マイページ
カスタマーサクセスの転職求人
351 件
検索条件を再設定
カスタマーサクセスの転職求人一覧
新着 【東京/京都】Forward Deployed Engineer/SaaSシステムを提供するスタートアップ企業
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
700万円〜1200万円
ポジション
担当者
仕事内容
生成AI・大規模言語モデル（LLM）の普及により、多くの企業がAI活用に取り組み始めています。しかし実際の現場では、「AIを入れたのに期待した回答が返ってこない」「古いマニュアルを正解として扱ってしまう」「構想はあるが業務に根付かない」といった課題が起きています。その多くは、AIモデルの性能だけでは解決できません。業務を理解し、AIが正しく機能するためのナレッジデータ・システム・運用を設計し、現場に根付かせる担い手が必要です。
Forward Deployed Engineer（FDE）は、顧客の業務課題を理解し、AIで解くべき課題を定義し、実際に動くものを作り、現場で使われる状態まで伴走するポジションです。
同社が取り組むのは、FAQツールとして培ってきた「ナレッジデータの設計・整備・活用」の知見を軸に、AIナレッジデータプラットフォームへと進化を遂げることです。目指すのは、単なるツール提供ではありません。企業が「AIを正しく機能させられる状態＝AI-Ready」を実現するための伴走です。
1. 現場に眠る暗黙知を発掘・構造化する
2. 正確な情報とノイズを切り分け、AIが判断できる状態に整える
3. 情報の鮮度を保ち続ける運用の仕組みを顧客と一緒に作る
特に、エンタープライズ企業・自治体・医療機関など、大規模で複雑なシステム環境を持つお客様への導入が急速に拡大しています。
同社はナレッジ改善を支援してきた実績を持ちます。この蓄積をもとに、AI活用の前提となるナレッジデータ整備から、業務への定着まで踏み込めることが強みです。特に金融・インフラ・公共など、セキュリティ要件が厳しく導入ハードルが高い領域においても実績が積み上がっており、エンタープライズ企業への深い関与を通じて得たノウハウが、AIコンサルの質を支えています。中長期では、コールセンター領域における問い合わせ対応の高度な自動化、いわゆるオートパイロットコールセンターの実現を目指しています。
そのロードマップは、Web自己解決 → コール → ボイスエージェント → チケット管理 → AIエージェント。「AI時代のスタンダードに最短でたどり着くお手伝いをする企業」として、このロードマップを先行者利益を取りながら進めるポジションです。
FDEは、顧客の業務課題を理解し、AIと技術を活用した解決策を構想から実装まで一気通貫で担うポジションです。単なる開発者でも、コンサルタントでもありません。
顧客の要望を「そのまま実装する」のではなく、業務フローを分解・構造化し、本当に解くべき課題を見極め、プロダクトを起点に解決策を作り上げます。客先常駐や受託開発とは異なります。FDEは自社プロダクトを起点に顧客課題を解き、現場で得た知見を同社プロダクト改善へ直接フィードバックします。「個別の顧客を助ける」と「プロダクトを進化させる」 この2つを同時に担うポジションです。
FDEは新設されたAIコンサルティング部門に所属します。従来型SaaSのような部分最適にとどまらず、顧客の業務構造そのものに踏み込み、AIを前提とした業務変革を目指します。
FDEはAIコンサルティング部門に所属し、業務コンサル、セールス、CS、開発チームと連携しながら、技術面から顧客のAI-Ready化を推進します。顧客課題の整理や業務変革の設計は業務コンサルと協働しますが、FDE自身にも、顧客のビジネス課題を理解し、技術でどのように価値を出すかを考える姿勢が求められます。現フェーズでは役割や進め方が固まりきっていないため、自分たちで型を作っていくことを楽しめる方を歓迎します。
具体的な業務は以下の通りです。
1. 顧客の業務課題・AI活用ニーズのヒアリングと構造化
* 顧客の業務フローを分解・構造化し、本当に解くべき課題を特定する
* 顧客の要望をそのまま受け取らず、背景・目的を深掘りして本質課題を言語化する
* 経営層・事業部門・IT部門など複数ステークホルダーとの合意形成
2. 技術的導入支援・PoC
* 営業・CSに技術専門家として同行し、IT部門・開発部門への技術説明・セキュリティ要件対応・実現可能性の検証（PoC）
* AIコーディングツールを活用し、議論の場で素早くプロトタイプを作成して顧客の意思決定を前に進める
* 顧客の既存システム（CRM・社内ポータル・各種SaaSなど）と同社プロダクトを連携させるためのアーキテクチャ設計・API連携の実装・技術要件定義
3. ナレッジデータ整備・AI-Ready化への伴走
* 顧客が保有するナレッジデータ（FAQ・マニュアル・社内文書など）の現状診断と整備
* 暗黙知・口頭伝承として現場に眠る知識の発掘・構造化・ドキュメント化支援
* ナレッジデータの同社プロダクトへの統合（データ抽出・クレンジング・変換スクリプトの作成）
* 情報鮮度を保ち続けるための運用ルール設計・定着支援
4. プロダクトへのフィードバック
* 現場で得た顧客ニーズ・導入時のペインポイントを抽象化し、機能要望として開発チーム（PM/エンジニア）へフィードバック
* 個別対応の中に「汎用化できる要素」を見出し、コアプロダクトの改善に貢献
プロダクトの技術要素:
フロントエンド：React, JavaScript/TypeScript
バックエンド：Node.js, JavaScript/TypeScript, Python
インフラ：Heroku, Google Cloud Platform, MongoDB Atlas
開発支援：CircleCI, ESLint, Renovate
開発環境:
・ソースコード管理：GitHub
・コミュニケーション：Slack, コミュニケーションツール, Google Meet
・グループウェア：Google Workspace
Forward Deployed Engineer（FDE）は、顧客の業務課題を理解し、AIで解くべき課題を定義し、実際に動くものを作り、現場で使われる状態まで伴走するポジションです。
同社が取り組むのは、FAQツールとして培ってきた「ナレッジデータの設計・整備・活用」の知見を軸に、AIナレッジデータプラットフォームへと進化を遂げることです。目指すのは、単なるツール提供ではありません。企業が「AIを正しく機能させられる状態＝AI-Ready」を実現するための伴走です。
1. 現場に眠る暗黙知を発掘・構造化する
2. 正確な情報とノイズを切り分け、AIが判断できる状態に整える
3. 情報の鮮度を保ち続ける運用の仕組みを顧客と一緒に作る
特に、エンタープライズ企業・自治体・医療機関など、大規模で複雑なシステム環境を持つお客様への導入が急速に拡大しています。
同社はナレッジ改善を支援してきた実績を持ちます。この蓄積をもとに、AI活用の前提となるナレッジデータ整備から、業務への定着まで踏み込めることが強みです。特に金融・インフラ・公共など、セキュリティ要件が厳しく導入ハードルが高い領域においても実績が積み上がっており、エンタープライズ企業への深い関与を通じて得たノウハウが、AIコンサルの質を支えています。中長期では、コールセンター領域における問い合わせ対応の高度な自動化、いわゆるオートパイロットコールセンターの実現を目指しています。
そのロードマップは、Web自己解決 → コール → ボイスエージェント → チケット管理 → AIエージェント。「AI時代のスタンダードに最短でたどり着くお手伝いをする企業」として、このロードマップを先行者利益を取りながら進めるポジションです。
FDEは、顧客の業務課題を理解し、AIと技術を活用した解決策を構想から実装まで一気通貫で担うポジションです。単なる開発者でも、コンサルタントでもありません。
顧客の要望を「そのまま実装する」のではなく、業務フローを分解・構造化し、本当に解くべき課題を見極め、プロダクトを起点に解決策を作り上げます。客先常駐や受託開発とは異なります。FDEは自社プロダクトを起点に顧客課題を解き、現場で得た知見を同社プロダクト改善へ直接フィードバックします。「個別の顧客を助ける」と「プロダクトを進化させる」 この2つを同時に担うポジションです。
FDEは新設されたAIコンサルティング部門に所属します。従来型SaaSのような部分最適にとどまらず、顧客の業務構造そのものに踏み込み、AIを前提とした業務変革を目指します。
FDEはAIコンサルティング部門に所属し、業務コンサル、セールス、CS、開発チームと連携しながら、技術面から顧客のAI-Ready化を推進します。顧客課題の整理や業務変革の設計は業務コンサルと協働しますが、FDE自身にも、顧客のビジネス課題を理解し、技術でどのように価値を出すかを考える姿勢が求められます。現フェーズでは役割や進め方が固まりきっていないため、自分たちで型を作っていくことを楽しめる方を歓迎します。
具体的な業務は以下の通りです。
1. 顧客の業務課題・AI活用ニーズのヒアリングと構造化
* 顧客の業務フローを分解・構造化し、本当に解くべき課題を特定する
* 顧客の要望をそのまま受け取らず、背景・目的を深掘りして本質課題を言語化する
* 経営層・事業部門・IT部門など複数ステークホルダーとの合意形成
2. 技術的導入支援・PoC
* 営業・CSに技術専門家として同行し、IT部門・開発部門への技術説明・セキュリティ要件対応・実現可能性の検証（PoC）
* AIコーディングツールを活用し、議論の場で素早くプロトタイプを作成して顧客の意思決定を前に進める
* 顧客の既存システム（CRM・社内ポータル・各種SaaSなど）と同社プロダクトを連携させるためのアーキテクチャ設計・API連携の実装・技術要件定義
3. ナレッジデータ整備・AI-Ready化への伴走
* 顧客が保有するナレッジデータ（FAQ・マニュアル・社内文書など）の現状診断と整備
* 暗黙知・口頭伝承として現場に眠る知識の発掘・構造化・ドキュメント化支援
* ナレッジデータの同社プロダクトへの統合（データ抽出・クレンジング・変換スクリプトの作成）
* 情報鮮度を保ち続けるための運用ルール設計・定着支援
4. プロダクトへのフィードバック
* 現場で得た顧客ニーズ・導入時のペインポイントを抽象化し、機能要望として開発チーム（PM/エンジニア）へフィードバック
* 個別対応の中に「汎用化できる要素」を見出し、コアプロダクトの改善に貢献
プロダクトの技術要素:
フロントエンド：React, JavaScript/TypeScript
バックエンド：Node.js, JavaScript/TypeScript, Python
インフラ：Heroku, Google Cloud Platform, MongoDB Atlas
開発支援：CircleCI, ESLint, Renovate
開発環境:
・ソースコード管理：GitHub
・コミュニケーション：Slack, コミュニケーションツール, Google Meet
・グループウェア：Google Workspace
新着 事業開発（コンサルティングセールス）責任者（候補）/ITテクノロジーを活用した事業やサービスの企画・開発・運営企業
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
1000万円〜1620万円
ポジション
責任者（候補）
仕事内容
【業務概要】
「一人でも多くの人に感動を届け、幸せを広める」というビジョン実現のため、SaaS事業を通じて「人と組織」のエンゲージメントを高めるエンゲージメントプラットフォームを提供しています。
同社の主力サービスを通じて、数多くの企業の組織課題に向き合ってきました。しかし、ツールという「場の提供」だけでは解決しきれない、より上流の経営戦略・人事制度・チェンジマネジメントへの踏み込みを求める声が急増しています。
この市場の声に応えるため、グループの成長戦略において事業開発において「コンサルティング事業」を新たな柱として立ち上げます。
ただし、同社が求めるのは単なるコンサルタントではありません。自ら顧客課題を定義し、ソリューションを提案・受注し、プロジェクトの成果まで責任を持って届ける「コンサルティングセールス」のプロフェッショナルです。
戦略の構想から、クロージング、デリバリーの品質管理まで 事業を「経営する」視点で動ける人材と、ともに市場をつくりにいきます。
【配属部門】
配属となる事業開発部は、代表直下の部門となり、高い目標を達成するための最重要戦略拠点です。
1. 「0→1」の先にある「1→100」の責任：単なる新規事業の立ち上げにとどまらず、将来的には全社売上の一部を担う成長エンジンへと成長させるミッションを担います。一つの事業を「経営」する視点が求められる、極めて打席数の多い環境です。将来的に全社売上の一部を支える事業へとグロースさせるミッションを担います。
2. 主力サービスという圧倒的なアセットの活用：同社の強みは、すでに数多くの組織データと接点を持つ主力サービスがあることです。ゼロから顧客を探すのではなく、主力サービスが培ってきた顧客基盤や信頼をレバレッジしながら、コンサルティングを掛け合わせ、市場に唯一無二の価値を届けます。
3. 「従業員がより良い働き方を実現できる社会」の具現化：主力サービスが「場の提供」を担ってきた一方で、本部門ではその一歩先にある「経営戦略」「人事制度」「組織文化」といったOSの部分に踏み込みます。企業の根幹から変革を支援し、真に「働きがいのある社会」を自らの手で作り上げるやりがいがあります。
4. プロフェッショナルが集う自律型組織：少数精鋭のチームであり、各メンバーがオーナーシップを持って意思決定を行っています。事業責任者に必要な「総合力（戦略・営業・開発連携・PL管理）」を、実践を通じて圧倒的なスピードで習得できる環境です。
【具体的な業務内容】
事業開発のコンサルティングセールス責任者候補として、以下を中心に業務を担当していただきます。
* 新規事業の機会探索と事業コンセプトの立案
* マーケット別の営業戦略の策定（ターゲティング、バリュープロポジションの定義）
* 難易度の高いエンタープライズ企業等へのフロント活動およびクロージング
* 顧客ヒアリングや市場調査を通じた、新規事業機会の探索、優先順位付け
* プロダクトの価値検証と改善、PMF後の事業拡大推進
* マーケティング、営業などの機能立上げ、KPI設計/指標の可視化およびデータ分析
* オペレーションの効率化の推進
【本ポジションの魅力】
* 1から100の拡大期における、意思決定の当事者体験
大規模事業へとスケールさせる過程で発生する、正解のない問いに立ち向かう経験は、キャリアにおいて稀有な資産となります。
* セールス領域を超えた、全体的な視点での事業運営
プロダクト企画やマーケティング、ひいては全社の事業戦略にダイレクトにコミットできる環境です。
* 「組織」という不確実な変数に挑む、圧倒的な手触り感
有形商材や単一機能のツールとは異なり、顧客企業の文化や人間関係という複雑な変数を解き明かす仕事です。自身の戦略立案と実行が、顧客組織の生産性やエンゲージメントを劇的に変える、実業ならではの介在価値を実感できます。
「一人でも多くの人に感動を届け、幸せを広める」というビジョン実現のため、SaaS事業を通じて「人と組織」のエンゲージメントを高めるエンゲージメントプラットフォームを提供しています。
同社の主力サービスを通じて、数多くの企業の組織課題に向き合ってきました。しかし、ツールという「場の提供」だけでは解決しきれない、より上流の経営戦略・人事制度・チェンジマネジメントへの踏み込みを求める声が急増しています。
この市場の声に応えるため、グループの成長戦略において事業開発において「コンサルティング事業」を新たな柱として立ち上げます。
ただし、同社が求めるのは単なるコンサルタントではありません。自ら顧客課題を定義し、ソリューションを提案・受注し、プロジェクトの成果まで責任を持って届ける「コンサルティングセールス」のプロフェッショナルです。
戦略の構想から、クロージング、デリバリーの品質管理まで 事業を「経営する」視点で動ける人材と、ともに市場をつくりにいきます。
【配属部門】
配属となる事業開発部は、代表直下の部門となり、高い目標を達成するための最重要戦略拠点です。
1. 「0→1」の先にある「1→100」の責任：単なる新規事業の立ち上げにとどまらず、将来的には全社売上の一部を担う成長エンジンへと成長させるミッションを担います。一つの事業を「経営」する視点が求められる、極めて打席数の多い環境です。将来的に全社売上の一部を支える事業へとグロースさせるミッションを担います。
2. 主力サービスという圧倒的なアセットの活用：同社の強みは、すでに数多くの組織データと接点を持つ主力サービスがあることです。ゼロから顧客を探すのではなく、主力サービスが培ってきた顧客基盤や信頼をレバレッジしながら、コンサルティングを掛け合わせ、市場に唯一無二の価値を届けます。
3. 「従業員がより良い働き方を実現できる社会」の具現化：主力サービスが「場の提供」を担ってきた一方で、本部門ではその一歩先にある「経営戦略」「人事制度」「組織文化」といったOSの部分に踏み込みます。企業の根幹から変革を支援し、真に「働きがいのある社会」を自らの手で作り上げるやりがいがあります。
4. プロフェッショナルが集う自律型組織：少数精鋭のチームであり、各メンバーがオーナーシップを持って意思決定を行っています。事業責任者に必要な「総合力（戦略・営業・開発連携・PL管理）」を、実践を通じて圧倒的なスピードで習得できる環境です。
【具体的な業務内容】
事業開発のコンサルティングセールス責任者候補として、以下を中心に業務を担当していただきます。
* 新規事業の機会探索と事業コンセプトの立案
* マーケット別の営業戦略の策定（ターゲティング、バリュープロポジションの定義）
* 難易度の高いエンタープライズ企業等へのフロント活動およびクロージング
* 顧客ヒアリングや市場調査を通じた、新規事業機会の探索、優先順位付け
* プロダクトの価値検証と改善、PMF後の事業拡大推進
* マーケティング、営業などの機能立上げ、KPI設計/指標の可視化およびデータ分析
* オペレーションの効率化の推進
【本ポジションの魅力】
* 1から100の拡大期における、意思決定の当事者体験
大規模事業へとスケールさせる過程で発生する、正解のない問いに立ち向かう経験は、キャリアにおいて稀有な資産となります。
* セールス領域を超えた、全体的な視点での事業運営
プロダクト企画やマーケティング、ひいては全社の事業戦略にダイレクトにコミットできる環境です。
* 「組織」という不確実な変数に挑む、圧倒的な手触り感
有形商材や単一機能のツールとは異なり、顧客企業の文化や人間関係という複雑な変数を解き明かす仕事です。自身の戦略立案と実行が、顧客組織の生産性やエンゲージメントを劇的に変える、実業ならではの介在価値を実感できます。
新着 【東京/大阪/名古屋】自動車産業コンサルタント（変革推進／カスタマーサクセス）/製造業AIデータプラットフォーム企業
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
700万円〜1,500万円
ポジション
責任者候補
仕事内容
顧客の経営課題を起点に、曖昧な状況を構造化し、変革プロジェクトとして設計・推進できる人を求めています。
経営層と向き合いながら課題を構造化し、プロジェクトとして案件化・推進してきた経験を持つ方 出身業界や職種は問いません。
構造化思考と学習意欲があれば、製造業ドメインは短期間で習得できます。
当社には製造業の深い知見を持つメンバーが揃っており、その知見を経営課題の案件化に転換できる推進力を持った方を求めています。
自動車・Tier1メーカーなどのエンタープライズ顧客に対し、設計・生産・調達・品質領域の構造課題を特定し、当社のプロダクトを活用した業務変革プロジェクトの推進オーナーとして責任を持っていただきます。
●プロジェクト例
・調達コスト最適化プロジェクト｜部品選定・価格交渉の高度化により調達戦略の最適化を推進。調達コスト5〜15%削減を実現。
・設計フロントローディング推進プロジェクト｜設計初期段階から品質・コスト課題を可視化し後工程の手戻りを削減。開発LT半減・手戻り工数削減を実現。
・生産準備リードタイム短縮プロジェクト｜工程設計〜量産立ち上げまでの情報連携を再設計し、試作・量産移行フェーズのボトルネックを構造的に解消。
・不具合復旧LT削減プロジェクト｜過去不具合ナレッジの体系化と横展開により、品質問題の未然防止と復旧スピードを大幅改善。
●ミッション
自動車産業コンサルタントとして、当社のプロダクト価値を最大化し、顧客の経営KPI改善に直結する成果を創出する。
将来的にはセクター全体の戦略設計とアカウントポートフォリオ形成を担う中核ポジション。
●このポジションの特徴
・特定産業に深く入り込み、顧客の業務変革プロジェクトを一人称で推進
・プロダクト改善へのフィードバック責任あり
・数億〜数百億規模の価値創出に関与可能
経営層と向き合いながら課題を構造化し、プロジェクトとして案件化・推進してきた経験を持つ方 出身業界や職種は問いません。
構造化思考と学習意欲があれば、製造業ドメインは短期間で習得できます。
当社には製造業の深い知見を持つメンバーが揃っており、その知見を経営課題の案件化に転換できる推進力を持った方を求めています。
自動車・Tier1メーカーなどのエンタープライズ顧客に対し、設計・生産・調達・品質領域の構造課題を特定し、当社のプロダクトを活用した業務変革プロジェクトの推進オーナーとして責任を持っていただきます。
●プロジェクト例
・調達コスト最適化プロジェクト｜部品選定・価格交渉の高度化により調達戦略の最適化を推進。調達コスト5〜15%削減を実現。
・設計フロントローディング推進プロジェクト｜設計初期段階から品質・コスト課題を可視化し後工程の手戻りを削減。開発LT半減・手戻り工数削減を実現。
・生産準備リードタイム短縮プロジェクト｜工程設計〜量産立ち上げまでの情報連携を再設計し、試作・量産移行フェーズのボトルネックを構造的に解消。
・不具合復旧LT削減プロジェクト｜過去不具合ナレッジの体系化と横展開により、品質問題の未然防止と復旧スピードを大幅改善。
●ミッション
自動車産業コンサルタントとして、当社のプロダクト価値を最大化し、顧客の経営KPI改善に直結する成果を創出する。
将来的にはセクター全体の戦略設計とアカウントポートフォリオ形成を担う中核ポジション。
●このポジションの特徴
・特定産業に深く入り込み、顧客の業務変革プロジェクトを一人称で推進
・プロダクト改善へのフィードバック責任あり
・数億〜数百億規模の価値創出に関与可能
新着 【東京/大阪/名古屋】装置産業コンサルタント（変革推進／カスタマーサクセス）/製造業AIデータプラットフォーム企業
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
700万円〜1,500万円
ポジション
責任者候補
仕事内容
顧客の経営課題を起点に、曖昧な状況を構造化し、変革プロジェクトとして設計・推進できる人を求めています。
経営層と向き合いながら課題を構造化し、プロジェクトとして案件化・推進してきた経験を持つ方 出身業界や職種は問いません。
構造化思考と学習意欲があれば、製造業ドメインは短期間で習得できます。
当社には製造業の深い知見を持つメンバーが揃っており、その知見を経営課題の案件化に転換できる推進力を持った方を求めています。
半導体製造装置・工作機械・産業用ロボット・食品／医薬品製造装置などの装置メーカーのエンタープライズ顧客に対し、設計・生産・調達・品質・保守サービス領域の構造課題を特定し、当社のプロダクトを活用した業務変革プロジェクトの推進オーナーとして責任を持っていただきます。
●プロジェクト例
・カスタム仕様管理・設計流用率向上プロジェクト｜顧客ごとに蓄積されてきた仕様・設計変更履歴を横断的に活用できる基盤を構築。設計工数の削減と納期短縮を同時に実現。
・調達リードタイム短縮・部品調達最適化プロジェクト｜長納期部品・専用部品の調達情報を一元管理し、受注から納入までのボトルネックを構造的に解消。サプライヤーリスク管理の高度化を推進。
・保守・サービス業務の収益化プロジェクト｜フィールドでの保守履歴・部品交換データと設計情報を統合し、予防保全提案とスペアパーツビジネスの高度化を実現。アフターサービス領域での収益拡大を推進。
・品質作り込み・不具合再発防止プロジェクト｜設計・製造・フィールドの品質データを統合し、装置の信頼性向上と顧客クレーム対応の高速化を実現。
●ミッション
装置産業コンサルタントとして、当社のプロダクト価値を最大化し、顧客の経営KPI改善に直結する成果を創出する。
将来的にはセクター全体の戦略設計とアカウントポートフォリオ形成を担う中核ポジション。
●このポジションの特徴
・特定産業に深く入り込み、顧客の業務変革プロジェクトを一人称で推進
・プロダクト改善へのフィードバック責任あり
・数億 数百億規模の価値創出に関与可能
経営層と向き合いながら課題を構造化し、プロジェクトとして案件化・推進してきた経験を持つ方 出身業界や職種は問いません。
構造化思考と学習意欲があれば、製造業ドメインは短期間で習得できます。
当社には製造業の深い知見を持つメンバーが揃っており、その知見を経営課題の案件化に転換できる推進力を持った方を求めています。
半導体製造装置・工作機械・産業用ロボット・食品／医薬品製造装置などの装置メーカーのエンタープライズ顧客に対し、設計・生産・調達・品質・保守サービス領域の構造課題を特定し、当社のプロダクトを活用した業務変革プロジェクトの推進オーナーとして責任を持っていただきます。
●プロジェクト例
・カスタム仕様管理・設計流用率向上プロジェクト｜顧客ごとに蓄積されてきた仕様・設計変更履歴を横断的に活用できる基盤を構築。設計工数の削減と納期短縮を同時に実現。
・調達リードタイム短縮・部品調達最適化プロジェクト｜長納期部品・専用部品の調達情報を一元管理し、受注から納入までのボトルネックを構造的に解消。サプライヤーリスク管理の高度化を推進。
・保守・サービス業務の収益化プロジェクト｜フィールドでの保守履歴・部品交換データと設計情報を統合し、予防保全提案とスペアパーツビジネスの高度化を実現。アフターサービス領域での収益拡大を推進。
・品質作り込み・不具合再発防止プロジェクト｜設計・製造・フィールドの品質データを統合し、装置の信頼性向上と顧客クレーム対応の高速化を実現。
●ミッション
装置産業コンサルタントとして、当社のプロダクト価値を最大化し、顧客の経営KPI改善に直結する成果を創出する。
将来的にはセクター全体の戦略設計とアカウントポートフォリオ形成を担う中核ポジション。
●このポジションの特徴
・特定産業に深く入り込み、顧客の業務変革プロジェクトを一人称で推進
・プロダクト改善へのフィードバック責任あり
・数億 数百億規模の価値創出に関与可能
新着 【東京/大阪/名古屋】重電産業コンサルタント（変革推進／カスタマーサクセス）/製造業AIデータプラットフォーム企業
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
700万円〜1,500万円
ポジション
責任者候補
仕事内容
顧客の経営課題を起点に、曖昧な状況を構造化し、変革プロジェクトとして設計・推進できる人を求めています。
経営層と向き合いながら課題を構造化し、プロジェクトとして案件化・推進してきた経験を持つ方 出身業界や職種は問いません。
構造化思考と学習意欲があれば、製造業ドメインは短期間で習得できます。
当社には製造業の深い知見を持つメンバーが揃っており、その知見を経営課題の案件化に転換できる推進力を持った方を求めています。
発電・送配電・変電システム、鉄道・船舶向け電気システムなどの重電エンタープライズ顧客に対し、設計・生産・調達・品質領域の構造課題を特定し、当社のプロダクトを活用した業務変革プロジェクトの推進オーナーとして責任を持っていただきます。
●プロジェクト例
・設計ナレッジ再利用・流用率向上プロジェクト｜案件ごとに分散していた設計図面・仕様書を横断的に活用できる基盤を構築。過去資産の流用率を向上させ、設計工数と手戻りを大幅に削減。
・超長期プロジェクトのコスト管理高度化プロジェクト｜受注 納入まで複数年にわたるプロジェクトの原価・調達データを統合管理。コスト超過の早期検知と収益性改善を実現。
・調達コスト最適化・サプライヤー管理プロジェクト｜大型機器特有の少量・高単価調達における価格妥当性判断を構造化。調達交渉力の強化とサプライヤーリスク管理の高度化を推進。
・品質トレーサビリティ・不具合再発防止プロジェクト｜フィールドでの不具合データと設計・製造情報を統合し、根本原因分析を高速化。インフラ機器に求められる高い品質信頼性の維持・向上を実現。
●ミッション
重電産業コンサルタントとして、当社のプロダクト価値を最大化し、顧客の経営KPI改善に直結する成果を創出する。
将来的にはセクター全体の戦略設計とアカウントポートフォリオ形成を担う中核ポジション。
●このポジションの特徴
・特定産業に深く入り込み、顧客の業務変革プロジェクトを一人称で推進
・プロダクト改善へのフィードバック責任あり
・数億 数百億規模の価値創出に関与可能
経営層と向き合いながら課題を構造化し、プロジェクトとして案件化・推進してきた経験を持つ方 出身業界や職種は問いません。
構造化思考と学習意欲があれば、製造業ドメインは短期間で習得できます。
当社には製造業の深い知見を持つメンバーが揃っており、その知見を経営課題の案件化に転換できる推進力を持った方を求めています。
発電・送配電・変電システム、鉄道・船舶向け電気システムなどの重電エンタープライズ顧客に対し、設計・生産・調達・品質領域の構造課題を特定し、当社のプロダクトを活用した業務変革プロジェクトの推進オーナーとして責任を持っていただきます。
●プロジェクト例
・設計ナレッジ再利用・流用率向上プロジェクト｜案件ごとに分散していた設計図面・仕様書を横断的に活用できる基盤を構築。過去資産の流用率を向上させ、設計工数と手戻りを大幅に削減。
