カスタマーサクセスの転職求人

326 件

現在、非常に数多くの企業で採用ニーズが強い「PdM職種」に特化した組織開発・人事戦略を、PdM職種の戦略策定の上流フェーズから、スカウト活動の実行管理などの現場フェーズの業務まで主導いただきます。

1.人材・組織、双方の市場価値向上を目指した広報・ブランディング支援

人材（PdM）：PdMのイベント登壇・記事発信の支援、および、採用広報等の企画運営
組織（プロダクトマネジメント室長）：業界トップの規模を活用したブランディング・採用広報等の企画運営
CPO、プロダクトマネジメント室長のサポート業務：CPO、プロダクトマネジメント室長のイベント出演・登壇サポートなど

2.プロダクトマネジメント（PdM職）機能組織の強化に向けた採用戦略の企画実行

PdM職 採用戦略の策定・実行管理、採用部門や人材エージェントとの連携・進捗管理
ダイレクトリクルーティングの企画、実行
候補者へのアトラクト・モチベート、クロージング戦略の企画、実行
採用基準、選考手法の策定
3.プロダクトマネジメント（PdM職）機能組織の強化に向けた組織開発

育成/成長支援に関するプログラムの企画運営
定例ミーティング・イベントの運営・実行管理
関係部門への情報連携・報告　等
4.より良いプロダクト開発を目指したプロダクトマネジメントの仕組みの構築・運用

プロセスの合理化：プロダクトマネジメントプロセスの強化、組織横断的なPMO業務
環境の改善・整備：より良いプロダクトマネジメント手法・ツール類の検討、導入
CPO、プロダクトマネジメント室長のサポート業務：組織横断プロジェクトの推進に伴う調査・分析　等

業務内容
私たちのチームでは、人事労務プロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、製品の最大限の活用をサポートします。
お客様の声を正確に把握し、製品開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。
CS戦略の立案と実行:
顧客価値を最大化するためのカスタマーサクセス（CS）戦略を策定し、実行します。
オンボーディング活動の効率化や解約理由の分析を通じて、顧客の離脱ポイントを可視化し、適切な対応策を講じます。
チームマネジメント:
チームメンバーの採用、育成、トレーニング、コーチングを行い、KPI管理やモチベーション管理を通じてチームパフォーマンスを最大化します。
部門間連携:
セールスや製品企画など他部門と連携し、CS戦略の相互理解を深め、効果的なキャンペーンの企画・実行を行います。
また、プロセス改善の提案と実行をリードします。
プロジェクト管理:
顧客のプロジェクト責任者と関係を構築し、導入スケジュールの策定とプロジェクト管理を行います。
顧客の課題を抽出し、提案活動を通じて価値を提供します。
継続的な価値提供:
顧客との定期的な接点を作り、関係を構築します。
新たなプロダクトの提案と導入を行い、中長期的な取引拡大をプランニングします。
レポーティング:
上位マネジメントに対する各種レポーティングを行い、プロジェクトの進捗報告とフィードバックを収集します。

このポジションの魅力
顧客の成長を直接サポート。
中規模から大規模企業の人事業務をクラウドサービスで効率化し、最大30%のコスト削減を実現。
顧客からの「ビジネスが変わった」というフィードバックが、あなたのやりがいとなります。
多様な専門性を追求できる環境。
5つ以上のプロダクトを統合的に扱い、異なる業界の顧客に対応することで、広範かつ深い専門性を自然に習得できる職場です。
多様なニーズに応える柔軟なアプローチが可能です。
迅速なキャリアアップの機会。
フラットな組織構造で、個々の貢献が迅速に評価されます。
年間50以上のプロジェクトを管理し、戦略的な意思決定を行うことで、職責の向上が期待できます。
柔軟なキャリアパスの提供。
顧客の声を活かし、セールスやマーケティング、プロダクト開発などへの異動が可能です。
実際にプロダクトマネージャーとして活躍する事例もあり、キャリアの多様性を尊重する文化があります。

業務内容
人事労務プロダクトを導入したお客様への提案型の支援、導入済みのお客様への継続利用の支援を行います。
また、各サービスは日々改善を進めているため、お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる役割も担っています。
サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発の架け橋にもなっていただきます。
具体的には以下を担当していただきます。
顧客との長期的なリレーション構築
顧客の課題ヒアリング
活用支援プランの改善検討、コンテンツ（資料・動画）作成
製品に関する改善要望の開発フィードバック
顧客対応の記録と報告書の作成
セミナー等の講師
ヘルススコアに基づき、既存のお客様のLTV（LifeTimeValue）の最大化のための施策立案及び実行
クラウドシリーズを用いた課題解決の提案と、顧客社内決裁の支援
契約更新業務
クロスセル・アップセルの提案

このポジションの魅力
SaaS企業以外でも重要性が高まっているカスタマーサクセス職（CSM）でキャリア形成できます。
お客様からの貴重なフィードバックを直接プロダクトに反映させる中心的役割を担い、開発チームと緊密に連携することで、製品の進化に直接貢献できます。
また、自身のアイデアがプロダクトのイノベーションに繋がる可能性もあります。
お客様の数が多く業種問わず提案できるプロダクトのため、中小企業から上場企業までの幅広いお客様の課題解決に携わることが可能になります。
まだ発展途上の組織であるため、新しい仕組み作りに積極的に関わることができます。
企画立案から実行まで、あなたの手でカスタマーサクセスの未来を形作ることができる、やりがいのあるポジションです。
勤怠管理から給与計算、労務領域に至るまで、複数のプロダクトを一人の担当者が一貫して対応することで、顧客に対してより深い理解と高品質なサービスを提供できます。
あなたの専門知識が顧客の成功に直結する、大きな責任と満足感を得られる仕事です。

業務内容
当社ヘルスケア本部では「医療で人々を幸せに」という理念のもと、オンラインクリニックの運営と、提携医療機関が運営する保険診療クリニックの運営支援事業を行っております。
当社ヘルスケア本部は20兆円規模で拡大を続ける国内医療・ヘルスケア市場において、競争優位性を発揮し圧倒的ポジションの確立を目指します。
今回はオンライン診療領域における圧倒的なポジション獲得・事業成長を実現するための鍵となるカスタマーサクセス部門の責任者候補の募集となります。
本ポジションは、オンライン診療サービスのユーザー満足度と継続率を最大化するための戦略立案から実行までを一貫して担う、非常に影響力の大きい新設部門となります。
【具体的な業務内容】
1、ユーザー満足度向上施策の企画・推進
・ユーザーアンケートを実行し、患者様のニーズを理解した上で施策を立案する
・デジタルやアナログは問わず、あらゆる手段を検討し満足度の向上を目指す
- 効果を実感できていない患者様へのアフターケア、実感を得るための新規プランの案内
- 「友達紹介キャンペーン」や「最適なプランへの乗り換え割引」といった新規獲得およびロイヤルティ向上施策の企画・推進
- 待ち時間に対する付加価値の提供や、定期ユーザーの興味を惹きつける追加提案など患者様の体験価値を高める施策の企画・推進
- 医師との協業による診察品質の向上施策
2、ユーザー満足度向上および組織内の生産性向上に貢献する各種デジタルツールの導入
・以下は一例ですが、ユーザー満足度向上の手段として新たなツールの導入もご検討ください
- 患者様からの質問に即座にお応えするチャットボットサービスの導入
- 診察前のLINE通知によるリマインド連絡
- 顧客管理システムの導入など
3、プロジェクトマネジメントと効果検証
・上記の各種プロジェクトについて、現場、開発部門、マーケティング部門などステークホルダーとの連携
・導入した施策やツールの効果の定量的な検証、PDCAサイクルの循環
● 募集背景
私たちは、「ユーザー満足度の最大化」と「継続利用率の向上＝LTV（Life Time Value）の最大化」をミッションとする専任機能を新設します。
この重要なミッションを牽引し、オンライン診療サービスの未来を共に創る責任者候補を募集します。
患者様が当社のサービスを通じて幸せ（QOLの向上）を実感できるよう、その体験を最高のものへと高めていく、熱意ある方を求めています。
● ポジションの魅力
・組織立ち上げのタイミングで、チームカルチャーの立ち上げから関われる
・実施した施策が継続率などにすぐに直結するため、業務に手触り感がある
・資金投資も潤沢で、意思決定も早い（現場に裁量あり）

業務内容
私たちのチームでは、人事労務プロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、製品の最大限の活用をサポートします。
また、お客様の声を正確に把握し、製品開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。
その上で、サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発チームをつなぐ重要な役割を担っていただきます。
＜具体的な担当業務＞
ーお客様対応
・クラウドサービスの導入コンサルティング
・プロダクトの有効活用法・課題解決策の提案
・顧客サポートとアドバイス
・導入パートナーとの協業
・製品改善のフィードバック
ーチーム支援
・生成AI活用による業務改善
・ナレッジの蓄積と共有
・導入支援サービスの仕様検討・改善
このポジションでは、お客様の成功を第一に考え、プロダクトの価値を最大限に引き出すための多岐にわたる業務を担当していただきます。
これまでの経験とスキルを活かし、私たちと一緒に成長していきませんか？

このポジションの魅力
・SaaS企業以外でも重要性が高まっているカスタマーサクセス職（CSM）でキャリア形成できます。
・お客様の数が多く業種問わず提案できるプロダクトのため、様々なお客様の課題解決に携わることが可能になります。
・お客様からのフィードバックをプロダクトに還元する役割を担っているため、開発チームと深く関わることができます。
・組織が一定の成熟を迎え、再度変化のタイミングにあるため、企画立案から実行まで担当いただけます。
・勤怠管理や給与計算、労務領域まで、マルチプロダクトを1人の担当者が一貫して対応することができます。

