カスタマーサクセスの転職求人

・会員企業様、金融機関担当者様双方に向けた顧客伴走施策の企画立案・運用
・会員企業様、金融機関担当者様に対する「Big Advance」活用のご提案
・問合せやプロダクト改善に伴う開発チームとの連携
・顧客データ分析
・Big Advance のマニュアル整備
・新機能や修正における検証　など

●利用ツール
Slack、Chatwork、G Suite、Zoom、Jira、Notionなど

DX・デジタルの知見を活かして顧客課題の解決を実現します。
顧客のミッションや事業におけるゴールから課題仮説を創造し、コンサルティングサービスのデリバリーにとどまらず価値提供の最大化を実現します。
・不動産・建設業に対するコンサルティング業務
・不動産・建設業に携わる様々なステークホルダーとの関係構築

※職種の変更範囲：会社の定める職種

[プロジェクト事例（一部）]
・大手管理会社における生産性改善にむけた全社DX推進支援
・デベロッパー系管理会社における基幹システム刷新支援
・地場管理会社における業務負荷軽減に向けた業務標準化・ツール導入支援
・中長期の事業環境を踏まえた次期システム構想
・コールセンターの選定・導入支援
・業務オペレーション調査・ブランド調査
・進捗管理、工事関連業務のデジタル化支援
・デベロッパー系管理会社における新規事業に対するアドバイザリー業務
・デベロッパー系管理会社デジタル人材の育成支援

[このポジションで実現できること]
・業界のリーディングカンパニーの課題解決に携わり実現できる
・ITスキルを実務で駆使・活用する経験を積むことができる
・顧客に近い場所で手触り感のある仕事を担当することができる
・自社プロダクト・サービスを取り扱うことができる
・短いサイクルでプロジェクトの始まりから終わりまでを一気通貫で経験することができる
・VUCA時代に適応するOODAループの実践を積むことができる

代表取締役COOと連携した、経営・事業拡大に係る施策実行支援をお任せします。
・不動産大手を中心とした新規事業創出・DX推進案件などのプロジェクトのリード
・人的リソース調整やチームマネジメント
・事業計画、新規マーケットへのGo to 戦略、戦術の策定

当社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みやカスタマーサクセスを強化してきましたが、いよいよサービスの導入社数拡大に力を入れており、営業の仕組み作りやチーム作りを担っていただく「マネージャー」を募集しています。

▽ 業務内容
BtoB スタートアップの営業施策立案と実行を担っていただきます
・営業の仕組みづくり
・数値をもとにした営業活動の改善
・チームマネジメント
・顧客要望をもとにしたプロダクトの改善貢献

▽ ポジションの魅力
・BtoBスタートアップの営業組織立ち上げフェーズに関わることができます
・社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関わることができます
・CRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります

＜ポテンシャル採用について＞
ポテンシャル採用は、IT業界・職種未経験でもUTJに興味を持っていただける方向けのチャレンジ採用枠です。

スキルが募集要項に満たなくても、
1）当学習プラットフォームのMVVに共感できる
2）行動ファースト・アジャイルな動きができる
3）成長欲がある
4）素直さ・利他精神がある

方々と過去の経験に縛られず、私たちと一緒に成長して行ける方をお待ちしております！

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＜仕事内容＞
当学習プラットフォームを導入いただく顧客企業に対して、
活用サポート、学習コンテンツの作成・編集、アップセル提案を担っていただきます。
現在グローバルで2億人以上に活用され、日本は少数精鋭組織でありながら、立ち上げ4年で20,000社に利用いただくプロダクトを共に成長させて行きましょう。


▼具体的な業務内容
・当学習プラットフォーム導入前のオンボーディング
　（サービス活用に関する顧客向け勉強会の実施）
・学習プラットフォーム導入後の顧客のサービス活用開始に向けたサポート
　（顧客からの問い合わせ対応、学習コンテンツの作成・編集)
・契約の更新やアカウント追加契約
・顧客ニーズに合わせた活用方法の提案
・オプション機能や他部署での展開利用促進（追加契約）などのアップセル提案
・その他、マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発等と連携した、
　顧客接点と顧客価値を加速させる企画の立案・実行


<ポジションの魅力>
・元Googleのグローバルトップトレーナーに相談をすることができる
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　Google出身者の創業者と週2回MTGがあり、
　そこでメンバーが直接質問をすることができる機会があります。　　
　世界最高基準で成長できる環境があります。

・お客様の『やりたい』を実現できる
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　カスタマーサクセスには正解がないと考えています。
　だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、
　「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方が
　やりがいを持って働けるポジションをになっております。

・世の中を変えているやりがいを実感できる

学習プラットフォームを導入いただく顧客企業に対して、
導入後の活用をコンサルティング、学習コンテンツの作成・編集、アップセル提案を担っていただきます。

当学習プラットフォーム導入後のお客様へカスタマーサクセスとして、コンサルティング業務を行っていただきます。
・当学習プラットフォーム導入前のオンボーディング（サービス活用に関する顧客向け勉強会の実施）
・当学習プラットフォーム導入後の顧客のサービス活用開始に向けた支援
　顧客からの問い合わせ対応、学習コンテンツの作成・編集
・契約の更新やアカウント追加契約
・顧客ニーズに合わせた活用方法の提案、オプション機能や追加契約の促進
(アップセル/クロスセル/学習設計のコンサルティング)
・オプション機能や他部署での展開利用促進（追加契約）などのアップセル提案
・その他、マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発等と連携した、顧客接点と顧客価値を加速させる企画の立案・実行

インサイドセールスチームにて当社サービス未導入の顧客に対して無料会員獲得を行っていただきます。
マーケティングチームとフィールドセールスチームの間に位置する特性から、事業全体を俯瞰して営業力や企画力が身につきます。
・インバウンドチャネル（WEB）
　-サービスサイトからの問い合わせの対応内容確認、集計、フィールドセールス/マーケティングチーム等との連携・アウトバンドチャネル（SDR/BDR）
　-ターゲット先選定…新規企業へのアプローチ先のピックアップ、作成状況・アプローチ業況の確認
　-新規企業及び契約企業への架電業務、メール対応、商談日程を行っているメンバーの数値管理
・他部署との連携
　-マーケティングGrやフィールドセールスと数字進捗を共有し、リスト選定や優先順位の変更などを実施
・BIツール選定
　-インサイドセールスに役立つツールの選定・導入

＜仕事内容の一例＞
ポジションによって異なりますが、以下のような業務を中心に携わっていただきます。
・営業戦略の立案
・インバウンドリードへのインサイドセールス
・アウトバウンドによる潜在リードの掘り起こし
・マーケティングチームと連携した施策立案
・訪問営業やカスタマーサクセス等との連携
・人材マネジメント（人材採用・育成）
・CRMやMAの活用推進など

＜仕事のやりがい・働く魅力＞
インサイドセールスは一日に商談する回数がフィールドセールスの5~6倍です。PDCAサイクルを回すスピードが早いため、顧客理解の深化や商談スキルの習得を短期間で行うことができます。
またマーケティングやフィールドセールス、カスタマーサクセスチームと連携する機会が多く、インサイドセールスのスキルだけでなく、連携先のチームの知見が深まります。