・超長期プロジェクトのコスト管理高度化プロジェクト｜受注 納入まで複数年にわたるプロジェクトの原価・調達データを統合管理。コスト超過の早期検知と収益性改善を実現。
・調達コスト最適化・サプライヤー管理プロジェクト｜大型機器特有の少量・高単価調達における価格妥当性判断を構造化。調達交渉力の強化とサプライヤーリスク管理の高度化を推進。
・品質トレーサビリティ・不具合再発防止プロジェクト｜フィールドでの不具合データと設計・製造情報を統合し、根本原因分析を高速化。インフラ機器に求められる高い品質信頼性の維持・向上を実現。
●ミッション
重電産業コンサルタントとして、当社のプロダクト価値を最大化し、顧客の経営KPI改善に直結する成果を創出する。
将来的にはセクター全体の戦略設計とアカウントポートフォリオ形成を担う中核ポジション。
●このポジションの特徴
・特定産業に深く入り込み、顧客の業務変革プロジェクトを一人称で推進
・プロダクト改善へのフィードバック責任あり
・数億 数百億規模の価値創出に関与可能
新着 【東京/大阪/名古屋】電機産業コンサルタント（変革推進／カスタマーサクセス）/製造業AIデータプラットフォーム企業
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
700万円〜1,500万円
ポジション
責任者候補
仕事内容
顧客の経営課題を起点に、曖昧な状況を構造化し、変革プロジェクトとして設計・推進できる人を求めています。
経営層と向き合いながら課題を構造化し、プロジェクトとして案件化・推進してきた経験を持つ方 出身業界や職種は問いません。
構造化思考と学習意欲があれば、製造業ドメインは短期間で習得できます。
当社には製造業の深い知見を持つメンバーが揃っており、その知見を経営課題の案件化に転換できる推進力を持った方を求めています。
FA機器・制御システム・計測機器・電力インフラ機器などの産業用電機メーカーのエンタープライズ顧客に対し、設計・生産・調達・品質領域の構造課題を特定し、当社のプロダクトを活用した業務変革プロジェクトの推進オーナーとして責任を持っていただきます。
●プロジェクト例
・製品バリエーション管理・設計流用率向上プロジェクト｜多品種展開による設計情報の複雑化を整理し、過去設計資産の流用率を向上。設計工数削減と仕様標準化を同時に推進。
・調達コスト最適化・部品統合プロジェクト｜製品横断での部品共通化・購買データの一元管理により、調達交渉力を強化。コスト削減と部品リスク管理の高度化を実現。
・仕様変更対応プロセス改革プロジェクト｜顧客カスタマイズ要件の増大に対し、設計変更の影響範囲を即時把握できる情報基盤を構築。対応LTの大幅短縮と手戻り削減を実現。
・品質トレーサビリティ強化プロジェクト｜製造・検査・フィールドデータを統合し、不具合の早期検知と根本原因分析を高速化。品質コスト削減と顧客信頼性向上を同時に実現。
●ミッション
電機産業コンサルタントとして、当社のプロダクト価値を最大化し、顧客の経営KPI改善に直結する成果を創出する。
将来的にはセクター全体の戦略設計とアカウントポートフォリオ形成を担う中核ポジション。
●このポジションの特徴
・特定産業に深く入り込み、顧客の業務変革プロジェクトを一人称で推進
・プロダクト改善へのフィードバック責任あり
・数億 数百億規模の価値創出に関与可能
経営層と向き合いながら課題を構造化し、プロジェクトとして案件化・推進してきた経験を持つ方 出身業界や職種は問いません。
構造化思考と学習意欲があれば、製造業ドメインは短期間で習得できます。
当社には製造業の深い知見を持つメンバーが揃っており、その知見を経営課題の案件化に転換できる推進力を持った方を求めています。
FA機器・制御システム・計測機器・電力インフラ機器などの産業用電機メーカーのエンタープライズ顧客に対し、設計・生産・調達・品質領域の構造課題を特定し、当社のプロダクトを活用した業務変革プロジェクトの推進オーナーとして責任を持っていただきます。
●プロジェクト例
・製品バリエーション管理・設計流用率向上プロジェクト｜多品種展開による設計情報の複雑化を整理し、過去設計資産の流用率を向上。設計工数削減と仕様標準化を同時に推進。
・調達コスト最適化・部品統合プロジェクト｜製品横断での部品共通化・購買データの一元管理により、調達交渉力を強化。コスト削減と部品リスク管理の高度化を実現。
・仕様変更対応プロセス改革プロジェクト｜顧客カスタマイズ要件の増大に対し、設計変更の影響範囲を即時把握できる情報基盤を構築。対応LTの大幅短縮と手戻り削減を実現。
・品質トレーサビリティ強化プロジェクト｜製造・検査・フィールドデータを統合し、不具合の早期検知と根本原因分析を高速化。品質コスト削減と顧客信頼性向上を同時に実現。
●ミッション
電機産業コンサルタントとして、当社のプロダクト価値を最大化し、顧客の経営KPI改善に直結する成果を創出する。
将来的にはセクター全体の戦略設計とアカウントポートフォリオ形成を担う中核ポジション。
●このポジションの特徴
・特定産業に深く入り込み、顧客の業務変革プロジェクトを一人称で推進
・プロダクト改善へのフィードバック責任あり
・数億 数百億規模の価値創出に関与可能
新着 【東京/大阪/名古屋】重工業コンサルタント（変革推進／カスタマーサクセス）/製造業AIデータプラットフォーム企業
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
700万円〜1,500万円
ポジション
責任者候補
仕事内容
顧客の経営課題を起点に、曖昧な状況を構造化し、変革プロジェクトとして設計・推進できる人を求めています。
経営層と向き合いながら課題を構造化し、プロジェクトとして案件化・推進してきた経験を持つ方 出身業界や職種は問いません。
構造化思考と学習意欲があれば、製造業ドメインは短期間で習得できます。
当社には製造業の深い知見を持つメンバーが揃っており、その知見を経営課題の案件化に転換できる推進力を持った方を求めています。
造船・プラント・航空宇宙・産業機械などの重工エンタープライズ顧客に対し、設計・生産・調達・品質領域の構造課題を特定し、当社のプロダクトを活用した業務変革プロジェクトの推進オーナーとして責任を持っていただきます。
●プロジェクト例
・見積精度・スピード向上プロジェクト｜過去案件の図面・コストデータを横断的に活用できる仕組みを構築。属人化していた見積判断を構造化し、見積LT短縮・受注競争力の強化を実現。
・技術伝承・ナレッジ体系化プロジェクト｜熟練技術者が暗黙知として保有する設計・製造ノウハウを形式知化。退職リスクに備えた組織的な技術資産の蓄積と活用基盤を構築。
・設計標準化・流用率向上プロジェクト｜一品一葉になりがちな設計プロセスに標準化軸を導入し、過去資産の流用率を向上。設計工数削減と品質安定化を同時に実現。
・プロジェクト横断コスト管理プロジェクト｜複数の長期プロジェクトにまたがる調達・原価データを統合し、コスト超過の早期検知と是正アクションの高速化を実現。
●ミッション
重工業コンサルタントとして、当社のプロダクト価値を最大化し、顧客の経営KPI改善に直結する成果を創出する。
将来的にはセクター全体の戦略設計とアカウントポートフォリオ形成を担う中核ポジション。
●このポジションの特徴
・特定産業に深く入り込み、顧客の業務変革プロジェクトを一人称で推進
・プロダクト改善へのフィードバック責任あり
・数億 数百億規模の価値創出に関与可能
経営層と向き合いながら課題を構造化し、プロジェクトとして案件化・推進してきた経験を持つ方 出身業界や職種は問いません。
構造化思考と学習意欲があれば、製造業ドメインは短期間で習得できます。
当社には製造業の深い知見を持つメンバーが揃っており、その知見を経営課題の案件化に転換できる推進力を持った方を求めています。
造船・プラント・航空宇宙・産業機械などの重工エンタープライズ顧客に対し、設計・生産・調達・品質領域の構造課題を特定し、当社のプロダクトを活用した業務変革プロジェクトの推進オーナーとして責任を持っていただきます。
●プロジェクト例
・見積精度・スピード向上プロジェクト｜過去案件の図面・コストデータを横断的に活用できる仕組みを構築。属人化していた見積判断を構造化し、見積LT短縮・受注競争力の強化を実現。
・技術伝承・ナレッジ体系化プロジェクト｜熟練技術者が暗黙知として保有する設計・製造ノウハウを形式知化。退職リスクに備えた組織的な技術資産の蓄積と活用基盤を構築。
・設計標準化・流用率向上プロジェクト｜一品一葉になりがちな設計プロセスに標準化軸を導入し、過去資産の流用率を向上。設計工数削減と品質安定化を同時に実現。
・プロジェクト横断コスト管理プロジェクト｜複数の長期プロジェクトにまたがる調達・原価データを統合し、コスト超過の早期検知と是正アクションの高速化を実現。
●ミッション
重工業コンサルタントとして、当社のプロダクト価値を最大化し、顧客の経営KPI改善に直結する成果を創出する。
将来的にはセクター全体の戦略設計とアカウントポートフォリオ形成を担う中核ポジション。
●このポジションの特徴
・特定産業に深く入り込み、顧客の業務変革プロジェクトを一人称で推進
・プロダクト改善へのフィードバック責任あり
・数億 数百億規模の価値創出に関与可能
新着 【神奈川】AI SaaSカスタマーサクセス（マネージャー候補）/製造業特化型インターネットサービススタートアップ企業
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
600万円〜1000万円
ポジション
マネージャー候補
仕事内容
本ポジションは、SaaS事業において顧客数拡大に伴い複雑化するカスタマーサクセス業務を整理・標準化し、継続率向上および顧客価値最大化を実現するCS基盤を構築していただきます。顧客対応だけでなく、オンボーディング・活用支援・更新運営・KPI管理など、CS組織の仕組みづくりから推進いただくことがミッションになります。
認知獲得 受注までのファネルを一気通貫でカバーできる独自性の高いプロダクトポートフォリオを提供する当社において、営業活動の生産性向上を支援するプロダクトを中心としたSaaS事業の拡大に向けた主要メンバーとしてCSチームをリードいただきます。
・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略/戦術の立案・実行
? オンボーディングプロセス整備（顧客業務への定着、社内連携など）
? ヘルススコアの設計、解約分析（どのような指標をなぜモニタリングするか）
? 顧客ライフサイクル設計（顧客の成功パターン、ステージ定義など）
? CSプレイブックの作成と定着推進（業務手順の整備と組織の業務品質の向上推進）
・他部門（セールス、プロダクト開発など）との連携
? セールスチームと連携し適切な受注プロセス、役割分担の整備
? TAチームと連携し適切なサポート体制、役割分担の整備
? プロダクトチームと連携し顧客からの改善要望連携や新機能の案内など
? 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
・チームメンバーのKPI管理、チームパフォーマンスの最大化
・上位マネジメントに対する各種レポーティング
※既存顧客に対するアップセルやクロスセルの営業行為のみ、受け身でのサポート業務のみといった役割ではなく、能動的にサービスの活用を促すCS組織の初期的な立ち上げを行っていただく役割です。
※マネージャー、リーダーポジションであっても担当顧客を持ち、実務担当者としての業務割合を多く持っていただくことに意味があるフェーズであり、役割です。
▼ ポジションの魅力
・挑戦を支える安定した基盤：強固な経営基盤を確立しています。安定した基盤を持ちながら、スタートアップならではのスピード感でアグレッシブな挑戦が可能です。
・豊富なスキルアップの機会：事業拡大フェーズでは、さまざまな仮説検証の取り組み、職種の枠にはまらない柔軟な動きが求められます。手触り感をもって事業、組織の仕組みづくりに携わる経験は、個人の成長の機会にもつながります。
・お客様とともに産業の未来を作る経験：顧客の課題を解決することは、「ものづくり産業」ひいては日本の未来を作ると言っても過言ではありません。お客様の声、課題に直接対峙できるCSは、大きな可能性を秘めたポジションであり、他では得られない成功体験になると信じています。
認知獲得 受注までのファネルを一気通貫でカバーできる独自性の高いプロダクトポートフォリオを提供する当社において、営業活動の生産性向上を支援するプロダクトを中心としたSaaS事業の拡大に向けた主要メンバーとしてCSチームをリードいただきます。
・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略/戦術の立案・実行
? オンボーディングプロセス整備（顧客業務への定着、社内連携など）
? ヘルススコアの設計、解約分析（どのような指標をなぜモニタリングするか）
? 顧客ライフサイクル設計（顧客の成功パターン、ステージ定義など）
? CSプレイブックの作成と定着推進（業務手順の整備と組織の業務品質の向上推進）
・他部門（セールス、プロダクト開発など）との連携
? セールスチームと連携し適切な受注プロセス、役割分担の整備
? TAチームと連携し適切なサポート体制、役割分担の整備
? プロダクトチームと連携し顧客からの改善要望連携や新機能の案内など
? 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
・チームメンバーのKPI管理、チームパフォーマンスの最大化
・上位マネジメントに対する各種レポーティング
※既存顧客に対するアップセルやクロスセルの営業行為のみ、受け身でのサポート業務のみといった役割ではなく、能動的にサービスの活用を促すCS組織の初期的な立ち上げを行っていただく役割です。
※マネージャー、リーダーポジションであっても担当顧客を持ち、実務担当者としての業務割合を多く持っていただくことに意味があるフェーズであり、役割です。
▼ ポジションの魅力
・挑戦を支える安定した基盤：強固な経営基盤を確立しています。安定した基盤を持ちながら、スタートアップならではのスピード感でアグレッシブな挑戦が可能です。
・豊富なスキルアップの機会：事業拡大フェーズでは、さまざまな仮説検証の取り組み、職種の枠にはまらない柔軟な動きが求められます。手触り感をもって事業、組織の仕組みづくりに携わる経験は、個人の成長の機会にもつながります。
・お客様とともに産業の未来を作る経験：顧客の課題を解決することは、「ものづくり産業」ひいては日本の未来を作ると言っても過言ではありません。お客様の声、課題に直接対峙できるCSは、大きな可能性を秘めたポジションであり、他では得られない成功体験になると信じています。
新着 【神奈川】AI SaaSカスタマーサクセス/製造業特化型インターネットサービススタートアップ企業
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
400万円〜600万円
ポジション
メンバー
仕事内容
SaaS事業の顧客価値の最大化を担うCSチームにおいて、事業拡大に向けた成長戦略策定の一角を担うと同時にその実行を行うポジションです。 認知獲得 受注までのファネルを一気通貫でカバーできる独自性の高いプロダクトポートフォリオを提供する当社において、営業活動の生産性向上を支援するプロダクトを中心としたSaaS事業の拡大に向けた初期メンバーとして伴走いただきます。
・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略/戦術の実行
? オンボーディングプロセスの実行、改善、効率化（顧客業務への定着、社内連携など）
? 離脱ポイントに対する対応策の検討、実行（契約更新に向けたアプローチ、対応）
? 新機能のご案内、活用に向けた施策の立案、実行
・他部門（セールスなど）との連携
? 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
※既存顧客に対するアップセルやクロスセルの営業行為のみ、受け身でのサポート業務のみといった役割ではなく、能動的にサービスの活用を促すCS組織の初期的な立ち上げを行っていただく役割です。
▼ ポジションの魅力
・挑戦を支える安定した基盤：株式会社日伝との資本業務提携により、強固な経営基盤を確立しています。安定した基盤を持ちながら、スタートアップならではのスピード感でアグレッシブな挑戦が可能です。
・豊富なスキルアップの機会：事業拡大フェーズでは、さまざまな仮説検証の取り組み、職種の枠にはまらない柔軟な動きが求められます。手触り感をもって事業、組織の仕組みづくりに携わる経験は、個人の成長の機会にもつながります。
・お客様とともに産業の未来を作る経験：顧客の課題を解決することは、「ものづくり産業」ひいては日本の未来を作ると言っても過言ではありません。お客様の声、課題に直接対峙できるCSは、大きな可能性を秘めたポジションであり、他では得られない成功体験になると信じています。
・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略/戦術の実行
? オンボーディングプロセスの実行、改善、効率化（顧客業務への定着、社内連携など）
? 離脱ポイントに対する対応策の検討、実行（契約更新に向けたアプローチ、対応）
? 新機能のご案内、活用に向けた施策の立案、実行
・他部門（セールスなど）との連携
? 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
※既存顧客に対するアップセルやクロスセルの営業行為のみ、受け身でのサポート業務のみといった役割ではなく、能動的にサービスの活用を促すCS組織の初期的な立ち上げを行っていただく役割です。
▼ ポジションの魅力
・挑戦を支える安定した基盤：株式会社日伝との資本業務提携により、強固な経営基盤を確立しています。安定した基盤を持ちながら、スタートアップならではのスピード感でアグレッシブな挑戦が可能です。
・豊富なスキルアップの機会：事業拡大フェーズでは、さまざまな仮説検証の取り組み、職種の枠にはまらない柔軟な動きが求められます。手触り感をもって事業、組織の仕組みづくりに携わる経験は、個人の成長の機会にもつながります。
・お客様とともに産業の未来を作る経験：顧客の課題を解決することは、「ものづくり産業」ひいては日本の未来を作ると言っても過言ではありません。お客様の声、課題に直接対峙できるCSは、大きな可能性を秘めたポジションであり、他では得られない成功体験になると信じています。
クラウドDXサービス運営企業でのパートナーサクセス・セールス
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
770万円〜952万円 経験、能力等に応じて個別に決定します。
ポジション
担当者〜
仕事内容
立ち上げフェーズのため、パートナーサクセス、パートナーセールス、企画を担当します。
※契約エージェント会社をパートナーと呼んでいます。
▼パートナーサクセス
契約しているエージェント会社の採用成功や売上拡大に向けた各種支援を行います。
・スカウトデータに基づいた課題分析、改善提案
・採用成功に向けたナレッジの提供
・開発チームと二人三脚で進めるプロダクト改善や新たな機能の開発
・契約更新提案や交渉、折衝
▼パートナーセールス
当社サービスだけの新しい価値をエージェント会社にプレゼンし、契約を締結します。
・当社サービスをご利用いただくエージェント会社の開拓・商談・契約
▼企画
ウェビナーやイベントを企画・立案し、人材紹介、エグゼクティブサーチマーケット内で当社のブランディングを強化していきます。
※契約エージェント会社をパートナーと呼んでいます。
▼パートナーサクセス
契約しているエージェント会社の採用成功や売上拡大に向けた各種支援を行います。
・スカウトデータに基づいた課題分析、改善提案
・採用成功に向けたナレッジの提供
・開発チームと二人三脚で進めるプロダクト改善や新たな機能の開発
・契約更新提案や交渉、折衝
▼パートナーセールス
当社サービスだけの新しい価値をエージェント会社にプレゼンし、契約を締結します。
・当社サービスをご利用いただくエージェント会社の開拓・商談・契約
▼企画
ウェビナーやイベントを企画・立案し、人材紹介、エグゼクティブサーチマーケット内で当社のブランディングを強化していきます。
アライアンス担当/データマイニングサービスのリーディングカンパニー
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
600万円〜900万円
ポジション
担当者（リーダー候補）
仕事内容
業務概要:
当社は『データ活用の促進を通じて持続可能な未来をつくる』をミッションに、多くの企業の「DX・データ活用」を支援しています。
サービス内容は、データ活用のプロフェッショナルが多様な視点から企業に最適なDX支援を展開するプロフェッショナル事業と、データを活用した最適な意思決定を支援するマーケティングSaaSプロダクト事業です。
今回の募集ポジションで取り扱う ”LINE特化型のマーケティングSaaS 「自社サービス」” は、既存プロダクトの成長に加え、テクノロジー企業との業務提携や投資による成長加速を事業戦略の1つと考える中で、当社を子会社化したことにより、当社プロダクトに加わりました。月間ユーザー数が多い「LINE」は、企業がマーケティングを行う際の最重要チャネルとして注目が高まっています。
今後はLINEに留まらず、Instagram・TikTokなどのSNSやwebサイト等のチャネルの「ハブ」になることで、更なる価値提供を通じて世の中の活性化を目指します。
配属部門・プロダクトについて:
ソリューションユニット ユニット付 自社サービス推進室
「自社サービス」はLINEに特化したマーケティングSaaSです。ユーザー毎に最適なメッセージを出し分けて配信するなど、高度なLINEマーケティングやCRMを自動的に実現する事が可能です。現在はエンタープライズ企業を中心にご導入を頂いており、LINEマーケティングを一気通貫して実現するサービスのため、toCビジネスを展開する様々なお客様にご利用を頂いています。Webサイトからリアル店舗まで、様々な業種のお客様のユーザーコミュニケーションを支援しています。
生成AIを用いた「カンバセーショナル・コマースサービス」のプレスリリースも発表しています。
ご入社後は、当社へ出向という形でご勤務いただきます。（勤務場所は当社社内となります）
具体的な業務:
自社事業のさらなる成長に向けて、LINEマーケティング領域におけるアライアンスパートナーの開拓・深耕活動をリードいただける方を募集いたします。
新たなパートナー企業の開拓と、これまで積み上げてきたパートナーとの関係性のさらなる強化に向け、戦略立案〜実行までの一連の業務をご担当いただきます。
新規提案においては、パートナーと迅速かつ適切に連携し、エンドユーザーのマーケティング施策を踏まえた的確な提案を実施いただくことを期待しております。
また、将来的なアライアンス領域のリーダー候補として、アライアンス組織の組成からマネジメントも実行いただきたいと考えています。
仕事内容:
1. 市場調査および既存パートナーの分析等から開拓戦略の立案、アプローチ 交渉・契約
2. 既存パートナーとの関係構築・強化
3. 代理店とのアライアンスに向けた社内体制構築
4. 自社製品に関する勉強会や研修の企画・運営などを通じたパートナー企業の理解促進および販売促進
5. パートナー経由の売上データや活動内容の分析、効果的な販売戦略や改善点の特定
ポジション・部門の魅力:
1. 小規模な組織のため、エンジニア・カスタマーサクセスとの距離も近く、スピード感を持って働ける環境です。
2. 単なる営業活動にとどまらず、市場調査や既存パートナー分析に基づいた開拓戦略を立案・実行を通し、事業全体の成長を牽引する戦略的な役割を担えます。
3. 自身のリーダーシップとマネジメントスキルを存分に発揮・成長させられる機会があります。
4. パートナーと連携し、エンドユーザーのマーケティング施策を踏まえた的確な提案を行うことで、市場にインパクトを与えるようなビジネスを創出できるやりがいがあります。
5. 東証プライム企業としての基盤がありながら、ベンチャーとしてのスピード感も持ち合わせており、様々なチャレンジを仕掛けることが可能です。
当社は『データ活用の促進を通じて持続可能な未来をつくる』をミッションに、多くの企業の「DX・データ活用」を支援しています。
サービス内容は、データ活用のプロフェッショナルが多様な視点から企業に最適なDX支援を展開するプロフェッショナル事業と、データを活用した最適な意思決定を支援するマーケティングSaaSプロダクト事業です。
今回の募集ポジションで取り扱う ”LINE特化型のマーケティングSaaS 「自社サービス」” は、既存プロダクトの成長に加え、テクノロジー企業との業務提携や投資による成長加速を事業戦略の1つと考える中で、当社を子会社化したことにより、当社プロダクトに加わりました。月間ユーザー数が多い「LINE」は、企業がマーケティングを行う際の最重要チャネルとして注目が高まっています。
今後はLINEに留まらず、Instagram・TikTokなどのSNSやwebサイト等のチャネルの「ハブ」になることで、更なる価値提供を通じて世の中の活性化を目指します。
配属部門・プロダクトについて:
ソリューションユニット ユニット付 自社サービス推進室
「自社サービス」はLINEに特化したマーケティングSaaSです。ユーザー毎に最適なメッセージを出し分けて配信するなど、高度なLINEマーケティングやCRMを自動的に実現する事が可能です。現在はエンタープライズ企業を中心にご導入を頂いており、LINEマーケティングを一気通貫して実現するサービスのため、toCビジネスを展開する様々なお客様にご利用を頂いています。Webサイトからリアル店舗まで、様々な業種のお客様のユーザーコミュニケーションを支援しています。
生成AIを用いた「カンバセーショナル・コマースサービス」のプレスリリースも発表しています。
ご入社後は、当社へ出向という形でご勤務いただきます。（勤務場所は当社社内となります）
具体的な業務:
自社事業のさらなる成長に向けて、LINEマーケティング領域におけるアライアンスパートナーの開拓・深耕活動をリードいただける方を募集いたします。
新たなパートナー企業の開拓と、これまで積み上げてきたパートナーとの関係性のさらなる強化に向け、戦略立案〜実行までの一連の業務をご担当いただきます。
新規提案においては、パートナーと迅速かつ適切に連携し、エンドユーザーのマーケティング施策を踏まえた的確な提案を実施いただくことを期待しております。
また、将来的なアライアンス領域のリーダー候補として、アライアンス組織の組成からマネジメントも実行いただきたいと考えています。
仕事内容:
1. 市場調査および既存パートナーの分析等から開拓戦略の立案、アプローチ 交渉・契約
2. 既存パートナーとの関係構築・強化
3. 代理店とのアライアンスに向けた社内体制構築
4. 自社製品に関する勉強会や研修の企画・運営などを通じたパートナー企業の理解促進および販売促進
5. パートナー経由の売上データや活動内容の分析、効果的な販売戦略や改善点の特定
ポジション・部門の魅力:
1. 小規模な組織のため、エンジニア・カスタマーサクセスとの距離も近く、スピード感を持って働ける環境です。
2. 単なる営業活動にとどまらず、市場調査や既存パートナー分析に基づいた開拓戦略を立案・実行を通し、事業全体の成長を牽引する戦略的な役割を担えます。
3. 自身のリーダーシップとマネジメントスキルを存分に発揮・成長させられる機会があります。
4. パートナーと連携し、エンドユーザーのマーケティング施策を踏まえた的確な提案を行うことで、市場にインパクトを与えるようなビジネスを創出できるやりがいがあります。
5. 東証プライム企業としての基盤がありながら、ベンチャーとしてのスピード感も持ち合わせており、様々なチャレンジを仕掛けることが可能です。
セールス（マネージャー候補）/データマイニングサービスのリーディングカンパニー
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
〜1200万円
ポジション
マネージャー（候補）
仕事内容
【業務概要】当社は『データ活用の促進を通じて持続可能な未来をつくる』をミッションに、企業の「DX・データ活用」を支援しています。サービス内容は、データ活用のプロフェッショナルが企業に最適なDX支援を展開するプロフェッショナル事業と、データを活用した最適な意思決定を支援するマーケティングSaaSプロダクト事業です。今回の募集ポジションで取り扱う自社サービスは、既存プロダクトの成長に加え、テクノロジー企業との業務提携や投資による成長加速を事業戦略の1つと考える中で、当社が子会社化したことにより、当社プロダクトに加わりました。月間ユーザー数が多いチャネルは、企業がマーケティングを行う際の最重要チャネルとして注目が高まっています。今後は特定のチャネルに留まらず、SNSやwebサイト等のチャネルの「ハブ」になることで、更なる価値提供を通じて世の中の活性化を目指します。配属部門はソリューションユニット ユニット付 自社サービス推進室です。自社サービスは特定のチャネルに特化したマーケティングSaaSです。ユーザー毎に最適なメッセージを出し分けて配信するなど、高度なマーケティングやCRMを自動的に実現する事が可能です。現在はエンタープライズ企業を中心にご導入を頂いており、マーケティングを一気通貫して実現するサービスのため、toCビジネスを展開する様々なお客様にご利用を頂いています。Webサイトからリアル店舗まで、様々な業種のお客様のユーザーコミュニケーションを支援しています。ご入社後は、当社へ出向という形でご勤務いただきます。（勤務場所は当社社内となります）