業務内容
11のプロダクト群からなるクラウドサービスや記帳代行サービスのカスタマーサクセス業務をご担当頂きます。
顧客となるのは税理士、会計士、社労士等の「士業」と、彼らの顧客である「一般企業」が対象となります。
事業推進本部のカスタマーサクセス組織は、主に3つの業務に分かれています。
＜1＞新規にご契約を頂いた士業の立ち上がりをご支援する「オンボーディング」
＜2＞既存の大規模士業の更なる活用をご支援する「ハイタッチ」
＜3＞コンテンツの作成やイベントの企画、プロダクト上での広告作成などを担当する「カスタマーマーケティング」
いずれの組織も、士業、中小企業のクラウドツールの利用促進を支援しつつ、立ち上がりの状況、利用数、他プロダクトへのトスアップ／クロスセル件数等を目標としています。
まずは現場でプロダクト、顧客の解像度を上げた後、適性やご希望に応じて担当業務を決定していく流れとなります。

このポジションの魅力
・事業規模100億円以上のフェーズにあり、スケールの大きなチャンスが多くある環境です。
・顧客に届けるまでのチャネルの多さ、プロダクトの幅の広さが特定の中小企業向けサービス領域の特徴であり、非常に複雑性が高く、やりがいのあるカスタマーサクセス業務に取り組めます。
・組織拡大フェーズであり、新たな役割、ポジションが多く生まれる環境のため、入社直後から多くのチャレンジの機会があります。
・日本が抱える大きな社会課題の解決に、直接取り組むことができます。
バックオフィス業務を効率化するプロダクトを通じて、顧客の事業成長や経営改善に貢献でき、「顧客の成長が社会の成長につながる」という意義を感じられる仕事です。

業務内容
経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。
(ご経験やご志向に合わせて、ハイタッチ・ロータッチいずれかの配属を想定しております。)
＜ハイタッチ＞
主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件における導入プロジェクトをスケジュール策定の段階から組み立てて頂き、プロジェクト開始後は進捗管理をしながら顧客と伴走するハイタッチ支援により稼働へ導いていく役割を担っていただきます。
※自社のパートナー企業と組んでプロジェクトを進めるケースもあります
▼具体的な業務内容
・クラウドサービスの導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応）
・キックオフやマイルストーンとなる各種支援MTGの実施
・製品に関する改善要望の開発フィードバック
以下はプロジェクトで担当する可能性があります。
・導入検討中の企業様への導入提案支援（プリセールス活動）
・導入支援プランの改善検討、クラウドサービス導入支援における仕組み作り
・導入パートナー企業の後方支援
＜ロータッチ＞
主に規模の小さい案件における1対マスでの導入顧客向けウェビナー運営や、お客様のセルフオンボーディングを促す仕組みの実装、オプションMTGなどタッチポイントの設計・運営を担当いただき、お客様による自走を促して一定期間内での稼働へ導く役割を担っていただきます。
※自社のパートナー企業に一部施策を委託するケースもあります
▼具体的な業務内容
・クラウドサービスの導入支援（案件管理、問合せ対応、）
・ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営
・顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成
・ヘルススコア等の指標データを用いたフォローアップの仕組み作り
・導入パートナー企業の教育、後方支援
・製品に関する改善要望の開発フィードバック

このポジションの魅力
・SaaSビジネスを支える上で最も重要な業種の一つとして注目を浴びつつも、まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事と業務オペレーションを、共に作り上げるところから関われること
・顧客自身だけでは気付くことが難しい業務の最適解を、コンサルティングスキルを活かして提案し、顧客をサクセスした状態へ案内できること
・開発やセールス、カスタマーサポートといった様々なポジションの方々に対し、顧客の過去事例をもとにアドバイスをしたり要望を出したりしながら、一緒にビジネスを作り上げることができること
・これまでの実務経験を活かしてバックオフィスからビジネスサイドにキャリアチェンジができること
・AIなどの最新テクノロジーを積極的に取り入れ、人とのつながりを持ちながら、成長フェーズのSaaS企業において企画人材として成長できる機会があること。
・何より、新しいシステムの導入というチャレンジをされるお客様に伴走することで、具体的に業務改善ができたという喜びの声を直接頂くことができること

業務内容
私たちのチームでは、福利厚生制度を導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、制度の最大限の活用をサポートします。
また、お客様の声を正確に把握し、プロダクト開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。
＜具体的な担当業務＞
・お客様対応
・福利厚生制度の導入コンサルティング
・従業員向けの説明会開催やサポート
・顧客サポートとアドバイス

チーム支援
・ナレッジの蓄積と共有
・サービスの仕様検討・改善
・オペレーションの課題設定・改善

このポジションでは、お客様の成功を第一に考え、プロダクトの価値を最大限に引き出すための多岐にわたる業務を担当していただきます。

このポジションの魅力
・スタートアップでいうアーリーフェーズのサービスであるため裁量のある環境で働くことが可能です
・福利厚生特有で顧客企業のサクセスだけではなく、その先に従業員のサクセスまでサポートが可能です
・お客様からのフィードバックをプロダクト・オペレーションに還元する役割を担っているため、開発チームと深く関わることができます。

【業務内容】
当社プロダクトのカスタマーサクセスとして顧客の成功を左右する重要なタッチポイントが、私たちの主戦場です。

導入直後：戦略的キックオフの主導
契約後の顧客に対し、プロジェクトの成功に向けたキックオフミーティングを設計・主導。
関係者（決裁者、管理者、現場担当者）と期待値をすり合わせ、具体的なゴール（KPI）を設定します。

契約更新前：決裁者向けビジネスレビューの実施
データに基づき投資対効果を可視化し、決裁者向けにビジネスレビュー会を主導。
顧客の成功を証明し、契約継続（チャーンセーブ）を確実なものにします。
レビューを通じて新たな経営課題を特定し、アップセルや別プロダクトのクロスセルに繋げる、最も重要な戦略的活動です。

日常業務：継続的な状況把握とクロスセル提案
レビュー会を成功に導くため、継続的にカスタマーサクセス（運用の成功に責任を持つチーム）と連携。
アカウントプランをたて、戦略的なクロスセル機会の創出活動と継続利用に向けた軌道修正等を主導します。

【利用ツール】
・Google Analytics
・G Suite
・Slack
・Helpfeel Cosense
・Helpfeel
・Gyazo

【求める人物像とキャリアパス】
顧客の成功を他人事ではなく自分事として捉え、能動的に価値提供できる方を求めています。
決まった正解がない中で、仮説を立て、実行し、顧客と共にゴールを目指すプロセスを楽しめる方にとって、最高の環境です。
※キックオフやチャーンセーブ時には訪問（出張）の可能性があります。

入社後はまず現場の運用を経験いただきたく、カスタマーサクセスとしての顧客対応経験を積んでいただきます。
カスタマーサクセスとして一連の業務に従事いただいたのち、ご経験やスキルに応じてアカウントセールス部、コンサルティング部所属のコンサルタントとして提案業務を行なっていただきます。
通常のカスタマーサクセスを経験することでハイレベルなコンサルティングスキルと、現場感のあるオペレーション知識を両立させた、市場価値の高いプロフェッショナルを目指していただきます。

最終的には、ご自身の志向に合わせて顧客折衝の最前線を走る「コンサルタント」や、チームを率いてCS組織全体の戦略を描く「マネジメント」など、多様なキャリアパスを選択することができます。

●ミッション
「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織におけるカスタマーサクセス・サポート業務を担っていただきます。
「ウェルミージョブ」を利用している求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功に向けて、
双方のフォローを行い、ウェルミージョブを通した入職率を高めていくことが組織のミッションです。

●職務内容
カスタマーサクセスグループの中で、求職者サポート・事業者サポート・問い合わせ対応の大きく3つの役割があり、それぞれがチームで取り組んでいます。
サービスを利用いただく法人・求職者に合わせた最適な課題解決策を最適な方法（テックタッチ、ロータッチ、ハイタッチ）で提供していくことが求められており、
事業者や求職者との直接的なコミュニケーションはもちろんのこと、業務の仕組み化や改善を通した入職率の向上を目指していただきます。
※今回は求職者サポートチーム配属想定での選考です

求職者サポート担当の業務例としては下記となります。
＜具体的な1日の流れ＞
・前日にウェルミージョブの求人に応募してくださった求職者のリスト割り振り
・求職者の採用活動進捗の確認〜転職活動におけるアドバイス
・法人側担当者と連携した法人アプローチ
・ユーザーの声をプロダクト側へ共有し、サービス改善へ繋げていく

また、ご経験やご志向次第で、マネジメントや企画業務、他部署と連携したプロジェクト推進などもお任せが可能です。

●働き方について
・現状週3出社のメンバーが多いです。一方、生産性が最も高まる働き方を重視しており、出社頻度は変動する場合がございます。
・ChatWorkを活用しており、出社/リモート問わず、積極的にコミュニケーションを取りながらチームで業務を行っています。
・残業についても、退社時間が決まっており、限られた時間で生産性高く業務を行うことを重要視しております。平均残業時間は20-30時間程度となっています。

【仕事のやりがい・働く魅力】
1.社会的意義の大きさ
ヘルスケア領域における従事者不足という喫緊の社会課題に対し、ダイレクトに社会貢献・他者貢献できる事業に携わることができます。
採用成功とコスト削減を求める事業者のニーズに応える本領域は、市場成長が約束されています。
目の前の顧客の課題解決のみならず、日本の未来を変えていける領域のため、社会的意義を感じやすいです。

