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国内最大手SIerグループ企業でのビジネスコンサルタントの求人
求人ID:1296390
募集継続中
転職求人情報
職種
ビジネスコンサルタント
ポジション
担当者〜
年収イメージ
500万円〜800万円 経験・能力を考慮し、規定に従い相談の上決定します。
仕事内容
●業務内容
外資系自動車業界のCRM AMSにおけるTeam Leadを担当いただきます。日々のインシデント・リクエストチケットの対応において、チームメンバーへのチケットの割振りや進捗状況の確認・フォローアップ、優先度の高いチケットや難易度の高いチケットの内容把握やお客様への直接の説明・各種調整などが役割となります。また、AMSに定められたService LevelやKPIを、Service Managerとともに満たす運用品質を目指し、継続的な運用改善をメンバーとともに実行する責任を担います。
外資系自動車業界のCRM AMSにおけるTeam Leadを担当いただきます。日々のインシデント・リクエストチケットの対応において、チームメンバーへのチケットの割振りや進捗状況の確認・フォローアップ、優先度の高いチケットや難易度の高いチケットの内容把握やお客様への直接の説明・各種調整などが役割となります。また、AMSに定められたService LevelやKPIを、Service Managerとともに満たす運用品質を目指し、継続的な運用改善をメンバーとともに実行する責任を担います。
必要スキル
【必須条件】
・Applicationに関する運用保守の経験を有する方（Help Desk（1st Level）ではなく、2nd Level相当）
・ITIL Foundation相当の知見を有する方
【歓迎条件】
・Service Managementの経験を有する方（あると望ましい）
・Salesforceの利用経験を有する方（あると望ましい）
【語学】
・日本語ネイティブレベル
・英語 ビジネスレベル（一部お客様や海外のAMSチームとのやり取りに必要）
・Applicationに関する運用保守の経験を有する方（Help Desk（1st Level）ではなく、2nd Level相当）
・ITIL Foundation相当の知見を有する方
【歓迎条件】
・Service Managementの経験を有する方（あると望ましい）
・Salesforceの利用経験を有する方（あると望ましい）
【語学】
・日本語ネイティブレベル
・英語 ビジネスレベル（一部お客様や海外のAMSチームとのやり取りに必要）
就業場所
就業形態
正社員
企業名
採用シェアードサービス事業を営む企業
企業概要
採用シェアードサービス事業を営む企業
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
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