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リサーチ支援ベンチャーでの既存顧客専任インサイドセールスの求人

求人ID:1221105

募集終了

転職求人情報

職種

インサイドセールス

ポジション

リーダー候補

年収イメージ

応相談（経験・能力を考慮の上当社規定により決定）

仕事内容

既存顧客に弊社サービスを上手く活用頂けているかを確認すると共に、必要に応じてコンタクトをはかり、適切なアドバイス、又はオンボーディングスタッフのアテンド（アポイント獲得）を実践して頂きます。

※既存顧客の主要部門：大手企業の「事業開発／R＆D／経営企画／マーケティング／営業」

1、CRM（顧客関係管理）設計

既存顧客のサービス活用状況や満足度をタイムリーに把握する為の仕組みづくりが大切になります。現存する仕組みは改善の余地が多い為、適宜、アップデートを主導して頂きます。

2、KPI設計と増減マネジメント

活用頻度Upや満足度Upを取組みの結果と捉え、結果に繋がる施策の考案・実施も主導して頂きます。リーダーとして取組みをリードし、最適な手法を模索して頂ければと考えています。

3、リテンションセールス/アップセル/クロスセルの実践

上記1/2の実践と合わせて、近い将来、リテンションセールス/アップセル/クロスセルの本格実践を検討しています。例えば、既存顧客への定期的な情報発信やコミュニティ形成と優待。

弊社の事業フェーズでは未着手な領域の為、0→1での立上げを推進して頂きたいと考えています。

4、リーダーとして組織立ち上げと拡大を牽引

CS部門は、2020年10月に新設されたばかりで現在リーダー含め4名の組織ですが、顧客が急拡大しており、それに合わせてメンバーを急増員していく予定です。

未だこれからですが、今回募集しているポジションは、CS部門内でも「1つのチーム」として成長させていきたい職域と考えており「（仮名）リテンションセールスチーム」の立上げ責任者という捉え方で、組織拡大を牽引して頂ければと考えています。

必要スキル

【求める人物像】
・「顧客の成功」に喜びとやりがいを強烈に感じる方（提供価値にフォーカス）
・未整備な状況下で「顧客の成功」と「自社の利益」の双方を実現するために、自らやるべきことを設計できる方（カオスからはじめる）
・周囲を巻き込み、複数のチームとの連携を力強くドライブできる方（和して同ぜず）

【必須条件】
・「私たちが挑戦するイシュー」に強い興味・関心がある方
・求める人物像に合致する方
・BtoBのインサイドセールス部門で2年以上の経験がある方

【歓迎条件】
・エンタープライズ向けのインサイドセールス部門で2年以上の経験がある方
・ユーザーとしてエキスパートサービスの利用経験がある方
・組織立ち上げやマネジメント経験がある方
・自チームにおけるKPI／KGI設計や業務設計までの経験や、他チームと連携企画、連携推進経験のある方
・アライアンスセールス経験のある方

※必須条件を満たせばこの限りではありません。

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

リサーチ支援ベンチャー

企業概要

M&Aや新規事業のためのリサーチ支援企業

企業PR

業務カテゴリ

営業

組織カテゴリ

事業会社

備考

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