2.プロダクトを共に創り上げる挑戦のステージ
17年の歴史を持つ求人プラットフォーム「ウェルミージョブ」は、今まさにコンセプトから全面的な刷新に挑んでいる最中です。
単にサポートするだけでなく、顧客のニーズや課題をセールス視点からプロダクトに反映したり、
時にはプロジェクトメンバーとしてサービス設計に関わるなど、プロダクトを共に創り上げていく醍醐味を味わうことができます。

3.圧倒的な成長を実現できる環境
入職率向上のための変数分析や、属人化しない仕組み作りが求められるため、オペレーション設計力が磨けます。
業務を行っていく中で市場価値の高い人材へと成長していくことができます。
学習意欲の高いカルチャーで、個人の成長を下支えする支援制度も豊富です。

【将来のキャリアパス】
当社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、
専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。

また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、
幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。
そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。

＜キャリアイメージ＞
・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める
・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く
・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する
・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う

＜当ポジションでのキャリア例＞
・リーダー→マネージャーへと縦にキャリアを広げる、マネジメントを深めていく
・プラットフォーム事業におけるセールス、マーケ、PdM等、スキルの幅を広げていく

キャリアパスの正解は一つではありません。
あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。

【入社後の流れ】
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

業務内容詳細
自社製品を利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめ、サービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利用促進を行うカスタマーサクセス業務を担当します。
お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。
（これまでのご経験やご志向性、キャリアプラン等を考慮して決定します）

具体的な職務内容
1. ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート
2. ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対
3. サービス利活用などを通じてのグロース提案
4. 解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証
5. お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充
6. 開発チームや営業チームへのフィードバック

やりがい・魅力
お客様志向を大切に、営業、マーケティング、プロダクトなどの最前線で働く社員と一緒に、事業拡大を推進する経験が得られます。
強いプロダクトを武器に、拡大を続けるEC領域を自ら切り開いていく醍醐味があります。
お客様からのフィードバックや社内のフィードバックとやりがいのあるチャレンジし易い環境です。

・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
　? オンボーディング活動の効率化
　? 解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
　? 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
・チームメンバーの採用、育成
・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化
・他部門（セールスなど）との連携
・上位マネジメントに対する各種レポーティング

新規導入企業へのアプローチ・商談
契約後のオンボーディング設計・運用
利用促進に向けたデータ活用・活用支援
活用状況のモニタリングと継続率改善施策の立案・実行
プロダクトフィードバックの収集・開発チームとの連携
カスタマージャーニーの設計・運用の型化

本ポジションのミッション
私たちの社会は、急速に進化するAIテクノロジーに期待と不安の入り混じった眼差しを向けています。特に生成AIの登場は、インターネットの登場に匹敵するほどのインパクトをもたらすと言われています。この破壊的な変化を事業機会に変えるため、企業は新たな技術をいち早く生産性向上とイノベーション促進に活用する術を考え続ける必要があります。

本ポジションでは、AIを駆使した業務プロセスの改革を通じて、全社の生産性向上と事業成長を牽引します。顧客対応業務や社内業務の効率化を推進し、事務作業の自動化を図りながら、サービス全体の収益性を拡大することが求められます。特に、システムの導入だけでなく、現場の業務改善にも注力し、従業員の生産性向上と事業成長に寄与する最適なシステムのあり方を追求します。

事業が拡大し、プロダクトラインナップが増加する中で、日常的に使用するシステムやツール群を常に見直し、最適化していくことが求められます。ゼロベースでの発想で現状のシステムを見直し、全社一丸となって生産性向上を進めることが本ポジションの重要な役割です。社内外の関係者と連携し、AIを活用した業務改革を推進することで、企業の成長を支える基盤作りに貢献していただきます。

全社の営業〜契約〜請求〜債権に至るビジネスプロセス全体に対して、業務ルール設計やシステム要件の統括を担当します。具体的には、業務改善ロードマップの策定、事業部責任者や営業担当との調整、見積・契約・約款フローの改善、定型業務の自動化推進などを通じて、業務効率化と生産性向上を目指します。

また、顧客コミュニケーションや社内オペレーションの標準化・高品質化を推進し、事業の収益性拡大に貢献するために、BizDev、サクセス、プロダクトと連携しながら部門横断的に業務改善に携わります。プロダクトラインナップの拡大に伴い、未整備なオペレーションを主体的に整備し、営業段階から導入後のサポートまでを含む全体フローの柔軟な改革を行います。

主要な社内システム
Google Workspace / Slack / Offce365 / Jira / Okta / 1Password / AzureAD / Intune /Apple Business Manager / Meraki Dashboard / Kintone / バクラク / esa / Zoom / SmartHR / KING OF TIME / Akerun / MFシリーズ / Zapier / Redash / Hubble / miro / Notion / Paild / Team Viewer / Manageboard

仕事の魅力
執行役員直下にて、会社全体に影響を与えるダイナミックなミッションを担い、営業プロセスの改善を通じて新サービスや新機能開発にも貢献することができます。グロース段階のサービスを成長させる経験を積むことができ、サービス立ち上げ当初はMVP検証のためにオペレーションを柔軟に進める一方で、本格的なサービスグロースには強固なオペレーションが必要不可欠です。

個々の顧客やメンバーに目を向けながら、最適な運用スキームを構築し、常に改善を追求することが求められます。最適化や効率化に対して魅力を感じる方にとって、非常にやりがいのあるポジションです。

本ポジションのミッション
行政DX SaaSの開発を主導します。ユーザーヒアリング、現場業務体験等を通じ、顧客の理解を深めながら、真の課題解決につながるあるべきプロダクト体験を作ります。

・製品のビジョンやユーザー価値、ビジネスゴールの設定、及びそれに伴うKGI・KPIの策定・管理・レポーティング
・製品ロードマップの策定、新製品や新機能の優先順位付け
・マーケット・ユーザー課題・競合などの調査に基づいた、新製品や新機能の企画
・エンジニアやビジネス開発と協調しながら、製品・機能の新規開発や既存製品・機能の管理・改善・運用（プロダクトマネージャー自らの実装も含む）
・ビジネス開発、カスタマーサクセス、マーケター、法務など、と連携し、製品・機能の開発や市場開拓戦略の企画・管理・実行

仕事の魅力
▼解決するのは、「避けては通れない大きな社会課題」
世にあるSaaSプロダクトは、すべて何らかの社会課題を解決していますが、当社は「生活をする上で避けては通れない大きな社会課題」を対象にSaaSプロダクトを中心とした事業を展開しています。すでに社会基盤となっているGovtech事業はもちろん、今後当たり前の存在になる生成AI事業においても国全体の生産性を向上させ、社会インフラの当たり前品質を向上させることを第一に考えています。

▼「権利と責任」は、同じところに
プロダクト開発においては、プロダクトのビジョン/機能優先度判断などいわゆるプロダクトマネジメント領域の意思決定から開発、保守運用などのエンジニアリング領域まで、プロダクトディベロッパーが全てのプロセスに関与します。このプロダクトマネジメントとエンジニアリングの担い手が同じであり、プロダクト開発における「権利と責任」が分離していないことが、当社の製品作りにおけるスピード感と合理性を担保していると考えています。

▼技術負債の解消と売上向上はトレードオフではない
当社では、技術負債の解消が先々の価値提供にとって必要であるなら、それをやる／やらないの議論は発生しません。ビジネス系のメンバーであっても積極的に技術を理解することに努め、未来の提供価値の大きさを考えます。
エンジニア／ビジネスサイドといった二項対立はなく、全員が足元の利益、過去の成功や失敗にとらわれず、常に最善の解決策を追求し、未来を創り出すことを重視しています。

【開発環境】
当社の技術選定のモットーは「適切な問題に、適切な道具を」であり、解決したい問題を見極めながら、問題解決に合う、広く普及した一般的な言語や技術スタックを選定しています。
解決したい技術的課題に応じて、新しい技術の導入に向けたスピーディな検証を行ってから利用しています。

＜フロントエンド＞
・言語：TypeScript
・フレームワーク：React, Next.js
・インフラ：AWS, Docker, Terraform
・ツール：StoryBook, Chromatic

＜バックエンド＞
・言語：Go, Python
・フレームワーク：Gin、Flask
・インフラ：AWS, Docker, Kubernetes
・DB：PostgreSQL, MySQL, MongoDB
・API：GraphQL, REST, gRPC

＜共通＞
・CI/CD：GitHub Actions, Argo
・運用監視：Sentry, Datadog
・デザインツール：Figma
・コード管理：GitHub, Renovate
・生成AI：GitHub Copilot, Devin, Cursor, v0
・タスク管理：Jira、GitHub Issues
・コミュニケーションツール：Slack, Google Workspace, Esa

・プロジェクトマネジメント・技術リード
　- AI受託開発プロジェクトでのプロジェクトマネジメント（Web、AIの結果をエクセルに出力、AIの結果を分析基盤に連携など）
　- 顧客要望へのITソリューション提案の実施
　- ITプロジェクトにおいて顧客折衝の経験を活かした要件定義・設計フェーズのリード
　- エンジニア・データサイエンティストとの協業による機能要件の改善やプロダクトのデリバリー
　- AI導入・受託開発に向けたプロジェクトセールス（担当する場合）

・ 事業・組織運営
　- 事業および事業部組織の構築・運営
　- チームマネジメント（主に技術チーム）
　- エンジニアとの協業・コミュニケーションを通じた機能要件の改善やプロダクトのデリバリー

