インフラエンジニア事業会社大手 20代 30代

大手通信サービス会社でのWi-Fi事業推進【カスタマーサービスエンジニア】の求人

求人ID:155269

募集終了

転職求人情報

職種

Wi-Fi事業推進【カスタマーサービスエンジニア】

ポジション

担当者〜

年収イメージ

想定理論年収：586万円〜838万円

仕事内容

Wi-Fiに興味があり、保守運用業務に携わりたい方を募集いたします。
日本全国約40万台のWi-Fiアクセスポイントを展開してサービス提供しています。このアクセスポイントを利用した新サービスの企画、今後開催される国際的な大規模イベントに向けた新たなアクセスポイントの展開、サービス品質向上に向けた施策検討など、お客様満足度の高いWi-Fiサービスを提供することを目標にしています。この目標に向かって一緒に目指して頂ける方は是非ご応募ください。

【ミッション】
ユーザーの快適な通信環境の構築を実現するためにWi-Fiスポットサービスの運用をする

【主な業務内容】
当社のWi-Fi事業では今後大規模なイベントを控えている日本において、適切な場所にWi-Fiスポットを展開していくことで、更なる通信品質の向上を実現することでお客様満足度の向上をおこなっていきます。その中で本ポジションでは主に設置・展開したWi-Fiスポットの維持・保守メンテナンスによる運用業務を担っていただきます。

【具体的には】
●お客様からのお問い合わせに対する対応
お客様からのお問い合わせについて、1次対応担当では対応ができない問題に対して対応をしていただきます。1次対応担当およびお客様にヒアリングをおこない、発生原因の切り分けと特定をおこなっていただきます。原因を把握したら、メンテナンスベンダーへ依頼し、修理対応をおこないます。また、お問い合わせへの対応だけでなく、当社からお客様にメンテナンスを提案することもあります。
基本的には電話やメールでの対応が中心となります。
●契約更新対応
契約管理も担っているため、契約更新の対応もおこなっています。

【ポジションの魅力】
・身近にあるWi-Fiスポットに関わる業務のため自身の業務の成果を身近に感じることができます。
・基本的には電話およびメールでの対応になるため、安定して業務を推進することが可能です。""

必要スキル

【必須知識・経験】
・サービスエンジニアなどメンテナンスの経験

【歓迎知識・経験】
・通信工事などの通信に関する知識経験

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

大手通信サービス会社

企業概要

通信大手企業。複数領域で事業を展開するコングロマリット企業となっており、女性活躍推進にも積極的。事業開発に強みを持ち、スピーディに事業を作り上げるスタイルが特徴。

企業PR

業務カテゴリ

インフラエンジニア

組織カテゴリ

事業会社

備考

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