法人向けデジタル化・DX化支援サービス会社でのカスタマーサクセス(コンサルティングパートナー)の求人

弊社は中小中堅企業向けの「情報システム支援サービス」として、幅広くIT環境の改善から情報システム部門に発生する実務の実行まで幅広く実施しております。サービス提供の品質を向上し満足度を高め、お客様が当社と継続的にお付き合い頂けるとLTVが向上致します。サービス運営の中で、最も核となる業務を実施していただきます。

▼前提(サービス提供体制)
− プロジェクトマネージャー：顧客責任者/全体の品質責任者
− コンサルタント：実務実行者
− サポート：調整業務、間接業務などのサポート

▼業務内容
− プロジェクトマネジメント
　−お客様の期待値通りプロジェクトが問題なく遂行できているか否かの品質管理
　−コンサルタントの稼働状況、アウトプットの品質、コミュニケーションの齟齬がないか、スケジュール通り進行しているか、など
−追加のアップセル、クロスセル提案
　−付随して進行中のプロジェクトの他に追加のご要望等がある場合は、それらをおまとめして更にアップセル、クロスセルのご提案を行います。
−顧客との信頼関係の構築
−業務改善の要求、要件定義
−解決、対応できる人員のアサイン
−お客様へのソリューションご提案(既存顧客への営業活動)

【得られること】
− 戦略立案から、業務改善の要件定義、IT戦略立案、システム設計・開発・導入まで、すべてのフェーズに一貫して携われます。
− 幅広いソリューションをご提案しているサービスであるため、さまざまなお客様から日々ご相談をいただいています。運用保守、運用改善、環境改善、事業改善など幅広いフェーズの案件があります。また、経営、情報システム、経理、営業、マーケティングなど様々な領域の改善提案をする力求められるため、多岐に渡る経験、知見を得られます。
− 会社もスタートアップで事業全体を見渡すことができ、一人ひとりの働きが業績に直結するため通常のコンサルティング企業では味わえない手触り感が得られます。
− コンサルティング活動の最適化や、業務改善やIT化のパッケージング化により中小中堅企業にとってのIT化のハードルを下げる取り組みを実施しておりますので、そういった事業開発にも携わることができます。
− 上場に向け、最も事業成長を感じられる時期であり、フェーズごとの最適な変化も学ぶことができます。

▼必須要件
−社会人経験3年以上
−法人向け業務改善、システム導入、ITツール導入、インフラ改善などの無形商材の営業経験、
　または受注後のサービス提供経験1年以上(対顧客ではなく対社内向けでも問題ございません)
−ITコンサルタントとして顧客折衝〜要件定義やPJT推進のご経験がある方
−全国の中小中堅企業向けのIT支援に興味がある方
−スタートアップ企業での就業に興味がある方
−パワーポイントでのプレゼンテーション資料作成スキル
−基本的な関数を使用したエクセルスキル

▼ 歓迎要件
−情報システム、Saasに関連する商材に対する営業経験
−5 10名規模の営業組織のマネジメント経験
−スタートアップ企業での就業経験
−売り切りではなくLTVが重要指標のサービスにおける販売経験
−中小企業向けの営業経験
−論理的なデータや数値を元に改善する営業組織での就業経験