本ポジションは、カスタマーサクセスの募集となります。

カスタマーサクセスチームは、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、当社ソリューションを活用したお客様の経営管理業務プロセスの成熟化に伴走する役割を担います。クライアントと協同したプロジェクトの推進やクライアントへの提案だけでなく、それを支えるオペレーションや仕組みの整備まで幅広い領域の業務を推進しています。

ご入社後は、キャリア志向やご経験を踏まえながら、以下のいずれかの業務を担って頂きます。また、育成ステップとして、短期間に複数のポジションをご経験頂く可能性もございます。

●カスタマーサクセスチームの業務

クライアントに対する業務改善や当社ソリューション導入に向けたプロジェクト支援
既存顧客に対する経営管理や当社ソリューション活用の高度化に向けた提案活動
機能／仕様に関するカスタマーサポート対応
機能要望の社内連携とサポートサイト等機能に関わるクライアントへの情報発信
顧客体験やビジネスプロセス改善に向けた各種仕組み整備と運用

本ポジションのミッション
企業DX SaaSの開発を主導します。ユーザーヒアリング、現場業務体験等を通じ、顧客の理解を深めながら、真の課題解決につながるあるべきプロダクト体験を作ります。

・製品のビジョンやユーザー価値、ビジネスゴールの設定、及びそれに伴うKGI・KPIの策定・管理・レポーティング
・製品ロードマップの策定、新製品や新機能の優先順位付け
・マーケット・ユーザー課題・競合などの調査に基づいた、新製品や新機能の企画
・エンジニアやビジネス開発と協調しながら、製品・機能の新規開発や既存製品・機能の管理・改善・運用（プロダクトマネージャー自らの実装も含む）
・ビジネス開発、カスタマーサクセス、マーケター、法務など、と連携し、製品・機能の開発や市場開拓戦略の企画・管理・実行

仕事の魅力
▼解決するのは、「避けては通れない大きな社会課題」
世にあるSaaSプロダクトは、すべて何らかの社会課題を解決していますが、当社は「生活をする上で避けては通れない大きな社会課題」を対象にSaaSプロダクトを中心とした事業を展開しています。すでに社会基盤となっているGovtech事業はもちろん、今後当たり前の存在になる生成AI事業においても国全体の生産性を向上させ、社会インフラの当たり前品質を向上させることを第一に考えています。

▼「権利と責任」は、同じところに
プロダクト開発においては、プロダクトのビジョン/機能優先度判断などいわゆるプロダクトマネジメント領域の意思決定から開発、保守運用などのエンジニアリング領域まで、プロダクトディベロッパーが全てのプロセスに関与します。このプロダクトマネジメントとエンジニアリングの担い手が同じであり、プロダクト開発における「権利と責任」が分離していないことが、当社の製品作りにおけるスピード感と合理性を担保していると考えています。

▼技術負債の解消と売上向上はトレードオフではない
当社では、技術負債の解消が先々の価値提供にとって必要であるなら、それをやる／やらないの議論は発生しません。ビジネス系のメンバーであっても積極的に技術を理解することに努め、未来の提供価値の大きさを考えます。
エンジニア／ビジネスサイドといった二項対立はなく、全員が足元の利益、過去の成功や失敗にとらわれず、常に最善の解決策を追求し、未来を創り出すことを重視しています。

【開発環境】
当社の技術選定のモットーは「適切な問題に、適切な道具を」であり、解決したい問題を見極めながら、問題解決に合う、広く普及した一般的な言語や技術スタックを選定しています。
解決したい技術的課題に応じて、新しい技術の導入に向けたスピーディな検証を行ってから利用しています。

＜フロントエンド＞
・言語：TypeScript
・フレームワーク：React, Next.js
・インフラ：AWS, Docker, Terraform
・ツール：StoryBook, Chromatic

＜バックエンド＞
・言語：Go, Python
・フレームワーク：Gin、Flask
・インフラ：AWS, Docker, Kubernetes
・DB：PostgreSQL, MySQL, MongoDB
・API：GraphQL, REST, gRPC

＜共通＞
・CI/CD：GitHub Actions, Argo
・運用監視：Sentry, Datadog
・デザインツール：Figma
・コード管理：GitHub, Renovate
・生成AI：GitHub Copilot, Devin, Cursor, v0
・タスク管理：Jira、GitHub Issues
・コミュニケーションツール：Slack, Google Workspace, Esa

業務内容
主に当社の学習管理システムのスキル管理プランについて以下の業務を担当いただきます。顧客のカウンターパートは事業部や人事部になります。

●エンタープライズセールス
・ソリューション提案
・顧客関係構築
・フィードバックの収集
・データ分析と導入プロセス管理
・市場調査とニーズ分析
・マーケティング、カスタマーサクセス、プロダクトチームとの連携
・社内外の関係者と連携したプロジェクトマネジメント

●カスタマーサクセス
・オンボーディング支援、アップセルやクロスセルの提案
・顧客関係構築
・インサイトやフィードバックの収集
・利用状況分析と改善提案
・マーケティング、セールス、プロダクトチームとの連携

ここで募集しているポジションはカスタマーサクセス全体をマネジメントする役割です。
組織拡大に伴い5~7名単位でカスタマーサクセスのチームを編成しており、それぞれにリーダーを配置しています。
そのリーダーの直属の上司としてカスタマーサクセスの組織全体を率いていくポジションとなります。

マネージャーに求められていること
1.ピープルマネジメント
・直属の部下（リーダー）とメンバーを対象にピープルマネジメントが発生します。
・日常的な1on1、人事評価、リーダーの育成、組織活性のための施策もお任せします。
・その他、生産性向上のために必要と考えうる施策を考え実行していただける環境です。
2.パフォーマンスマネジメント
・大きなKPIとして解約阻止、アップセル、クロスセルが設定されており、この数値責任を負うことになります。
・リーダーと一緒にKPI管理や行動管理のマネジメントを行います。
・クロスセルに関しては、セールスとの連携が求められます。セールスと共通言語を持っていると望ましいです。


入社半年のオンボーディングフロー
入社半年のオンボーディングフロー
1~3ヶ月
・CSとしてのオンボーディング（業務理解のために実務がある程度こなせることを前提としています）
・ミーティング同席
・マネージャー研修、1on1研修（ご経験や習熟度に応じてアレンジ致します）
・経営陣との1on1
3~6ヶ月
・評価面談や予実管理などマネージャー特有の業務OJT
半年
・マネージャー独り立ち
・しばらくはマネージャーが並走します。

プロダクトのカスタマーサクセスとして以下の業務をお任せいたします
・特定製品名導入後のお客様の導入目標のすり合わせ
・導入後のオンボーディングサポート
・担当顧客への分析ツールを用いた分析及び定例レポート作成
・基本月に一度の定例会での分析結果の共有及び改善ご提案
・お客様の状況に応じたアップセル・クロスセル提案

カスタマーサクセス内のチーム配属はスキルやご経験に合わせて、配属を検討させていただきます。
当社製品をご利用中のお客様の業界は日本を代表するトップメーカーや金融、EC、SaaS、ゲーム会社、印刷EC、広告など多岐に渡るため特定業界に限らずキャリア形成をされたい方にもおすすめです。

また日常的な業務や顧客との定例はリモートで行いますが
月に数度お客様先への出張対応が発生する可能性がございます（1 3回程度）

自社製品の導入プロジェクトにおけるコンサルティングを担い、
プロジェクトを成功に導くための活動に従事します。
業務は大きく分けて、営業支援・導入・運用保守フェーズに分かれます。
本ポジションでは、営業支援・導入のフェーズを担当するBusiness Development Div.、
もしくは運用保守フェーズを担当するCustomer Success Div.のどちらかでコンサルタントとしてご活躍いただきます。

◆営業支援フェーズ
営業部門のCOMPANY提案活動を技術面でサポート。
プロジェクトのスケジュールや工数の見積もりの作成などを行い、お客様先へ訪問して営業と共に説明や提案を行う場合もあります。

◆導入フェーズ
お客様をリードして、業務に合わせたシステム設計を行い、導入の効果を最大化するため導入工程全般を担当。
・お客様の現状の運用方法をヒアリングし、どのようにシステムを構築していうか要件整理を行い、導入スケジュールを作成します。
・設定作業はお客様自身が行いますが、導入プロジェクトを円滑に進められるように進捗管理を行います。
・プロジェクトの進捗に遅延が発生した場合は、人材の追加投入やプロジェクト期間の延長などを提案します。
・お客様の業務を深くヒアリングし、運用方法や業務改善を提案します。

◆運用保守フェーズ
今後のサポートに必要な情報をカスタマーサクセス部門へ連携。
・導入後もCOMPANYを効果的に使い続けていただくために、システム設計内容や導入フェーズでのお客様の追加要望等を引き継ぎます。
・機能利用方法の質問に対する支援を行います。（社内コールセンターと連携し実施します。）
・法改正や制度変更等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供を行います。
・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案
・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画
・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計

◆業務詳細
◇マネジメント
・チームメンバーのKPIマネジメント、モチベーションコントロール、組織作り
・オペレーション設計、モニタリング、改善
・事業戦略を踏まえたオペレーションへの落とし込み〜メンバー育成
・マーケティングやセールス、人材紹介部署との連携

将来的には下記のような業務にも役割拡張をしていただきたいと考えています。
◇CS企画
・事業戦略をもとにした営業戦術や施策の企画〜立案
・競合や顧客/市場からインサイトを得て、プロダクト開発へのフィードバック