＜将来のキャリアパス＞
・インサイドセールスマネージャー
・マーケティング
・営業企画
・フィールドセールス
・カスタマーサクセス
・事業開発
など、セールス部署の内外をまたいでスキル/経験の取得が可能で、セールス経験を軸としたキャリアを社内で描くことができます。
また、当社は人材紹介事業、ヘルスケア事業、海外事業等も運営しており、幅広いキャリアの選択肢があります。

国内スタッフ給与処理と報告及び管理。海外法人の現地法を遵守し正確性を確保。
給与に関する問題、調整、海外におけるグローバルPayroll業者とタイムリーな協業。
国内スタッフに対する主要なHR連絡窓口を担当し、現地の労務アドバイザーと協力して従業員間の問題、苦情、懸念の解決。
日本およびグローバルなポリシーの実践を開発し、実施、および伝達し、スタート
アップの成長マインドセットを醸成
福利厚生、HRポリシーの強化・定着戦略、文化の醸成、新入社員の早期オン
ボードなど、主要なスタートアップのHRの重点事項をリード
人事全体のライフサイクルプロセスを把握し、社員の満足度上げるためにテクノロジーを活用する

これまでの人事/給与業務の知識/経験を活かして、当社のグループ会社で開発している人事パッケージシステムを活用し、給与計算業務のオペレーション改善提案/顧客対応を担当していただきます。

【具体的な業務】
スキルや経験にあわせて、以下のような業務をお任せします。
・人事給与業務のオペレーション
・顧客への報告、改善内容の提案
・運用整備（ドキュメント、業務整理)
※基本的にクライアント先に常駐することはありません。自社内で受託業務に対応します。

【魅力】
・基本的に人事パッケージシステムを導入している企業様および導入予定の企業様のため、クライアントのほとんどが大手企業です。（従業員数2,000名〜35,000名程度の案件があります）
・大手企業の人事運用がわかり、1企業の人事よりも幅広い人事ノウハウが身につきます。
・お客様の要望を聞きながらオーダーメイドで設計していくため、課題解決のマニュアルはなく、高い解決力・交渉力が身に付きます。（オーダーメイドのため高単価・高品質なサービスであることが私たちの強みの一つでもあります）
・人事パッケージシステムを扱うため、業務知識だけではなくシステムにも強くなれます。

【入社後は】
・入社者の適性に応じて個別でカリキュラムを設定し、1週間前後の研修を行います。
・その後はOJT形式で仕事を覚えていただきます。
・ご志向に応じて運用→導入コンサルタント側へ異動することも可能です。

【働き方】
・残業時間は月20時間程度です。（担当プロジェクトにより繁閑期は異なります）
・在宅勤務も導入しておりますが、在宅勤務が難しいプロジェクトもあり、現状の在宅勤務率は4割程度です。また、在宅勤務を導入しているプロジェクトでも、月中旬の給与計算繁忙時期はほぼ出社となります。出社が多い分、日々のコミュニケーション量は増えるため、ちょっとした質問や悩みごと等も相談しやすく入社後のキャッチアップのサポートやその後の業務フォローなども積極的に行っております。
　＜繁忙期＞
　3月〜4月（年度末・初の対応）
　5月中旬〜6月中旬（住民税対応）
　10月〜翌1月（年末調整対応）
　※毎月中旬頃は、当月給与計算対応で繁忙となります。
　＜閑散期＞
　2月、8月（年次業務が少ないため）

【具体的な仕事内容】
経営層と密接に協力し、ビジネスの成長と持続可能性を確保するための戦略的な意思決定を支援していただきます。また、顧客や現場の情報から仮説設定し、実行可能な解決策を提示して、クライアント企業が競争優位を獲得し維持できるようなサービス開発と提供を行うべく、新事業のPMFにチャレンジいただきます。変化に富んだビジネス環境において組織が前進し続けるための道筋を示す社長室の中でも重要な役割と捉えています。
　新事業では損保会社やメーカーがクライアントとなるため業界背景と業務プロセスを理解した上で、当社の持つ独自のデータを利用し、クライアントの収益にインパクトのあるビジネスモデル/サービスを設計して、導入をしていただきます。
　データには、これまで1.5万件の物件、230万件の設備機器、1,143万の点検項目数があり、このほか累計300億円分の工事見積もり査定に利用したAI学習データがあります。これらの情報は以下のようなビジネスモデル開発へ影響します。

◎損保会社向けデータ利活用の可能性
- ロスプリ対策関連データとして活用
- 事故発生手前の各設備機器の劣化状況
- 事故発生時の詳細データ
- 応急処置〜根本原因解決までの時系列データ
- 工事見積の適正価格診断による無駄な保険料支払いの抑止
◎メーカー向けデータ利活用
- メーカー点検用アプリの提供（管理ロイドとメーカーメンテナンスシステムとの連携）
- 銘板AI（開発中）のデータによる建物単位での自社の納品機器の劣化状況把握
- ビルメンテナンス会社向け長期修繕計画機能の連携による営業機会の創出

【具体的な仕事内容】
　経営層と密接に協力し、ビジネスの成長と持続可能性を確保するための戦略的な意思決定を支援していただきます。また、顧客や現場の情報から仮説設定し、実行可能な解決策を提示して、クライアント企業が競争優位を獲得し維持できるようなサービス開発と提供を行うべく、新事業のPMFにチャレンジいただきます。変化に富んだビジネス環境において組織が前進し続けるための道筋を示す社長室の中でも重要な役割と捉えています。
　新事業では損保会社やメーカーがクライアントとなるため業界背景と業務プロセスを理解した上で、当社の持つ独自のデータを利用し、クライアントの収益にインパクトのあるビジネスモデルを設計して、導入までの意思決定を支援します。
　データには、これまで1万5,000件の物件、230万件の設備機器、1,143万の点検項目数があり、このほか累計300億円分の工事見積もり査定に利用したAI学習データがあります。これらの情報は以下のようなビジネスモデル開発へ影響します。

◎損保会社向けデータ利活用の可能性
- ロスプリ対策関連データとして活用
- 事故発生手前の各設備機器の劣化状況
- 事故発生時の詳細データ
- 応急処置〜根本原因解決までの時系列データ
- 工事見積の適正価格診断による無駄な保険料支払いの抑止
◎メーカー向けデータ利活用
- メーカー点検用アプリの提供（管理ロイドとメーカーメンテナンスシステムとの連携）
- 銘板AI（開発中）のデータによる建物単位での自社の納品機器の劣化状況把握
- ビルメンテナンス会社向け長期修繕計画機能の連携による営業機会の創出

【具体的な仕事内容】
・営業戦略の理解とパイプライン設計に沿った行動計画と実行
・新たな顧客ターゲットに向けた顧客ニーズのヒアリングと提案
・トライアル実施と導入までのプロジェクト管理
・顧客との関係構築と導入支援に際しての提案
・顧客決裁ルートの把握とクロージング活動

【業務内容】
BACnetのデータを管理会社の実務に利活用するなど、スマートビル化のコンサルティング業務を担当していただきます。

・顧客ニーズの把握およびソリューション導入のための法人顧客に対するコンサルティング業務
・中央監視盤のデータと管理ロイドを連携し、中央監視盤で取得できるデータの利活用モデルの構築支援
・最新のAI技術等を活用したスマートビルディング分野のソリューション企画
・社内エンジニアリングチームや協力会社との連携
・各種プロジェクトマネジメント業務