【具体的な業務】自社サービス事業のさらなる成長に向けて、エンタープライズ領域におけるセールス活動をリードいただける方を募集いたします。インサイドセールスやパートナー企業など各種チャネルからトスアップされたリードに対し、新規提案〜交渉・クロージングまでの一連の流れをご担当いただきます。新規提案においては、エンドユーザーのマーケティング施策を踏まえた的確な提案を実施いただくことを期待しております。また、将来的なマネージャー候補として、ABM（アカウントベースドマーケティング）を主軸とした、営業戦略の立案〜推進の実行、セールス領域のKPI管理や業務マネジメント等、グループ運営のリードについてもお任せしたいと考えています。
仕事内容:
1. 企業に対する効率的な新規提案、導入ディレクション
2. ABMを主軸とした営業戦略の立案〜推進
3. セールス業務の平準化およびグループメンバーの業務・進捗管理等のマネジメント業務
4. 代理店とのアライアンスを含めた各種リード獲得チャネルの最適化
【ポジション・部門の魅力】
1. 小規模な組織のため、エンジニア・カスタマーサクセスとの距離も近く、スピード感を持って働ける環境です。
2. 自社サービスを手触り感を持って事業成長させていく経験ができます。
3. プレイヤーとしてだけでなくグループを率いるマネジメントスキルを磨けるチャンスがあります。
4. マネジメントやディレクションを軸としたゼネラリスト、顧客折衝を軸としたスペシャリストなど、ご志向に合わせてステップアップできるキャリア機会があります。
5. 東証プライム企業としての基盤がありながら、ベンチャーとしてのスピード感も持ち合わせており、様々なチャレンジを仕掛けることが可能です。
【具体的な業務】自社サービス事業のさらなる成長に向けて、エンタープライズ領域におけるセールス活動をリードいただける方を募集いたします。インサイドセールスやパートナー企業など各種チャネルからトスアップされたリードに対し、新規提案〜交渉・クロージングまでの一連の流れをご担当いただきます。新規提案においては、エンドユーザーのマーケティング施策を踏まえた的確な提案を実施いただくことを期待しております。また、将来的なマネージャー候補として、ABM（アカウントベースドマーケティング）を主軸とした、営業戦略の立案〜推進の実行、セールス領域のKPI管理や業務マネジメント等、グループ運営のリードについてもお任せしたいと考えています。
仕事内容:
1. 企業に対する効率的な新規提案、導入ディレクション
2. ABMを主軸とした営業戦略の立案〜推進
3. セールス業務の平準化およびグループメンバーの業務・進捗管理等のマネジメント業務
4. 代理店とのアライアンスを含めた各種リード獲得チャネルの最適化
【ポジション・部門の魅力】
1. 小規模な組織のため、エンジニア・カスタマーサクセスとの距離も近く、スピード感を持って働ける環境です。
2. 自社サービスを手触り感を持って事業成長させていく経験ができます。
3. プレイヤーとしてだけでなくグループを率いるマネジメントスキルを磨けるチャンスがあります。
4. マネジメントやディレクションを軸としたゼネラリスト、顧客折衝を軸としたスペシャリストなど、ご志向に合わせてステップアップできるキャリア機会があります。
5. 東証プライム企業としての基盤がありながら、ベンチャーとしてのスピード感も持ち合わせており、様々なチャレンジを仕掛けることが可能です。
カスタマーサクセス/データマイニングサービスのリーディングカンパニー
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
550万円〜800万円
ポジション
担当者
仕事内容
当社は『データ活用の促進を通じて持続可能な未来をつくる』をミッションに、DX・データ活用を支援しています。サービスはプロフェッショナル事業とマーケティングSaaSプロダクト事業を展開。今回の募集ポジションで取り扱う自社サービス「自社製品」は、既存プロダクトの成長に加え、テクノロジー企業との業務提携や投資による成長加速を事業戦略の1つと考える中で、子会社化したことにより、当社プロダクトに加わりました。月間ユーザー数が多い「LINE」は、企業がマーケティングを行う際の最重要チャネルとして注目が高まっています。今後はLINEに留まらず、SNSやwebサイト等のチャネルの「ハブ」になることで、更なる価値提供を通じて世の中の活性化を目指します。
配属部門・プロダクトについて:
ソリューションユニット ユニット付 自社製品推進室。「自社製品」はLINEに特化したマーケティングSaaSです。ユーザー毎に最適なメッセージを出し分けて配信するなど、高度なLINEマーケティングやCRMを自動的に実現する事が可能です。現在はエンタープライズ企業を中心にご導入を頂いており、LINEマーケティングを一気通貫して実現するサービスのため、toCビジネスを展開する様々なお客様にご利用を頂いています。Webサイトからリアル店舗まで、様々な業種のお客様のユーザーコミュニケーションを支援しています。生成AIを用いた「カンバセーショナル・コマースサービス」を提供しています。ご入社後は、子会社へ出向という形でご勤務いただきます。（勤務場所は当社社内となります）
具体的な業務:
自社製品契約後の導入対応〜活用支援まで、クライアントの事業成長に向けた活動を行います。カスタマーサクセスは、クライアントとサービスを繋ぐ最も身近な存在として重要なポジションです。長期的かつ最大限に自社製品をご活用いただけるよう、主体的にコミュニケーションを取りながら業務を進めることが求められます。
1. 「自社製品」の導入対応、オンボーディングサポート
2. 顧客のデジタルマーケティング課題解決に向けた「自社製品」活用支援
3. 社内、顧客からの改善要望の取りまとめ、エンジニアとの共有
4. CSの業務プロセスの標準化
【支援事例】:
大手アパレル業界のCRMとしてのLINE活用
大手化粧品業界のOMO施策としてのLINE活用
飲食チェーンの店舗集客としてのLINE活用
ポジションの魅力:
事業が急拡大している中で、CSチームの立ち上げフェーズに携わることが可能です。
社内の豊富なデータ利活用の支援実績をはじめ、業界トップクラスのデジタルマーケティングの知見が身につきます。
東証プライム企業としての基盤がありながら、ベンチャーとしてのスピード感も持ち合わせており、様々なチャレンジを仕掛けることが可能です。
小規模な組織のため、セールス・エンジニアとの距離も近く、スムーズな連携が可能です。
自社プロダクトを手触り感を持って事業成長させていく経験ができます。
配属部門・プロダクトについて:
ソリューションユニット ユニット付 自社製品推進室。「自社製品」はLINEに特化したマーケティングSaaSです。ユーザー毎に最適なメッセージを出し分けて配信するなど、高度なLINEマーケティングやCRMを自動的に実現する事が可能です。現在はエンタープライズ企業を中心にご導入を頂いており、LINEマーケティングを一気通貫して実現するサービスのため、toCビジネスを展開する様々なお客様にご利用を頂いています。Webサイトからリアル店舗まで、様々な業種のお客様のユーザーコミュニケーションを支援しています。生成AIを用いた「カンバセーショナル・コマースサービス」を提供しています。ご入社後は、子会社へ出向という形でご勤務いただきます。（勤務場所は当社社内となります）
具体的な業務:
自社製品契約後の導入対応〜活用支援まで、クライアントの事業成長に向けた活動を行います。カスタマーサクセスは、クライアントとサービスを繋ぐ最も身近な存在として重要なポジションです。長期的かつ最大限に自社製品をご活用いただけるよう、主体的にコミュニケーションを取りながら業務を進めることが求められます。
1. 「自社製品」の導入対応、オンボーディングサポート
2. 顧客のデジタルマーケティング課題解決に向けた「自社製品」活用支援
3. 社内、顧客からの改善要望の取りまとめ、エンジニアとの共有
4. CSの業務プロセスの標準化
【支援事例】:
大手アパレル業界のCRMとしてのLINE活用
大手化粧品業界のOMO施策としてのLINE活用
飲食チェーンの店舗集客としてのLINE活用
ポジションの魅力:
事業が急拡大している中で、CSチームの立ち上げフェーズに携わることが可能です。
社内の豊富なデータ利活用の支援実績をはじめ、業界トップクラスのデジタルマーケティングの知見が身につきます。
東証プライム企業としての基盤がありながら、ベンチャーとしてのスピード感も持ち合わせており、様々なチャレンジを仕掛けることが可能です。
小規模な組織のため、セールス・エンジニアとの距離も近く、スムーズな連携が可能です。
自社プロダクトを手触り感を持って事業成長させていく経験ができます。
カスタマーセールス（深耕既存営業）リーダー【当グループ】/データマイニングサービスのリーディングカンパニー
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
700万円〜900万円
ポジション
リーダー
仕事内容
業務概要:
当社は『データ活用の促進を通じて持続可能な未来をつくる』をミッションに、企業の「DX・データ活用」を支援しています。
＜サービス内容＞
1. データ活用のプロフェッショナルが、多様な視点から企業に最適なDX支援を展開するプロフェッショナル事業
2. データを活用した最適な意思決定を支援するマーケティングSaaSプロダクト事業
今回の募集ポジションで取り扱う ”LINE特化型のマーケティングSaaS 「自社製品」” は、既存プロダクトの成長に加え、テクノロジー企業との業務提携や投資による成長加速を事業戦略の1つと考える中で、当グループ会社を子会社化したことにより、当社プロダクトに加わりました。ユーザー数を超える「LINE」は、企業がマーケティングを行う際の最重要チャネルとして注目が高まっています。
今後はLINEに留まらず、SNSやwebサイト等のチャネルの「ハブ」になることで、更なる価値提供を通じて世の中の活性化を目指します。
自社製品はLINEに特化したマーケティングSaaSです。ユーザー毎に最適なメッセージを出し分けて配信するなど、高度なLINEマーケティングやCRMを自動的に実現する事が可能です。現在はエンタープライズ企業を中心にご導入を頂いており、LINEマーケティングを一気通貫して実現するサービスのため、toCビジネスを展開する様々なお客様にご利用を頂いています。Webサイトからリアル店舗まで、様々な業種のお客様のユーザーコミュニケーションを支援しています。
ご入社後は、当グループ会社へ出向という形でご勤務いただきます。（勤務場所は当社社内となります）
具体的な業務:
既に「自社製品」を導入いただいているお客様へ定期的にコンタクト（オンライン/オフライン）し、強固な関係性を構築していただきます。
日々のLINE配信結果や顧客データから現状の課題をヒアリング・分析し、顧客満足度の向上に向けた企画立案・運用改善の提案を行うとともに、オプション機能の追加や別ソリューションの提案からクロージングまでを担っていただきます。
カスタマーサクセスとしての「利活用促進・チャーン防止」と、既存営業としての「エクスパンション（利用拡大）」の両輪を回す重要なポジションです。
また、チームリーダーとしてメンバーの育成・マネジメントも期待します。
（具体的には）
1. クライアントの事業成長に向けたソリューション提案
担当顧客のビジネス目標・マーケティング戦略を深く理解した上で、当社プロダクトを活用した最適なソリューションを提案
2. リレーション構築・深耕
現場の運用担当者のみならず、クライアントのマーケティング責任者や決裁者との関係構築を行い、中長期的なパートナーシップを形成
3. チャーン（解約）防止に向けた利活用促進
顧客の利用状況をモニタリングし、活用が停滞している顧客に対しては、サクセスに向けた運用改善の提案
4. アップセル・クロスセルの推進
顧客のニーズに基づいた上位プランや関連機能の導入提案
プロダクトの活用状況を把握し、継続利用に繋がるような利活用促進提案
5. CS組織の推進
目標達成に向けた組織作りやチームマネジメントなど
【支援事例】
・大手アパレル業界のCRMとしてのLINE活用
・大手化粧品業界のOMO施策としてのLINE活用
・飲食チェーンの店舗集客としてのLINE活用
ポジションの魅力:
・事業が急拡大している中で、アカウントプランニング組織の立ち上げフェーズに携わることが可能です。
・セールスやコンサルタントとしてのキャリアアップはもちろんのこと、チームマネジメントやメンバー育成にも関わっていただくポジションです。
・社内の豊富なデータ利活用の支援実績をはじめ、業界トップクラスのデジタルマーケティングの知見が身につきます。
・小規模な組織のため、CS・セールス・エンジニアの距離が近く、スムーズな連携が可能です。
・自社プロダクトを手触り感を持って事業成長させていく経験ができます。
当社は『データ活用の促進を通じて持続可能な未来をつくる』をミッションに、企業の「DX・データ活用」を支援しています。
＜サービス内容＞
1. データ活用のプロフェッショナルが、多様な視点から企業に最適なDX支援を展開するプロフェッショナル事業
2. データを活用した最適な意思決定を支援するマーケティングSaaSプロダクト事業
今回の募集ポジションで取り扱う ”LINE特化型のマーケティングSaaS 「自社製品」” は、既存プロダクトの成長に加え、テクノロジー企業との業務提携や投資による成長加速を事業戦略の1つと考える中で、当グループ会社を子会社化したことにより、当社プロダクトに加わりました。ユーザー数を超える「LINE」は、企業がマーケティングを行う際の最重要チャネルとして注目が高まっています。
今後はLINEに留まらず、SNSやwebサイト等のチャネルの「ハブ」になることで、更なる価値提供を通じて世の中の活性化を目指します。
自社製品はLINEに特化したマーケティングSaaSです。ユーザー毎に最適なメッセージを出し分けて配信するなど、高度なLINEマーケティングやCRMを自動的に実現する事が可能です。現在はエンタープライズ企業を中心にご導入を頂いており、LINEマーケティングを一気通貫して実現するサービスのため、toCビジネスを展開する様々なお客様にご利用を頂いています。Webサイトからリアル店舗まで、様々な業種のお客様のユーザーコミュニケーションを支援しています。
ご入社後は、当グループ会社へ出向という形でご勤務いただきます。（勤務場所は当社社内となります）
具体的な業務:
既に「自社製品」を導入いただいているお客様へ定期的にコンタクト（オンライン/オフライン）し、強固な関係性を構築していただきます。
日々のLINE配信結果や顧客データから現状の課題をヒアリング・分析し、顧客満足度の向上に向けた企画立案・運用改善の提案を行うとともに、オプション機能の追加や別ソリューションの提案からクロージングまでを担っていただきます。
カスタマーサクセスとしての「利活用促進・チャーン防止」と、既存営業としての「エクスパンション（利用拡大）」の両輪を回す重要なポジションです。
また、チームリーダーとしてメンバーの育成・マネジメントも期待します。
（具体的には）
1. クライアントの事業成長に向けたソリューション提案
担当顧客のビジネス目標・マーケティング戦略を深く理解した上で、当社プロダクトを活用した最適なソリューションを提案
2. リレーション構築・深耕
現場の運用担当者のみならず、クライアントのマーケティング責任者や決裁者との関係構築を行い、中長期的なパートナーシップを形成
3. チャーン（解約）防止に向けた利活用促進
顧客の利用状況をモニタリングし、活用が停滞している顧客に対しては、サクセスに向けた運用改善の提案
4. アップセル・クロスセルの推進
顧客のニーズに基づいた上位プランや関連機能の導入提案
プロダクトの活用状況を把握し、継続利用に繋がるような利活用促進提案
5. CS組織の推進
目標達成に向けた組織作りやチームマネジメントなど
【支援事例】
・大手アパレル業界のCRMとしてのLINE活用
・大手化粧品業界のOMO施策としてのLINE活用
・飲食チェーンの店舗集客としてのLINE活用
ポジションの魅力:
・事業が急拡大している中で、アカウントプランニング組織の立ち上げフェーズに携わることが可能です。
・セールスやコンサルタントとしてのキャリアアップはもちろんのこと、チームマネジメントやメンバー育成にも関わっていただくポジションです。
・社内の豊富なデータ利活用の支援実績をはじめ、業界トップクラスのデジタルマーケティングの知見が身につきます。
・小規模な組織のため、CS・セールス・エンジニアの距離が近く、スムーズな連携が可能です。
・自社プロダクトを手触り感を持って事業成長させていく経験ができます。
【生成AI・機械学習を活用した自社サービス】インサイドセールス/データマイニングサービスのリーディングカンパニー
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
600万円〜900万円
ポジション
インサイドセールス（リーダー候補）
仕事内容
業務概要:
当社は『データ活用の促進を通じて持続可能な未来をつくる』をミッションに、企業の「DX・データ活用」を支援しています。プロフェッショナル事業とマーケティングSaaSプロダクト事業を展開しており、本ポジションでは自社サービス「Ligra」を担当します。自社サービスはLINEに特化したマーケティングSaaSで、生成AI・機械学習を活用し、ユーザーごとに最適なメッセージ配信や高度なCRMを自動的に実現します。今後はLINEに留まらず、SNSやWebサイト等のチャネルのハブとなることで、更なる価値提供を通じて世の中の活性化を目指しています。
具体的な業務:
自社サービス事業のさらなる成長に向けて、インサイドセールス領域全体の活動をリードいただきます。初期アプローチからリード育成・ナーチャリング、商談設定まで、一連のインサイドセールス業務を担当。活動成果の分析から、ターゲットリストや業務フロー改善などの実行を期待します。将来的なインサイドセールス領域のリーダー候補として、業務委託先を含めたマネジメント業務もお任せします。
・顧客データに基づいた営業活動の分析と改善
・最適なターゲットリストの作成
・獲得した見込み顧客（リード）へのアプローチ
・定期的なナーチャリング活動による関係構築と興味喚起
・ホットリードの特定およびフィールドセールスとの商談設定
・SFAツールの活用・管理・運用
ポジション・部門の魅力:
・急拡大サービスにおいて事業成長の核となるポジションです。
・インサイドセールス領域全体の戦略を自ら考え、実行に移す裁量と影響力があります。
・アライアンス、マーケティング、イベント、既存顧客基盤など、幅広いリード獲得チャネルに触れられます。
・マネジメント業務を含め、将来的にインサイドセールス領域をリードするキャリアパスがあります。
・小規模な組織のため、エンジニア・カスタマーサクセスとの距離も近く、スピード感を持って働ける環境です。
・上場企業としての基盤がありながら、ベンチャーとしてのスピード感も持ち合わせており、様々なチャレンジを仕掛けることが可能です。
当社は『データ活用の促進を通じて持続可能な未来をつくる』をミッションに、企業の「DX・データ活用」を支援しています。プロフェッショナル事業とマーケティングSaaSプロダクト事業を展開しており、本ポジションでは自社サービス「Ligra」を担当します。自社サービスはLINEに特化したマーケティングSaaSで、生成AI・機械学習を活用し、ユーザーごとに最適なメッセージ配信や高度なCRMを自動的に実現します。今後はLINEに留まらず、SNSやWebサイト等のチャネルのハブとなることで、更なる価値提供を通じて世の中の活性化を目指しています。
具体的な業務:
自社サービス事業のさらなる成長に向けて、インサイドセールス領域全体の活動をリードいただきます。初期アプローチからリード育成・ナーチャリング、商談設定まで、一連のインサイドセールス業務を担当。活動成果の分析から、ターゲットリストや業務フロー改善などの実行を期待します。将来的なインサイドセールス領域のリーダー候補として、業務委託先を含めたマネジメント業務もお任せします。
・顧客データに基づいた営業活動の分析と改善
・最適なターゲットリストの作成
・獲得した見込み顧客（リード）へのアプローチ
・定期的なナーチャリング活動による関係構築と興味喚起
・ホットリードの特定およびフィールドセールスとの商談設定
・SFAツールの活用・管理・運用
ポジション・部門の魅力:
・急拡大サービスにおいて事業成長の核となるポジションです。
・インサイドセールス領域全体の戦略を自ら考え、実行に移す裁量と影響力があります。
・アライアンス、マーケティング、イベント、既存顧客基盤など、幅広いリード獲得チャネルに触れられます。
・マネジメント業務を含め、将来的にインサイドセールス領域をリードするキャリアパスがあります。
・小規模な組織のため、エンジニア・カスタマーサクセスとの距離も近く、スピード感を持って働ける環境です。
・上場企業としての基盤がありながら、ベンチャーとしてのスピード感も持ち合わせており、様々なチャレンジを仕掛けることが可能です。
テクニカルソリューションエンジニア（CRE / 大手企業担当）/保険代理店向け営業支援SaaS開発企業
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
650万円〜900万円
ポジション
担当者〜
仕事内容
【テクニカルソリューションエンジニアとは】
2016年にGoogleが提唱した顧客信頼性エンジニアリング（Customer Reliability Engineer）の考え方をベースに、当社では「顧客とプロダクトの間に立ち、技術を用いて価値提供を最大化する役割」として定義しています。
カスタマーサクセスやPdMと連携しながら、顧客の技術的課題の特定から解決までを一貫して担当します。
開発業務はもちろんのこと、顧客と直接対話し技術的な意思決定や改善提案をリードし、単なるサポートにとどまらずエンジニアとカスタマーサポート双方の価値最大化を推進するポジションです。
【ポジションの特徴】
・エンジニアリング重視：
単なる問い合わせ対応にとどまらず、不具合の根本解決、内部基盤の構築、プロセスの自動化を推進します。
・プレイングマネージャー像：
自ら手を動かして技術課題を解決しつつ、将来的な専門組織の立ち上げやマネジメント（採用・育成・組織運営を担っていただくことを期待しています。
・柔軟な働き方：
機密性の高いデータを扱うことも多く、セキュリティ要件に基づき、東京本社でのセキュリティルームでの業務が発生します。リモートと出社を柔軟に使い分けつつ、必要に応じて出社対応が可能な方を想定しています。
【職務内容】
自社プロダクトにおける大手顧客からの技術的なお問い合わせに対応いただきます。
数十万件規模の契約・金融データを扱う大手顧客を対象に、技術的な課題の特定・解決から再発防止まで担っていただきます。
＜業務詳細＞
・クライアントからの技術的な課題に対する問い合わせ対応、根本原因の特定、技術サポート
・顧客対応のためのシステム基盤の選定・構築・運用
・障害発生時の一次対応、開発チームとの連携
・運用プロセスやルールの策定 オペレーション設計、および効率化・自動化
・問い合わせ内容をもとにしたプロダクトへの改善提案
・問い合わせ傾向の分析、FAQやドキュメントの整備を通じた未然防止策の推進
・チーム立ち上げに伴う採用・育成・組織運営
【仕事の魅力】
・BtoBSaaSプロダクトにおいて、業界特化型領域の基幹システムは少なく、保険業界においても今後の日本産業においてもインパクトの大きいプロダクトに携わることができます。
・既存チームと連携しつつ、エンタープライズ領域における技術的信頼性の担保という、難易度の高い仕組みづくりを主導することができます。
・顧客の技術的な課題に深く入り込み、技術の面から顧客の事業成長を直接支援するという実感が得られます。
・カスタマーサクセスやエンジニアと密接に仕事を進めていくポジションのため、顧客対応だけでなく、お問い合わせいただいた内容をもとに社内へフィードバックを行いプロダクト改善に繋げる取り組みを担っていただけます。
【開発言語】
言語： Python, TypeScript
サーバーサイド：Django, Express
フロントエンド：React
インフラ・ミドルウェア：AWS, Docker, Sentry, Hasura, Terraform
CI：GitHub Actions
モバイル：ReactNative, TypeScript, Firebase
データ：AWS(S3, Athena, Glue), Python, Redash
ツール：GitHub, Slack, Sentry, Datadog, Notion,bytebase,Copilot,Jupyter
2016年にGoogleが提唱した顧客信頼性エンジニアリング（Customer Reliability Engineer）の考え方をベースに、当社では「顧客とプロダクトの間に立ち、技術を用いて価値提供を最大化する役割」として定義しています。
カスタマーサクセスやPdMと連携しながら、顧客の技術的課題の特定から解決までを一貫して担当します。
開発業務はもちろんのこと、顧客と直接対話し技術的な意思決定や改善提案をリードし、単なるサポートにとどまらずエンジニアとカスタマーサポート双方の価値最大化を推進するポジションです。
【ポジションの特徴】
・エンジニアリング重視：
単なる問い合わせ対応にとどまらず、不具合の根本解決、内部基盤の構築、プロセスの自動化を推進します。
・プレイングマネージャー像：
自ら手を動かして技術課題を解決しつつ、将来的な専門組織の立ち上げやマネジメント（採用・育成・組織運営を担っていただくことを期待しています。
・柔軟な働き方：
機密性の高いデータを扱うことも多く、セキュリティ要件に基づき、東京本社でのセキュリティルームでの業務が発生します。リモートと出社を柔軟に使い分けつつ、必要に応じて出社対応が可能な方を想定しています。
【職務内容】
自社プロダクトにおける大手顧客からの技術的なお問い合わせに対応いただきます。
数十万件規模の契約・金融データを扱う大手顧客を対象に、技術的な課題の特定・解決から再発防止まで担っていただきます。
＜業務詳細＞
・クライアントからの技術的な課題に対する問い合わせ対応、根本原因の特定、技術サポート
・顧客対応のためのシステム基盤の選定・構築・運用
・障害発生時の一次対応、開発チームとの連携
・運用プロセスやルールの策定 オペレーション設計、および効率化・自動化
・問い合わせ内容をもとにしたプロダクトへの改善提案
・問い合わせ傾向の分析、FAQやドキュメントの整備を通じた未然防止策の推進
・チーム立ち上げに伴う採用・育成・組織運営
【仕事の魅力】
・BtoBSaaSプロダクトにおいて、業界特化型領域の基幹システムは少なく、保険業界においても今後の日本産業においてもインパクトの大きいプロダクトに携わることができます。
・既存チームと連携しつつ、エンタープライズ領域における技術的信頼性の担保という、難易度の高い仕組みづくりを主導することができます。
・顧客の技術的な課題に深く入り込み、技術の面から顧客の事業成長を直接支援するという実感が得られます。
・カスタマーサクセスやエンジニアと密接に仕事を進めていくポジションのため、顧客対応だけでなく、お問い合わせいただいた内容をもとに社内へフィードバックを行いプロダクト改善に繋げる取り組みを担っていただけます。
【開発言語】
言語： Python, TypeScript
サーバーサイド：Django, Express
フロントエンド：React
インフラ・ミドルウェア：AWS, Docker, Sentry, Hasura, Terraform
CI：GitHub Actions
モバイル：ReactNative, TypeScript, Firebase
データ：AWS(S3, Athena, Glue), Python, Redash
ツール：GitHub, Slack, Sentry, Datadog, Notion,bytebase,Copilot,Jupyter
カスタマーサクセス/医療介護福祉の人材採用システム会社
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
500万円〜750万円
ポジション
リーダー
仕事内容
業務概要:医療機関に対し、自社サービスの利活用を促進するためのフェーズ別アプローチをリードいただきます。
具体的な業務:
1. 新規顧客への導入支援（Onboarding）：アプリ利用を前提とした導入支援を行い、院内案内の基本運用を定着させる。
2. 既存顧客への利活用促進（Success）：顧客をTier別にセグメントし、ハイタッチからテックタッチまでの適切なアプローチを実行する。
3. 成功事例の創出・型化：アンバサダー医療機関の創出や、横展開可能な「運用術」などの資材・スクリプトの作成。
4. 事業部間連携の推進：各プロダクトのCS/OBDチームとの定例運営や、機能アップデート共有の標準化。
5. CRMによる進捗管理：kintoneを用いた面談状況やアプリ活用実績のデータ管理、およびオペレーションの改善。
ポジション・部門の魅力:
1. 日本一を創る当事者：日本で最も利用される医療アプリを目指すという、社会的インパクトの大きい目標の最前線に立つことができます。
2. 組織の「1→10」を牽引：組織を拡大させるフェーズであり、体制構築やメンバー育成、ガバナンス強化に直接携われます。
3. プロダクトの進化をリード：現場の声を吸い上げ、新機能の先行導入相談や機能改善要望を通じてプロダクトの進化に貢献できます。
4. 高度なサクセスモデルの構築：医療従事者のオペレーションをデジタル化で変え、「デジタルが生む余白」を患者に還元する高度なCS経験が積めます。
具体的な業務:
1. 新規顧客への導入支援（Onboarding）：アプリ利用を前提とした導入支援を行い、院内案内の基本運用を定着させる。
2. 既存顧客への利活用促進（Success）：顧客をTier別にセグメントし、ハイタッチからテックタッチまでの適切なアプローチを実行する。
3. 成功事例の創出・型化：アンバサダー医療機関の創出や、横展開可能な「運用術」などの資材・スクリプトの作成。