◇CSメンバーの業務に関して
CSメンバーの業務としては、求職者サポート・事業者サポート・問い合わせ対応の大きく3つがあり、それぞれがチームで取り組んでいます。
求職者サポート担当の業務例としては下記となります。

　＜具体的な1日の流れ＞
　・前日に求人に応募してくださった求職者のリスト割り振り
　・求職者の採用活動進捗を確認しながら、適した方法（電話、ショートメール等）にてコミュニケーション・アプローチ
　・採用進捗や求職者の転職活動でのお悩みを踏まえたアドバイス
　・法人側担当者と連携した法人アプローチ

仕事のやりがい・働く魅力
（1）社会的意義の大きさ
介護従事者不足という喫緊の社会課題に対し、ダイレクトに社会貢献・他者貢献できる事業に携わることができます。
高齢化が進む日本において、介護人材の確保・育成は今後ますます重要となり、事業の成長性も確実です。
そのため、社会的意義の大きな仕事をしながら、自身のキャリアも同時に成長させられる環境があります。

（2）プロダクトを共に創り上げる挑戦のステージ
17年の歴史を持つ求人プラットフォームは、今まさにコンセプトから全面的な刷新に挑んでいる最中です。
単にサポートするだけでなく、顧客のニーズや課題をセールス視点からプロダクトに反映したり
、時にはプロジェクトメンバーとしてサービス設計に関わるなど、プロダクトを共に創り上げていく醍醐味を味わうことができます。

（3）マネジメント×企画経験が積める
オペレーション・戦略の実行、育成やマネジメント等を通し、組織としての成果の出し方に向き合うことができます。
変化の大きな業界×1→10フェーズの事業を経験し、汎用性の高いスキルを身に着けていくことができます。


入社後の流れ
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

◆業務詳細
◇マネジメント
・チームメンバーのKPIマネジメント、モチベーションコントロール、組織作り
・オペレーション設計、モニタリング、改善
・事業戦略を踏まえたオペレーションへの落とし込み〜メンバー育成
・マーケティングやセールス、人材紹介部署との連携

将来的には下記のような業務にも役割拡張をしていただきたいと考えています。
◇CS企画
・事業戦略をもとにした営業戦術や施策の企画〜立案
・競合や顧客/市場からインサイトを得て、プロダクト開発へのフィードバック

◇CSメンバーの業務に関して
ご入社後はキャッチアップを目的として、一定期間CS業務をご経験いただきます。
CSメンバーの業務としては、求職者サポート・事業者サポート・問い合わせ対応の大きく3つがあり、それぞれがチームで取り組んでいます。
求職者サポート担当の業務例としては下記となります。

　＜具体的な1日の流れ＞
　・前日にウェルミージョブの求人に応募してくださった求職者のリスト割り振り
　・求職者の採用活動進捗を確認しながら、適した方法（電話、ショートメール等）にてコミュニケーション・アプローチ
　・採用進捗や求職者の転職活動でのお悩みを踏まえたアドバイス
　・法人側担当者と連携した法人アプローチ

入社後の流れ
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

◆将来のキャリアパス
当社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、
専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。

また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、
幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。
そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。

＜キャリアイメージ＞
・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める
・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く
・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する
・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う

＜当ポジションでのキャリア例＞
・マネージャー→部長、管掌範囲を広げる等、マネジメントを深めていく
・プラットフォーム事業におけるマーケ、PdM等、スキルの幅を広げ、事業責任者を目指していく

キャリアパスの正解は一つではありません。
あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。

世の中の仕組みを根本から変えるであろうAI技術で、ビジネスの変 を起こし、 本の可能性を める。最先端のAI技術を、ソフトウェア ソリューション 研究開発を連動させ、連続的に社会実装していきます 。
弊社では企業のノウハウデータと がAIによって滑らかに繋がるシステムを実現するべく、社内データを連携したAIエージェント/AIアシスタントが企業の 産性向上 業務効率化の課題を解決します 。

ポジションの魅
-スタートアップのアーリーフェーズで、拡 フェーズでのコンサルティング営業を経験できます 。
- 社のソフトウェアの営業/導 援だからこそ、スピード感を持った価値提供が可能

マーケティングチームやアライアンスチームを創出したリードおよび既存ビジネス職
顧客に対し、ニーズを的確に把握し、課題解決に向けた最適なソリューションを提案するコンサルティング営業をお任せします 。
クライアント獲得のためのソリューション営業
弊社システムの新規/既存クライアントへの提案、導 援
開発チームとのプロダクト 針の意思決定
マーケティングチームが企画 運営するイベントの 援
経営課題の探索
成AI領域での新規事業 ち上げ

●担当業務
法務・コンプライアンス室のメンバーとして、当社グループのビジネス全般（グローバル事業を含む）に関わる法務・コンプライアンスを担当いただきます。
法務の専門家として、スピーディかつ柔軟に、契約業務や社内法務相談にご対応いただくことを通じて、当社の法務コンプライアンス体制を一つ上のレベルに持って行くことを一緒に実現いただける方を募集しております。
また、現在新規プロダクト開発を多数検討しており、経営やビジネスサイドと一緒に新しいプロダクトの開発にも携わっていただく可能性がございます。

【主な業務】
・担当部署の各種契約書のレビュー（英文契約書を含む）
月100 120件程度（但し、当社雛形を用いたものが大半を占める）となりますので、月50 60件程度チェックのを想定しております。一度慣れていただくとスムーズなレビューが可能かと思います。
・担当部署からの法律相談対応
・担当部署からのコンプライアンス相談対応
・利用規約・利用約款・コンプライアンスルールの策定、アップデート
・社内コンプライアンストレーニングの実施、アップデート、研修計画の策定
・株主総会対応
・ステークホルダーとのトラブル対応
・社内規程の整備

将来的には以下の業務に関わる事も可能
・チームマネジメント/組織開発

※日本在住となり、海外での出張や勤務は発生いたしません。

●やりがい
・「グローバル」×「成長企業」×「上場企業」というユニークな環境で法務の専門性を高めることができる
・グローバル企業の本社の立場から、国際的な法務コンプライアンスの業務経験を積むことができる
・新規事業や事業提携に早い時期から関与して、事業部と一緒に作り上げることができる
・スピード感のある環境で、コンプライアンスやリスクマネジメントのために必要な仕組みを、自ら提案して実現することができる
・米国企業のM&Aを完了させ、グローバル展開を進める環境の中で語学力を活かすことができる
・フラットな組織で、社内の誰とでも自由に議論して協働できる
・これから組織を作っていくタイミングとなるため、法務チームの組織づくりから携わる事ができる

●キャリアパス
評価やチーム体制を考慮し、将来的に、早期にチームマネジメントに関わっていただく可能性があります

仕事内容
担当業務：
関連会社に出向（本籍は当社）し、以下の業務をご担当いただきます。
メインのミッションは関連会社におけるAI/分析ビジネスを提案し、顧客のビジネス拡大に貢献いただくことです。
営業計画の策定。リード獲得（マーケティング活動の企画・推進）、商談の提案ストーリーの構築と、受注のための全体コントロール。

プロジェクト事例：
生成AIを活用したナレッジ検索の高度化、体験型アプリのレコメンドアルゴリズム、画像解析による船の沈み具合の計測、製造装置異常検知。
金融業界顧客の優良顧客化に向けた分析、製薬業界向けの研究及び営業高度化の分析（MMM等）。

キャリアパス
営業/事業企画マネージャー。
プロダクトマネージャー。
当社のコンサル部隊での戦略コンサルタントとしてキャリア（希望あれば配置転換可能）。

担当業務の特徴、魅力、市場における強み
商材が多岐に及んでおり、且つカタログ販売ではなく、コンサルティングを中心にしたビジネスのため、単純な要望ヒアリングではなく、顧客との会話の中で課題を特定し、最適なコンサルタントとタッグで仮説提案を作っていくという、コンサルティング的なアプローチが求められます。
上記の背景プラス、システム開発会社ということもあり、顧客課題に即した提案活動ができるため、「自社及び自組織の商材だけでは顧客の課題解決に繋がっていない」という意識を持った方は、やりがいを感じる仕事スタイルになります。

仕事内容
担当業務の概要：
特定企業グループの関連会社に出向し、以下の業務をご担当いただきます。
メインのミッションは特定企業グループにおけるAI/分析ビジネスを提案し、顧客のビジネス拡大に貢献いただくことです。
・営業計画の策定、リード獲得（マーケティング活動の企画・推進）
・商談の提案ストーリーの構築と、受注のための全体コントロール
・事業企画等の新規事業関連への営業的関与
・顧客と中長期的な関係性構築に向けた活動

【プロジェクト事例】
生成AIを活用したナレッジ検索の高度化、体験型アプリのレコメンドアルゴリズム、画像解析による船の沈み具合の計測、製造装置異常検知、金融業界顧客の優良顧客化に向けた分析、製薬業界向けの研究及び営業高度化の分析（MMM等）。

キャリアパス
営業/事業企画マネージャー、プロダクトマネージャー、特定企業グループのコンサル部隊での戦略コンサルタントとしてキャリア（希望あれば配置転換可能）。

担当業務の特徴、魅力、市場における強み
商材が多岐に及び、且つカタログ販売ではなく、コンサルティングを中心にしたビジネスのため、単純な要望ヒアリングではなく、顧客との会話の中で課題を特定し、最適なコンサルタントとタッグで仮説提案を作っていくという、コンサルティング的なアプローチが求められます。
上記の背景プラス、システム開発会社ということもあり、顧客課題に即した提案活動ができるため、「自社及び自組織の商材だけでは顧客の課題解決に繋がっていない」という意識を持った方は、やりがいを感じる仕事スタイルになります。