【具体的な仕事内容】
・営業戦略の理解とパイプライン設計に沿った行動計画と実行
・新たな顧客ターゲットに向けた顧客ニーズのヒアリングと提案
・専門知識を持つコンストラクションマネジメントメンバーとの社内調整
・トライアル実施と導入までのプロジェクト管理
・顧客との関係構築と導入支援に際しての提案
・顧客決裁ルートの把握とクロージング活動

・各種データの取得、整理／統合、分析による営業戦略の立案又はサポート
・現CRM（SFA）や事業構造理解の下、CRMの改善／再構築の実行
・企画／戦略資料の作成
・市場調査（インタビュー等含む）／競合調査
・営業組織運営サポート

※主力商材であるモバイル、タブレット周りの企画／推進が主となりますが、介護食、カーリース等グループが抱える全商材に関わっていただきます。

＜仕事のやりがい・キャリアパス＞
・介護障害福祉領域に対し一定のインパクトを持つ事業であるため、仕事の成果で社会貢献ができる
・業界/プロダクトの構造上扱えるデータ量が非常に多いため、様々な切り口から分析を行え、顧客の状況やマーケットの課題を定量的に可視化し向き合える

マーケティングソリューションのアカウントセールスとして、顧客のマーケティング課題の解決に向けたソリューション提案を行って頂きます。
広告枠だけを販売するのではなく、顧客が抱えるマーケティングの根本的な課題を解決するソリューションを模索し、プロジェクトとして進めて頂きます。

▼業務例
・大手顧客を中心とした新規、既存顧客へのアカウントセールス
・顧客が抱えるマーケティングの根本的な課題のヒアリング
・顧客の課題に合わせたソリューションの提案、プロジェクト立案（戦略立案〜実行、運用、その後のフォローまで一気通貫で対応頂きます）
※最上流から携わることができるため、顧客の課題に合わせて商品企画やOPS企画、事業開発にも携わることができる環境です。
※立ち上げフェーズの組織で対応領域が細分化されていないため、志向性に合わせて役割を拡張していくことが可能です。

＜当ポジションの魅力＞
仕事のやりがい・働く魅力
・単なる広告枠の販売ではなく、顧客のマーケティング課題に合わせたソリューション提案を行うことが可能です。顧客も大手が中心のため、数百万円〜数千万といった規模感の案件も扱うことができる環境です。
・事業開発領域のため将来的には0→1での新規事業立ち上げにも携われる可能性が高く、事業開発の経験を積みたい方にも挑戦しやすい環境です。
・成長産業の中でメディアの戦略設計、運営、マネタイズと、インターネットメディア拡大事業に一気通貫して関わることができます。
・新規事業モデル立ち上げ期のポジションのため、固定商材を固定された方法で販売するのではなく、営業企画や営業を通した商品へのフィードバックを柔軟に行いながら業務を進めることができます。
・業界トップレベルのメディアを活用した提案が可能です。

職務内容
ハウスメーカーや工務店への法人営業を中心に、営業企画や戦略策定などをお任せいたします。
営業に軸を置きながらも、企画業務にも携わることができるため、
営業企画や事業責任者などのキャリアにつながるスキルを身に着けることが可能です。

▼法人営業の具体的な業務内容
・対面商談（オンライン/オフライン双方）によるリフォーム事業者の経営課題把握や相談、情報提供
・上記課題の解決手段としての自社サービスの提案（オンライン/オフライン双方）
・サービス導入後の定着サポート（カスタマーサクセス）
・自社サービスへのフィードバック

▼ご経験に応じて戦略策定・営業企画の業務もお任せします
・担当エリアにおける目標達成に向けた戦略の策定と実行
・リード獲得最大化のためのプロモーション戦略の策定と実行
・大手クライアントへの営業・組織攻略

仕事のやりがい・キャリアパス
・顧客（ハウスメーカーや工務店など）の経営課題を間近で感じ、それを自身の提案で解決していく実感
・新規営業、カスタマーサクセスの両面を経験することで、営業だけでなく企画や課題解決に向けた戦略策定のスキルが身につく
・中小零細法人〜中堅大手法人など様々な規模の法人への営業経験が身につく
・営業活動から得られた知見を事業へフィードバックを行い、サービスを改善していく経験が身に付く
・将来的に営業組織のリーダーとしてチームを牽引する機会
→総じて、組織としては成長に向けた変革期/拡大期のフェーズとして捉えており、様々な機会や経験を営業活動を通し習得、実感出来ます。

オープンポジションのため、ご経歴、ご志向性、ご希望されるキャリアを面談の中でご相談しながらマッチするポジションをご案内します。

●想定業務内容
自社サービスに関して、事業開発およびカスタマーサクセスの業務に就いていただきます。

【業務例】
・他領域サービスとアライアンスを組んで、現行サービスの新領域への展開を推進　等

●魅力
・グローバルな影響力： 個々の才能とアイデアが世界中で価値を生み出せるような環境を提供できる稀有なチャンスです。
・業界先駆けの革新性： 100万ショップ以上が利用する自社サービスは日本最大級へと成長。決済・FinTech領域でも革新を続け、業界をリードしています。
・成長促進の文化： 「楽観的であれ」「迅速に動け」「率直に話せ」の行動指針のもと、挑戦と学びを恐れず、個人の成長を全面的にサポートする文化があります。

私達は個別化されたメッセージやコンテンツ、日常生活上のアクティビティ管理サービスの継続的な利用体験を通してユーザーの行動変容を促すことで、病気を治す治療用アプリを開発しています。 製薬会社との共同研究開発を行っている治療補助アプリケーションの開発進行管理 および パートナー企業向けのコミュニケーション資材開発を担当いただきます。なお入社当初には、臨床試験や薬事承認等、医療機器ソフトウェア開発特有のドメイン知識の習得および工程理解を深めていただくための準備期間をご用意する予定です。 両社による治療アプリ開発プロジェクト進行の最適化を実現しながら、プロダクトによる患者の継続的な治療体験価値を向上させ、総合的に治療効果やサービス価値を高めていくことが求められています。

●具体的な業務内容
プロジェクトマネージャーとして、両社間のコミュニケーションおよび開発計画をリードいただきます。
また自社内開発チームをリードし、上流工程から一貫してプロダクト開発の進捗／課題管理および開発工程／品質管理を担当いただきます。

・開発プロジェクト進行上の課題抽出、開発リスク評価、改善策の立案
・アジャイル開発またはウォーターフォール開発における開発進捗管理
・開発プロジェクトフェーズ（要件定義〜設計〜開発〜テスト）毎のリソースおよび工程評価
・「ソフトウェア医療機器」開発における品質マネジメントプロセスの最適化
・パートナー企業（製薬会社等）と共同開発プロジェクトにおけるコミュニケーション戦略および管理ドキュメント等の資材開発

【仕事のやりがい】
・医療業界の変革のフロンティアで、ユーザーへの価値・社会への価値を肌で感じながら仕事ができます
・治療補助アプリについて、プロジェクト管理のみならず企画・設計フェーズにも参画できます
・SaMD（医療機器ソフトウェア）特有の薬事承認プロセスおよびQMS管理工程のナレッジおよびマネジメントスキルが獲得できます
・新規事業ゆえに小さな会社のような体制で大きな裁量を持って仕事ができます