4. 事業部間連携の推進：各プロダクトのCS/OBDチームとの定例運営や、機能アップデート共有の標準化。
5. CRMによる進捗管理：kintoneを用いた面談状況やアプリ活用実績のデータ管理、およびオペレーションの改善。
ポジション・部門の魅力:
1. 日本一を創る当事者：日本で最も利用される医療アプリを目指すという、社会的インパクトの大きい目標の最前線に立つことができます。
2. 組織の「1→10」を牽引：組織を拡大させるフェーズであり、体制構築やメンバー育成、ガバナンス強化に直接携われます。
3. プロダクトの進化をリード：現場の声を吸い上げ、新機能の先行導入相談や機能改善要望を通じてプロダクトの進化に貢献できます。
4. 高度なサクセスモデルの構築：医療従事者のオペレーションをデジタル化で変え、「デジタルが生む余白」を患者に還元する高度なCS経験が積めます。
カスタマーサクセス・マネージャー候補/医療介護福祉の人材採用システム会社
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
700万円〜1200万円
ポジション
カスタマーサクセス ・マネージャー（候補）
仕事内容
業務概要
自社クラウド診療支援システムをご契約いただいた医療機関に対する、カスタマーサクセス組織のマネージャー候補をお任せします。
具体的な業務
担当プロダクト・背景:
自社クラウド診療支援システムを中心に、自社サービスである医療DXのトータルソリューション（SaaS）をご担当いただきます。
診療所経営に必要な一連の機能がシームレスに一画面で完結する強みがあり、診療業務の効率化だけでなく ""診療所の経営効率"" までを加速する「これからの電子カルテ」としてご評価をいただき、ご契約いただく医療機関が大幅に拡大しています。
また、 ""医療DX令和ビジョン2030"" にて「2030年までに電子カルテ普及率を100％にする」ことが国の方針としても打ち出されており、今後も更に契約スピードが加速していくと見込んでおり、現在カスタマーサクセスの体制を拡充させています。
この組織が拡大していること、及びAI活用などソリューションの複雑性が増していくことからグループを分割することを予定しており、このグループのマネジメントを担って組織の更なる成長を牽引いただける方を採用したいと考えています。
カスタマーサクセス組織のミッション:
契約顧客に対して、プロダクトのご提供および円滑な運用開始に導くためのオンボーディングや顧客支援といったサクセス業務がミッションです。
新規開業の顧客か他社カルテからリプレースをする顧客か、どの診療科か、更には顧客ごとに異なる特性・要件を踏まえて、最適なプロダクト活用のご提案〜運用サポートを行っています。
マネージャーの役割・期待:
1. セールスと連携した最適な運用提案の設計/型化
2. 顧客価値を向上させるための、サクセスプロセスの改善
3. 各導入プロジェクトを円滑に進めるためのPMO、メンバーマネジメント、育成
4. 新機能/新サービスの体制/業務設計〜立ち上げ
5. 顧客から寄せられる声を踏まえ、プロダクトの更なる進化に向けた提言 など
ポジションの魅力
社内でも頼られるやりがい:
社内で最も顧客の業務や要望を理解して、運用提案の知見を有するポジションです。そのため、営業担当から運用提案が求められる商談への同席を依頼されたり、開発担当から開発する機能や仕様の相談をされたりと、事業全体への介在価値を感じられるポジションです。
社会貢献の実感:
医療機関への価値提供にとどまらず、その先の患者のより良い医療体験の実現にも向き合っています。自身の仕事が医療機関や患者、ひいては医療ヘルスケアの未来に貢献をしている実感が持てます。
自社クラウド診療支援システムをご契約いただいた医療機関に対する、カスタマーサクセス組織のマネージャー候補をお任せします。
具体的な業務
担当プロダクト・背景:
自社クラウド診療支援システムを中心に、自社サービスである医療DXのトータルソリューション（SaaS）をご担当いただきます。
診療所経営に必要な一連の機能がシームレスに一画面で完結する強みがあり、診療業務の効率化だけでなく ""診療所の経営効率"" までを加速する「これからの電子カルテ」としてご評価をいただき、ご契約いただく医療機関が大幅に拡大しています。
また、 ""医療DX令和ビジョン2030"" にて「2030年までに電子カルテ普及率を100％にする」ことが国の方針としても打ち出されており、今後も更に契約スピードが加速していくと見込んでおり、現在カスタマーサクセスの体制を拡充させています。
この組織が拡大していること、及びAI活用などソリューションの複雑性が増していくことからグループを分割することを予定しており、このグループのマネジメントを担って組織の更なる成長を牽引いただける方を採用したいと考えています。
カスタマーサクセス組織のミッション:
契約顧客に対して、プロダクトのご提供および円滑な運用開始に導くためのオンボーディングや顧客支援といったサクセス業務がミッションです。
新規開業の顧客か他社カルテからリプレースをする顧客か、どの診療科か、更には顧客ごとに異なる特性・要件を踏まえて、最適なプロダクト活用のご提案〜運用サポートを行っています。
マネージャーの役割・期待:
1. セールスと連携した最適な運用提案の設計/型化
2. 顧客価値を向上させるための、サクセスプロセスの改善
3. 各導入プロジェクトを円滑に進めるためのPMO、メンバーマネジメント、育成
4. 新機能/新サービスの体制/業務設計〜立ち上げ
5. 顧客から寄せられる声を踏まえ、プロダクトの更なる進化に向けた提言 など
ポジションの魅力
社内でも頼られるやりがい:
社内で最も顧客の業務や要望を理解して、運用提案の知見を有するポジションです。そのため、営業担当から運用提案が求められる商談への同席を依頼されたり、開発担当から開発する機能や仕様の相談をされたりと、事業全体への介在価値を感じられるポジションです。
社会貢献の実感:
医療機関への価値提供にとどまらず、その先の患者のより良い医療体験の実現にも向き合っています。自身の仕事が医療機関や患者、ひいては医療ヘルスケアの未来に貢献をしている実感が持てます。
オンボーディング/医療介護福祉の人材採用システム会社
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
550万円〜650万円
ポジション
メンバー
仕事内容
募集背景
当社の医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「自社サービス」を軸に医療現場が”診療”に集中できる環境を創出していきます。また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。
具体的な業務
事業/サービス: 調剤薬局向けクラウド型電子薬歴「自社サービス」
「自社サービス」は、薬歴管理や会計業務をクラウド化することで、薬剤師の方々が患者さん一人ひとりに寄り添える環境を支援するサービスです。患者さんの医療体験向上を支える「地域の健康拠点」としての薬局づくりをテクノロジーで支えています。
仕事内容: 「自社サービス」を導入したばかりのお客様に対し、システムの初期設定から現場での操作レクチャーまで一貫してサポートし、早期の安定稼働を実現していただきます。
主な業務:
1. 導入プロジェクトの推進 ：薬局の経営層や現場責任者と導入スケジュールを合意し、Time to Value（顧客が価値を感じるまでの時間）の短縮を目指したプロジェクト管理を行います。
2. 操作説明・レクチャーの実施 ：現場の薬剤師やスタッフの方々に対し、新システムへの不安を解消するためのレクチャーを実施し、前向きな活用を促します。
3. 導入品質の標準化と改善 ：効率的で分かりやすいマニュアルや動画資材の改善提案、複数の案件を並行して進めるための仕組みづくりに貢献します。
4. 社内連携 ：セールスからのスムーズな引き継ぎと、稼働後のカスタマーサクセス担当への情報連携を行い、一貫した顧客体験を提供します。
ポジションの魅力
1. 顧客の成功体験を創出する最前線 ：お客様が「システムを変えて良かった」と実感する瞬間に最も近くで立ち会える、非常にやりがいのあるポジションです。
2. ハイブリッドな支援スタイル ：オンラインとオフライン（往訪）を組み合わせ、全国各地のお客様に対してプロフェッショナルな支援を行う経験が積めます。
3. 仕組みづくりへの参画 ：導入プロセスの型化や資材の改善など、成長組織におけるオペレーション構築に直接関与できます。
当社の医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「自社サービス」を軸に医療現場が”診療”に集中できる環境を創出していきます。また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。
具体的な業務
事業/サービス: 調剤薬局向けクラウド型電子薬歴「自社サービス」
「自社サービス」は、薬歴管理や会計業務をクラウド化することで、薬剤師の方々が患者さん一人ひとりに寄り添える環境を支援するサービスです。患者さんの医療体験向上を支える「地域の健康拠点」としての薬局づくりをテクノロジーで支えています。
仕事内容: 「自社サービス」を導入したばかりのお客様に対し、システムの初期設定から現場での操作レクチャーまで一貫してサポートし、早期の安定稼働を実現していただきます。
主な業務:
1. 導入プロジェクトの推進 ：薬局の経営層や現場責任者と導入スケジュールを合意し、Time to Value（顧客が価値を感じるまでの時間）の短縮を目指したプロジェクト管理を行います。
2. 操作説明・レクチャーの実施 ：現場の薬剤師やスタッフの方々に対し、新システムへの不安を解消するためのレクチャーを実施し、前向きな活用を促します。
3. 導入品質の標準化と改善 ：効率的で分かりやすいマニュアルや動画資材の改善提案、複数の案件を並行して進めるための仕組みづくりに貢献します。
4. 社内連携 ：セールスからのスムーズな引き継ぎと、稼働後のカスタマーサクセス担当への情報連携を行い、一貫した顧客体験を提供します。
ポジションの魅力
1. 顧客の成功体験を創出する最前線 ：お客様が「システムを変えて良かった」と実感する瞬間に最も近くで立ち会える、非常にやりがいのあるポジションです。
2. ハイブリッドな支援スタイル ：オンラインとオフライン（往訪）を組み合わせ、全国各地のお客様に対してプロフェッショナルな支援を行う経験が積めます。
3. 仕組みづくりへの参画 ：導入プロセスの型化や資材の改善など、成長組織におけるオペレーション構築に直接関与できます。
オンボーディング・リーダー候補/医療介護福祉の人材採用システム会社
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
500万円〜700万円
ポジション
オンボーディング ・リーダー（候補）
仕事内容
【業務概要】
クラウド診療支援システム「自社製品」をご契約いただいた医療機関に対し、円滑な導入を支援するオンボーディング（システム導入）業務をお任せします。
本ポジションの役割は単なるサポートに留まらず、医療機関が「自社製品」を最大限に活用できるよう、開発チームとの連携まで求められます。また、医療機関ごとの特性や業務の仕様に合わせた提案を行うために、マーケティング・セールスチームなど社内各所とコミュニケーションを取りながら最適な導入プロセスを設計・推進していただきます。
【具体的な業務】
本ポジションは、「自社製品」カスタマーサクセスグループのオンボーディングチームへの配属となります。契約から運用開始までの間、顧客への操作説明や各種フォローアップを担当し、プロダクトの価値を最大限に引き出すための支援を行います。
顧客は新規開業のタイミングでの導入、既存業務のオペレーションの改善を目的とした導入、医療DXの時流に対応するための導入など、様々な形でご契約をいただいています。顧客の背景や目的を深く理解した上で、医療機関がシステムを使いこなし、実際の診療に活用していくためのプロセスを柔軟に考え、最適なオンボーディングを提供することが求められます。
主な業務内容:
1. 「自社製品」導入におけるディレクション業務全般
- 医療機関、および連携機器ベンダーとの調整/折衝
- プロジェクトスケジュールの管理/調整
2. 「自社製品」運用における活用促進業務全般
- オンラインでの操作指導
- 院内設備環境に応じた業務オペレーションの提案
- 往訪による立ち会いサポート
【ポジション・部門の魅力】
1. 部門横断で頼られるやりがいのあるポジション
顧客の業務や課題を最も深く理解し運用提案の知見を有するポジションのため、営業からの商談同行依頼や、開発チームからの機能・仕様に関する相談など、部門を超えた連携の中核を担います。事業全体に対する影響力と貢献を実感できる仕事です。
2. 成長環境/キャリアパス
組織拡大に伴って、業務設計や改善、チームリーダーやマネージャーへのステップアップの機会も豊富にあります。裁量を持って業務に取り組みたい方、成長意欲のある方にとって最適な環境です。
3. 医療DXを牽引する最前線で活躍できる
近年は一般的な企業と同じく、病院やクリニックなどの医療業界でもクラウド化が加速しています。特に電子カルテは医療機関における基幹システムであり、核となる部分で医療ヘルスケア業界全体のDX推進に直接寄与することができます。
4. 多様なメンバーと協働できる成長環境
チームメンバーは医療業界に限らず、様々な業界から集まってきています。多様なバックグラウンドを持つメンバーと協力しながら、自身の視野とスキルを広げていくことができます。
クラウド診療支援システム「自社製品」をご契約いただいた医療機関に対し、円滑な導入を支援するオンボーディング（システム導入）業務をお任せします。
本ポジションの役割は単なるサポートに留まらず、医療機関が「自社製品」を最大限に活用できるよう、開発チームとの連携まで求められます。また、医療機関ごとの特性や業務の仕様に合わせた提案を行うために、マーケティング・セールスチームなど社内各所とコミュニケーションを取りながら最適な導入プロセスを設計・推進していただきます。
【具体的な業務】
本ポジションは、「自社製品」カスタマーサクセスグループのオンボーディングチームへの配属となります。契約から運用開始までの間、顧客への操作説明や各種フォローアップを担当し、プロダクトの価値を最大限に引き出すための支援を行います。
顧客は新規開業のタイミングでの導入、既存業務のオペレーションの改善を目的とした導入、医療DXの時流に対応するための導入など、様々な形でご契約をいただいています。顧客の背景や目的を深く理解した上で、医療機関がシステムを使いこなし、実際の診療に活用していくためのプロセスを柔軟に考え、最適なオンボーディングを提供することが求められます。
主な業務内容:
1. 「自社製品」導入におけるディレクション業務全般
- 医療機関、および連携機器ベンダーとの調整/折衝
- プロジェクトスケジュールの管理/調整
2. 「自社製品」運用における活用促進業務全般
- オンラインでの操作指導
- 院内設備環境に応じた業務オペレーションの提案
- 往訪による立ち会いサポート
【ポジション・部門の魅力】
1. 部門横断で頼られるやりがいのあるポジション
顧客の業務や課題を最も深く理解し運用提案の知見を有するポジションのため、営業からの商談同行依頼や、開発チームからの機能・仕様に関する相談など、部門を超えた連携の中核を担います。事業全体に対する影響力と貢献を実感できる仕事です。
2. 成長環境/キャリアパス
組織拡大に伴って、業務設計や改善、チームリーダーやマネージャーへのステップアップの機会も豊富にあります。裁量を持って業務に取り組みたい方、成長意欲のある方にとって最適な環境です。
3. 医療DXを牽引する最前線で活躍できる
近年は一般的な企業と同じく、病院やクリニックなどの医療業界でもクラウド化が加速しています。特に電子カルテは医療機関における基幹システムであり、核となる部分で医療ヘルスケア業界全体のDX推進に直接寄与することができます。
4. 多様なメンバーと協働できる成長環境
チームメンバーは医療業界に限らず、様々な業界から集まってきています。多様なバックグラウンドを持つメンバーと協力しながら、自身の視野とスキルを広げていくことができます。
カスタマーサクセス/医療介護福祉の人材採用システム会社
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
500万円〜700万円
ポジション
メンバー
仕事内容
業務概要:医療プラットフォーム本部 歯科診療所領域カスタマーサクセスとして、歯科業務に関わるトータル支援クラウドサービス「自社サービス」の導入支援および顧客価値の最大化を推進いただきます。本領域のカスタマーサクセス業務は現在少数精鋭体制で推進していますが、事業拡大に伴い体制強化が必要です。単なる操作説明やサポートに留まらず、顧客である歯科医院の運用課題に向き合い、オンボーディングから活用促進、さらには顧客ニーズを汲み取った提案（アップセル）までを一貫して担当していただくことを期待しています。
具体的な業務:
1. 導入プロジェクトの進行管理（オンボーディング）
2. 歯科医師・スタッフへの業務フロー提案および操作指導（オンライン/対面）
3. 運用データのモニタリングと、課題特定・改善提案（アダプション）
4. 顧客の潜在ニーズの発掘と、オプション機能や上位プランの提案・連携（アップセル/クロスセル）
5. 顧客要望の整理と、開発チームへのフィードバック
ポジション・部門の魅力:
1. 経験・スキルアップ
医療ヘルスケアという専門性の高い分野でのカスタマーサクセス経験を通じて、さらなるスキルアップが可能です。
単なる問い合わせ対応ではなく、顧客の業務フローに入り込んだ提案を行うため、本質的な課題解決力や折衝力が身につきます。
2. 納得感のある評価制度
年功序列ではなく成果に応じた早期の昇格・昇給が可能です。意欲と成果を正当に評価する文化です。
3. 裁量の大きさ、スピード感
本事業はエンジニアを含め少数精鋭チームで推進しています。
事業責任者や開発チームとの距離が近く、顧客の声をスピーディにプロダクト改善に繋げられる環境であり、自分の仕事が事業成長に貢献している実感を持てます。
具体的な業務:
1. 導入プロジェクトの進行管理（オンボーディング）
2. 歯科医師・スタッフへの業務フロー提案および操作指導（オンライン/対面）
3. 運用データのモニタリングと、課題特定・改善提案（アダプション）
4. 顧客の潜在ニーズの発掘と、オプション機能や上位プランの提案・連携（アップセル/クロスセル）
5. 顧客要望の整理と、開発チームへのフィードバック
ポジション・部門の魅力:
1. 経験・スキルアップ
医療ヘルスケアという専門性の高い分野でのカスタマーサクセス経験を通じて、さらなるスキルアップが可能です。
単なる問い合わせ対応ではなく、顧客の業務フローに入り込んだ提案を行うため、本質的な課題解決力や折衝力が身につきます。
2. 納得感のある評価制度
年功序列ではなく成果に応じた早期の昇格・昇給が可能です。意欲と成果を正当に評価する文化です。
3. 裁量の大きさ、スピード感
本事業はエンジニアを含め少数精鋭チームで推進しています。
事業責任者や開発チームとの距離が近く、顧客の声をスピーディにプロダクト改善に繋げられる環境であり、自分の仕事が事業成長に貢献している実感を持てます。
カスタマーサクセス・リーダー候補/医療介護福祉の人材採用システム会社
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
600万円〜750万円
ポジション
カスタマーサクセスリーダー（候補）
仕事内容
医療は、人々の生活に欠かせない社会インフラです。しかし、慢性的な薬剤師不足や業務効率化の遅れなど、多くの課題を抱えています。当社は「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、調剤薬局向けクラウド型電子薬歴システム「自社サービス」を提供し、これらの課題解決に挑んでいます。「自社サービス」は、現場視点に基づく使いやすいUI/UXで全国の多くの店舗に導入されており、高い評価を得ています。今後は、多くの調剤薬局に導入されているかかりつけ薬局支援システム「自社サービス」との連携を強化し、業務効率化に留まらず、患者さんと薬局のより良い関係性を築くプロダクトへと進化していきます。このような事業拡大に伴い、自社サービスを導入いただいた中・大規模法人顧客のカスタマーサクセスを担っていただける方を募集します。顧客の事業成長を成功に導き、プロダクトの価値を最大化させる。そんな強い当事者意識とリーダーシップをお持ちの方をお待ちしています。
カスタマーサクセスリーダー候補として、中・大規模法人顧客との長期的な信頼関係を構築し、プロダクトの活用促進を通じて顧客の事業成長に貢献していただきます。
主な業務:
1. 顧客との関係構築 ：中・大規模法人の現場責任者や担当者と定期的にコミュニケーションを取り、良好で長期的なリレーションシップを構築する。
2. 課題解決と提案 ：顧客が抱える課題を深くヒアリングし、自社プロダクトを活用した最適な解決策を提案・実行する。
3. チーム・事業貢献 ：チームのKPI（契約継続率、アップセル/クロスセル額など）達成に責任を持ち、日々の活動を通じて事業の成長に貢献する。
4. 部門改善への参画 ：新規部門の立ち上げメンバーとして、業務プロセスの改善や新しい施策の立案・実行に積極的に関わる。
5. 社内連携 ：セールス、開発、サポートなど、社内関連部署と円滑に連携し、顧客への価値提供を最大化する。
ポジションの魅力:
1. 事業の成長を直接牽引 ：顧客の事業成長を支援し、高い顧客満足度と契約継続率を実現することで、事業の安定的な収益基盤を構築する重要な役割を担います。
2. 裁量の大きさ ：顧客との信頼関係構築から、部門の業務改善まで、幅広い業務に裁量を持って取り組めます。
3. キャリアパス ：将来的マネージャーへとキャリアアップし、チームの採用や育成にも深く関わることができます。
4. 社会貢献性の高さ ：調剤薬局の課題を解決するサービスに携わることで、人々の生活に密接に関わる医療インフラの変革に貢献できます。
カスタマーサクセスリーダー候補として、中・大規模法人顧客との長期的な信頼関係を構築し、プロダクトの活用促進を通じて顧客の事業成長に貢献していただきます。
主な業務:
1. 顧客との関係構築 ：中・大規模法人の現場責任者や担当者と定期的にコミュニケーションを取り、良好で長期的なリレーションシップを構築する。
2. 課題解決と提案 ：顧客が抱える課題を深くヒアリングし、自社プロダクトを活用した最適な解決策を提案・実行する。
3. チーム・事業貢献 ：チームのKPI（契約継続率、アップセル/クロスセル額など）達成に責任を持ち、日々の活動を通じて事業の成長に貢献する。
4. 部門改善への参画 ：新規部門の立ち上げメンバーとして、業務プロセスの改善や新しい施策の立案・実行に積極的に関わる。
5. 社内連携 ：セールス、開発、サポートなど、社内関連部署と円滑に連携し、顧客への価値提供を最大化する。
ポジションの魅力:
1. 事業の成長を直接牽引 ：顧客の事業成長を支援し、高い顧客満足度と契約継続率を実現することで、事業の安定的な収益基盤を構築する重要な役割を担います。
2. 裁量の大きさ ：顧客との信頼関係構築から、部門の業務改善まで、幅広い業務に裁量を持って取り組めます。
3. キャリアパス ：将来的マネージャーへとキャリアアップし、チームの採用や育成にも深く関わることができます。
4. 社会貢献性の高さ ：調剤薬局の課題を解決するサービスに携わることで、人々の生活に密接に関わる医療インフラの変革に貢献できます。
カスタマーサクセス・マネージャー候補/医療介護福祉の人材採用システム会社
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
750万円〜900万円
ポジション
カスタマーサクセス部門 マネージャー候補
仕事内容
業務概要:
医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「自社サービス」を軸に医療現場が”診療”に集中できる環境を創出していきます。また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。私たちと一緒に、日本医療の未来を築く仲間を求めています。
医療は、人々の生活に欠かせない社会インフラです。しかし、慢性的な薬剤師不足や業務効率化の遅れなど、多くの課題を抱えています。
私たちは統合型クラウドソリューションシステム「自社サービス」を提供し、これらの課題解決に挑んでいます。
「自社サービス」は、現場視点に基づく使いやすいUI/UXで導入されており、高い評価を得ています。今後は、調剤薬局に導入されている「自社サービス」との連携を強化し、業務効率化に留まらず、患者さんと薬局のより良い関係性を築くプロダクトへと進化させていきます。このような事業拡大に伴い、自社サービスを導入いただいた中・大規模法人顧客のカスタマーサクセス部門を牽引するマネージャー候補を募集します。
顧客の事業成長を成功に導き、プロダクトの価値を最大化させる。そんな強い当事者意識とリーダーシップをお持ちの方をお待ちしています。
具体的な業務:
カスタマーサクセス部門の責任者候補として、中・大規模法人顧客との長期的な信頼関係を構築し、プロダクトの活用促進を通じて顧客の事業成長に貢献していただきます。
将来的にはチームを率いるマネジメント業務も視野に入れたポジションです。
主な業務
1. 戦略策定と実行：カスタマーサクセス部門の戦略立案、KGI/KPI設計、および実行をリードし、事業計画の達成に責任を持つ。
2. 関係構築：中・大規模法人の経営層や現場責任者と定期的なコミュニケーションを行い、信頼関係を構築する。
3. データ分析と改善提案：顧客の利用状況や満足度を分析し、サービス改善や新機能開発へのフィードバックを行う。
4. 活用促進：顧客ごとの成功事例やより効果的な活用方法をプロアクティブに提案し、アップセルやクロスセルを主導する。
5. 業務設計と標準化：カスタマーサクセス業務のプロセスを設計・標準化し、将来のチーム拡大に向けた基盤を構築する。
ポジション・部門の魅力:
1. 事業の成長を直接牽引：顧客の事業成長を支援し、高い顧客満足度と契約継続率を実現することで、事業の安定的な収益基盤を構築する重要な役割を担います。
2. 裁量の大きさ：顧客との信頼関係構築から、部門戦略の立案、業務プロセスの改善まで、幅広い業務に裁量を持って取り組めます。
3. キャリアパス：将来的にはカスタマーサクセス部門のマネジメントを担い、チームの採用や育成にも深く関わることができます。
4. 社会貢献性の高さ：調剤薬局の課題を解決するサービスに携わることで、人々の生活に密接に関わる医療インフラの変革に貢献できます。
医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「自社サービス」を軸に医療現場が”診療”に集中できる環境を創出していきます。また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。私たちと一緒に、日本医療の未来を築く仲間を求めています。
医療は、人々の生活に欠かせない社会インフラです。しかし、慢性的な薬剤師不足や業務効率化の遅れなど、多くの課題を抱えています。
私たちは統合型クラウドソリューションシステム「自社サービス」を提供し、これらの課題解決に挑んでいます。
「自社サービス」は、現場視点に基づく使いやすいUI/UXで導入されており、高い評価を得ています。今後は、調剤薬局に導入されている「自社サービス」との連携を強化し、業務効率化に留まらず、患者さんと薬局のより良い関係性を築くプロダクトへと進化させていきます。このような事業拡大に伴い、自社サービスを導入いただいた中・大規模法人顧客のカスタマーサクセス部門を牽引するマネージャー候補を募集します。
顧客の事業成長を成功に導き、プロダクトの価値を最大化させる。そんな強い当事者意識とリーダーシップをお持ちの方をお待ちしています。
具体的な業務:
カスタマーサクセス部門の責任者候補として、中・大規模法人顧客との長期的な信頼関係を構築し、プロダクトの活用促進を通じて顧客の事業成長に貢献していただきます。
将来的にはチームを率いるマネジメント業務も視野に入れたポジションです。
主な業務
1. 戦略策定と実行：カスタマーサクセス部門の戦略立案、KGI/KPI設計、および実行をリードし、事業計画の達成に責任を持つ。
2. 関係構築：中・大規模法人の経営層や現場責任者と定期的なコミュニケーションを行い、信頼関係を構築する。
3. データ分析と改善提案：顧客の利用状況や満足度を分析し、サービス改善や新機能開発へのフィードバックを行う。
4. 活用促進：顧客ごとの成功事例やより効果的な活用方法をプロアクティブに提案し、アップセルやクロスセルを主導する。
5. 業務設計と標準化：カスタマーサクセス業務のプロセスを設計・標準化し、将来のチーム拡大に向けた基盤を構築する。
ポジション・部門の魅力:
1. 事業の成長を直接牽引：顧客の事業成長を支援し、高い顧客満足度と契約継続率を実現することで、事業の安定的な収益基盤を構築する重要な役割を担います。
2. 裁量の大きさ：顧客との信頼関係構築から、部門戦略の立案、業務プロセスの改善まで、幅広い業務に裁量を持って取り組めます。
3. キャリアパス：将来的にはカスタマーサクセス部門のマネジメントを担い、チームの採用や育成にも深く関わることができます。
4. 社会貢献性の高さ：調剤薬局の課題を解決するサービスに携わることで、人々の生活に密接に関わる医療インフラの変革に貢献できます。
オンボーディング/医療介護福祉の人材採用システム会社
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