戦略立案や新規事業開発、DX、組織開発など様々な課題を抱えるクライアントと、実務経験から得た貴重な知見を持つエキスパートを1時間でマッチングするサービスをご担当いただきます。

クライアントからの多様な依頼をヒアリングし、案件に関連する業界・サービスの分析を行い、最適な知見を持つエキスパートの提案・マッチングを実現することでクライアントのプロジェクトを前進させる当社の最前線の仕事です。

幅広い業界課題に触れることができるため、知的好奇心が満たされる環境となっています。

また、本ポジションではマッチングに関する仕事だけでなく、以下のような幅広い領域に携わっていただき、当社の成長をともに作り上げていただける方と一緒に働きたいと考えています。
・顧客満足度の最大化を目指した営業・マーケティング・コンサルティング活動
・開発チームとともに日々のオペレーションを効率化するシステム開発
・クライアント・エキスパートのUX体験の向上施策
・クライアントからのニーズをプロダクトに反映しサービス改善

【主な業務内容】
・クライアントの多様なニーズのヒアリング、要件定義 提案 調査完了までの一連のプロジェクト管理
・リサーチマネージャーと連携し、最適なエキスパートの提案
・提案リストの精査・追加リクエスト対応
・クライアントのニーズに最適なその他サービスの提案
・営業やマーケティング活動を含めた、当社サービスの利用拡大施策の検討
・開発チームと連携し、オペレーション効率化に向けたシステム開発やクライアント・エキスパートのUX向上施策を検討
※主に、既存クライアントの課題解決に長期的に伴走いただきます。

【主なクライアント】
・外資系・日系の大手コンサルティング会社
・投資銀行をはじめとする金融機関
・大手法人事業会社（例：新規事業開発部や、研究開発部など）

【案件の一例】
・業界動向調査、M&A／投資判断のための対象市場の環境調査
・注目のビジネスにおける未来予測
・新規事業のユーザー調査など

【本ポジションの魅力】
●会社を支えるサービスの最前線で、事業を牽引する
担当いただくサービスは当社の主軸サービスとなります。マッチングをはじめ、営業・マーケティングやオペレーション改善など幅広い領域をリードいただくことで事業インパクトを第一線で生み出せるのが最大の魅力です。

●世の中を変える、イノベーションの最前線に関われる
クライアントの新規事業開発をはじめ、大型のM&Aや投資案件などの依頼案件も数多くございます。間接的ではありますが、まさに世の中が変わる・世界を大きく動かすような案件に携われるのが特徴です。

●幅広い業界知見・課題の分析力が身に付く
多岐にわたる業界の依頼を通じて業界知見に触れることができ、知的好奇心が満たされる環境です。仮説に基づいたエキスパートの提案や、顧客の利用率向上のための施策検討を通じて分析力・ロジカルシンキングを鍛えることができます。

●プロダクト改善
通常の業務と並行して、クライアントからのフィードバックを元に開発サイドとのコミュニケーションを行うことで、プロダクト改善・開発に関わることができます。

●組織づくりへの関わり
事業拡大フェーズにつき、個々人の成果が会社の成長に直結します。チームや事業をリードすることで、 自ら積極的に組織づくりに関わっていただけます。

当社サービスはクライアント企業が抱えている様々な課題やニーズに対して即戦力となるフリーランス/副業会社員/顧問などのプロフェッショナルを、企業のパートナーとしてプロジェクト単位でマッチングし課題解決をする仕事です。

数ヶ月のプロジェクトを支援をするため顧客課題に深く入り込むことができ、実際に知見をもった多業界のプロフェッショナルとも触れることができ成長の機会が多くあります。

【主な業務内容】
法人企業が抱える様々な事業課題に対して、当社サービスを提案し課題を解決することがミッションです。
インサイドセールスが獲得したアポイントや社内別事業のアカウントセールスからの情報をもとにしたアポイントを通じて提案活動からサービスデリバリーまでを一気通貫で行います。

＜主な業務の流れ＞
・クライアントからの多様な調査依頼に対する要件定義
・要件にマッチする業界・職種のリサーチ、最適なエキスパート候補のリストアップ及び提案
・エキスパートのスクリーニング（知見・経験の有無や詳細の確認）
・提案リストの精査・追加対応
・クライアント・エキスパートとの面談に同席をしながら要件・条件の最終すり合わせ
・サービス導入（エキスパート稼働）後のフォローアップやプロジェクト進行具合を見た深耕営業

＜その他＞
・開発チームと連携し、オペレーション効率化に向けたシステム開発やクライアント・エキスパートのUX向上施策を検討

【主なクライアント】
・大手法人事業会社（例：新規開発部門や、研究開発部門、事業責任者など）
・中小企業、ベンチャー

【やりがい】
・業務を通じて、幅広い業界の知識を身につけることができ、あらゆる業界の最先端の技術や事例をキャッチできる
・様々な事業会社の課題解決ができる（例：新規事業、新商品開発、あらゆる経営課題など）
・まだまだサービス拡大余地のある国内市場の拡大を担う最前線
・サービスの成長にオペレーション構築/システム改善両面の側面で関われる

【得られるスキル】
・多種多様なニーズに合わせた提案力及びプレゼンテーション能力
・幅広い業界知識と多面的な視野
・大手クライアント特有の組織構造の把握や課題の深い理解
・高いビジネスレベルの顧客と信頼関係を構築するコミュニケーション能力
・自ら事業を推進するリーダーシップ力

【キャリアパス】
・マネジメント（管理職）
・事業開発（エンタープライズセールス）
・新サービスの企画／推進
など

【主な業務内容】
・中長期的な営業戦略の策定と実行
・営業組織のマネジメント、人材育成
・顧客との関係構築、キーアカウントマネジメント
・営業目標の設定、進捗管理、業績評価

【主なクライアント】
・大手法人事業会社（例：新規開発部門や、研究開発部門、事業責任者など）

【やりがい】
・ナレッジプラットフォーム事業を牽引し、当社の事業拡大を担う重要なミッションに携わる事ができる。
・国内の営業戦略の方針、進捗管理、分析、事業連携、新規商材の企画等様々な経験を積む事が出来ます。
・経営陣・開発・事業部など様々な社内ステークホルダーと議論を交わし、事業に大きなインパクトを与えることが出来ます。
・クライアントの課題解決やビジョン達成のために、課題の特定 - 施策立案 - 実行までを一気通貫で伴走できる
・顧客の課題にアプローチできる幅が広く、型にはまらない顧客課題への本質的な提案ができる
・クライアントの新規サービスローンチなど、新規性が高く世の中を変える案件に触れられる
・データベースを活用した新しいプロダクト作り、業務/組織改善に携わることができる
・さらなるニーズ増を見込んでいる国内事業会社に対するセールスを牽引することで事業インパクトを第一線で生み出すことができる

【得られるスキル】
・ナレッジプラットフォーム事業 事業部長として事業を牽引
・複雑性・抽象度が高いテーマに対する分析力及び課題解決に向けたロジカルシンキング力
・クライアントニーズにあったソリューションを構築する構想力と実行力
・多種多様なニーズに合わせた提案力及びプレゼンテーション能力
・幅広い業界知識と多面的な視野
・大手クライアント特有の組織構造の把握や課題の深い理解

【キャリアパス】
・新規事業企画
・国内事業企画
・経営企画室
・海外拠点
など

●主な業務内容
ご本人の適性・意向に応じて決定しますが、以下のようなテーマを取りまとめ、考えるだけではなく自ら推進するポジションになります。

・新規事業の企画立案から事業化までの全フェーズを主導
・市場調査、競合分析、ビジネスモデル構築
・チームの編成、メンバーの育成
・事業計画の策定、実行、評価
・経営層への報告、社内ステークホルダーであるナレッジプラットフォーム事業各チーム、エンジニア組織との連携

【主なクライアント】
・大手法人事業会社（例：新規開発部門や、研究開発部門、事業責任者など）

●やりがい
・新規事業の方針、進捗管理、分析、事業連携、組織運営等様々な経験を積む事が出来ます。
・新規事業を推進していく上で、経営陣・開発・事業部など様々な社内ステークホルダーと議論を交わし、事業に大きなインパクトを与えることが出来ます。
・様々な事業会社の課題解決ができる（例：新規事業、新商品開発、あらゆる経営課題など）
・まだまだサービス拡大余地のある国内市場の拡大を担う最前線

●得られるスキル
・日本事業における新規事業を牽引
・グローバル×成長企業×上場企業というユニークな環境で、CEOや経営陣の課題に対応しつつ、自ら問題提起をし、新しい仕組みづくりから携わることが出来ます
・スタートアップらしい柔軟な組織・文化の中、裁量を持って業務に取り組んでいただけます

●キャリアパス
・国内事業企画
・経営企画室
・海外拠点
など

●担当業務
当社のエキスパートネットワークを活用しクライアントの課題解決を支援するコンサルティング事業を新たに企画しています。
新規事業立ち上げに当たり、コンサルティング経験と事業開発へのチャレンジ意欲のある方に参画いただき、新たな事業の立ち上げ 推進を牽引いただける方を募集します。

【主な業務】
・大手事業会社向けコンサルティングの提案
※領域は戦略・ITなど幅広く扱うため、ご自身の得意領域や意向を踏まえご相談させてください。
・案件デリバリーにおけるチーム組成・プロジェクトマネジメント
・サービスモデルの設計・事業計画の作成
・メンバー育成・組織作り