・対面商談（オンライン/オフライン双方）による介護事業者様の経営課題把握や相談、情報提供
・上記課題に対する自社商材の対面営業、提案（オンライン/オフライン双方）
・サービス導入後の定着サポート、CRM
・各エリアにおけるエリアネットワークの構築と情報収集
・パートナー企業とのアライアンス案件
・他部署への営業連携
・自社サービスへのフィードバック

＜仕事のやりがい・働く魅力＞
弊社のサービスは、顧客の経営を支援する提供価値の高いクラウドサービスです。顧客の事業運営に対する影響は大きく、かつ広範囲に渡ります。
その為、深い顧客理解（組織構造、業務内容、課題認識）から、多様なレイヤーに対しての組織攻略まで本質的な提案営業力が必要になります。
その結果として汎用的、かつレベルの高いビジネススキルを身に着けることができます。
また、業務改善が進むことで、高齢者により質の高いサービス提供ができたと感謝される場面も多数。
社会課題である高齢社会の課題解決を進める事業であるため、提供価値も大きな仕事となります。成長意欲の高い方、顧客貢献を通じてやりがいを感じる方には最適な環境です。

＜将来のキャリアパス＞
入社後はパートナー開拓のセールス部門やインサイドセールス、マーケティングやカスタマーサクセスへの部署異動など、多様なキャリアパスを描くことも可能です。

弊社サービスを利用している求職者に対して、円滑な転職活動ができるよう、電話やメールを用いたフォロー対応を行っていただきます。

＜具体的な1日の流れ＞
・前日に弊社サービスの求人に応募してくださった求職者のリストを割り振ります
・求職者の採用活動進捗を確認しながら、適した方法（電話、ショートメール等）にてコミュニケーションをとっていきます
・採用進捗が止まっていたり、求職者が転職活動でお悩みがある場合は、
　話を聞いた上で法人側の担当者と連携して転職活動をスムーズに進める工夫をしたり、
　相談された内容についてアドバイスを行い安心して弊社サービスを活用いただきます。

＜仕事のやりがい・働く魅力＞
フォローした求職者が希望条件に合致した事業所に入職が決まった際に、
求職者から「ありがとう」と言ってもらえる。
求職者の転職活動をフォローしていく過程を経て、プロダクトの成長に携わることができる。
変化の激しい事業・組織で、成長を感じながら働くことができます。

＜将来のキャリアパス＞
自組織のカスタマーサクセス　カスタマーサポート内でマネージャーとしてキャリアを積むこともあれば、
法人側のカスタマーサクセス対応／求職者のお問い合わせ窓口対応／人材紹介事業／他事業部との連携担当／
プロダクト開発／事業推進／法人営業等、様々な部署で活躍しています。

当社エンジニアリング部門の における、戦略的な人事サポートとガイダンスを提供
し、エンジニアリング チーム内に高いパフォーマンスを発揮する文化育成を担っていただく方を募集いた
します。人事の取り組みを部門の目標に合わせて調整し、優秀なエンジニアリング人材の獲得と育成を確
保し、前向きで包括的な職場環境を促進する上で極めて重要な役割をお任せいたします。
職務内容
戦略策定・人事とテクノロジー分野のビジネス目標を調整し適宜戦略を策定
人材マネージメント：人材の採用、育成、維持をマネージメントします。
パフォーマンス管理：パフォーマンス管理プロセスをサポートし、パフォーマンスの課題を解決してい
ただきます。
労働環境：従業員間の課題や、労働環境を調整し雇用法の尊守に努めていただきます。
育成：エンジニアチーム向けのトレーニングプログラムを策定し推進していただきます。
人事指標と分析：各マネージャーの意思決定をサポートするため、人事指標の分析を担当していただき
ます。

オンライン / オフラインのマーケティング戦略の立案・策定・実行を担って頂きます。


▼ 業務詳細
・包括的なマーケティングプランの立案 / 策定 / 実行
・リードジェネレーションやナーチャリングに必要となるコンテンツの企画立案および運用
・カンファレンス / セミナー / 展示会等オフライン戦略の立案 / 策定 / 実行
・主要パートナーとのコミュニケーション（協働 / 進行管理）

＜具体的な仕事内容 ＞
※志向性や適性を踏まえ、以下2点のいずれかにアサインさせていただきます

●To カスタマー：
主にカスタマー（駐車場を探している＆すでに契約している借主）向けのプロダクト開発により、ユーザーエクスペリエンス向上を実現していただきます。（一部マーケティング要素も含まれます）
志向性としては、各種カスタマーデータを見ながら改善を積み重ねていく、データドリブンな意思決定が好きな方/またはご経験をされてきた方が向いていると考えています。

●To クライアント：
主にクライアント（主に不動産管理会社）向けのプロダクト開発により、クライアントビジネスの成功を実現していただきます。
志向性としては、比較的抽象度の高いクライアントインサイトをベースに仮説設計、検証のPDCAサイクルを回すことが好きな方/またはご経験をされてきた方が向いていると考えています。

【業務イメージ　※To クライアントの場合】
(1)機能改善や新機能の企画に向けて
各部門との定例
弊社顧客からヒアリングした導入/活用事例共有
導入顧客の課題及び要望の吸い上げ、顧客インサイトの仮説構築

(2)機能改善や新機能の優先順位付け
プロダクト開発リードと協同しながら、様々な要望に対して、ユースケースに照らし、ビジネス的な優先度を整理して、優先順位を付ける
尚、主な業務には開発の仕様策定、スコープ定義、スプリントなどのプロダクトマネジメント業務は含まず、プロダクト開発リードと協働で推進いただきます。

(3)改善策や新機能の決定後、リリースに向けた各種タスクのスケジュール管理と成果物の作成・リリースに向けた社内外へのメッセージング デリバリーまでの準備

(4)リリース後の各種ステークホルダーに向けた連携
ステークホルダーに向けた啓蒙活動
デモを使用したレクチャーと機能すり合わせ
顧客とのMTGに同席して説明/提案
社内向け勉強会の実施

＜抱えている課題・一緒にやりたいこと＞
●To CS（メディアKPI）：
・既存集客チャネルの効率化および新規集客チャネルの開拓
・SEO強化
・UI/UX及びCRM強化によるCVR改善

●To CL（クライアントKPI）：
・大手獲得のための営業支援や機能開発の企画
・テックタッチ施策の検討
・オンボーディング期間の短縮化

●ポジションについて
カスタマーサクセス部門においてアプリケーションコンサルタントとしてお客様のバックオフィス業務をデザインしていくミッションを担っていただきます。

私たちの提供する自社開発サービスは導入して終わりではなく、
より良く/継続的に利用頂くことで顧客満足度を上げていくことが最重要です。
本ポジションでは、導入後フェーズのお客様を複数社担当し、お客様と直接折衝をしながら、改善のご提案や設定方法の支援を行うことで、顧客満足度を高める重要なポジションです。
全社の中で最も「お客様に近い立場で価値訴求ができ、お客様に喜んで頂けるポジション」と言えます。

