【東京/大阪】建設業向けDX企業でのカスタマーサクセス（メンバー）の求人

求人ID:1339712

更新日:2024/05/09

転職求人情報

職種

カスタマーサクセス

ポジション

メンバー

年収イメージ

350万円〜600万円

仕事内容

自社サービスである経営改善ツールのさらなる拡充のために既存顧客への伴走支援をします。

既存顧客へのフォローをはじめアクセス解析に基づく分析や
Webマーケティング、Webサイト改善提案等のコンサルティングの
オペレーション部分を担当していただきます。

【具体的には】
●既存顧客のフォロー
●プロダクトの活用促進の支援
●課題のヒアリング
●プロダクトの活用や業務に関する課題の抽出
●新たなサービスの提案
●業務改善の提案や新規プロダクトの紹介

【取り扱い商材】
●WEBサイト管理ツール
●施工現場の業務改善ツール
●人材マッチングプラットフォーム

【入社後の流れ】
まずは、会社の仕組みや組織、自社プロダクトについて学ぶ導入研修に参加します。
その後、1ヵ月ほどのOJTを通して、仕事への理解を深めていただきます。
早ければ、2ヵ月目には担当をお任せします。

【特徴】
●20代が中心のため、コアメンバーとして活躍できます。
昨年4月、建設業界のDX化をより促進させるために、自社プロダクトを導入しているお客さまをサポートする専属部門を設立しました。

●お客さまと一番近い場所で接するポジションです。
お客さまと最も近く長期的に関わるチームなので、建設業界におけるリアルな経営課題を感じながら、より実用的な伴走支援を行うことができるポジションです。

●基本的にお客様とのやり取りはオンラインが中心になります。
お客さまとのやりとりは、WEBでのお打ち合わせや電話が中心になるので週2回の在宅ワークが可能です。また、移動時間がないので、効率よくお客さまをサポートできます。

必要スキル

●必須条件
・1年以上の法人営業経験

●歓迎条件
・カスタマ—サクセスのご経験
・営業戦略立案フェーズのご経験
・IT導入のコンサルティング経験
・WEBマーケティングや広告に関する知見
・IT関連の法人営業経験

●求める人物像
・素直に物事を受け止められる方
・指示待ちでなく、主体的に行動できる方
・成長意欲が高い方
・夢や目標を成し遂げようと努力できる方
・コミュニケーションを取るのが得意な方
・将来的にはマネージャーとして組織や会社を引っ張っていきたい方
・成長したい、自分から企画をディレクションしたい...など、目標や夢がある方
・自分の成長に対して貪欲な方
・テクノロジーの力を魅力を感じる方
・将来的にマネジメントのキャリアを築きたい方
・テクノロジーの力を魅力を感じる方
・裁量を持って働きたい方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

建設業向けDX企業

企業概要

ホームページ制作、集客支援サービス等

企業PR

業務カテゴリ

クライアントサポート

組織カテゴリ

事業会社

備考

東京本社と大阪支店から希望勤務地をお選びいただけます

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