500万円〜700万円
ポジション
メンバー
仕事内容
業務概要:医療プラットフォーム本部 歯科診療所領域オンボーディング担当として、歯科業務に関わるトータル支援クラウドサービス「自社サービス」の導入支援および顧客価値の最大化を推進いただきます。
本領域のカスタマーサクセス業務は現在少数精鋭体制で推進していますが、事業拡大に伴い体制強化が必要です。
単なる操作説明やサポートに留まらず、顧客である歯科医院の運用課題に向き合い、オンボーディングから活用促進、さらには顧客リレーションを深めていただくことを期待しています。
歯科マーケットは今、大きな変革期を迎えています。
1. 国民の歯科予防への意識の高まり2. 高齢化による訪問歯科の増加（ご自宅や介護施設へ）3. 歯科医院におけるスタッフの人材不足また、全国にある歯科医院は、多岐にわたります。
私たちは、多様なニーズを持つ顧客の声に耳を傾け、優先順位を明確にしながら、着実に進化を続けています。
自社サービスは、歯科医院の共通課題である患者さんとの信頼関係不足による治療途中での離脱（無断キャンセル）の解決に取り組んでいます。
基幹システムであるレセコン（会計機能）や電子カルテに加え、WEB予約やオンライン診療などの「かかりつけ支援機能」までをトータルで提供するSaaSプロダクトを通じて、患者さんの医療体験を向上させ、タッチポイントの強化
・補完を図ることで、シェア拡大を目指しています。
具体的な業務:「自社サービス」を新たに導入いただいた歯科医院に対し、医院長先生やスタッフの方々が、安心して新しいシステムを使いこなせるように支援する仕事です。
具体的には、1. 「自社サービス」導入におけるディレクション業務全般2. 医療機関、および連携機器ベンダーとの調整/折衝3. プロジェクトスケジュールの管理/調整4. 「自社サービス」運用における活用促進業務全般5. オンラインでの操作指導6. 医療機関の業務オペレーションの提案などを通じて、「導入して良かった」と感じてもらえる状態まで伴走します。
ポジション
・部門の魅力:◎経験
・スキルアップ導入初期から運用課題に深く切り込み、活用促進に向けた具体的な施策を提案することで、歯科医療のドメイン知識と、ビジネスを動かすための経営支援スキルを同時に磨くことが可能です。
導入支援で圧倒的な成果を出した後は、より長期的なリレーションを築くカスタマーサクセスを目指すことが可能です。
◎「自社サービス」の面白さ自社サービスは、予約
・カルテ
・レセプト
・経営分析までを統合したプラットフォームです。
業界の「新しい標準（スタンダード）」を自らの手で創り上げるチャレンジングな環境があります。
◎納得感のある評価制度ジョブ型の人事制度を導入しており、年功序列ではなく成果に応じた早期の昇格
・昇給が可能です。
実際に役職についているメンバーもおり、意欲と成果を正当に評価する文化です。
◎裁量の大きさ、スピード感本事業はエンジニアを含め少数精鋭チームで推進しています。
事業責任者や開発チームとの距離が近く、顧客の声をスピーディにプロダクト改善に繋げられる環境であり、自分の仕事が事業成長に貢献している実感を持てます。
本領域のカスタマーサクセス業務は現在少数精鋭体制で推進していますが、事業拡大に伴い体制強化が必要です。
単なる操作説明やサポートに留まらず、顧客である歯科医院の運用課題に向き合い、オンボーディングから活用促進、さらには顧客リレーションを深めていただくことを期待しています。
歯科マーケットは今、大きな変革期を迎えています。
1. 国民の歯科予防への意識の高まり2. 高齢化による訪問歯科の増加（ご自宅や介護施設へ）3. 歯科医院におけるスタッフの人材不足また、全国にある歯科医院は、多岐にわたります。
私たちは、多様なニーズを持つ顧客の声に耳を傾け、優先順位を明確にしながら、着実に進化を続けています。
自社サービスは、歯科医院の共通課題である患者さんとの信頼関係不足による治療途中での離脱（無断キャンセル）の解決に取り組んでいます。
基幹システムであるレセコン（会計機能）や電子カルテに加え、WEB予約やオンライン診療などの「かかりつけ支援機能」までをトータルで提供するSaaSプロダクトを通じて、患者さんの医療体験を向上させ、タッチポイントの強化
・補完を図ることで、シェア拡大を目指しています。
具体的な業務:「自社サービス」を新たに導入いただいた歯科医院に対し、医院長先生やスタッフの方々が、安心して新しいシステムを使いこなせるように支援する仕事です。
具体的には、1. 「自社サービス」導入におけるディレクション業務全般2. 医療機関、および連携機器ベンダーとの調整/折衝3. プロジェクトスケジュールの管理/調整4. 「自社サービス」運用における活用促進業務全般5. オンラインでの操作指導6. 医療機関の業務オペレーションの提案などを通じて、「導入して良かった」と感じてもらえる状態まで伴走します。
ポジション
・部門の魅力:◎経験
・スキルアップ導入初期から運用課題に深く切り込み、活用促進に向けた具体的な施策を提案することで、歯科医療のドメイン知識と、ビジネスを動かすための経営支援スキルを同時に磨くことが可能です。
導入支援で圧倒的な成果を出した後は、より長期的なリレーションを築くカスタマーサクセスを目指すことが可能です。
◎「自社サービス」の面白さ自社サービスは、予約
・カルテ
・レセプト
・経営分析までを統合したプラットフォームです。
業界の「新しい標準（スタンダード）」を自らの手で創り上げるチャレンジングな環境があります。
◎納得感のある評価制度ジョブ型の人事制度を導入しており、年功序列ではなく成果に応じた早期の昇格
・昇給が可能です。
実際に役職についているメンバーもおり、意欲と成果を正当に評価する文化です。
◎裁量の大きさ、スピード感本事業はエンジニアを含め少数精鋭チームで推進しています。
事業責任者や開発チームとの距離が近く、顧客の声をスピーディにプロダクト改善に繋げられる環境であり、自分の仕事が事業成長に貢献している実感を持てます。
歯科領域経験者オープンポジション/医療介護福祉の人材採用システム会社
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
500万円〜700万円
ポジション
メンバー
仕事内容
【業務概要】
医療プラットフォーム本部 歯科診療所領域の新規獲得営業もしくはカスタマーサクセスとして、歯科業務に関わるトータル支援クラウドサービス「自社サービス」に携わっていただきます。
※最終的なポジションはご経験やご希望を踏まえ確定とさせていただきます
【具体的な業務】
●新規獲得営業の場合
新規開業医院、既存システムからの乗り換え検討医院に対し、自社サービスのクラウド電子カルテ・予約・サブカルテ・画像・会計・経営分析など歯科院内DXの一体型ソリューションの提案を行なっていただきます。
1. 医院の運用調査（予約 診療 会計 経営管理までの業務フロー把握）
2. 院長（決裁者）へのクロージング
3. 導入に向けた院内ステークホルダーへの説明・折衝
●カスタマーサクセスの場合
単なる操作説明やサポートに留まらず、顧客である歯科医院の運用課題に向き合い、オンボーディングから活用促進、さらには顧客ニーズを汲み取った提案までを一貫して担当していただきます。
1. 導入プロジェクトの進行管理（オンボーディング）
2. 歯科医師・スタッフへの業務フロー提案および操作指導（オンライン/対面）
3. 運用データのモニタリングと、課題特定・改善提案（アダプション）
【ポジション・部門の魅力】
1. 全国の歯科経営を支えるパートナーへ
現場で培ったあなたのホスピタリティと専門知識を、今度は全国の歯科医院のために活かしませんか？ これまでの臨床経験や、現場で感じていた「もっとこうなればいいのに」という想いは、プロダクトを導入する医院様にとって何よりの安心感に繋がりますので、存分にご経験を活かすことが可能です。
2. 歯科×ITの専門性を武器にキャリアを積むことが可能です
プロダクトの操作を通して自然とITスキルが身につき、DX（デジタルトランスフォーメーション）の最前線で活躍できるようになります。 「歯科衛生士の知見」×「IT・ビジネススキル」。この掛け合わせは、今後の医療業界で最も求められる人材像の一つです。現場を離れても、歯科医療に貢献し続けられる新しいキャリアを形成することができます
3. メリハリのある働き方でプライベートを充実させることが可能です
当社は【土日祝休み・年間休日120日以上】です。メリハリのある働き方でプライベートを充実させながら、仕事ではプロフェッショナルとしてご活躍いただけます。
医療プラットフォーム本部 歯科診療所領域の新規獲得営業もしくはカスタマーサクセスとして、歯科業務に関わるトータル支援クラウドサービス「自社サービス」に携わっていただきます。
※最終的なポジションはご経験やご希望を踏まえ確定とさせていただきます
【具体的な業務】
●新規獲得営業の場合
新規開業医院、既存システムからの乗り換え検討医院に対し、自社サービスのクラウド電子カルテ・予約・サブカルテ・画像・会計・経営分析など歯科院内DXの一体型ソリューションの提案を行なっていただきます。
1. 医院の運用調査（予約 診療 会計 経営管理までの業務フロー把握）
2. 院長（決裁者）へのクロージング
3. 導入に向けた院内ステークホルダーへの説明・折衝
●カスタマーサクセスの場合
単なる操作説明やサポートに留まらず、顧客である歯科医院の運用課題に向き合い、オンボーディングから活用促進、さらには顧客ニーズを汲み取った提案までを一貫して担当していただきます。
1. 導入プロジェクトの進行管理（オンボーディング）
2. 歯科医師・スタッフへの業務フロー提案および操作指導（オンライン/対面）
3. 運用データのモニタリングと、課題特定・改善提案（アダプション）
【ポジション・部門の魅力】
1. 全国の歯科経営を支えるパートナーへ
現場で培ったあなたのホスピタリティと専門知識を、今度は全国の歯科医院のために活かしませんか？ これまでの臨床経験や、現場で感じていた「もっとこうなればいいのに」という想いは、プロダクトを導入する医院様にとって何よりの安心感に繋がりますので、存分にご経験を活かすことが可能です。
2. 歯科×ITの専門性を武器にキャリアを積むことが可能です
プロダクトの操作を通して自然とITスキルが身につき、DX（デジタルトランスフォーメーション）の最前線で活躍できるようになります。 「歯科衛生士の知見」×「IT・ビジネススキル」。この掛け合わせは、今後の医療業界で最も求められる人材像の一つです。現場を離れても、歯科医療に貢献し続けられる新しいキャリアを形成することができます
3. メリハリのある働き方でプライベートを充実させることが可能です
当社は【土日祝休み・年間休日120日以上】です。メリハリのある働き方でプライベートを充実させながら、仕事ではプロフェッショナルとしてご活躍いただけます。
法務担当/保険代理店向け営業支援SaaS開発企業
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
500万円〜700万円
ポジション
担当者〜
仕事内容
【仕事概要】
グループの法務担当として、契約法務・法務相談対応を中心に担いながら、法務業務の仕組み化・標準化を推進していただきます。
事業部門と密に連携し、ビジネスの実現に向けて最適な形を共に創り出すことで、企業の信頼を守りつつ事業成長を加速させる、機動力の高い法務体制の構築を期待しています。
法務業務
・各種契約書のレビュー及びドラフト
・グループ各社の事業部門を含む各部門からの法務相談
・取締役会及び株主総会の事務局対応（議事録作成、株式・株主管理を含む）
・コーポレートアクション対応のサポート
・外部専門家との連携（弁護士、司法書士、弁理士等）
・契約書管理、押印対応（フロー整備を含む）
業務の仕組み化・設計
・法務相談対応フロー・判断基準の言語化・マニュアル整備
・契約書管理体制の構築（台帳・レビュープロセス等）
・AIツールを活用した契約審査・文書作成の効率化
・法務系プロジェクト（ひな形整備、社内規程見直し等）の推進
・その他恒常的に発生する法務・コーポレート業務の仕組み化・設計（運用、管理を含む）
コーポレート業務サポート
・契約書管理、押印対応など一部コーポレート業務のサポート
・コーポレート所管のワークフロー、許認可、オフィス、利用サービス等の運用サポート
主な使用ツール
・社内コミュニケーション（各種依頼の受付含む）：Slack
・資料作成：Microsoft Office、Google Workspace
・社内ポータル：Notion
・規程及び契約書のバージョン管理：Hubble
・電子契約：クラウドサイン
・ファイル管理：Googleドライブ
・株主管理：smartround
・SO管理：Nstock
・AIツール：Gemini、Claude、ChatGPT等（社内基準に基づく利用）
グループの法務担当として、契約法務・法務相談対応を中心に担いながら、法務業務の仕組み化・標準化を推進していただきます。
事業部門と密に連携し、ビジネスの実現に向けて最適な形を共に創り出すことで、企業の信頼を守りつつ事業成長を加速させる、機動力の高い法務体制の構築を期待しています。
法務業務
・各種契約書のレビュー及びドラフト
・グループ各社の事業部門を含む各部門からの法務相談
・取締役会及び株主総会の事務局対応（議事録作成、株式・株主管理を含む）
・コーポレートアクション対応のサポート
・外部専門家との連携（弁護士、司法書士、弁理士等）
・契約書管理、押印対応（フロー整備を含む）
業務の仕組み化・設計
・法務相談対応フロー・判断基準の言語化・マニュアル整備
・契約書管理体制の構築（台帳・レビュープロセス等）
・AIツールを活用した契約審査・文書作成の効率化
・法務系プロジェクト（ひな形整備、社内規程見直し等）の推進
・その他恒常的に発生する法務・コーポレート業務の仕組み化・設計（運用、管理を含む）
コーポレート業務サポート
・契約書管理、押印対応など一部コーポレート業務のサポート
・コーポレート所管のワークフロー、許認可、オフィス、利用サービス等の運用サポート
主な使用ツール
・社内コミュニケーション（各種依頼の受付含む）：Slack
・資料作成：Microsoft Office、Google Workspace
・社内ポータル：Notion
・規程及び契約書のバージョン管理：Hubble
・電子契約：クラウドサイン
・ファイル管理：Googleドライブ
・株主管理：smartround
・SO管理：Nstock
・AIツール：Gemini、Claude、ChatGPT等（社内基準に基づく利用）
SEOスペシャリスト（請求書管理システム）/クラウドDXサービス運営企業
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
830万円〜1190万円 経験・能力を考慮し、規定に従い相談の上決定します
ポジション
担当者〜
仕事内容
請求書管理システムのサービスサイトにおけるSEO・AIO施策の戦略立案から実行、検証、改善までを一貫してリードします。
急速に進化するAIO領域のフロントランナーとして、既存の枠にとらわれることなく、裁量を持って新たな挑戦に取り組みたい方を歓迎します。
＜主な業務＞
SEO／AIO戦略の策定・実行管理
AIO施策によるサイト流入増加に向けた戦略設計・実行
コンテンツ制作のディレクション（記事構成、品質管理、スケール戦略）
ChatGPT、Claude、Perplexityなどの生成AIを活用したコンテンツ戦略の策定
Google Analytics、Google Search Console、Ahrefsなどを用いた流入・成果分析と改善提案
社内横断のプロジェクトマネジメント
外部パートナー（制作会社・SEOコンサルなど）との協業体制構築・進行管理
※担当する業務は相談の上決定します。
急速に進化するAIO領域のフロントランナーとして、既存の枠にとらわれることなく、裁量を持って新たな挑戦に取り組みたい方を歓迎します。
＜主な業務＞
SEO／AIO戦略の策定・実行管理
AIO施策によるサイト流入増加に向けた戦略設計・実行
コンテンツ制作のディレクション（記事構成、品質管理、スケール戦略）
ChatGPT、Claude、Perplexityなどの生成AIを活用したコンテンツ戦略の策定
Google Analytics、Google Search Console、Ahrefsなどを用いた流入・成果分析と改善提案
社内横断のプロジェクトマネジメント
外部パートナー（制作会社・SEOコンサルなど）との協業体制構築・進行管理
※担当する業務は相談の上決定します。
2026年8月入社メディカルマーケター（業界経験不問） /日系大手CSO
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
650万円〜800万円
ポジション
担当者
仕事内容
製薬会社の医薬品プロモーションプロジェクトにおいて、日本最大級の医療従事者向けWebサイトを基盤とした、医師向けコミュニケーション戦略の設計・推進を担います。
訪問型MRとは異なり、ITとデータを活用したデジタルチャネルを通じて、効率的かつ広範囲に医師との接点を構築していくポジションです。
《具体的には…》
1．プロジェクト推進：
準備期間を経て開始される医薬品プロモーションプロジェクト（実行期間」半年〜1年程度）にて、プロジェクトマネージャーと連携しながら設計および進行管理に関わります。
2．医師データの分析・セグメンテーション：
医師向けアンケートの設計・分析を含め、取得した各種データ（アンケート回答・メール開封率など）をもとに医師をセグメント化し、ターゲット設計を行います。
3．コミュニケーションプランの策定・施策実行：
セグメント結果を踏まえ、医師ごとの方針や関心に応じたコミュニケーションプランを策定し、施策を実行します。
4．データを活用した施策検証：
プロジェクト実行期間中は2週間単位で配信・分析のサイクルを回し、医師の反応データをもとに次のアクションを検討します。
定期的な戦略会議を通じて、プロジェクトの方向性を主体的に検討・推進します。
●この仕事のやりがい
医師に適切な医薬品情報が届くことで、
これまで十分に検討されていなかった治療選択肢が広がる可能性があります。
情報流通の設計を通じて、医療の質向上や患者様のより良い治療機会の創出に間接的に貢献できる点が、この仕事の大きなやりがいにつながります。
訪問型MRとは異なり、ITとデータを活用したデジタルチャネルを通じて、効率的かつ広範囲に医師との接点を構築していくポジションです。
《具体的には…》
1．プロジェクト推進：
準備期間を経て開始される医薬品プロモーションプロジェクト（実行期間」半年〜1年程度）にて、プロジェクトマネージャーと連携しながら設計および進行管理に関わります。
2．医師データの分析・セグメンテーション：
医師向けアンケートの設計・分析を含め、取得した各種データ（アンケート回答・メール開封率など）をもとに医師をセグメント化し、ターゲット設計を行います。
3．コミュニケーションプランの策定・施策実行：
セグメント結果を踏まえ、医師ごとの方針や関心に応じたコミュニケーションプランを策定し、施策を実行します。
4．データを活用した施策検証：
プロジェクト実行期間中は2週間単位で配信・分析のサイクルを回し、医師の反応データをもとに次のアクションを検討します。
定期的な戦略会議を通じて、プロジェクトの方向性を主体的に検討・推進します。
●この仕事のやりがい
医師に適切な医薬品情報が届くことで、
これまで十分に検討されていなかった治療選択肢が広がる可能性があります。
情報流通の設計を通じて、医療の質向上や患者様のより良い治療機会の創出に間接的に貢献できる点が、この仕事の大きなやりがいにつながります。
デジタルマーケティングスペシャリスト/大手ITコンサルティング会社
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
応相談（経験・能力を考慮の上当社規定により決定）
ポジション
担当者〜
仕事内容
ミッション
デジタルチャネルからの商談創出を最大化し、事業成長の基盤となるマーケティングファネルを構築すること。
職務内容
デジタルマーケティング全般、特にリードジェネレーション（潜在顧客の獲得）からリードナーチャリング（見込み客の育成）までを行って頂きます。
・デジタル広告戦略の立案と実行
-リスティング広告、SNS広告、ディスプレイ広告などを活用したリード獲得施策の企画・運用・効果測定
-広告予算の管理とパフォーマンスの最適化
-新規広告媒体や手法の調査・選定・導入
-キーワード調査・分析に基づいた、ブログ記事、ホワイトペーパー、導入事例などのコンテンツ企画についてコンテンツ担当との連携
-コンテンツチームが制作したホワイトペーパーや記事を、どのようにデジタル広告やMAツールに乗せてリード獲得・育成（ナーチャリング）に繋げるかのディストリビューション戦略
・リードナーチャリングの仕組み化
-Hubspotを活用した、見込み客の育成シナリオの設計と実装
-メルマガ配信やWeb行動履歴に基づいたスコアリングを行い、確度の高いリードをインサイドセールスへ送客する仕組みの構築
・効果測定とレポーティング
-各施策のKPIを設定し、データに基づいた効果測定と改善サイクルの推進
-Google Analytics等のツールを用いたデータ分析と、経営陣やセールスチームへの定期的なレポーティング
・パートナー/チャネル連携のマーケティング支援
・繁忙期のフィールドマーケ支援
-展示会やセミナー開催時に説明員やお客様対応の支援をお願いする場合があります
デジタルチャネルからの商談創出を最大化し、事業成長の基盤となるマーケティングファネルを構築すること。
職務内容
デジタルマーケティング全般、特にリードジェネレーション（潜在顧客の獲得）からリードナーチャリング（見込み客の育成）までを行って頂きます。
・デジタル広告戦略の立案と実行
-リスティング広告、SNS広告、ディスプレイ広告などを活用したリード獲得施策の企画・運用・効果測定
-広告予算の管理とパフォーマンスの最適化
-新規広告媒体や手法の調査・選定・導入
-キーワード調査・分析に基づいた、ブログ記事、ホワイトペーパー、導入事例などのコンテンツ企画についてコンテンツ担当との連携
-コンテンツチームが制作したホワイトペーパーや記事を、どのようにデジタル広告やMAツールに乗せてリード獲得・育成（ナーチャリング）に繋げるかのディストリビューション戦略
・リードナーチャリングの仕組み化
-Hubspotを活用した、見込み客の育成シナリオの設計と実装
-メルマガ配信やWeb行動履歴に基づいたスコアリングを行い、確度の高いリードをインサイドセールスへ送客する仕組みの構築
・効果測定とレポーティング
-各施策のKPIを設定し、データに基づいた効果測定と改善サイクルの推進
-Google Analytics等のツールを用いたデータ分析と、経営陣やセールスチームへの定期的なレポーティング
・パートナー/チャネル連携のマーケティング支援
・繁忙期のフィールドマーケ支援
-展示会やセミナー開催時に説明員やお客様対応の支援をお願いする場合があります
インサイドセールス※IS未経験者用/クラウド型人事労務システム提供企業
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
470万円〜740万円
ポジション
担当者〜
仕事内容
インサイドセールスはマーケティングが獲得したリードへのアプローチを行います。
単にリードを商談化をすれば良い、のではなく商談の質・量双方に関わる『コントロールセンター』のような働きをします。
約50名規模でインサイドセールスを行っており、
更なる生産性の向上に向けて日々組織内でも「変化」と「挑戦」が行われています。
＜具体的な業務内容＞
・質の高い商談機会の創出
マーケティング部が獲得してきた顧客リードに対して、課題のヒアリングや、改善した方が良いポイントの啓蒙などを行い、
ただ商談数を増やすだけでなく、フィールドセールスへ引き渡す商談の「質」にも責任を持ち、受注確度の高い商談を創出します。
・速いPDCAサイクル
SFAなどのツールを用い、自身の活動データから改善点を発見し、データドリブンで効率的なアプローチ手法を追求します。
単にリードを商談化をすれば良い、のではなく商談の質・量双方に関わる『コントロールセンター』のような働きをします。
約50名規模でインサイドセールスを行っており、
更なる生産性の向上に向けて日々組織内でも「変化」と「挑戦」が行われています。
＜具体的な業務内容＞
・質の高い商談機会の創出
マーケティング部が獲得してきた顧客リードに対して、課題のヒアリングや、改善した方が良いポイントの啓蒙などを行い、
ただ商談数を増やすだけでなく、フィールドセールスへ引き渡す商談の「質」にも責任を持ち、受注確度の高い商談を創出します。
・速いPDCAサイクル
SFAなどのツールを用い、自身の活動データから改善点を発見し、データドリブンで効率的なアプローチ手法を追求します。
SEOスペシャリスト/クラウドDXサービス運営企業
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
830万円〜1060万円 経験・能力を考慮し、規定に従い相談の上決定します
ポジション
担当者〜
仕事内容
サービスサイトおよびオウンドメディアを対象に、SEOおよびコンテンツマーケティングの全体戦略・方針を策定します。
検索市場やユーザーニーズを踏まえたキーワード戦略の設計やコンテンツテーマの企画を行い、AIO（AI検索最適化）など新しい検索環境も見据えながら、継続的な集客基盤の構築とグロースを推進します。
【主な業務】
検索ニーズに基づいたSEOコンテンツの企画立案、キーワード選定、記事構成案の作成、およびAIO（AI検索最適化）を見据えたSEO施策の企画・推進
ライターへのディレクションや制作進行管理、CMSを活用したコンテンツページの作成・公開
検索順位や流入数、コンバージョンなどの指標を基にしたコンテンツのパフォーマンス分析および改善
サイト構造、内部リンク設計、マークアップや構造化データなどのテクニカルSEO施策の立案と実装推進
開発環境、使用するツールなど
サイト分析：GA4, Search Console, Mouseflow, Clarity
タグマネジメント：GTM
MA：HubSpot
SFA：Salesforce
DWH：BigQuery
BI：Looker Studio
Web接客、LPO：KARTE, ChatPlus
※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。
検索市場やユーザーニーズを踏まえたキーワード戦略の設計やコンテンツテーマの企画を行い、AIO（AI検索最適化）など新しい検索環境も見据えながら、継続的な集客基盤の構築とグロースを推進します。
【主な業務】
検索ニーズに基づいたSEOコンテンツの企画立案、キーワード選定、記事構成案の作成、およびAIO（AI検索最適化）を見据えたSEO施策の企画・推進
ライターへのディレクションや制作進行管理、CMSを活用したコンテンツページの作成・公開
検索順位や流入数、コンバージョンなどの指標を基にしたコンテンツのパフォーマンス分析および改善
サイト構造、内部リンク設計、マークアップや構造化データなどのテクニカルSEO施策の立案と実装推進
開発環境、使用するツールなど
サイト分析：GA4, Search Console, Mouseflow, Clarity
タグマネジメント：GTM
MA：HubSpot
SFA：Salesforce
DWH：BigQuery
BI：Looker Studio
Web接客、LPO：KARTE, ChatPlus
※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。
CS企画・推進担当（テックタッチ）/クラウド型人事労務システム提供企業
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
670万円〜1140万円
ポジション
担当者〜
仕事内容
当社製品をご利用いただくお客様が、スムーズに製品を習得・活用できるよう、「顧客自走化」を促進するテックタッチ施策の企画・推進をお任せします。
具体的には、デジタルツールを活用した仕組みづくりを中心に、企画・設計からプロジェクトマネジメント、構築、テスト検証、運用改善まで一気通貫で担当いただきます。
また、関係部署と連携しながら、顧客体験や業務オペレーションを踏まえた最適な施策設計・プロジェクト推進を行っていただきます。
加えて、ユーザーの利用状況や各種データ分析をもとに課題を抽出し、継続的な改善施策の立案・実行にも携わっていただきます。
＜使用ツール＞
・Hubspot
・Salesforce
・Gainsight
【ポジションの魅力】
・新設組織かつ新規オープンポジションのため、立ち上げフェーズから組織・業務づくりに携わることができます。
・既存の型に沿った運用ではなく、ゼロベースで企画・設計を進められる環境のため、クリエイティブ思考を活かしたい方には
大きなやりがいがあります。
・会社としても重要プロジェクトとして位置付けており、新たなサポートサービスの立ち上げに中心メンバーとして関われる、
非常に希少性の高いポジションです。
・企画立案から設計、テスト・検証、データ分析、運用管理、他部署との連携構築まで、一気通貫で幅広い経験を積むことが
できます。
・顧客体験設計（CS）・デジタルマーケティング（Marketing）・ツール運用（Tech）の3領域を横断して経験できるため、
将来的にも市場価値の高いキャリア形成が可能です。
具体的には、デジタルツールを活用した仕組みづくりを中心に、企画・設計からプロジェクトマネジメント、構築、テスト検証、運用改善まで一気通貫で担当いただきます。
また、関係部署と連携しながら、顧客体験や業務オペレーションを踏まえた最適な施策設計・プロジェクト推進を行っていただきます。
加えて、ユーザーの利用状況や各種データ分析をもとに課題を抽出し、継続的な改善施策の立案・実行にも携わっていただきます。