またコンサルタントの役割だけでなく、チーム一員としてサービスの型化や、開発チームへフィードバックを行いより良い製品づくりに貢献することも可能です。

＜具体的な業務内容＞
・お客様のバックオフィス業務をデザインしていくご提案
・製品の使われていない機能の利活用促進のご提案
・Salesforceの知識を活用した改善提案
・お客様要望に伴う設定変更のご支援

【このポジションで得られるスキル・経験】
・コンサルティング力
・課題発見力、解決力
・Salesforceの導入運用経験

1，お客さま対応
・お客さまに対するサービスの説明（TELまたはメール）、質疑応答、ヒアリング
・顧客UXの最善化のための仕組み作り/資料作成（お客様を成功に導く導入マニュアルづくりやコラム作成）

2，品質管理　
・お客様が満足いただくためのデータ調査、品質管理（価格データを取り扱っているため、適切な価格をお客様に提供）

3，品質改善・サービス改善の起案
・顧客の声のヒアリングによるシステム改善起案（導入インタビュー/ヒアリングによる）
・顧客満足（CS）向上取り組み

年々拡大するAI技術を応用した自社プロダクトの導入推進により、主に大企業顧客の業務オペレーションの変革をリードするとともに、プロダクトのさらなる成長を担うメンバーを募集しています。
プロダクトが顧客に提供する価値の大きさを最前線で感じながら、経験豊富なメンバーと働くことで、自己成長をも実現することができるポジションです。

・「契約」にまつわるライフサイクルを一気通貫でサポートするMNTSQ CLMを導入するにあたって、主に大企業顧客のオペレーションを最適化するための計画立案から実行までを担当します
・プロダクト提供の最前線のポジションであり、そこで触れた顧客の声を適切に社内の開発チームにフィードバックすることにより、プロダクトのさらなる成長を促進します
・上場企業のカスタマーサクセスマネージャー、コンサルファームのマネージャー、弁護士など多彩な経歴を持つメンバーが所属する組織で働くことができ、論理的思考力、仮説構築力、資料作成による表現力などのスキルが身につきます
・担当顧客の案件推進のみならず、コンサルタント組織の拡大・安定稼働に向けた仕組みづくりにも取り組むことができます

一つの開発ユニットに属していただき、ユニットのアウトカム最大化がミッションとなります。 具体的には下記のような業務を想定しております。

・経営陣、開発チーム、営業チームと合意を取った自プロダクトのロードマップ作成
・開発バックログの運用（優先度決定と開発スケジューリング）
・開発チーム全体の目標設定（定性/定量）
・分析基盤を用いた計測ダッシュボード作成・改善
・confluence等を用いた機能ドキュメント作成

担当するお客様において当社の複数サービスが最有効活用され、お客様の収益向上・業務効率化に寄与できる状態を作っていただきます。

・オンボーディング
　- プロダクトがお客様の業務に組み込まれ、継続的に利活用される状態を迅速に構築するための導入・運用支援
・アダプション
　- ユーザー行動を活用したお客様の業務オペレーション改善
　ユーザーヒアリング、利用ログ分析を通じたサクセス方針の立案、サービス開発への提案
・エクスパンション
　- ユーザー行動、反響データを活用した新サービス導入のための機会発掘
　新機能リリース・新サービス導入時のマニュアル作成・改善

今回のポジションでは、医療機関の業務効率化を支援する当社システムという現在の主力プロダクトの1つのカスタマーサクセス責任者候補として組織構築をリードして頂きます。
医療機関の課題と向き合い、顧客の業務効率化の支援することでカスタマーサクセスを実現していただきます。
同時に、自社の事業戦略を深く理解し、中長期的な事業の土台となる顧客基盤の構築を推進頂きます。


●業務の概要
システムを契約いただいている顧客へのカスタマーサクセスを推進いただきます。
まずは当社システムの顧客へのオンボーディング・運用構築業務を遂行いただき、一定の成果創出後にカスタマーサクセスチームのマネジメントを担っていただきます。

●具体的な業務：
・システムのオンボーディング（プロダクトを理想状態で使えるようにするためのサポート）
・オンボーディング完了後の顧客の運用課題解消・利活用支援
・顧客の利用状況のヘルススコアの定義・モニタリングとスコアに応じた顧客のエンゲージ向上施策の企画・実行
・プロダクトの機能要望やUI/UXの改善点などの社内フィードバック・提案
・事業企画・セールス・カスタマーサポートと連携したクロスセル・アップセルの提案
・事業・組織のスケールに合わせた業務標準化・改善

・リクルーティングアドバイザー（RA）
採用を検討している企業様に対して、採用ニーズのヒアリングをした後、
採用計画や会社説明会イベントなどを立案したり、
福利厚生、選考プロセスなどの改善提案をしていきます。
キャリアアドバイザー（CA）と連携しながら、条件に合致する
転職希望者を企業様とのマッチングを目指します。

・キャリアアドバイザー（CA）
就職・転職活動を検討している求職者に対して、ヒアリングを通して求職者を知り
今後のキャリアに活きる求人の提案や就職活動の仕方をレクチャーしていただきます。

求職者の希望や経験、スキルを総合的に鑑みて最適な情報を提供します。
中には人生相談にまで発展したり、求職者の人生のターニングポイントに携わります。

そんな人生を左右しかねない大事な面談になりますので
初回の面談を2時間かけて行い、その後も追加面談や対策面談という形で
何度も求職者と面談を行います。
もちろん電話やメールでのやり取りも発生しますので、
初回面談→内定承諾まで約10時間程度の時間を掛けて
就職活動のサポートをさせていただきます。

そういった背景もあり就職をした後も、求職者と連絡を取り合い近況報告を頂いたり
悩んでいることの相談に乗ったりと非常に濃いお付き合いになることもあります。

●DXを通じた現場課題の解決に直接貢献いただく事がミッションです
プロダクトの導入支援だけでなく、活用度向上、結果的に業務効率向上を目指して、様々な角度からコンサルティングをしていきます。顧客のニーズをもっとも深く理解する立場として、社内の他部門とコミュニケーションを取りながら、プロダクトの改善提案やCX向上を担う重要なポジションです。

【具体的な業務内容】
・エンタープライズ企業向け、経営課題の特定〜コンサルティング
・トライアルプラン導入の提案
・導入支援及び導入先における事業成長に向けたコンサルティング
・プロダクト開発のための、顧客からのヒアリング及びエンジニアへのフィードバック
・セールスオペレーションの最適化

【ポジションの魅力】
◆年間93兆円の巨大産業への挑戦。社会への影響の大きいプロダクトへの参画
当社がサービス提供している不動産・建設業界は巨 産業です。
すでに大きな産業であるにも関わらず、現場の生産性にはたくさんの課題があり、解決することでさらなる市場拡大のポテンシャルを秘めています。
私たちが取り組むのは、そんな可能性に溢れた業界の業務構造を変革し市場拡大を実現する事業です。

◆急拡大中だからこそ様々な事業フェーズを経験可能
昨今の環境の変化により、管理業務効率化や、現場情報の遠隔確認ニーズなどの高まりを受けていることから急ピッチで導入が進んでおり、すでに約1,100社を超える企業に活用いただいています。
こうした事業拡大フェーズの組織においては、日々組織体制の見直しがなされ新たな役割が創出されていきます。
事業や組織の変化スピードが速いからこそ、様々なチャンスに触れるやすい環境と言えます。