●やりがい
・大きな裁量を持って、自身が考える方法でコンサルティングを提供できる
・コンサルタントだけでなく現職者などのエキスパートと協業し、最適なチームを自ら作って支援できる
・事業立ち上げ期につき、案件のコンサルティングだけでなく組織作りや事業計画にも関与可能

●キャリアパス
ご希望と適性に応じて幅広くご相談させていただきます。

〇（検証フェーズが無事成功した場合）
・マネージャーとしてチームを持ち事業成長に貢献。
〇（検証フェーズが不成功に終わった場合）
・別のアイディアの事業化を再度検討。
・既存事業の拡大に貢献。

クライアントに対峙し課題を解決するだけではなく、組織全体のエンタープライズ向けの営業力を上げていくための課題特定や示唆出し・施策検討までをスペシャリストとして担っていただき、組織全体を牽引いただきます。
戦略立案や新規事業開発／DX／組織開発等、多様な課題を抱える国内の事業会社に対して当社のサービス活用を広め、成長を牽引いただくことがミッションです。

エンタープライズセールスとしてクライアントの課題を深く理解し当社が何を提供できるか、既存のサービスラインナップはもちろん新規サービスの可能性も探りながら、クライアントとしっかりと向き合いご提案を進めていくことが求められる、当社の事業拡大の最前線となるポジションです。

法人営業経験を活かし、当社を通じてクライアントの挑戦を成功に導き、その成功がさらに挑戦する人を増やす、そんな循環を実現させていただける方からのご応募をお待ちしております！

【案件の一例】
・業界動向調査、M&A／投資判断のための対象市場の環境調査
・注目のビジネスにおける未来予測
・新規事業のユーザー調査など

※サービスを理解したうえでの提案が必要となるため、入社後の一定期間はプロジェクト・マネジメント職をご担当いただきます。

●主な業務内容
以下に加え、スペシャリストとして組織全体の営業力アップに向けた課題特定や施策検討までを担っていただきます。

・初期商談 受注までの検討フォロー（アポ獲得はインサイドセールスにて）
・クライアントへの課題ヒアリング・特定、当社を活用した解決策の提案
・決裁獲得に向けてステークホルダー（担当者および決裁者）を巻き込んだ提案
・サービス提案資料の作成
・アカウントプランの策定 ご提案
・中長期的なリレーション構築、業務改善提案
・調査およびインタビューに関するコンサルティング
・クロスセル/アップセルを通じた新たなニーズの獲得及び提供スキームの構築
・マーケティングチームやプロジェクトマネージャーと連携した事業全体の売上拡大

●主なクライアント
・大手法人事業会社（例：新規事業開発部や、研究開発部など）

●やりがい
・国内の営業戦略の方針、進捗管理、分析、事業連携、新規商材の企画等様々な経験を積む事が出来ます。
・経営陣・開発・事業部など様々な社内ステークホルダーと議論を交わし、事業に大きなインパクトを与えることが出来ます。
・クライアントの課題解決やビジョン達成のために、課題の特定 - 施策立案 - 実行までを一気通貫で伴走できる
・顧客の課題にアプローチできる幅が広く、型にはまらない顧客課題への本質的な提案ができる
・クライアントの新規サービスローンチなど、新規性が高く世の中を変える案件に触れられる
・データベースを活用した新しいプロダクト作り、業務/組織改善に携わることができる
・さらなるニーズ増を見込んでいる国内事業会社に対するセールスを牽引することで事業インパクトを第一線で生み出すことができる

●得られるスキル
・複雑性・抽象度が高いテーマに対する分析力及び課題解決に向けたロジカルシンキング力
・クライアントニーズにあったソリューションを構築する構想力と実行力
・多種多様なニーズに合わせた提案力及びプレゼンテーション能力
・幅広い業界知識と多面的な視野
・大手クライアント特有の組織構造の把握や課題の深い理解
・高いビジネスレベルの顧客と信頼関係を構築するコミュニケーション能力
・自ら事業を推進するリーダーシップ力

●将来的なキャリアパス
・マネジメント（管理職）
・新規事業企画／推進　など

【業務内容】
ビジネス職採用担当をご担当いただきます。
事業部長をはじめとする現場のメンバー達と密に連携をしながら、採用力向上に向けた各種施策や採用ブランディングの企画/遂行を通じて採用業務のプロジェクトマネジメントを推進していただきます。
採用の戦略企画 オペレーション 入社後の活躍施策等まで一貫して担当いただけます。

これまでのご経験やご志向性にも合わせフレキシブルに役割を決め、ご活躍いただけるポジションをお任せしたいと考えています。


主な業務
・採用戦略の企画立案・実行
・人材の要件定義、求人表作成
・各採用チャネルを通した母集団形成（エージェント、ダイレクトソーシング、直接応募、媒体、リファラル等）
・選考開始から採用決定までのコミュニケーションプラン、採用ストーリーの設計
・面接・面談等含む候補者対応
・採用オペレーション改善等

やりがい
事業の成長が著しい中で、事業成長に直結する「人」の部分をあらゆる施策・戦略を企画し実行し続ける重要なポジションです。
経営陣、各事業部と協力しながら、事業成長をドライブする役割を担っていきます。
各採用担当に裁量が委ねられており、高速でPDCAを回し、採用領域にとどまらず事業全体を見ながら、幅広く人事領域の経験を積みたい方にとっておきの環境です。

キャリアパス
様々な領域の採用に挑戦する機会もございます。
また、教育・研修制度の構築など入社後の活躍促進に関わる業務、組織開発、採用広報にも幅を広げることが可能です。

【業務内容】
ビジネス職採用担当をご担当いただきます。
事業部長をはじめとする現場のメンバー達と密に連携をしながら、採用力向上に向けた各種施策や採用ブランディングの企画/遂行を通じて採用業務のプロジェクトマネジメントを推進していただきます。
採用の戦略企画 オペレーション 入社後の活躍施策等まで一貫して担当いただけます。

これまでのご経験やご志向性にも合わせフレキシブルに役割を決め、ご活躍いただけるポジションをお任せしたいと考えています。

主な業務
・採用戦略の企画立案・実行
・人材の要件定義、求人表作成
・各採用チャネルを通した母集団形成（エージェント、ダイレクトソーシング、直接応募、媒体、リファラル等）
・選考開始から採用決定までのコミュニケーションプラン、採用ストーリーの設計
・面接・面談等含む候補者対応
・採用オペレーション改善等
※リーダー候補の場合は上記に加え、担当領域のチームのマネジメントもご担当いただきます。

やりがい
事業の成長が著しい中で、事業成長に直結する「人」の部分をあらゆる施策・戦略を企画し実行し続ける重要なポジションです。
経営陣、各事業部と協力しながら、事業成長をドライブする役割を担っていきます。
各採用担当に裁量が委ねられており、高速でPDCAを回し、採用領域にとどまらず事業全体を見ながら、幅広く人事領域の経験を積みたい方にとっておきの環境です。

キャリアパス
様々な領域の採用に挑戦する機会もございます。
また、教育・研修制度の構築など入社後の活躍促進に関わる業務、組織開発、採用広報にも幅を広げることが可能です。

本事業ではカジュアル面談を受け付けております。

どういった業務内容か詳細を聞きたい
実際に働いている社員と話がしてみたい
選考に進むかどうか悩んでいる
などありましたら、まずはカジュアルにお話させていただきたいと思っています。
当事業のリーダー/メンバーとの30分Web面談を想定しています。
※カジュアル面談要件

社会人歴3〜15年
いずれかのご経験をお持ちの方：営業企画、マーケ、事業立ち上げ、カスタマーサクセス

●本事業の業務内容
一般の方の健康や病気を支えるサービス/PJTにコミットいただきます。

（PJT・担当業務例）

消費者向け：医療アクセス・通院負荷の改善、早期治療・予防の啓発
製薬企業向け：患者向けマーケティングに関する戦略提案およびPJマネジメント
企業向け：健康経営支援、従業員向けの健康・病気予防の事業立ち上げ
新サービス企画／新事業企画、事業開発
※本人の志向や適性を踏まえ、担当領域は相談しながら決定します。

自社開発のWebマーケティングプラットフォームのカスタマーサクセス。
契約中の顧客に対して導入支援 活用促進を行う。
ミッション：顧客がプラットフォームを最大限に活用し、Web広告の運用において成果を出せる状態に導くこと。
顧客：広告代理店、広告主（マーケター）

カスタマーサクセス全体の目標は「LTVの向上」、顧客満足度を上げること(解約率を○%に抑える)。
大きく3つの役割に分かれ、ミッションを担っている。

1) 導入支援：オンボーディング
プラットフォームを導入して間もない顧客に、基本操作やレポート分析などの活用方法をご案内。
顧客は専任担当制。
活用状況やフェーズに合わせて主にビデオ会議で支援。
担当顧客数：1人約40~60社

2) チャットサポート
プラットフォームを一通り活用できるようになった顧客からの質問や相談の対応。
また、顧客の潜在的なWebマーケ課題を引き出し、新機能やサービスの提案。
チャット形式で支援。
担当件数：1日で5~10件の問い合わせに対応。

3) テクニカルサポート
チャットサポートでは解決できない専門性の高い課題を解決する。
プラットフォームのご利用ガイドの作成、データ調査。
開発に関わるシステム相談や静止画、動画マニュアルの作成、データ分析や管理などを行い、カスタマーサクセスチーム全体の効率化を図る。
チャット形式で支援、社内連携。
担当件数：状況により異なる。