＜使用ツール＞
・Hubspot
・Salesforce
・Gainsight
【ポジションの魅力】
・新設組織かつ新規オープンポジションのため、立ち上げフェーズから組織・業務づくりに携わることができます。
・既存の型に沿った運用ではなく、ゼロベースで企画・設計を進められる環境のため、クリエイティブ思考を活かしたい方には
大きなやりがいがあります。
・会社としても重要プロジェクトとして位置付けており、新たなサポートサービスの立ち上げに中心メンバーとして関われる、
非常に希少性の高いポジションです。
・企画立案から設計、テスト・検証、データ分析、運用管理、他部署との連携構築まで、一気通貫で幅広い経験を積むことが
できます。
・顧客体験設計（CS）・デジタルマーケティング（Marketing）・ツール運用（Tech）の3領域を横断して経験できるため、
将来的にも市場価値の高いキャリア形成が可能です。
新規営業マネージャー（管理職）/EC支援、採用支援企業
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
600万円〜800万円 ご経歴に応じて応相談
ポジション
マネージャー（管理職）
仕事内容
＜想い＞
私たちは「テクノロジーで世界を前進させる」をパーパスに、20年近くIT/Web領域で企業様の支援をしてきました。戦略立案から、施策の実行、それらを支えるテクノロジー開発を一貫で行うことで、成果の出る支援をさせていただいています。20年前に比べてEC市場は格段に拡大、浸透しました。一方で、拡大・浸透したからこそ新たな課題に直面している企業様や、日々の技術進歩にキャッチアップするために支援が必要な企業様、またこれからECに取り組もうとされて支援を必要としている企業様もまだ多くあると考えています。
現在、EC支援事業は私たちの主力ビジネスであると同時に、このビジネスの成長が会社の成長に直結します。会社の成長をともにリードいただける方を募集しています。
＜業務内容＞
これまでリピーターとご紹介で拡大してきましたが、EC支援事業のさらなる強化のため新規顧客獲得にも注力をしています。
本ポジションは、マネージャーのポジションになっており新規顧客の獲得をリードするとともにチームの育成にも携わっていただきます。具体的に以下の業務をお任せいたします。
・定期的にオンラインウェビナーを開催しており、参加企業リストをもとにフォローアップ、商談設定、顧客獲得をリード
・チームとして顧客に向けて提案活動が適切に行われているかの見える化、行動管理などのPDCAサイクルの設定と実行
・AIや自動化などの技術動向を随時アップデートし、提案に組み込む。またはリードする。
・チーム内/他チームと知識や経験を共有し、全体の意識醸成を進める
・チームメンバーの育成／マネジメント
＜ポジションの魅力・キャリアパス＞
・会社成長に直結するポジションです
20年近くリピーターとご紹介で拡大してきており、その間に培ってきたノウハウや質の高い提案をもとにこれまでアプローチできていなかった顧客層にリーチします。
・組織体制変更に伴い、仕組みづくりから関われます
昨年クライアントソリューション事業部の組織体制変更を行いました。日々進化する技術進化について行き、それを顧客企業様に提案していくためには、すばやい意思決定、社内での知識/成功事例の共有など強い仕組みづくりも必要になります。今まさに強化している部署において仕組みづくりから関わることができます。
私たちは「テクノロジーで世界を前進させる」をパーパスに、20年近くIT/Web領域で企業様の支援をしてきました。戦略立案から、施策の実行、それらを支えるテクノロジー開発を一貫で行うことで、成果の出る支援をさせていただいています。20年前に比べてEC市場は格段に拡大、浸透しました。一方で、拡大・浸透したからこそ新たな課題に直面している企業様や、日々の技術進歩にキャッチアップするために支援が必要な企業様、またこれからECに取り組もうとされて支援を必要としている企業様もまだ多くあると考えています。
現在、EC支援事業は私たちの主力ビジネスであると同時に、このビジネスの成長が会社の成長に直結します。会社の成長をともにリードいただける方を募集しています。
＜業務内容＞
これまでリピーターとご紹介で拡大してきましたが、EC支援事業のさらなる強化のため新規顧客獲得にも注力をしています。
本ポジションは、マネージャーのポジションになっており新規顧客の獲得をリードするとともにチームの育成にも携わっていただきます。具体的に以下の業務をお任せいたします。
・定期的にオンラインウェビナーを開催しており、参加企業リストをもとにフォローアップ、商談設定、顧客獲得をリード
・チームとして顧客に向けて提案活動が適切に行われているかの見える化、行動管理などのPDCAサイクルの設定と実行
・AIや自動化などの技術動向を随時アップデートし、提案に組み込む。またはリードする。
・チーム内/他チームと知識や経験を共有し、全体の意識醸成を進める
・チームメンバーの育成／マネジメント
＜ポジションの魅力・キャリアパス＞
・会社成長に直結するポジションです
20年近くリピーターとご紹介で拡大してきており、その間に培ってきたノウハウや質の高い提案をもとにこれまでアプローチできていなかった顧客層にリーチします。
・組織体制変更に伴い、仕組みづくりから関われます
昨年クライアントソリューション事業部の組織体制変更を行いました。日々進化する技術進化について行き、それを顧客企業様に提案していくためには、すばやい意思決定、社内での知識/成功事例の共有など強い仕組みづくりも必要になります。今まさに強化している部署において仕組みづくりから関わることができます。
カスタマーサクセス リーダー/上場マーケティング支援企業
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
600万円〜900万円
ポジション
カスタマーサクセス リーダー
仕事内容
業務概要:エンタープライズ顧客を専門に担当するCSチームのリーダーとして、SFA/CRMツールの導入および活用支援、アップセル／クロスセルの推進、顧客のビジネス課題に対する最適なフォローアップ、クライアントとの定期ミーティング主導、他部門との連携
・調整、メンバーの採用
・育成
・チームビルディング、KPIの設定とパフォーマンスモニタリングをお任せします。
具体的な業務:● クライアント業務のリード1. SFA/CRMツールの導入および活用支援2. アップセル／クロスセルの推進によるMRR拡張3. 顧客のビジネス課題に対する最適なフォローアップ4. クライアントとの定期ミーティング主導5. 他部門（開発、セールス）との連携〜調整● マネジメント業務1. メンバーの採用、育成、チームビルディング2. KPIの設定とパフォーマンスモニタリングポジション
・部門の魅力:1. 「属人化からの脱却」を主導し、強い組織を創り上げる醍醐味事業が急成長し、エンタープライズ顧客からの引き合いが増加するなか、CS組織の仕組み化が急務となっています。
既存の枠組みを保守するのではなく、再現性のある「サクセスの仕組み（解約防止
・定着化）」を構築し、スケールし続ける強い組織基盤を創り上げる、貴重な経験を積むことができます。
2. 最先端の「AI×SaaS」環境で、次世代のCSへアップデート当社では、AIエージェントを最大限に活用した業務環境が整っています。
ルーティン業務やデータ分析をAIで効率化し、人間は「エンタープライズ顧客の高度なビジネス課題の解決」や「本質的なリレーション構築」といった高付加価値な業務に集中できます。
これからの時代に求められる、一歩先のCSスキルを磨ける環境です。
3. 経営インパクトの創出と、柔軟なキャリアパスエンタープライズ向けのアカウントプランニングを通じたアップセル
・クロスセルの推進は、当社のMRR拡張（事業成長）にダイレクトに貢献します。
実績を出した先には、マネージャーや部長への昇格はもちろん、PdMや企画職、プリセールスへのキャリアスライドなど、ご自身の志向性に合わせた多様で柔軟なキャリアパスが広がっています。
自社SFAの魅力:1. 国内の導入実績を持つSFA/CRMプロダクト2. 国産SFA/CRM初のGPT-4搭載AIアシスタントを提供し、技術革新をリード3. BOXIL SaaS AWARD 2025でSFA部門1位を獲得し、国産SFAとして外資SFAに立ち向かえるプロダクトへ成長4. 営業DXを実現する豊富な機能と柔軟なカスタマイズ性
・調整、メンバーの採用
・育成
・チームビルディング、KPIの設定とパフォーマンスモニタリングをお任せします。
具体的な業務:● クライアント業務のリード1. SFA/CRMツールの導入および活用支援2. アップセル／クロスセルの推進によるMRR拡張3. 顧客のビジネス課題に対する最適なフォローアップ4. クライアントとの定期ミーティング主導5. 他部門（開発、セールス）との連携〜調整● マネジメント業務1. メンバーの採用、育成、チームビルディング2. KPIの設定とパフォーマンスモニタリングポジション
・部門の魅力:1. 「属人化からの脱却」を主導し、強い組織を創り上げる醍醐味事業が急成長し、エンタープライズ顧客からの引き合いが増加するなか、CS組織の仕組み化が急務となっています。
既存の枠組みを保守するのではなく、再現性のある「サクセスの仕組み（解約防止
・定着化）」を構築し、スケールし続ける強い組織基盤を創り上げる、貴重な経験を積むことができます。
2. 最先端の「AI×SaaS」環境で、次世代のCSへアップデート当社では、AIエージェントを最大限に活用した業務環境が整っています。
ルーティン業務やデータ分析をAIで効率化し、人間は「エンタープライズ顧客の高度なビジネス課題の解決」や「本質的なリレーション構築」といった高付加価値な業務に集中できます。
これからの時代に求められる、一歩先のCSスキルを磨ける環境です。
3. 経営インパクトの創出と、柔軟なキャリアパスエンタープライズ向けのアカウントプランニングを通じたアップセル
・クロスセルの推進は、当社のMRR拡張（事業成長）にダイレクトに貢献します。
実績を出した先には、マネージャーや部長への昇格はもちろん、PdMや企画職、プリセールスへのキャリアスライドなど、ご自身の志向性に合わせた多様で柔軟なキャリアパスが広がっています。
自社SFAの魅力:1. 国内の導入実績を持つSFA/CRMプロダクト2. 国産SFA/CRM初のGPT-4搭載AIアシスタントを提供し、技術革新をリード3. BOXIL SaaS AWARD 2025でSFA部門1位を獲得し、国産SFAとして外資SFAに立ち向かえるプロダクトへ成長4. 営業DXを実現する豊富な機能と柔軟なカスタマイズ性
営業（医療・介護業界における人材課題に対するソリューション提供）/ネットメディアと人材ビジネスを手掛ける企業
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
応相談（経験・能力を考慮の上当社規定により決定）
ポジション
担当者〜
仕事内容
◎詳細
弊社から派遣している看護師/介護士/保育士さんが、長期就業できるようにヒアリングとアドバイスを行い、引き出したお悩みやお困り事の解消に向けて、就業先である医療機関や福祉施設等と交渉・調整を行うことがメインの業務となります。
こうした業務を通じて弊社サービスの継続率を伸ばし、末永くサービスをご利用いただけるよう支援していただきます。
看護領域/介護領域/保育領域担当いずれかの配属となりますが、領域については選考内にて適性を見て決定いたします。
＜具体的な業務内容＞
・看護師/介護士/保育士さんの不安や悩みをキャッチアップするための能動的なヒアリング
・看護師/介護士/保育士さんから寄せられる相談への対応
・看護師/介護士/保育士さんと就業先への継続意思確認
・看護師/介護士/保育士さんと就業先から寄せられる勤務条件変更依頼への対応
・就業継続に必要な事務処理
・以上の業務をサポートして下さる非正規社員の業務支援(教育や相談対応など)
※看護師/介護士さんや就業先とのやりとりは、電話や各種メッセージツールを使った遠隔での対応がメインとなります。
◎当ポジションの魅力
・マネジメント職への昇格や企画職へのキャリア転換等、幅広いキャリアパスがあります。
・社内勉強会など学習機会が用意されているため、様々なノウハウを学び、自らのビジネススキルを磨くことができます。
弊社から派遣している看護師/介護士/保育士さんが、長期就業できるようにヒアリングとアドバイスを行い、引き出したお悩みやお困り事の解消に向けて、就業先である医療機関や福祉施設等と交渉・調整を行うことがメインの業務となります。
こうした業務を通じて弊社サービスの継続率を伸ばし、末永くサービスをご利用いただけるよう支援していただきます。
看護領域/介護領域/保育領域担当いずれかの配属となりますが、領域については選考内にて適性を見て決定いたします。
＜具体的な業務内容＞
・看護師/介護士/保育士さんの不安や悩みをキャッチアップするための能動的なヒアリング
・看護師/介護士/保育士さんから寄せられる相談への対応
・看護師/介護士/保育士さんと就業先への継続意思確認
・看護師/介護士/保育士さんと就業先から寄せられる勤務条件変更依頼への対応
・就業継続に必要な事務処理
・以上の業務をサポートして下さる非正規社員の業務支援(教育や相談対応など)
※看護師/介護士さんや就業先とのやりとりは、電話や各種メッセージツールを使った遠隔での対応がメインとなります。
◎当ポジションの魅力
・マネジメント職への昇格や企画職へのキャリア転換等、幅広いキャリアパスがあります。
・社内勉強会など学習機会が用意されているため、様々なノウハウを学び、自らのビジネススキルを磨くことができます。
クロスセル・顧客深耕/経営コンサルティング企業
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
500万円〜800万円
ポジション
メンバー
仕事内容
当部門は、各コンサルティング事業部や全国の事業所、そして当グループ各社の事業推進のハブとしての役割を担っています。「全社最適な戦略を実現する」ためのコンサルティングサービス、コンテンツの開発、実行推進、そして経営コンサルティング・バリューチェーンの効果を最大化するためのサポートが主な役割です。
本ポジションでは、コンサルティングにおけるコミュニケーションツール、データ授受、情報提供手段として活用するクローズドプラットフォーム「自社プラットフォーム」を運用し、既存クライアントとの関係深化および顧客価値の最大化を担っていただきます。自社プラットフォームを通じた情報提供や顧客満足度アンケートの実施・運用に加え、そこから得られる顧客接点情報やVOC（顧客の声）を分析・評価し、クロスセルの推進や顧客深耕施策の企画・実行につなげていただきます。
また、当グループおよび各事業領域が提供する多様なサービスを横断的に顧客へ届ける「クロスソリューション（クロスセル）」の推進も重要な役割です。顧客接点から得られる情報を起点に、最適なソリューションを社内外と連携して提案機会へとつなげ、グループ全体での顧客価値最大化に貢献していただきます。
なお、本ポジションは、顧客深耕やクロスソリューション推進といった企画・分析業務に加え、日々のプラットフォーム運用やアンケート実行などのオペレーション業務も重要な役割となります。実務を正確かつ安定的に遂行しながら、そこから得られる情報をもとに施策へとつなげていく「運用と企画の両輪」で価値発揮いただくポジションです。
【具体的な仕事内容】
＜運用・オペレーション業務＞
1. クローズドプラットフォーム（自社プラットフォーム）の運用・保守
2. 既存クライアント向けの情報提供・コミュニケーション運用
3. 顧客満足度アンケートの送付・回収（送付：月数十件程度／回収：月数十件程度）
4. 顧客接点情報およびアンケート結果の集計・データ管理
5. 業務フローの整備、マニュアル作成・更新
＜分析・企画・推進業務＞
1. 顧客接点情報やVOCの分析・評価および社内共有
2. クロスセル／クロスソリューション機会の探索・創出
3. マーケティングチームと連携したリード創出施策の検討
4. 社内コンサルタントおよびグループ会社と連携した提案機会の創出支援
5. プラットフォーム機能改善およびユーザビリティ向上施策の検討・推進
6. クロスセル施策および顧客深耕施策の企画・実行支援
7. クロスソリューションに関する進捗管理およびナレッジ蓄積・共有
【入社後の期待感】
1. 入社後数か月程度で、自社プラットフォーム運用および顧客満足度アンケート運用などの日常業務を正確に遂行できる状態になる
2. 入社後数か月程度で、顧客接点情報やアンケート結果を活用し、上長の指示のもとでクロスセル・クロスソリューション推進施策を主体的に進められる状態になる
3. 中期的には、既存顧客のニーズ把握から施策実行までを一貫して担い、更新契約率の向上およびLTV向上に貢献する
本ポジションでは、コンサルティングにおけるコミュニケーションツール、データ授受、情報提供手段として活用するクローズドプラットフォーム「自社プラットフォーム」を運用し、既存クライアントとの関係深化および顧客価値の最大化を担っていただきます。自社プラットフォームを通じた情報提供や顧客満足度アンケートの実施・運用に加え、そこから得られる顧客接点情報やVOC（顧客の声）を分析・評価し、クロスセルの推進や顧客深耕施策の企画・実行につなげていただきます。
また、当グループおよび各事業領域が提供する多様なサービスを横断的に顧客へ届ける「クロスソリューション（クロスセル）」の推進も重要な役割です。顧客接点から得られる情報を起点に、最適なソリューションを社内外と連携して提案機会へとつなげ、グループ全体での顧客価値最大化に貢献していただきます。
なお、本ポジションは、顧客深耕やクロスソリューション推進といった企画・分析業務に加え、日々のプラットフォーム運用やアンケート実行などのオペレーション業務も重要な役割となります。実務を正確かつ安定的に遂行しながら、そこから得られる情報をもとに施策へとつなげていく「運用と企画の両輪」で価値発揮いただくポジションです。
【具体的な仕事内容】
＜運用・オペレーション業務＞
1. クローズドプラットフォーム（自社プラットフォーム）の運用・保守
2. 既存クライアント向けの情報提供・コミュニケーション運用
3. 顧客満足度アンケートの送付・回収（送付：月数十件程度／回収：月数十件程度）
4. 顧客接点情報およびアンケート結果の集計・データ管理
5. 業務フローの整備、マニュアル作成・更新
＜分析・企画・推進業務＞
1. 顧客接点情報やVOCの分析・評価および社内共有
2. クロスセル／クロスソリューション機会の探索・創出
3. マーケティングチームと連携したリード創出施策の検討
4. 社内コンサルタントおよびグループ会社と連携した提案機会の創出支援
5. プラットフォーム機能改善およびユーザビリティ向上施策の検討・推進
6. クロスセル施策および顧客深耕施策の企画・実行支援
7. クロスソリューションに関する進捗管理およびナレッジ蓄積・共有
【入社後の期待感】
1. 入社後数か月程度で、自社プラットフォーム運用および顧客満足度アンケート運用などの日常業務を正確に遂行できる状態になる
2. 入社後数か月程度で、顧客接点情報やアンケート結果を活用し、上長の指示のもとでクロスセル・クロスソリューション推進施策を主体的に進められる状態になる
3. 中期的には、既存顧客のニーズ把握から施策実行までを一貫して担い、更新契約率の向上およびLTV向上に貢献する
カスタマーサクセス/急成長中のブランドコンサル企業
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
〜800万円
ポジション
メンバー
仕事内容
【業務概要】地域脱炭素戦略を描き、地方を本気で動かす仕事です。全国の連携パートナーと共に日本の「気候変動」や「脱炭素」という壮大なテーマと闘っています。カーボンクレジットという経済システムにより、地方の森や農業、工場の環境への取組みが日本脱炭素を推進する起爆剤として注目されています。地方に未だ埋もれている環境への取組み＝”環境価値”を投資価値のある”経済価値”に換え、経済循環を促すことが、地域経済ひいては日本経済の発展に寄与します。パートナーサクセス部は、この課題に正面から挑み、担当エリアを持ち、信頼の厚い地域金融機関（パートナー）と共に地域脱炭素実現に向けた戦略を練り推進させます。
【具体的な業務】1. 既存の大口顧客に対するリテンションおよびアップセル活動
2. 契約更新のタイミング管理、利用状況のモニタリングと課題ヒアリング
3. 創出量拡大や対象拠点追加などの追加提案活動
4. 顧客課題を社内に共有し、業務改善・プロダクト改善への連携
5. 対応履歴や課題情報のデータベース管理
※関係各所との打ち合わせや出張の可能性があります。
【ポジション・部門の魅力】誠実に地域に向き合い、面白い仕事に全力なチームです。このチームは、全員が脱炭素領域未経験者。「わからないことがわからない」というところからスタートし、みんなで調べ・教えあい、今に至っています。そんな中で育まれたチームワークがパートナーサクセス部の強みです。脱炭素領域未経験者だからこそ思いつく新しい発想、今まで世の中になかった取組みにチャレンジし、失敗しながらも全員で議論し、新しい発想に行きつきます。この繰り返しの中で、地域の為・日本の為になることはなにか、全員が自問自答しながら環境ビジネスの最先端を走っています！
【具体的な業務】1. 既存の大口顧客に対するリテンションおよびアップセル活動
2. 契約更新のタイミング管理、利用状況のモニタリングと課題ヒアリング
3. 創出量拡大や対象拠点追加などの追加提案活動
4. 顧客課題を社内に共有し、業務改善・プロダクト改善への連携
5. 対応履歴や課題情報のデータベース管理
※関係各所との打ち合わせや出張の可能性があります。
【ポジション・部門の魅力】誠実に地域に向き合い、面白い仕事に全力なチームです。このチームは、全員が脱炭素領域未経験者。「わからないことがわからない」というところからスタートし、みんなで調べ・教えあい、今に至っています。そんな中で育まれたチームワークがパートナーサクセス部の強みです。脱炭素領域未経験者だからこそ思いつく新しい発想、今まで世の中になかった取組みにチャレンジし、失敗しながらも全員で議論し、新しい発想に行きつきます。この繰り返しの中で、地域の為・日本の為になることはなにか、全員が自問自答しながら環境ビジネスの最先端を走っています！
カスタマーサクセス責任者/HRテック事業・DX事業会社
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
〜1500万円
ポジション
カスタマーサクセス責任者
仕事内容
業務概要:コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただくカスタマーサクセスチームのマネジメントを行っていただきます。当社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのがカスタマーサクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。
具体的な業務:リリース前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディング、営業と同行し、プロダクト導入や運用イメージを伝えていただく場合もございます。
＜業務詳細＞
・エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行
・見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援
・ユーザー会や勉強会の企画、実行
・機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーション
※その他オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性あり
※スキルに応じておまかせする領域をご相談させていただきます。
ポジション・部門の魅力:個人の適性・志向性にあわせたキャリア形成が可能であり、マネジメントを志向する道と、技術の専門性を追求する道があります。
・マネジメントキャリア： staffから始まり、Leader/Managerとしてチームの事業推進を牽引し、全体設計・管理、育成を含む再現性のある組織構築を担います。
・スペシャリストキャリア: 高度な専門性で複数プロジェクトに横断的に貢献し、プロダクトやサービスの価値創出を担います。グレードが高くなれば組織を越えて社会・業界に影響を与える知見保持者として位置づけられます。
・最新技術へのキャッチアップや個々人のスキルアップに向けた1on1、OJT、トレーニングプログラムの環境が整備されています。
具体的な業務:リリース前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディング、営業と同行し、プロダクト導入や運用イメージを伝えていただく場合もございます。
＜業務詳細＞
・エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行
・見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援
・ユーザー会や勉強会の企画、実行
・機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーション
※その他オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性あり
※スキルに応じておまかせする領域をご相談させていただきます。
ポジション・部門の魅力:個人の適性・志向性にあわせたキャリア形成が可能であり、マネジメントを志向する道と、技術の専門性を追求する道があります。
・マネジメントキャリア： staffから始まり、Leader/Managerとしてチームの事業推進を牽引し、全体設計・管理、育成を含む再現性のある組織構築を担います。
・スペシャリストキャリア: 高度な専門性で複数プロジェクトに横断的に貢献し、プロダクトやサービスの価値創出を担います。グレードが高くなれば組織を越えて社会・業界に影響を与える知見保持者として位置づけられます。
・最新技術へのキャッチアップや個々人のスキルアップに向けた1on1、OJT、トレーニングプログラムの環境が整備されています。
PM・CS/HRテック事業・DX事業会社
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
600万円〜1000万円
ポジション
PM ・CS
仕事内容
業務概要:
法人向けのリスキリング研修案件において、受注後のプロジェクト推進と顧客満足の最大化を担うポジションです。営業が受注した案件に対して、顧客との要件整理、研修設計のすり合わせ、進行管理、関係者調整、実施後のフォローまで一気通貫で担当します。単なる進行管理ではなく、顧客にとって「やってよかった」と思える研修体験をつくり、継続的な信頼関係を築いていく役割です。研修の品質と顧客満足の両方に責任を持ちながら、社内の講師・教材・運営メンバーと連携し、案件を成功に導いていただきます。
ミッションは、法人向けリスキリング研修案件を円滑に推進し、高品質なデリバリーと顧客満足の最大化を実現することです。具体的には、顧客の期待値や課題を正しく捉え、案件開始時点で成功イメージをそろえること。研修実施までの進行を安定的に管理し、トラブルなく遂行すること。実施して終わりではなく、顧客にとって価値のある育成成果につなげること。顧客との関係を深め、継続的な支援や追加提案につながる状態をつくることが求められます。
具体的な業務:
・法人向けリスキリング研修案件の受注後プロジェクト推進
・顧客とのキックオフ、要件整理、期待値調整
・研修実施に向けたスケジュール管理、タスク管理、進行管理
・顧客、人事担当者、現場責任者とのコミュニケーション設計・運営
・社内講師、教材担当、運営メンバーとの連携・調整
・研修内容や進め方に関する顧客要望の整理と社内への橋渡し
・実施中の課題把握、トラブル対応、エスカレーション
・実施後の振り返り、効果確認、改善提案
・顧客満足度向上に向けた継続フォロー
・継続案件や追加支援につながるニーズの発見、営業への連携
・案件運営のナレッジ蓄積、業務改善、標準化への貢献
法人向けのリスキリング研修案件において、受注後のプロジェクト推進と顧客満足の最大化を担うポジションです。営業が受注した案件に対して、顧客との要件整理、研修設計のすり合わせ、進行管理、関係者調整、実施後のフォローまで一気通貫で担当します。単なる進行管理ではなく、顧客にとって「やってよかった」と思える研修体験をつくり、継続的な信頼関係を築いていく役割です。研修の品質と顧客満足の両方に責任を持ちながら、社内の講師・教材・運営メンバーと連携し、案件を成功に導いていただきます。
ミッションは、法人向けリスキリング研修案件を円滑に推進し、高品質なデリバリーと顧客満足の最大化を実現することです。具体的には、顧客の期待値や課題を正しく捉え、案件開始時点で成功イメージをそろえること。研修実施までの進行を安定的に管理し、トラブルなく遂行すること。実施して終わりではなく、顧客にとって価値のある育成成果につなげること。顧客との関係を深め、継続的な支援や追加提案につながる状態をつくることが求められます。
具体的な業務:
・法人向けリスキリング研修案件の受注後プロジェクト推進
・顧客とのキックオフ、要件整理、期待値調整
・研修実施に向けたスケジュール管理、タスク管理、進行管理
・顧客、人事担当者、現場責任者とのコミュニケーション設計・運営
・社内講師、教材担当、運営メンバーとの連携・調整
・研修内容や進め方に関する顧客要望の整理と社内への橋渡し
・実施中の課題把握、トラブル対応、エスカレーション
・実施後の振り返り、効果確認、改善提案
・顧客満足度向上に向けた継続フォロー