※顧客訪問があるため、首都圏もしくは大阪・名古屋などの大都市圏にお住いの方限定となります。

▼ 業務内容
当社のサービスをより便利にご活用いただくための支援や顧客の組織・サービスの成長を実現するカスタマーサクセスマネジメント。
（主な顧客は、BtoB/BtoCサービスを提供している、従業員数百人以上規模の企業のカスタマーサポート、カスタマーサクセス、マーケティング部門になります）

主に下記業務/体制を通じて「エンタープライズ向けSaaS」の運用ノウハウを提供し、顧客のデジタル化支援を推進しています。

1. オンボーディング：サービス導入時のお客様に、利用開始〜定着して頂く支援
2. 運用コンサルティング：サービス導入後、活用状況の分析や改善提案等を通じたお客様のカスタマーサポートのデジタル化支援
3. スケール型カスタマーサクセス：データを起点とし、人に依存しないアプローチを取り入れたお客様の事業成長を加速するカスタマーサクセスのモデル作り
※1.2.はお客様向け、3.は社内の体制強化目線

▼ 業務詳細
自身が担当する顧客に対して、主に上記業務内容2.3.を中心に従事頂くポジションです。
・サービス理解、利用促進：顧客に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・サクセスゴール　　　　：中長期的な計画を立て、適切なタイミングでコミュニケーションを取りながら顧客課題の解決に導く運用支援
・レポーティング　　　　：四半期〜年次の定例報告の実施（効果検証と改善策の提案）
・テストマーケティング　：生成AIや顧客要望をもとにしたプロダクト部門との連携、新プロダクトのPFM(プロダクトマーケットフィット)

CXD部門のみで完結する業務ではなく、sales,開発,marketingなど幅広い部署との連携にて自身の裁量を持って顧客の成功をマネジメント頂けるポジションです。
その為、プロジェクトマネジメントのみならず、実力次第でメンバーマネジメントや体制作りなどリーダーシップを発揮頂ける事を期待しています。

当社の柱となるサービスのひとつであるセルフマッチング型の知見のプラットフォームを運営する部門です。

最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐に渡り業務をお任せします。

●主な業務内容
・サービスの健全性の維持/確保（各案件確認）
・ユーザーからの問い合わせ対応（受電、架電）
・FAQの作成　
・ユーザー分析、企画
・CSのオペレーション改善、効率化のための開発検討
・プロダクト開発　等

●主な顧客
・大手法人事業会社（例：新規開発部門や、研究開発部門、事業責任者など）
・中小企業、ベンチャー
・外資/日系をはじめとする大手コンサルティング会社
・金融機関

●やりがい
・業務を通じて、幅広い業界の知識を身につけることができ、あらゆる業界の最先端の技術や事例をキャッチできる
・様々な事業会社の課題解決ができる（例：新規事業、新商品開発、あらゆる経営課題など）
・まだまだサービス拡大余地のある国内市場の拡大を担う最前線
・開発スピードが早い環境で、エンジニアと密に連携しながらサービス作りに携われる

実務経験から得られる貴重な知見を持つエキスパートと、様々な課題を抱える企業や個人を、1時間でマッチングするプラットフォームを担当いただきます。

クライアントのヒアリングから、適したエキスパートの提案まで一気通貫で行う当社の最前線の仕事です。
クライアントからの多種多様な依頼をヒアリングし、社内外から情報を集め、案件に関連するビジネスや業界を分析/リサーチを行い、
最適な知見を持つエキスパートのマッチングを実現させます。

●主な業務内容
・クライアントの多様なニーズのヒアリング、要件定義〜提案〜調査完了までの一連のプロジェクト管理
・要件に合う業界・職種のリサーチ、エキスパートのリストアップ、スクリーニング（知見・経験の有無や詳細の確認）
・提案リストの精査・追加リクエスト対応
・開発チームと密に連携し、日々のオペレーションを効率化するシステム開発やクライアント・エキスパートのユーザー体験の向上施策
※既存クライアントの課題解決に長期的に伴走いただきます。

●主な顧客
【プロフェッショナルファーム事業部】
・外資/日系をはじめとする大手コンサルティング会社
・金融機関

【法人事業部】
・大手法人事業会社（例：新規開発部門や、研究開発部門、事業責任者など）

●やりがい
【プロフェッショナルファーム事業部】
・メイン業務と並行して、お客様の意見から新しいプロダクト作り、業務/組織改善に携わることができる
・大型のM&Aや投資案件などに世界を大きく動かす案件に間接的に携わることができる
・グローバルなクライアント＆案件を担当できる

【法人事業部】
・業務を通じて、幅広い業界の知識を身につけることができ、あらゆる業界の最先端の技術や事例をキャッチできる
・様々な事業会社の課題解決ができる（例：新規事業、新商品開発、あらゆる経営課題など）
・まだまだサービス拡大余地のある国内市場の拡大を担う最前線

【具体的な仕事内容】
●中堅から大手企業まで、幅広いお客様が対象となります。
ニーズに合わせた、セキュリティコンサルティングやセキュリティ運用サービスなどを提案、案件を獲得します。
お客様に信頼される関係性を構築し、セキュリティ対策の投資対効果最大化をゴールとして
・小規模な案件からスタートしお客様とのリレーションを作りながら、お客様の状況や要望を把握してサービス提案・提供
・セキュリティインシデントが発生したお客様へフォロー(初動対応、事業復旧アドバイス)から、対策の提案・サービス提供
などを行い、サービス提供範囲を広げていきます。

お客様とのコミュニケーションを最も大事にしています。お客様とのリレーションはお任せします。
お客様の悩み、気づいていない課題を見つけ、課題解決の提案をコンサルタント/アナリストと一緒に実施します。

ご自身の強みを活かしていただきつつ、幅広いフィールドでご活躍いただくことが可能です！
※反響営業（Web広告やHPを見てのお問合せ、既存のお客様からのご紹介）が中心です。テレマーケティングや飛び込み訪問営業はありません。
※出張有(月1〜2回程度)。主に関西、名古屋、福岡等の主要都市

お客様への企画提案が主となります。ITに関する知識があればOK
サイバーセキュリティに携わった経験や知識不問
必要な知識はご入社後に座学や業務を通して学んでいただきます！

【取り扱いサービス】
・セキュリティの各種サービスのアウトソーシング
・ITセキュリティ戦略に対する支援
・セキュリティインシデント発生時のフォロー、対策提案、サービス提供
など

【この仕事で得られるもの】
●サイバーセキュリティに関する知識
日々、高度化・複雑化するサイバー攻撃に対抗しうるセキュリティ対策の重要性が増しています。最新の動向、情報などをキャッチアップし、サイバーセキュリティに関する知識を深めていただくことができます。
●社会貢献度の高いサービスに携わる経験
あなたの提案がお客様をサイバー攻撃から守るだけでなく、の向上に繋がりますので、社会貢献度の高いサービスに携わり経験を積んでいただくことができます。
●裁量権大！成功が大きなやりがいに繋がります！
お客様に対しての裁量権は全てお渡しします。成果の出し方はあなた次第です。もちろん、責任も大きくはなりますがあなたの成果がお客様を守ることに繋がり、会社を成長させることにも繋がりますので大きなやりがいを得ていただくことができます。

