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デジタルコンテンツ制作を主業務とする日系企業でのカスタマーエクスペリエンス(CX担当)※リーダー候補の求人

求人ID:1318294

募集終了

転職求人情報

職種

カスタマーエクスペリエンス(CX担当)

ポジション

リーダー候補

年収イメージ

400万円〜600万円

仕事内容

今回のポジションは通常のCX業務に加え、ゆくゆくはリーダー候補として業務や組織改善などの提案や実行を期待しております。

・オペレーション管理
・シフト作成・管理及びメンバーケア・サポート
・人材採用/育成
・体制構築/改善

●CXとしての業務
・お客様からのお問い合わせ対応(主にメール)
・アプリ内のログ調査
・ユーザーボイス集計
・改善提案及び反映
・お客様インタビューの企画＆実行など

必要スキル

●必須要件(Must)
・ゲーム業界、エンタメ業界でのカスタマーサポートのご経験
・リーダーとして課題解決や改善を行った実績がある方、チームマネジメントのご経験がある方

●歓迎条件(Want)
・英語が得意な方（優遇）
・ソーシャルゲーム、オンラインゲームが好きな方
・SNSを利用されている方
・接客販売や営業など、コミュニケーション力が必要な仕事の経験がある方
・提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方・新規サービス立ち上げの経験がある方

●求める人物像
・変化や新しい施策、取り組みに前向きに挑戦していくマインド
・チーム内外と円滑に連携がとれるコミュニケーション力
・常にお客様視点を意識する力

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

デジタルコンテンツ制作を主業務とする日系企業

企業概要

デジタルコンテンツ制作

企業PR

デジタルコンテンツ制作

業務カテゴリ

クライアントサポート

組織カテゴリ

事業会社

備考

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