・継続案件や追加支援につながるニーズの発見、営業への連携
・案件運営のナレッジ蓄積、業務改善、標準化への貢献
BPaaS_カスタマーサクセス 責任者（プレイングマネージャー）/ビジネスチャット事業会社
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
650万円〜900万円
ポジション
BPaaS_カスタマーサクセス 責任者（プレイングマネージャー）
仕事内容
【業務概要】BPaaS事業のCS責任者(プレイングマネージャー)として、オンボーディング期（1 3ヶ月）における顧客満足度の最大化とチャーンレート最小化をミッションに、現場のCS実務とチームマネジメントの両輪を担っていただきます。
【具体的な業務】
●プレイング業務（カスタマーサクセス）
・新規顧客のオンボーディング推進
・最重要顧客の継続対応とエクスパンション提案
・キックオフ／2週間進捗／1ヶ月・1.5ヶ月・2ヶ月などの定点観測ミーティングの設計と実行
・お客様の本質的なニーズの聞き取りと業務フロー設計提案（コンサルティング要素）
・他セールスチームとの連携、指示系統と顧客接点の設計
●マネジメント業務
・数名のメンバーをまとめるピープルマネジメント（プレイングリーダー）
・3ヶ月時点のチャーンレートを最重要指標としたKPI設計・運用
・チームとしての戦略策定（既存顧客のBPaaS化リプレイス／エクスパンション戦略の実行）
・半年後を目途にチームリーダーへ移行し、戦略策定・KPI設計を含めた組織運営を全面的に推進
【ポジションの魅力】
・当社の第二の柱であるBPaaS事業のCS組織を、組成初期フェーズから責任者として牽引できる
・現場のCS実務、チームマネジメント、中長期戦略策定までを一気通貫で経験できる
・タイムチャージからバリューチャージへというビジネスモデル変革の最前線で、エクスパンション・リプレイス戦略を構想・実行できる
・お客様の業務フローそのものを書き換えるコンサルティング要素を含み、無形商材ならではの価値提供を発揮できる
・中小企業の労働生産性向上という、社会的インパクトの大きな課題に挑める
・SaaSの次の潮流として注目されている「BPaaS」だけでなく、「AIエージェント」という大きなトレンドにもチャレンジできる環境がある
・中小企業の生産性向上という大きな社会課題の解決に貢献し、日本のビジネスインフラとなるプラットフォームを自ら創り上げていくというエキサイティングな挑戦ができる
・中長期なトレンドの中心に位置し、圧倒的なプロダクト基盤を持った上で社会貢献性の高いビジネスに挑戦できる
・全社戦略の中でコアな事業領域において初期フェーズから大規模な事業グロースに挑戦することが可能
【具体的な業務】
●プレイング業務（カスタマーサクセス）
・新規顧客のオンボーディング推進
・最重要顧客の継続対応とエクスパンション提案
・キックオフ／2週間進捗／1ヶ月・1.5ヶ月・2ヶ月などの定点観測ミーティングの設計と実行
・お客様の本質的なニーズの聞き取りと業務フロー設計提案（コンサルティング要素）
・他セールスチームとの連携、指示系統と顧客接点の設計
●マネジメント業務
・数名のメンバーをまとめるピープルマネジメント（プレイングリーダー）
・3ヶ月時点のチャーンレートを最重要指標としたKPI設計・運用
・チームとしての戦略策定（既存顧客のBPaaS化リプレイス／エクスパンション戦略の実行）
・半年後を目途にチームリーダーへ移行し、戦略策定・KPI設計を含めた組織運営を全面的に推進
【ポジションの魅力】
・当社の第二の柱であるBPaaS事業のCS組織を、組成初期フェーズから責任者として牽引できる
・現場のCS実務、チームマネジメント、中長期戦略策定までを一気通貫で経験できる
・タイムチャージからバリューチャージへというビジネスモデル変革の最前線で、エクスパンション・リプレイス戦略を構想・実行できる
・お客様の業務フローそのものを書き換えるコンサルティング要素を含み、無形商材ならではの価値提供を発揮できる
・中小企業の労働生産性向上という、社会的インパクトの大きな課題に挑める
・SaaSの次の潮流として注目されている「BPaaS」だけでなく、「AIエージェント」という大きなトレンドにもチャレンジできる環境がある
・中小企業の生産性向上という大きな社会課題の解決に貢献し、日本のビジネスインフラとなるプラットフォームを自ら創り上げていくというエキサイティングな挑戦ができる
・中長期なトレンドの中心に位置し、圧倒的なプロダクト基盤を持った上で社会貢献性の高いビジネスに挑戦できる
・全社戦略の中でコアな事業領域において初期フェーズから大規模な事業グロースに挑戦することが可能
カスタマーサクセス（管理職候補）/KYC/AMLに関するレグテック企業
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
450万円〜800万円
ポジション
管理職候補
仕事内容
●ポジション概要
★当社のカスタマーサクセスでは、単なる機能説明にとどまらず顧客一社一社の利用状況や事業背景を踏まえプロダクトの価値を最大限に活かすための活用戦略や運用改善を提案していきます。
★お客様が抱える課題に向き合い、プロダクトが実務の中で役に立つ状態をつくることが、この仕事の中心的な役割です。
★こうした支援を通じて得られた知見や成功事例を整理し、チーム全体で共有・仕組み化することで組織としてのカスタマーサクセスの質を高めていきます。
企業が安心して取引や事業運営を行える環境を支えサービスの成長と社会的な信頼性の向上の両方に貢献していくポジションです。
＜具体的には＞
●カスタマーサクセス戦略・チーム運営
・KGI／KPIの設計および達成に向けた施策の立案・実行
・業務プロセスの設計・改善
・導入支援・活用促進
●当社サービスの導入支援・オンボーディング
・ハイタッチでの活用支援と業務改善提案
・エンタープライズ顧客への伴走支援
・契約更新・利用拡大に向けた関係構築
●仕組み化・施策実行
・ウェビナーやコンテンツ施策の企画・運用
・カスタマージャーニーの策定
・アップセル／クロスセル施策の企画・実行
・顧客の声をプロダクト改善に反映する取り組み
★当社のカスタマーサクセスでは、単なる機能説明にとどまらず顧客一社一社の利用状況や事業背景を踏まえプロダクトの価値を最大限に活かすための活用戦略や運用改善を提案していきます。
★お客様が抱える課題に向き合い、プロダクトが実務の中で役に立つ状態をつくることが、この仕事の中心的な役割です。
★こうした支援を通じて得られた知見や成功事例を整理し、チーム全体で共有・仕組み化することで組織としてのカスタマーサクセスの質を高めていきます。
企業が安心して取引や事業運営を行える環境を支えサービスの成長と社会的な信頼性の向上の両方に貢献していくポジションです。
＜具体的には＞
●カスタマーサクセス戦略・チーム運営
・KGI／KPIの設計および達成に向けた施策の立案・実行
・業務プロセスの設計・改善
・導入支援・活用促進
●当社サービスの導入支援・オンボーディング
・ハイタッチでの活用支援と業務改善提案
・エンタープライズ顧客への伴走支援
・契約更新・利用拡大に向けた関係構築
●仕組み化・施策実行
・ウェビナーやコンテンツ施策の企画・運用
・カスタマージャーニーの策定
・アップセル／クロスセル施策の企画・実行
・顧客の声をプロダクト改善に反映する取り組み
【大阪】リーダー候補/医療業界支援のリーディングカンパニー
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
400万円〜510万円
ポジション
リーダー候補
仕事内容
当社は当グループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。コンタクトセンターは、業界内で高い認知度を獲得しています。
【業務概要】
大阪オフィス内コールセンターに設置されているマルチ対応チームの一員としてご活躍いただきます。医療・医薬・ヘルスケア領域のクライアント企業を中心に、複数案件の窓口業務を担うチームです。
今回お任せするプロジェクトは、クライアントが提供する自社製品の導入拡大を目的としたオンライン商談および導入後のサポート業務です。コールセンターでの受発信業務に加え、Web会議ツールを用いたオンライン商談など非対面でのコミュニケーションを中心にご対応いただきます。
まずはオペレーター業務を習得いただき、その後、適性・ご経験に応じて段階的にリーダー業務をお任せしていきます。
【具体的な業務】
1. オンライン商談
主にクリニックを対象に、以下の業務をご担当いただきます。
・医療機関向けオンライン商談の実施
・サービス内容の説明、デモンストレーション
・医師・医療機関からの質問対応（FAQ・資料を参照）
・対応の記録作成、関係先への共有
※アポイント獲得は別部門が対応するため、商談・説明業務に集中できる環境です。
2. 導入後の顧客サポート業務
・サービス利用中の医療機関からの問い合わせ対応
・手順書、FAQに沿った一次対応
・社内担当者、担当部署へのエスカレーション対応
3. リーダー業務
・オペレーターのエスカレーション対応
・採用、労務、シフト管理、オペレーター教育などのスタッフマネジメント
・クライアントへの報告、業務改善提案
【入社後の研修・フォロー体制】
・導入研修（5日間）：医療業界の基礎知識、電話応対スキル
・配属後研修（約2日間）：製品研修、ロールプレイング
・OJTを中心に実務を通じてスキル習得
・医療業界未経験の方は、eラーニングでの学習も可能
【ポジション・部門の魅力】
・医療×AIという社会性・成長性の高い領域に携われる
・Web商談中心のため、効率的かつ再現性の高い業務スタイル
・業務フローやマニュアルが整っており、医療業界未経験の方も安心してスタート可能
【業務概要】
大阪オフィス内コールセンターに設置されているマルチ対応チームの一員としてご活躍いただきます。医療・医薬・ヘルスケア領域のクライアント企業を中心に、複数案件の窓口業務を担うチームです。
今回お任せするプロジェクトは、クライアントが提供する自社製品の導入拡大を目的としたオンライン商談および導入後のサポート業務です。コールセンターでの受発信業務に加え、Web会議ツールを用いたオンライン商談など非対面でのコミュニケーションを中心にご対応いただきます。
まずはオペレーター業務を習得いただき、その後、適性・ご経験に応じて段階的にリーダー業務をお任せしていきます。
【具体的な業務】
1. オンライン商談
主にクリニックを対象に、以下の業務をご担当いただきます。
・医療機関向けオンライン商談の実施
・サービス内容の説明、デモンストレーション
・医師・医療機関からの質問対応（FAQ・資料を参照）
・対応の記録作成、関係先への共有
※アポイント獲得は別部門が対応するため、商談・説明業務に集中できる環境です。
2. 導入後の顧客サポート業務
・サービス利用中の医療機関からの問い合わせ対応
・手順書、FAQに沿った一次対応
・社内担当者、担当部署へのエスカレーション対応
3. リーダー業務
・オペレーターのエスカレーション対応
・採用、労務、シフト管理、オペレーター教育などのスタッフマネジメント
・クライアントへの報告、業務改善提案
【入社後の研修・フォロー体制】
・導入研修（5日間）：医療業界の基礎知識、電話応対スキル
・配属後研修（約2日間）：製品研修、ロールプレイング
・OJTを中心に実務を通じてスキル習得
・医療業界未経験の方は、eラーニングでの学習も可能
【ポジション・部門の魅力】
・医療×AIという社会性・成長性の高い領域に携われる
・Web商談中心のため、効率的かつ再現性の高い業務スタイル
・業務フローやマニュアルが整っており、医療業界未経験の方も安心してスタート可能
【大阪】AIアプリに関するオンライン商談・導入サポート/医療業界支援のリーディングカンパニー
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
370万円〜450万円
ポジション
メンバー
仕事内容
当社は当グループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。
【業務概要】
大阪オフィス内コールセンターに設置されているマルチ対応チームの一員としてご活躍いただきます。医療・医薬・ヘルスケア領域のクライアント企業を中心に、複数案件の窓口業務を担うチームです。
今回お任せするプロジェクトは、クライアントが提供する自社製品の導入拡大を目的としたオンライン商談および導入後のサポート業務です。
コールセンターでの受発信業務に加え、web会議ツールを用いたオンライン商談など非対面でのコミュニケーションを中心にご対応いただきます。
【具体的な業務】
1. オンライン商談
主にクリニックを対象に、以下の業務をご担当いただきます。
・医療機関向けオンライン商談の実施
・サービス内容の説明、デモンストレーション
・医師・医療機関からの質問対応（FAQ・資料を参照）
・対応の記録作成、関係先への共有
※アポイント獲得は別部門が対応するため、商談・説明業務に集中できる環境です。
2. 導入後の顧客サポート業務
・サービス利用中の医療機関からの問い合わせ対応
・手順書、FAQに沿った一次対応
・社内担当者、担当部署へのエスカレーション対応
【入社後の研修・フォロー体制】
・導入研修（5日間）：医療業界の基礎知識、電話応対スキル
・配属後研修（約2日間）：製品研修、ロールプレイング
・OJTを中心に実務を通じてスキル習得
・医療業界未経験の方は、eラーニングでの学習も可能
【ポジション・部門の魅力】
・医療×AIという社会性・成長性の高い領域に携われる
・Web商談中心のため、効率的かつ再現性の高い業務スタイル
・業務フローやマニュアルが整っており、医療業界未経験の方も安心してスタート可能
【業務概要】
大阪オフィス内コールセンターに設置されているマルチ対応チームの一員としてご活躍いただきます。医療・医薬・ヘルスケア領域のクライアント企業を中心に、複数案件の窓口業務を担うチームです。
今回お任せするプロジェクトは、クライアントが提供する自社製品の導入拡大を目的としたオンライン商談および導入後のサポート業務です。
コールセンターでの受発信業務に加え、web会議ツールを用いたオンライン商談など非対面でのコミュニケーションを中心にご対応いただきます。
【具体的な業務】
1. オンライン商談
主にクリニックを対象に、以下の業務をご担当いただきます。
・医療機関向けオンライン商談の実施
・サービス内容の説明、デモンストレーション
・医師・医療機関からの質問対応（FAQ・資料を参照）
・対応の記録作成、関係先への共有
※アポイント獲得は別部門が対応するため、商談・説明業務に集中できる環境です。
2. 導入後の顧客サポート業務
・サービス利用中の医療機関からの問い合わせ対応
・手順書、FAQに沿った一次対応
・社内担当者、担当部署へのエスカレーション対応
【入社後の研修・フォロー体制】
・導入研修（5日間）：医療業界の基礎知識、電話応対スキル
・配属後研修（約2日間）：製品研修、ロールプレイング
・OJTを中心に実務を通じてスキル習得
・医療業界未経験の方は、eラーニングでの学習も可能
【ポジション・部門の魅力】
・医療×AIという社会性・成長性の高い領域に携われる
・Web商談中心のため、効率的かつ再現性の高い業務スタイル
・業務フローやマニュアルが整っており、医療業界未経験の方も安心してスタート可能
2026年7月入社メディカルマーケター（業界経験不問） /日系大手CSO
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
650万円〜800万円
ポジション
担当者
仕事内容
製薬会社の医薬品プロモーションプロジェクトにおいて、日本最大級の医療従事者向けWebサイトを基盤とした、医師向けコミュニケーション戦略の設計・推進を担います。
訪問型MRとは異なり、ITとデータを活用したデジタルチャネルを通じて、効率的かつ広範囲に医師との接点を構築していくポジションです。
《具体的には…》
1．プロジェクト推進：
準備期間を経て開始される医薬品プロモーションプロジェクト（実行期間」半年〜1年程度）にて、プロジェクトマネージャーと連携しながら設計および進行管理に関わります。
2．医師データの分析・セグメンテーション：
医師向けアンケートの設計・分析を含め、取得した各種データ（アンケート回答・メール開封率など）をもとに医師をセグメント化し、ターゲット設計を行います。
3．コミュニケーションプランの策定・施策実行：
セグメント結果を踏まえ、医師ごとの方針や関心に応じたコミュニケーションプランを策定し、施策を実行します。
4．データを活用した施策検証：
プロジェクト実行期間中は2週間単位で配信・分析のサイクルを回し、医師の反応データをもとに次のアクションを検討します。
定期的な戦略会議を通じて、プロジェクトの方向性を主体的に検討・推進します。
●この仕事のやりがい
医師に適切な医薬品情報が届くことで、
これまで十分に検討されていなかった治療選択肢が広がる可能性があります。
情報流通の設計を通じて、医療の質向上や患者様のより良い治療機会の創出に間接的に貢献できる点が、この仕事の大きなやりがいにつながります。
●得られる経験／スキル
データにもとづくマーケティング設計を通じて、仮説構築や構造化思案などコンサルティングに通じる課題解決力を磨けます。
また、KPI設計や数値管理を含むプロジェクト推進経験を重ねることで、事業を前に進める実行力・マネジメント力を高めていきます。
●キャリアパス
本ポジション（メディカルマーケター）としてプロジェクト経験を積んだ後は、弊社内でePM（プロジェクトマネジメントポジション）へのステップアップが可能です。
さらにその先では、事業責任者や経営メンバーとして組織運営に関わるキャリアも描くことができます。
訪問型MRとは異なり、ITとデータを活用したデジタルチャネルを通じて、効率的かつ広範囲に医師との接点を構築していくポジションです。
《具体的には…》
1．プロジェクト推進：
準備期間を経て開始される医薬品プロモーションプロジェクト（実行期間」半年〜1年程度）にて、プロジェクトマネージャーと連携しながら設計および進行管理に関わります。
2．医師データの分析・セグメンテーション：
医師向けアンケートの設計・分析を含め、取得した各種データ（アンケート回答・メール開封率など）をもとに医師をセグメント化し、ターゲット設計を行います。
3．コミュニケーションプランの策定・施策実行：
セグメント結果を踏まえ、医師ごとの方針や関心に応じたコミュニケーションプランを策定し、施策を実行します。
4．データを活用した施策検証：
プロジェクト実行期間中は2週間単位で配信・分析のサイクルを回し、医師の反応データをもとに次のアクションを検討します。
定期的な戦略会議を通じて、プロジェクトの方向性を主体的に検討・推進します。
●この仕事のやりがい
医師に適切な医薬品情報が届くことで、
これまで十分に検討されていなかった治療選択肢が広がる可能性があります。
情報流通の設計を通じて、医療の質向上や患者様のより良い治療機会の創出に間接的に貢献できる点が、この仕事の大きなやりがいにつながります。
●得られる経験／スキル
データにもとづくマーケティング設計を通じて、仮説構築や構造化思案などコンサルティングに通じる課題解決力を磨けます。
また、KPI設計や数値管理を含むプロジェクト推進経験を重ねることで、事業を前に進める実行力・マネジメント力を高めていきます。
●キャリアパス
本ポジション（メディカルマーケター）としてプロジェクト経験を積んだ後は、弊社内でePM（プロジェクトマネジメントポジション）へのステップアップが可能です。
さらにその先では、事業責任者や経営メンバーとして組織運営に関わるキャリアも描くことができます。
Customer Success・事業開発マネージャー/CX（顧客体験）プラットフォーム運営ベンチャー
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
〜1500万円
ポジション
Customer Success ・事業開発マネージャー
仕事内容
自社サービスは、デジタル広告代理店・マーケティング担当者向けの広告レポート自動化ツールです。
Google広告・Yahoo!広告・Facebook・X・TikTokなど40以上の広告媒体と連携し、媒体ごとに異なる指標を自動整形・統合してBigQueryへ蓄積。
Looker Studio・Excel・各種BIツールへの柔軟な出力により、レポート作成工数を大幅に削減します。
現在、広告レポートツールとして広告アカウント接続数では国内最大級のプレーヤーとなります。そのため様々なデータを活用したプロダクト開発・運用自動化の領域に大きな可能性を持っています。
当グループの一員として、自社サービスが持つ1st Party dataとのシナジーも見据えながら、代理店向けSaaSの新たなスタンダードを創ることを目指しています。
●仕事概要
自社サービスのCSチームは現在小規模な体制です。
今後は既存顧客へのアップセル・MRR向上を主ミッションとするカスタマーサクセス機能の強化フェーズに入ります。
大手代理店を中心とした顧客への戦略的アプローチを担い、活用度モニタリング・オプション商品の企画まで、CSとBizDevをまたぐ幅広い役割をお任せしたいと考えています。
【具体的にお任せしたい業務の一例】
1. カスタマーサクセス推進
- 大手代理店顧客の利用状況分析・ティアリング設計・活用度モニタリング
- アップセル機会の特定と提案実行（MRR向上施策の立案・実行）
- CxOレベル・部門長クラスとの関係構築・折衝
2. プロダクト・オプション開発へのフィードバック
- 顧客課題をプロダクトチームへ連携し、新機能・価格オプションの企画に関与
- 配信データを活用した新たなプロダクト価値の探索（運用自動化・クリエイティブ分析等）
3. CS基盤の構築
- 小規模CSチームのマネジメント・育成
- フィードセールス CSの連携フロー・仕組みづくり
●ポジション・部門の魅力:
1. 日本の広告流通の「裏側」を握るデータに関われる：国内デジタル広告予算の多くの配信データを保有するのは自社サービスだけです。
Google・Metaですら単一媒体のデータしか持てない中、41媒体横断のデータを活用したプロダクト開発は、他社が真似できない唯一無二の経験になります。
2. 「運用者」から「事業を作る側」へのキャリアチェンジ：広告代理店での運用・営業経験をそのまま活かしながら、プロダクト開発・価格設計・CS戦略まで関与できます。
代理店では得られなかった「TECHと事業の両方を動かす」経験が積めます。
3. 0→1のCS組織を自分でデザインできる：ティアリング設計・アップセル・CSオペレーションなど、仕組みそのものを作るフェーズへの参画です。
スモールチームでの高いオーナーシップが得られます。
4. 上場企業のアセット×スタートアップのスピード感：当グループの信頼・ブランドを背景にしつつ、アーリーフェーズのプロダクトとして意思決定スピードの速い環境で動けます。
自社サービスをはじめとするグループ各社との連携機会もあります。
Google広告・Yahoo!広告・Facebook・X・TikTokなど40以上の広告媒体と連携し、媒体ごとに異なる指標を自動整形・統合してBigQueryへ蓄積。
Looker Studio・Excel・各種BIツールへの柔軟な出力により、レポート作成工数を大幅に削減します。
現在、広告レポートツールとして広告アカウント接続数では国内最大級のプレーヤーとなります。そのため様々なデータを活用したプロダクト開発・運用自動化の領域に大きな可能性を持っています。
当グループの一員として、自社サービスが持つ1st Party dataとのシナジーも見据えながら、代理店向けSaaSの新たなスタンダードを創ることを目指しています。
●仕事概要
自社サービスのCSチームは現在小規模な体制です。
今後は既存顧客へのアップセル・MRR向上を主ミッションとするカスタマーサクセス機能の強化フェーズに入ります。
大手代理店を中心とした顧客への戦略的アプローチを担い、活用度モニタリング・オプション商品の企画まで、CSとBizDevをまたぐ幅広い役割をお任せしたいと考えています。
【具体的にお任せしたい業務の一例】
1. カスタマーサクセス推進
- 大手代理店顧客の利用状況分析・ティアリング設計・活用度モニタリング
- アップセル機会の特定と提案実行（MRR向上施策の立案・実行）
- CxOレベル・部門長クラスとの関係構築・折衝
2. プロダクト・オプション開発へのフィードバック
- 顧客課題をプロダクトチームへ連携し、新機能・価格オプションの企画に関与
- 配信データを活用した新たなプロダクト価値の探索（運用自動化・クリエイティブ分析等）
3. CS基盤の構築
- 小規模CSチームのマネジメント・育成
- フィードセールス CSの連携フロー・仕組みづくり
●ポジション・部門の魅力:
1. 日本の広告流通の「裏側」を握るデータに関われる：国内デジタル広告予算の多くの配信データを保有するのは自社サービスだけです。
Google・Metaですら単一媒体のデータしか持てない中、41媒体横断のデータを活用したプロダクト開発は、他社が真似できない唯一無二の経験になります。
2. 「運用者」から「事業を作る側」へのキャリアチェンジ：広告代理店での運用・営業経験をそのまま活かしながら、プロダクト開発・価格設計・CS戦略まで関与できます。
代理店では得られなかった「TECHと事業の両方を動かす」経験が積めます。
3. 0→1のCS組織を自分でデザインできる：ティアリング設計・アップセル・CSオペレーションなど、仕組みそのものを作るフェーズへの参画です。
スモールチームでの高いオーナーシップが得られます。
4. 上場企業のアセット×スタートアップのスピード感：当グループの信頼・ブランドを背景にしつつ、アーリーフェーズのプロダクトとして意思決定スピードの速い環境で動けます。
自社サービスをはじめとするグループ各社との連携機会もあります。
CRMマーケティング（BtoBプロダクト）/プライム上場ウェブサービス企業
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
650万円〜800万円
ポジション
CRMリーダー
仕事内容
業務概要:
当社では、自社製品をはじめ、複数のプロダクトを展開しています。現在、多数の顧客基盤を活用しながら、既存顧客との関係性をより強化し、プロダクト利用価値を高めていくCRM戦略の高度化を進めています。これまで営業活動を中心に顧客支援を行ってきましたが、顧客データやプロダクト利用データを活用したデータドリブンなCRMマーケティングを強化するフェーズに入りました。そこで今回、顧客データを活用したナーチャリング施策の設計やLTV最大化に向けたCRM戦略を推進いただける方を募集します。多数の顧客基盤と複数のプロダクトを活用しながら、CRMの観点から顧客体験を設計し、顧客満足度向上とLTV最大化を実現するポジションです。
具体的な業務:
カスタマーマーケティング部において、顧客データを活用したCRM戦略の設計・実行を担っていただきます。新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客の利用促進や継続利用を目的としたナーチャリング施策や、LTV最大化のためのCRM施策を企画から実行まで推進するポジションです。マーケティング、プロダクト、営業組織と連携しながら、データに基づく顧客コミュニケーションの設計を担っていただきます。
1. BtoB CRMシナリオの設計・運用: 企業担当者の行動フェーズ（新規登録 / 未掲載 / 掲載中 / 掲載終了後など）に応じて、メールやコンテンツを活用したナーチャリング施策を設計・実行します。顧客セグメントや行動データをもとに、パーソナライズされたCRMコミュニケーションを構築します。
2. プロダクト間のクロスユース促進: 複数の自社プロダクトの利用データを活用し、顧客課題に応じたクロスセル・アップセル施策を企画します。
3. データ分析に基づくChurn（離脱）防止施策: 顧客のプロダクト利用ログや掲載データを分析し、離脱リスクの高い顧客を特定し、自動フォローアップ施策や営業連携施策を設計・実行します。
4. CRM×営業連携による顧客体験の設計: CRM施策と多数の営業組織を連携させ、デジタル施策と営業活動を組み合わせた顧客アプローチを構築します。
期待する成果:
当社の各プロダクトにおいて、顧客満足度向上とLTV（顧客生涯価値）の最大化をミッションとします。多数の顧客基盤を対象に、適切なタイミングで各プロダクトの価値を届けるCRM戦略を設計・実行し、以下の推進をお願いします。
・自社製品利用企業への新規プロダクト提案
・掲載企業の採用成功率向上を支援するコミュニケーション設計
・顧客データを活用したCRM施策によるLTV最大化
などを通じて、求人掲載から採用成功、継続利用までの顧客体験を設計するCRM戦略の推進を担っていただきます。
ポジション・部門の魅力:
1. 圧倒的な顧客基盤と営業組織を掛け合わせたダイナミックなCRM戦略の推進: 多数の顧客基盤と、多数の直販営業組織という当社ならではの強力なアセットを活用できます。デジタルマーケティング（CRM）と直販営業のアナログな強みを融合させ、システム上にとどまらない全社規模の大きな施策をリードする経験が得られます。
2. 複数プロダクトを横断した顧客体験（CX）の設計とLTV最大化: 複数の自社プロダクトに携わります。多様な商材を連携させたクロスユースを促進し、適切なタイミングで価値を届けることで、LTV最大化にダイレクトに貢献できる影響力の大きな仕事です。
3. データドリブンなマーケティングへの変革フェーズにおける裁量: これまでの営業活動を中心とした顧客支援から、「データドリブンなCRMマーケティング」を強化する重要な変革フェーズにあります。既存の枠組みにとらわれず、ゼロベースでのシナリオ設計など、大きな裁量を持って企画から実行まで推進できる環境です。部門を横断して協働し、全社的なプロジェクトを推進するダイナミックな経験が積めます。