お任せしたいこと
当社のAIコンサルタントとしてAI Solutions事業におけるコンサルティング業務をお任せ致します。

本ポジションは裁量が大きく、ビジネスサイドと技術陣の橋渡しといった仕事だけでなく、最新の技術や急速に成長している弊社プロダクト群との邂逅があり、候補者のみなさまのキャリア開発において、極めて意義深いものであると弊社は考えています。

※ご担当いただく業務は応募者様のご経験・適性・志向性等を考慮し、選考を通じて決定させていただきます。

具体的な業務内容
・Web3やブロックチェーン／分散コンピューティング／AIなどの技術を利活用したソリューション提案
・クライアント企業の経営陣・役員・本部長クラスとの対話、信頼関係構築
・事業開発メンバーおよび技術メンバー（データサイエンティストやエンジニア）と連携した開発プロジェクトの推進 など


この仕事の魅力
・営業が獲得したリード顧客を早期段階で巻き取り、メイン担当としてプロジェクトを推進いただくため、ご自身のスキルを活かしながら深くお客様に関わっていただけます
・急速に導入社数が増加している自社プロダクトの成長に貢献することができ、新しい技術に触れる機会が豊富に存在します
・国内SaaS企業の中でトップクラスの成長率を誇り、ユニコーン規模の上場を狙えるポジションで、直近の上場を見据えています
・国内外問わず各分野のトップクラスのメンバーで構成された少数精鋭の組織のため、意思決定のスピードが早く、経営層と近い距離感で勤務いただけます
・需要の高い音声処理や自然言語のAI × SaaSプロダクトの知見獲得とキャリア構築ができます
・リモートワークが可能です
・ストックオプション付与の可能性があります

【業務内容】
採用企業が抱える母集団形成や採用が出来ないという課題に対して、求人掲載の提案を行っていただきます。

▼業務詳細
・ターゲット戦略、計画の立案
・商談獲得施策の検証、KPI管理
・商談獲得、商談実施
・正社員転職プラットフォームを軸とした総合ソリューション提案
・受注、契約開始までの顧客フォロー

また、弊社では新規事業を立ち上げており、その商材もセールスとして採用企業へご提案・検証いただくことも想定しています。
新規事業責任者とともに事業を作りたい、伸ばしていきたいとお考えの方も大歓迎です。

【業務内容】
顧客に対して「事業として自走できる状態」を目標にコンサルティングしていただきます。事業計画の策定から入り込み、事業状態を数値で振り返って顧客が自ら事業の課題を発見し、改善アクションを実行していけるように支援を行います。現場の方々だけではなく、社長や事業責任者などの決裁者と定期的な打ち合わせを設定し、事業の進捗状況や施策へのフィードバックを中心に実施します。

▼業務詳細
・事業計画策定
・集客戦略立案
・進捗管理

▼業務詳細
・ご利用開始いただいた紹介会社と導入キックオフ、事業計画の策定
・面談や選考進捗についての売上創出に向けた具体的な実務フォローアップ
・顧客現場の担当者との定期打ち合わせ
・経営者や決裁者との打ち合わせ

既存顧客の導入ID数を増加させるミッションにおいて、適切な企業の適切なキーパーソンを見極めたうえで、導入支援やアップセル提案を行っていただきます。
フィールドセールスとの垣根は明確にありません。プロダクトを深く理解してもらい、より顧客を成功に導くための支援および提案をするチームの一員になっていただきます。

【業務内容】
・課題抽出、営業同行、提案
・S+導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会）
・プロダクトへのフィードバック（実装要望）
・SPIDERPLUS活用の低アクティブ顧客の活性化、高アクティブ顧客のナレッジ切り出し切り出し業務の整理
・カスタマーサポートとの連携、問い合わせ分析

【このポジションの特徴】
・本ポジションのミッションは、『顧客の楽しいを最大化するためにプロダクトの活用を通じて楽（ラク・楽しい）を実現し、ファンになってもらう』です。
・プロダクトのスペックだけではなく、「なぜ顧客にとって価値があるプロダクトになっているのか」を深く理解し、顧客への提供価値を最大化するという戦略的な動きと、営業的な動きの両立が求められます。
・極めて人材価値が高まる成長可能性に満ちたポジションです。

◆主な業務内容
営業企画とカスタマーサクセス担当として、以下業務をご担当いただきます。

・オンライン教育サービスの営業戦略の立案及び施策の運用
・営業支援策の企画・実行、営業同行、代理店開拓等の渉外
・顧客・セールスの声を軸にしたプロダクトの企画、改善
・顧客のサービス導入後のオンボーディング支援や抱えている課題解決に関する支援
・導入後定期接点による活用状況のヒアリングと施策提案
・事業拡大・継続に向けての事業戦略企画の立案と施策の運用
・各種セミナー企画やイベント運営
・チラシ・パンフ・セールスツール類の企画

◆魅力／Challenges of the position
・少人数の組織構成なので、業務に対する裁量権が大きい
・売ることを考えるだけでなく、サービス開発にも携われる
・マーケター、エンジニア、デザイナー、カスタマーサクセス、セールスサクセス、事業開発など、幅広い領域のメンバーが所属するチームのため、特定の担当領域に留まらず、事業グロースに向けて働くことができます

【ミッション】
大手企業を中心に、当社のサービス導入後のお客さま支援を通じて継続利用、スケールアップを促進し、ライフタイムバリューを最大化していく。

【主な業務】
・顧客の目的達成・成功を目的とした、顧客と契約後のサービス利用環境の構築およびサービス導入支援・活用促進を行う。
・契約継続および取引金額の向上を目的とした、営業・カスタマーサポート部門との分担による顧客対応を行う。

【具体的な業務】
・顧客との定期的なミーティングや進捗レビューを実施し関係構築を行う。
・顧客の課題や目標を把握し、製品やサービスを最大限に活用するための支援を提案・提供する。
・顧客からのフィードバックを収集し、製品やサービスの改善に反映する。
・顧客との契約維持・契約更新のための交渉や社内外の調整を行う。
・顧客の利用状況やニーズに基づいてアップセルやクロスセルの提案を行う。

【仕事の魅力】
・2022年4月に新しくできた組織です。さまざまなスキル・経験を持った社員が活躍しています。
・顧客のニーズを理解し、提案することで、自分の意見やアイデアが実際に反映されることがあります。そのため、自己実現や成長を実感することができます。
・顧客や営業社員など社内関係者とのコミュニケーションが多く、コミュニケーション能力が身につきます。また、仕事の段取りや問題解決など、ビジネススキルを磨くこともできます。
・社内外のコミュニケーションには各種デジタルツールを活用し、出社と在宅勤務を組み合わせたベストミックスでの働き方を実現しています。

担当業務
・プライム案件プロジェクトの構想策定／要件定義の上流フェーズから本稼働支援、運用保守などを推進する役割を担当頂きます。
　〜アサインプロジェクト例〜
・SAPのS/4HANAの新規導入プロジェクト　※クラウド型サービスの導入含む
・S/4HANA導入済み顧客の保守開発プロジェクト
・ECC6.0からS/4HANAへのコンバージョンプロジェクト
・S/4HANA導入済み顧客の海外展開（ロールアウト）プロジェクト　等々
※担当タスクにおいては上位者の支援を得ながら担当して頂きます。またこれまでの経験を考慮して、ご希望に沿った役割にアサインさせて頂きます。

キャリアパス
・1〜3年後
　　会計、ロジ、BASIS領域のSAPコンサルタントとしてプロジェクトタスクを推進する
・4〜5年後
　　領域リーダとしてPJマネジメントを行い、案件をリードしていく。若しくは、SAPコンサルとしてのスペシャリストとなり、コンサルタントを極めるようなキャリアパスを選択できます。

担当業務
素養を見て以下のいずれかの役割を選択
・ソリューション企画メンバ：独自ソリューションの拡張機能、新機能企画を担当
・ソリューションチームメンバ：引き合いに対して、担当ソリューションの提案並びに案件の立上げ、製品開発を担当。
・プロジェクトリーダー／メンバー：実際の案件導入を担当

キャリアパス
1年後：ソリューション導入PJを自身が中心となり提案から導入までを担当
5年後：市場ニーズを取り込んだ、製品強化検討や、新たな製品企画ができる。

担当業務の特徴、魅力、市場における強み
ソリューションの開発や導入などを通じ、担当領域のスペシャリストを目指せます。

仕事についての詳細
製造業のお客様の経営層の良き相談相手となり、企業の業務改革・デジタルトランスフォーメーションを実現しましょう！大手・中堅製造業向けのお客様の価値向上とご自身の成長に繋がるコンサルティングセールスにチャレンジしたい方の応募をお待ちしています。

担当業務
1.ＰｏＣ実施
　お客様の計画業務(現時点のターゲットは販売計画業務)に、AI予測を活用することが可能か検証します。　(業務ヒアリング、予測モデル構築をするかのデータ選定、弊社サービスを用いた予測モデル作成、分析、等）
2.プリセールス
　担当営業と共に、お客様にサービスをご紹介します。
3.サービス導入、導入後のコンサルティング

キャリアパス
●リーダー（グレード：PR3）採用者
1年後：サービス導入案件に携わるコンサルタント
5年後：サービス導入推進マネージャー／サービス企画マネージャー
●マネージャー（グレード：PR4）採用者
1年後：サービス導入推進マネージャー／サービス企画マネージャー
5年後：マネジメント職候補／サービスオーナー

担当業務の特徴、魅力、市場における強み
・新サービスの軸であるAI予測分析に携わることができる。
・業務領域が販売計画業務や事業の意思決定業務であるため、事業運営をしているお客様と関わることができる。

担当業務
・プライム案件プロジェクトの構想策定／要件定義の上流フェーズから本稼働支援、運用保守などを推進する役割を担当頂きます。

　〜アサインプロジェクト例〜
・SAPのS/4HANAの新規導入プロジェクト　※クラウド型サービスの導入含む
・S/4HANA導入済み顧客の保守開発プロジェクト
・ECC6.0からS/4HANAへのコンバージョンプロジェクト
・S/4HANA導入済み顧客の海外展開（ロールアウト）プロジェクト　等々

※担当タスクにおいては上位者の支援を得ながら担当して頂きます。またこれまでの経験を考慮して、ご希望に沿った役割にアサインさせて頂きます。

キャリアパス
・1〜3年後
　　会計、ロジ、BASIS領域のSAPコンサルタントとしてプロジェクトタスクを推進する
・4〜5年後
　　領域リーダとしてPJマネジメントを行い、案件をリードしていく。若しくは、SAPコンサルとしてのスペシャリストとなり、コンサルタントを極めるようなキャリアパスを選択できます。

・既存加盟店に対する提案やフォロー
・既存加盟店に対する離脱防止施策の立案と実行
・カスタマーサクセスとしての在り方や付加価値を上げる施策の立案と実行
・該当するKPIの設定と管理
・メンバー管理/育成
・業務フローの構築及び改善

【具体的には】
弊社決済プラットフォームを利用して頂いている既存加盟店に対して様々な提案を行うことにより、付加価値の向上や離脱防止施策を行っていただくことになります。それにより、GMVを増加させること、離脱率を低下させることがミッションとなります。まだ立ち上がって1年ほどの部署であり、やるべきことは数多くある状況の中、優先事項を決定し、これらの業務に必要な施策を立案・実施しKPIの管理を行っていただくことになります。

●担当業務
・プライム案件などのプロジェクトにおける構想策定／要件定義の上流フェーズから本稼働支援、運用保守などを推進する役割を担当頂きます。

【アサインプロジェクト例】
・SAPのS/4HANAの新規導入プロジェクト　※クラウド型サービスの導入含む
・S/4HANA導入済み顧客の保守開発プロジェクト
・ECC6.0からS/4HANAへのコンバージョンプロジェクト
・S/4HANA導入済み顧客の海外展開（ロールアウト）プロジェクト　等々

【具体的タスク】
・構想策定/要件定義からCRP、基本設計/受入（※詳細設計/開発/単体は開発者)、結合/システムテスト、移行、教育、稼動後支援など、SAPコンサルとして上流から本稼動、運用定着化まで、一通りのタスクを行っていただく想定
・大規模プロジェクトのマネジメント(PM)
・モジュールはロジ・会計・Basis領域のいづれかを担当

※担当タスクにおいては経験を考慮して、ご希望に沿った役割にアサインさせて頂きます。

●キャリアパス
ご自身の志向に合わせてキャリアを選択していくことが可能。キャリア例としては以下。
・複数のプロジェクトを陣頭指揮するプロジェクト責任者
・SAPをビジネスとして推進する組織のマネジメント職(部門長)
・SAPをベースにしたテンプレートサービスなどの新規ビジネス企画、推進等のビジネスプロデューサー
・特定領域のプロフェッショナル人材として社内外に向けた情報発信を行うエグゼクティブフェロー(社内育成、セミナー、執筆活動)

担当業務
・プライム案件プロジェクトの構想策定／要件定義の上流フェーズから本稼働支援、運用保守などを推進する役割を担当頂きます。

【アサインプロジェクト例】
・SAPのS/4HANAの新規導入プロジェクト　※クラウド型サービスの導入含む
・S/4HANA導入済み顧客の保守開発プロジェクト
・ECC6.0からS/4HANAへのコンバージョンプロジェクト
・S/4HANA導入済み顧客の海外展開（ロールアウト）プロジェクト　等々

【具体的タスク】
・構想策定/要件定義からCRP、基本設計/受入（※詳細設計/開発/単体は開発者)、結合/システムテスト、移行、教育、稼動後支援など、SAPコンサルとして上流から本稼動、運用定着化まで、一通りのタスクを行っていただく想定
・PLにはモジュールリーダ、チームリーディングを担当
・モジュールはロジ・会計・Basis領域のいづれかを担当
※担当タスクにおいては経験を考慮して、ご希望に沿った役割にアサインさせて頂きます。

キャリアパス
3年後
・SAPシニアコンサルタントとして会計、ロジ、BASIS領域のリーダーとして上流工程からリーディング
・企画構想などの最上流工程専門の業務（SAP）コンサルタント
・大規模ERP導入プロジェクトのプロジェクトリーダー