プロダクトの魅力: 複数の自社プロダクトに携わります。多数の顧客基盤へ適切なタイミングで価値を届け、LTV最大化に貢献できる影響力の大きな仕事です。
環境の魅力: 顧客データや利用データを活用した、データドリブンなCRMマーケティングの変革をリードするフェーズです。既存の枠にとらわれないシナリオ設計など、大きな裁量を持って企画から実行まで推進できる環境です。
一緒に働く人の魅力: 各領域のメンバーと部門を横断して協働し、全社的なプロジェクトを推進するダイナミックな経験が積めます。
当社では、自社製品をはじめ、複数のプロダクトを展開しています。現在、多数の顧客基盤を活用しながら、既存顧客との関係性をより強化し、プロダクト利用価値を高めていくCRM戦略の高度化を進めています。これまで営業活動を中心に顧客支援を行ってきましたが、顧客データやプロダクト利用データを活用したデータドリブンなCRMマーケティングを強化するフェーズに入りました。そこで今回、顧客データを活用したナーチャリング施策の設計やLTV最大化に向けたCRM戦略を推進いただける方を募集します。多数の顧客基盤と複数のプロダクトを活用しながら、CRMの観点から顧客体験を設計し、顧客満足度向上とLTV最大化を実現するポジションです。
具体的な業務:
カスタマーマーケティング部において、顧客データを活用したCRM戦略の設計・実行を担っていただきます。新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客の利用促進や継続利用を目的としたナーチャリング施策や、LTV最大化のためのCRM施策を企画から実行まで推進するポジションです。マーケティング、プロダクト、営業組織と連携しながら、データに基づく顧客コミュニケーションの設計を担っていただきます。
1. BtoB CRMシナリオの設計・運用: 企業担当者の行動フェーズ（新規登録 / 未掲載 / 掲載中 / 掲載終了後など）に応じて、メールやコンテンツを活用したナーチャリング施策を設計・実行します。顧客セグメントや行動データをもとに、パーソナライズされたCRMコミュニケーションを構築します。
2. プロダクト間のクロスユース促進: 複数の自社プロダクトの利用データを活用し、顧客課題に応じたクロスセル・アップセル施策を企画します。
3. データ分析に基づくChurn（離脱）防止施策: 顧客のプロダクト利用ログや掲載データを分析し、離脱リスクの高い顧客を特定し、自動フォローアップ施策や営業連携施策を設計・実行します。
4. CRM×営業連携による顧客体験の設計: CRM施策と多数の営業組織を連携させ、デジタル施策と営業活動を組み合わせた顧客アプローチを構築します。
期待する成果:
当社の各プロダクトにおいて、顧客満足度向上とLTV（顧客生涯価値）の最大化をミッションとします。多数の顧客基盤を対象に、適切なタイミングで各プロダクトの価値を届けるCRM戦略を設計・実行し、以下の推進をお願いします。
・自社製品利用企業への新規プロダクト提案
・掲載企業の採用成功率向上を支援するコミュニケーション設計
・顧客データを活用したCRM施策によるLTV最大化
などを通じて、求人掲載から採用成功、継続利用までの顧客体験を設計するCRM戦略の推進を担っていただきます。
ポジション・部門の魅力:
1. 圧倒的な顧客基盤と営業組織を掛け合わせたダイナミックなCRM戦略の推進: 多数の顧客基盤と、多数の直販営業組織という当社ならではの強力なアセットを活用できます。デジタルマーケティング（CRM）と直販営業のアナログな強みを融合させ、システム上にとどまらない全社規模の大きな施策をリードする経験が得られます。
2. 複数プロダクトを横断した顧客体験（CX）の設計とLTV最大化: 複数の自社プロダクトに携わります。多様な商材を連携させたクロスユースを促進し、適切なタイミングで価値を届けることで、LTV最大化にダイレクトに貢献できる影響力の大きな仕事です。
3. データドリブンなマーケティングへの変革フェーズにおける裁量: これまでの営業活動を中心とした顧客支援から、「データドリブンなCRMマーケティング」を強化する重要な変革フェーズにあります。既存の枠組みにとらわれず、ゼロベースでのシナリオ設計など、大きな裁量を持って企画から実行まで推進できる環境です。部門を横断して協働し、全社的なプロジェクトを推進するダイナミックな経験が積めます。
プロダクトの魅力: 複数の自社プロダクトに携わります。多数の顧客基盤へ適切なタイミングで価値を届け、LTV最大化に貢献できる影響力の大きな仕事です。
環境の魅力: 顧客データや利用データを活用した、データドリブンなCRMマーケティングの変革をリードするフェーズです。既存の枠にとらわれないシナリオ設計など、大きな裁量を持って企画から実行まで推進できる環境です。
一緒に働く人の魅力: 各領域のメンバーと部門を横断して協働し、全社的なプロジェクトを推進するダイナミックな経験が積めます。
カスタマーサポートMG候補/環境ソリューション企業
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
500万円〜700万円
ポジション
責任者候補
仕事内容
この求人の魅力
・法改正対応という企業の必須課題を支援。「助かりました」と直接感謝される機会が多い仕事です。
・現在 7名体制。穏やかなメンバーが揃い、初めてのことにも安心して挑戦できる環境です。
・成長中の組織だからこそ仕組みづくりにも挑戦でき、リーダーへのステップアップも目指せます。
仕事の内容
当社が2022年に開発した業務管理システムは、現在13,000社以上にご利用いただいています。
建設業にとどまらず、設備、住宅、公共工事など、暮らしを支える幅広い業界へ導入が進んでいます。
同年12月には、産業廃棄物の管理業務をクラウドで一元化できる新サービスをリリースしました。
今ある事業を伸ばしながら、新たな柱もつくる――その両方を同時に進める成長期にあります。
【この仕事の特徴】
◆ 社会的に意義のあるサービスを、最前線で支える
法改正への対応という、企業が必ず向き合わなければならない課題を支援する仕事です。
お客様から直接「助かりました」「ありがとう」と言っていただける機会が多く、やりがいを感じられます。
◆ お客様の声を社内に届け、サービスの改善に貢献できる
お問い合わせ対応にとどまらず、お客様の声を開発チームや営業チームに届けることで、サービスそのものの向上に関わることができます。
◆ チームで支え合う風土
現在7名体制で運営しています。穏やかで、お客様に寄り添うことを大切にするメンバーが揃っています。
初めてのことにも安心して挑戦できる環境です。
あなたにお任せするのは、顧客が直面する制度上の課題を解き明かし、システムを最大限に活用できるよう導く「サクセスパートナー」としての業務です。
単なる操作案内を超え、顧客が迷いなくシステムを使いこなせる「仕組み」そのものをアップデートし、業界全体のスタンダードを創り上げる醍醐味を実感できる環境です。
●業務詳細：
入社後はまずプロダクトと法令知識を習得し、実務を通じて顧客理解を深めていただきます。その後は、個別の応対に留まらず、13,000社の顧客体験を向上させるための仕組みづくりに携わっていただきます。
・オンボーディングの最適化：
新規導入企業がスムーズに運用を開始できるよう、チュートリアル、ステップメール、操作ガイドなどの設計・改善を行い、顧客の「早期定着」を支援しま
す。
・顧客体験（CX）の再設計：
電話・メールによる応対データから「顧客がつまずきやすいポイント」を特定。FAQの高度化や、UI/UXに対するプロダクト改善提案を行い、問い合わせ不
要の利便性を追求します。
・業務プロセスの構築・改善：
チーム全体の生産性を高めるため、対応フローの自動化やナレッジ共有基盤の整備など、CS（カスタマーサポート）組織のオペレーション改善（BPR）を推
進します。
・テクニカル・コンサルティング：
法改正に伴う複雑な質問に対し、プロダクトの活用方法を交えた論理的な解決策を提示し、顧客の不安を解消します。
・法改正対応という企業の必須課題を支援。「助かりました」と直接感謝される機会が多い仕事です。
・現在 7名体制。穏やかなメンバーが揃い、初めてのことにも安心して挑戦できる環境です。
・成長中の組織だからこそ仕組みづくりにも挑戦でき、リーダーへのステップアップも目指せます。
仕事の内容
当社が2022年に開発した業務管理システムは、現在13,000社以上にご利用いただいています。
建設業にとどまらず、設備、住宅、公共工事など、暮らしを支える幅広い業界へ導入が進んでいます。
同年12月には、産業廃棄物の管理業務をクラウドで一元化できる新サービスをリリースしました。
今ある事業を伸ばしながら、新たな柱もつくる――その両方を同時に進める成長期にあります。
【この仕事の特徴】
◆ 社会的に意義のあるサービスを、最前線で支える
法改正への対応という、企業が必ず向き合わなければならない課題を支援する仕事です。
お客様から直接「助かりました」「ありがとう」と言っていただける機会が多く、やりがいを感じられます。
◆ お客様の声を社内に届け、サービスの改善に貢献できる
お問い合わせ対応にとどまらず、お客様の声を開発チームや営業チームに届けることで、サービスそのものの向上に関わることができます。
◆ チームで支え合う風土
現在7名体制で運営しています。穏やかで、お客様に寄り添うことを大切にするメンバーが揃っています。
初めてのことにも安心して挑戦できる環境です。
あなたにお任せするのは、顧客が直面する制度上の課題を解き明かし、システムを最大限に活用できるよう導く「サクセスパートナー」としての業務です。
単なる操作案内を超え、顧客が迷いなくシステムを使いこなせる「仕組み」そのものをアップデートし、業界全体のスタンダードを創り上げる醍醐味を実感できる環境です。
●業務詳細：
入社後はまずプロダクトと法令知識を習得し、実務を通じて顧客理解を深めていただきます。その後は、個別の応対に留まらず、13,000社の顧客体験を向上させるための仕組みづくりに携わっていただきます。
・オンボーディングの最適化：
新規導入企業がスムーズに運用を開始できるよう、チュートリアル、ステップメール、操作ガイドなどの設計・改善を行い、顧客の「早期定着」を支援しま
す。
・顧客体験（CX）の再設計：
電話・メールによる応対データから「顧客がつまずきやすいポイント」を特定。FAQの高度化や、UI/UXに対するプロダクト改善提案を行い、問い合わせ不
要の利便性を追求します。
・業務プロセスの構築・改善：
チーム全体の生産性を高めるため、対応フローの自動化やナレッジ共有基盤の整備など、CS（カスタマーサポート）組織のオペレーション改善（BPR）を推
進します。
・テクニカル・コンサルティング：
法改正に伴う複雑な質問に対し、プロダクトの活用方法を交えた論理的な解決策を提示し、顧客の不安を解消します。
【デジタルプロダクト／リテイルクラウド】ソリューションセールス/大手総合商社グループDXコンサルティング企業
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
800万円〜1200万円
ポジション
メンバー
仕事内容
業務概要:当社は、食を支える二大業態のスーパーマーケット（GMS）やコンビニエンスストアが保有するPOSデータ・ID-POSデータを分析・活用する仕組(自社サービス)や、消費者のお買い物を便利にする購買データ活用するツール(自社サービス)を提供しています。すでに、「大手コンビニエンスストアチェーン」「大手スーパーマーケットチェーン各社」に導入いただいております。
具体的な業務:大手／中堅スーパーマーケット・コンビニエンスストアを中心とした食品リテイル企業を複数社ご担当いただきます。事業機会の創出/事業の前進に繋げられるように、顧客に対する営業活動及びアカウントマネジメントを行っていただきます。
- 顧客窓口としてのフロント対応
- 顧客とのリレーション構築
- 関連法令や顧客業務に対するキャッチアップ
- 当社事業・プロダクト戦略に則った上での顧客に対する提案
- 顧客別のゴールを設定し、それに基づいた顧客戦略の立案
我々が提供する「自社サービス」ブランドは、「自社プロダクト」「自社プロダクト」「自社プロダクト」の3つのプロダクトから構成されます。「自社プロダクト」は、小売店のお客様にご利用頂くスマホアプリのプラットフォームです。店舗からのお知らせの閲覧、クーポンの利用、会員カードの提示など、お客様のお買い物体験全体を快適にするための役割を担っています。「自社プロダクト」は、ID-POSデータをAIで学習し、「誰に・何のクーポンを配信するのが最も効果的か」 を自動的に算出する為、人手をかけずにクーポンの費用対効果を最大化することができます。クーポン配信終了後には、企画ごとに数値評価が効果検証レポートから確認できる為、次の企画の改善に繋げることができます。「自社プロダクト」は、食品リテイル企業（大手・中堅スーパーマーケット・コンビニエンスストア）の膨大な売上データを集計・分析するサービスです。分析の柔軟性や高速性を追求し、小売業様の業務に寄り添った分析画面を取り揃えており、これまでにないBIシステムを開発しております。小売業様のMD業務や店舗運営業務だけでなく、食品ロスの問題などの社会問題も、AIと独自の技術で解決する事を目指します。我々は「自社プロダクト」「自社プロダクト」「自社プロダクト」のプロダクトを組み合わせ、小売業様のマーケティング活動をワンストップで支えるソリューションをご提案しています。
ポジション・部門の魅力:
- 大手小売がすでにクライアントであり膨大なデータを扱える環境である
- 当グループであることから、グループ企業間での顧客の広がりがあり、データ分析や顧客への提供価値最大化に向き合える環境であること
- 第3者的な立ち位置から業界の課題解決に向き合える
働きやすい就業環境:
- 業務改善のための新しい提言を歓迎する社風です。主体的に動くことで、幅広い業務経験を積むことができます。
- 在宅勤務やフレックスといった多様な働き方が可能です。全社の平均残業時間は短めです。
具体的な業務:大手／中堅スーパーマーケット・コンビニエンスストアを中心とした食品リテイル企業を複数社ご担当いただきます。事業機会の創出/事業の前進に繋げられるように、顧客に対する営業活動及びアカウントマネジメントを行っていただきます。
- 顧客窓口としてのフロント対応
- 顧客とのリレーション構築
- 関連法令や顧客業務に対するキャッチアップ
- 当社事業・プロダクト戦略に則った上での顧客に対する提案
- 顧客別のゴールを設定し、それに基づいた顧客戦略の立案
我々が提供する「自社サービス」ブランドは、「自社プロダクト」「自社プロダクト」「自社プロダクト」の3つのプロダクトから構成されます。「自社プロダクト」は、小売店のお客様にご利用頂くスマホアプリのプラットフォームです。店舗からのお知らせの閲覧、クーポンの利用、会員カードの提示など、お客様のお買い物体験全体を快適にするための役割を担っています。「自社プロダクト」は、ID-POSデータをAIで学習し、「誰に・何のクーポンを配信するのが最も効果的か」 を自動的に算出する為、人手をかけずにクーポンの費用対効果を最大化することができます。クーポン配信終了後には、企画ごとに数値評価が効果検証レポートから確認できる為、次の企画の改善に繋げることができます。「自社プロダクト」は、食品リテイル企業（大手・中堅スーパーマーケット・コンビニエンスストア）の膨大な売上データを集計・分析するサービスです。分析の柔軟性や高速性を追求し、小売業様の業務に寄り添った分析画面を取り揃えており、これまでにないBIシステムを開発しております。小売業様のMD業務や店舗運営業務だけでなく、食品ロスの問題などの社会問題も、AIと独自の技術で解決する事を目指します。我々は「自社プロダクト」「自社プロダクト」「自社プロダクト」のプロダクトを組み合わせ、小売業様のマーケティング活動をワンストップで支えるソリューションをご提案しています。
ポジション・部門の魅力:
- 大手小売がすでにクライアントであり膨大なデータを扱える環境である
- 当グループであることから、グループ企業間での顧客の広がりがあり、データ分析や顧客への提供価値最大化に向き合える環境であること
- 第3者的な立ち位置から業界の課題解決に向き合える
働きやすい就業環境:
- 業務改善のための新しい提言を歓迎する社風です。主体的に動くことで、幅広い業務経験を積むことができます。
- 在宅勤務やフレックスといった多様な働き方が可能です。全社の平均残業時間は短めです。
カスタマーエクスペリエンス（CX）プランナー/電動マイクロモビリティのシェアリングサービス企業
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
600万円〜900万円
ポジション
プロジェクトリーダー
仕事内容
【業務概要】当社は、電動キックボードや電動アシストなど電動マイクロモビリティのシェアリングサービスを日本各地で展開しています。街には「ポート」という移動のハブがあり、いつでもポートからポートへ電動マイクロモビリティに乗って移動することができます。かつて鉄道の駅が街を発展させたように、ポートを街じゅうに設置することで人が集まる場所をつくり、街じゅうを駅前のように活性化していきます。自社サービスは移動におけるさまざまな問題を解決し、新たな街の未来を創造します。現在は、東京をはじめ、仙台・名古屋・大阪・京都・神戸・広島・福岡などにサービスを展開しており、今後も展開地域を拡大していきます。将来的には、電動マイクロモビリティの普及によるCO2削減と、ご高齢の方も乗ることができる新しい電動モビリティの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します。
【具体的な業務】Service Operation室 CSグループは、ユーザー様に安全に自社サービスを利用していただく為に、日々の問い合わせ対応だけではなく、潜在的なリスクの回避を含めたカスタマーサポート対応の仕組みを創っていく組織です。「カスタマーエクスペリエンス（CX）プランナー」は、日々の問い合わせに向き合いながらも、サービスの顧客体験を最大化するため、単発の成果にとどまらず、効率的かつ持続的に規模を拡大しながらサービスやビジネスに大きな影響と成果をもたらすことが期待されています。自社サービスは日々、機能の改善を含めたプロダクトリリースを行なっており、変化が激しくチャレンジ要素の多い環境ではありますが、決まった計画や実行に留まらず、自ら思考し策定しながら顧客体験の設計や、オペレーション構築を担っていただきます。また、対象はユーザー様だけに限りません。今後の事業拡大を推進するためにサービスを利用されていない方、ひいては街のあらゆる方々とのコミュニケーションや体験向上にも挑戦いただきます。カスタマーサポート自体を自社サービスの重要な1プロダクト要素と捉え、社内外を巻き込んでプロダクトの企画・設計・磨き込みを推進していただきます。主な仕事内容:1. プロダクト改善と顧客体験の向上・新機能リリースや法改正に伴う、ユーザーへの効果的なお知らせ方法の企画と実行・ユーザーからのお問い合わせデータの分析を通じた課題発掘とプロダクトチームへの改善提案・プロダクトマネージャーやエンジニアと協力し、プロダクト改善プロジェクトのリーダーとして、企画から実行までを推進2. オペレーションの設計と最適化・カスタマーサポートにまつわるKPIを分析し、改善策を立案・実行・外部委託先（ベンダー）との連携強化や、より効率的なサポート体制の構築・将来の事業拡大を見据えた、中長期的なオペレーション戦略の策定
【ポジション・部門の魅力】このポジションで得られるスキル:1. 課題発見・分析スキル・データドリブンな課題特定能力：定量的・定性的なデータ（問い合わせ内容、VOC、NPS、利用状況など）を多角的に分析し、事業インパクトの大きい本質的な課題（ペイン）を特定する力。・仮説構築力：特定した課題の背景にあるユーザー心理や行動を洞察し、解決策に繋がる精度の高い仮説を立てる力。2. プロジェクト推進・企画実行スキル・プロジェクトマネジメント能力：課題解決のためのプロジェクトを自ら企画し、ゴール設定、タスク分解、スケジュール管理、効果測定までを一貫してリードする力。・オペレーション設計・構築力：曖昧な状況から、拡張性・持続可能性のある業務フローやルールを「スタンダード」として設計し、組織に浸透させる力。3. 周囲を巻き込むコミュニケーションスキル・高度なステークホルダーマネジメント能力：エンジニア、プロダクトマネージャー、営業、経営層など、立場の異なる関係者の意見や制約を理解・調整し、合意形成をしながらプロジェクトを推進する力。・交渉・調整力：限られたリソースや時間といった制約の中で、関係者と粘り強く交渉・調整し、プロジェクトの成功に向けた最適解を導き出す力。仕事の魅力:・社会的に影響力のある電動マイクロモビリティのシェアリングという新規ビジネスグロース時期に関わることができる・IPOを目指しているベンチャー企業の事業創りに関われる・リアルサービスを支える根幹のサービス構築に関われる
【具体的な業務】Service Operation室 CSグループは、ユーザー様に安全に自社サービスを利用していただく為に、日々の問い合わせ対応だけではなく、潜在的なリスクの回避を含めたカスタマーサポート対応の仕組みを創っていく組織です。「カスタマーエクスペリエンス（CX）プランナー」は、日々の問い合わせに向き合いながらも、サービスの顧客体験を最大化するため、単発の成果にとどまらず、効率的かつ持続的に規模を拡大しながらサービスやビジネスに大きな影響と成果をもたらすことが期待されています。自社サービスは日々、機能の改善を含めたプロダクトリリースを行なっており、変化が激しくチャレンジ要素の多い環境ではありますが、決まった計画や実行に留まらず、自ら思考し策定しながら顧客体験の設計や、オペレーション構築を担っていただきます。また、対象はユーザー様だけに限りません。今後の事業拡大を推進するためにサービスを利用されていない方、ひいては街のあらゆる方々とのコミュニケーションや体験向上にも挑戦いただきます。カスタマーサポート自体を自社サービスの重要な1プロダクト要素と捉え、社内外を巻き込んでプロダクトの企画・設計・磨き込みを推進していただきます。主な仕事内容:1. プロダクト改善と顧客体験の向上・新機能リリースや法改正に伴う、ユーザーへの効果的なお知らせ方法の企画と実行・ユーザーからのお問い合わせデータの分析を通じた課題発掘とプロダクトチームへの改善提案・プロダクトマネージャーやエンジニアと協力し、プロダクト改善プロジェクトのリーダーとして、企画から実行までを推進2. オペレーションの設計と最適化・カスタマーサポートにまつわるKPIを分析し、改善策を立案・実行・外部委託先（ベンダー）との連携強化や、より効率的なサポート体制の構築・将来の事業拡大を見据えた、中長期的なオペレーション戦略の策定
【ポジション・部門の魅力】このポジションで得られるスキル:1. 課題発見・分析スキル・データドリブンな課題特定能力：定量的・定性的なデータ（問い合わせ内容、VOC、NPS、利用状況など）を多角的に分析し、事業インパクトの大きい本質的な課題（ペイン）を特定する力。・仮説構築力：特定した課題の背景にあるユーザー心理や行動を洞察し、解決策に繋がる精度の高い仮説を立てる力。2. プロジェクト推進・企画実行スキル・プロジェクトマネジメント能力：課題解決のためのプロジェクトを自ら企画し、ゴール設定、タスク分解、スケジュール管理、効果測定までを一貫してリードする力。・オペレーション設計・構築力：曖昧な状況から、拡張性・持続可能性のある業務フローやルールを「スタンダード」として設計し、組織に浸透させる力。3. 周囲を巻き込むコミュニケーションスキル・高度なステークホルダーマネジメント能力：エンジニア、プロダクトマネージャー、営業、経営層など、立場の異なる関係者の意見や制約を理解・調整し、合意形成をしながらプロジェクトを推進する力。・交渉・調整力：限られたリソースや時間といった制約の中で、関係者と粘り強く交渉・調整し、プロジェクトの成功に向けた最適解を導き出す力。仕事の魅力:・社会的に影響力のある電動マイクロモビリティのシェアリングという新規ビジネスグロース時期に関わることができる・IPOを目指しているベンチャー企業の事業創りに関われる・リアルサービスを支える根幹のサービス構築に関われる
Consultant（カスタマーサクセス）/サイバーセキュリティーサービス関連企業
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ
600万円〜750万円
ポジション
ジュニア Consultant
仕事内容
業務概要:
当社は、高い技術力を持つエンジニアと共に設立された、最先端サイバーセキュリティのスタートアップです。創業数年で導入企業多数を突破し、現在は国内外でのIPOを目指し、急成長フェーズに突入しています。導入企業多数突破のリリースはこちらです。
創業数年目のスタートアップながら、国内外を拠点に、世界最先端の技術者が集結。サイバーセキュリティ分野で革新的な技術開発を進めています。
・少数精鋭チームで、スピード感を持って事業を拡大中！
・CEOは国内外のオープンイノベーションを成功させた実績あり！
・CTOは高い技術力を持つ超エリートエンジニア！
・IPOを牽引してきた投資家陣が支援し、強力な経営基盤を構築
現在、幹部やマネジメント層のポジションにはまだ空きがあり、実力次第で飛躍的なキャリアアップが可能です。事業運営や経営戦略に直接関わるコアメンバーとして、会社の成長を牽引するチャンスが広がっています。
具体的な業務:
豊富な専門知識・経験、データ分析を組み合わせながら当社サービスの活用を促進し、従業員のサイバーセキュリティ対策と組織のリスク管理を中長期的に支援し、顧客の課題に適合した効果的なサイバーセキュリティ戦略を共に実現するパートナーになっていただきます。
導入支援のプロジェクト推進は勿論ですが、顧客のセキュリティリスクを評価しながら、AIを用いた訓練の提案、社内リテラシー向上のための教育コンテンツの提案など幅広く伴走を行います。
＜具体的な業務内容＞
1. エンタープライズ顧客の導入支援（オンボーディング）を担当
2. 顧客利用の進捗を確認し、課題や要望をスピーディに対応・報告
3. 利用定着のために、手厚いフォローを実施
4. Churn Rate（解約率）を意識した初期フェーズのサポート
＜ミッション＞
1. 顧客が「使い続けたい」と思える最初の成功体験を作る
2. 導入定着率の向上（オンボ完了率・初期利用率）
3. 離脱を防ぎ、安定したスタートを実現する
ポジション・部門の魅力:
1. IPOおよび国内外での上場を目指す急成長スタートアップで貴重な経験を積むことができます。
2. 世の中に必要とされる最先端のセキュリティサービスを駆使し、顧客の安定的な事業経営を支えるパートナーとして活躍できる。
3. エンタープライズ企業向けの複雑なプロジェクトを推進する中で、進捗管理やリソース調整のスキルが鍛えられます。
4. 世界最先端のAIやサイバーセキュリティ技術に触れることで、最新の知識とスキルを身につけることができます。
5. 日本国内にとどまらず、グローバルチームと協働し、世界中で通用する人材として成長する機会があります。
6. 入社後はスキルや成果に応じて、チームやプロジェクトを牽引するマネージャー職へのステップアップが可能です。
当社は、高い技術力を持つエンジニアと共に設立された、最先端サイバーセキュリティのスタートアップです。創業数年で導入企業多数を突破し、現在は国内外でのIPOを目指し、急成長フェーズに突入しています。導入企業多数突破のリリースはこちらです。
創業数年目のスタートアップながら、国内外を拠点に、世界最先端の技術者が集結。サイバーセキュリティ分野で革新的な技術開発を進めています。
・少数精鋭チームで、スピード感を持って事業を拡大中！
・CEOは国内外のオープンイノベーションを成功させた実績あり！
・CTOは高い技術力を持つ超エリートエンジニア！
・IPOを牽引してきた投資家陣が支援し、強力な経営基盤を構築
現在、幹部やマネジメント層のポジションにはまだ空きがあり、実力次第で飛躍的なキャリアアップが可能です。事業運営や経営戦略に直接関わるコアメンバーとして、会社の成長を牽引するチャンスが広がっています。
具体的な業務:
豊富な専門知識・経験、データ分析を組み合わせながら当社サービスの活用を促進し、従業員のサイバーセキュリティ対策と組織のリスク管理を中長期的に支援し、顧客の課題に適合した効果的なサイバーセキュリティ戦略を共に実現するパートナーになっていただきます。
導入支援のプロジェクト推進は勿論ですが、顧客のセキュリティリスクを評価しながら、AIを用いた訓練の提案、社内リテラシー向上のための教育コンテンツの提案など幅広く伴走を行います。
＜具体的な業務内容＞
1. エンタープライズ顧客の導入支援（オンボーディング）を担当
2. 顧客利用の進捗を確認し、課題や要望をスピーディに対応・報告
3. 利用定着のために、手厚いフォローを実施
4. Churn Rate（解約率）を意識した初期フェーズのサポート
＜ミッション＞
1. 顧客が「使い続けたい」と思える最初の成功体験を作る
2. 導入定着率の向上（オンボ完了率・初期利用率）
3. 離脱を防ぎ、安定したスタートを実現する
ポジション・部門の魅力:
1. IPOおよび国内外での上場を目指す急成長スタートアップで貴重な経験を積むことができます。
2. 世の中に必要とされる最先端のセキュリティサービスを駆使し、顧客の安定的な事業経営を支えるパートナーとして活躍できる。
3. エンタープライズ企業向けの複雑なプロジェクトを推進する中で、進捗管理やリソース調整のスキルが鍛えられます。
4. 世界最先端のAIやサイバーセキュリティ技術に触れることで、最新の知識とスキルを身につけることができます。
5. 日本国内にとどまらず、グローバルチームと協働し、世界中で通用する人材として成長する機会があります。
6. 入社後はスキルや成果に応じて、チームやプロジェクトを牽引するマネージャー職へのステップアップが可能です。