自社開発のWebマーケティングプラットフォームのカスタマーサクセス。
契約中の顧客に対して導入支援 活用促進を行う。
・顧客：広告代理店、広告主（マーケター）
▽ミッション
1.顧客が製品名を最大限に活用し、Web広告の運用において成果を出せる状態に導くこと。
2.カスタマーサクセスのチーム全体の生産性向上。チームマネジメント。
カスタマーサクセス全体の目標は「LTVの向上」、顧客満足度を上げること(解約率を○%に抑える)。
大きく3つの役割に分かれ、ミッションを担っている。
1) 導入支援：オンボーディング
製品名を導入して間もない顧客に、製品名の基本操作やレポート分析などの活用方法をご案内。
・顧客は専任担当制。
活用状況やフェーズに合わせて主にビデオ会議で支援。
・担当顧客数：1人約40~60社
2) チャットサポート
製品名を一通り活用できるようになった顧客からの質問や相談の対応。
また、顧客の潜在的なWebマーケ課題を引き出し、新機能やサービスの提案。
・チャット形式で支援。
・担当件数：1日で5~10件の問い合わせに対応。
3) テクニカルサポート
チャットサポートでは解決できない専門性の高い課題を解決する。
製品名のご利用ガイドの作成、データ調査。
開発に関わるシステム相談や静止画、動画マニュアルの作成、データ分析や管理などを行い、カスタマーサクセスチーム全体の効率化を図る。
・チャット形式で支援、社内連携。
・担当件数：状況により異なる。

オンボーディングとキャリア支援
・『メンター制度』上長とは別にメンターを選定し、業務にスムーズに入れるための支援をします。
・『1on1』日々の業務やキャリアについて相談できるミーティングを定期的に実施していています。
・『各種オリエンテーション』入社後スムーズに業務に入れるよう、会社の方向性や各種制度、働く環境などに関する詳細説明を実施しています。
・『サバティカル制度』勤続5年以上の方を対象とした、理由を問わない休職制度です。自社だけでは経験できないような多様な経験を通じた成長支援を目的としています。

仕事内容
法人の経営者に対して電話でのアプローチを行い、ニーズや課題のヒアリングを通じて、商談の機会を創出していただきます。
コンサルタントと法人企業との商談をセッティングし、ベストなタイミングかつより効果的で効率的な営業活動を実現する橋渡し役を担っていただきます。
基本的には、手紙をお送りした企業への架電業務となり、送付先のリスト作成および送付作業は別担当が行うため、架電業務に専念していただけます。

具体的な業務内容
・譲渡企業（法人のオーナー様/経営者）への架電
・ヒアリングを通じたニーズの把握・情報整理
・アポイント情報の入力/共有 ※Salesforceを使用

本ポジションの魅力
1.組織作りに関わることが可能！
本ポジションは、規模拡大に伴い新設されたポジションになり、インサイドセールスチームの組織作りにも取り組んでいただける環境です。
将来的にはメンバーのマネジメント業務もお任せしたいと考えております。
2.研修制度が充実！
大手のM&A仲介にてインサイドセールス部隊をマネジメントしていたメンバーが1から研修するほか、入社時研修や営業ツール研修など、業界未経験の方でも安心して働けます！
3.ワークライフバランスの整った働きやすい環境！
法人営業が中心のため、稼働時間は10:00〜19:00のコアタイムのみです。
そのため残業はほとんどなく、完全週休2日制（土日祝休み）も確保されており、メリハリをつけて働くことができます。

仕事内容
営業サポートとして、M&Aコンサルタントが事前に手紙を送付した企業に対してフォロー架電を行い、検討状況をヒアリングするお仕事となります。
（架電先は法人の経営者がメイン）
本業務の目的は、営業担当が効率良く業務を進められるように、丁寧にヒアリングを行い、将来的な商談に繋げるために、関係性を深めることです。
そのため、無理にアポイントを取るのではなく、お客様の課題やニーズを把握し、適切なタイミングでご案内できるようにアプローチしていただきます。

▽具体的な業務内容
・手紙を送った先（法人のオーナー/経営者）へのフォロー架電
・ヒアリングを通じたニーズの把握、情報整理
・アポイント情報の入力/共有 ※Salesforceを使用

▽利用するツール・デバイス
・Salesforce
・Slack … など

本ポジションの魅力
1.組織作りに関わることが可能！
本ポジションは、規模拡大に伴い新設されたポジションになり、営業サポートチームの組織作りにも取り組んでいただける環境です。
将来的にはメンバーのマネジメント業務もお任せしたいと考えております。

2.研修制度が充実！
某大手M&A仲介にて、長年マネジメントを行っていたメンバーが1から研修するほか、入社時研修や営業ツール研修など、未経験の方でも安心して働けます。

3.ワークライフバランスの整った働きやすい環境！
法人営業が中心のため、稼働時間は10:00〜19:00のコアタイムのみです。
シフト勤務制度を活用し、勤務時間を9:00〜18:00に変更することも可能です。
残業はほとんどなく、完全週休2日制（土日祝休み）も確保されており、メリハリをつけて働くことができます。

【現状】
クライアントへの導入支援
・エンドユーザー用サイトをお客様と一緒に作成
・店舗オペレーションの設計・提案
クライアントへの継続的な活用支援（一部のお客様にて実施中）
・店舗運営における新サービスを検討・提案し、実装する
・店舗運営における業務改善を調査・検証し、改善に向けた支援をする
CS Opsと連携し、導入支援プログラムの企画・改善
開発チームと連携したプロダクト開発
・CS、開発、デザイナーでチームを組んでのプロダクト改善
・CSと開発チームで週1回、プロダクトへの要望を掘り下げて議論する会を実施

【今後取り組みたいこと・強化したいこと】
スケーラブルな導入支援体制の構築
・お客様の運用状況の可視化
　・1対1以外の導入支援
・データドリブンな店舗経営の支援
　・自社製品に蓄積されたデータを活用しながら、
　　会員数の増加やLTV改善に向けた施策をお客様と一緒に考えていく
・プロダクト改善に向けた開発チームとの連携強化
　・お客様の本質的な課題を抽出するためのナレッジ取得・蓄積
　・お客様を巻き込んだプロダクト開発

フィールドセールスとして市場開拓するだけでなく、プロダクトの成長のために必要な要素全てに幅広く関わって頂きます。

商談育成・確保にむけてのインサイドセールスとの連携
商談の推進、商談管理（セールスフォース）
上場企業だけでなく、新たなターゲットとして上場予定企業への、プロダクトの営業戦略/戦術の企画、実行 リード獲得に向けての、セールス観点でのマーケティング機能との協働
販売代理店の活用に向けての戦略/戦術の企画立案、実行（マーケチームとの連携含む）
新機能等のニーズヒアリングからエンジニアへの共有、実装までのすり合わせ
※決まった役割だけを担当頂くのではなく、業務経験・年数・ご自身のスキルやご自身の意思を含めて、幅広くい業務をお任せしていきたいと考えております

キャリアパスの例
フィールドセールスにおけるマネージャー・ポジションへのアサイン
BizDev（=事業企画/事業開発） へのアサイン
Alliance（=業務提携）へのアサイン
新規事業開発ポジションへのアサイン
事業責任者の可能性
キャリア面談にてあなたの志向を伺いながら、一緒に次のステップを決めていきたいと考えております。

あなたがこの業務で得られること
全員 営業、全員 事業開発

セールスのご経験しかなくても、事業開発経験が積めるポジション
セールス：インサイドセールスからカスタマーサクセスまでの一気通貫なセールス業務のほか、業務設計・マネジメント手法の開発
事業企画：代理店との連携強化やスキーム開発などの代理店戦略
事業開発：0.5→1フェーズのプロダクト開発業務、PdMとの連携や、要件定義、新機能企画
取り扱い商材の多さ、幅広いサービスの提供が可能

会計、財務の知識をだけでなく、企業の成長ストーリーを語るIR領域の知識が身に付く
つまりセールス担当として、企業の数字を読むスキルの習得が可能
進化を続けるAIの技術理解

生成AI含めたAI技術全般の理解度、またビジネス実装する為のノウハウ
AI商材の営業ノウハウ、技術目線での他社サービスの目利き
革新的な売り方の共創

AI技術を搭載した説明難易度の高い商品を、顧客商談ゼロで受注する仕組みを構築し、顧客の潜在ニーズ発掘や、プロダクト機能強化に関する企画/アイディア創出へとフィールドセールスの役割と重きをシフトさせ、プロダクトの育成スピードと付加価値向上をさらに最大化できる組織作りを、AI技術を活用して実行する事の経験

プロジェクトマネージャーとして、当社独自のAIソリューションを用いたプロジェクトの企画、設計、推進、実行を担っていただきます。

具体的には以下の業務を担当します。

プロジェクト計画立案・管理

クライアントの課題を深く理解し、当社ソリューションを活用した最適な
AIソリューションを企画・提案
プロジェクトスコープ、リソース、スケジュール、予算を計画・管理
プロジェクト推進

社内外のステークホルダーを巻き込みながら、プロジェクトを推進
課題の明確化と要件定義、プロジェクトの進捗報告をクライアントに実施
エンジニア、デザイナー、ビジネスチームとの連携を通じ、成果物の品質向上
プロセス改善とナレッジ共有

プロジェクト成功のためのベストプラクティスを確立
成果物やプロセスを通じて社内外への価値提供を促進

今回募集するのは、当社SaaS事業部門を率いる「事業責任者」です。
ミッションは大きく3つあります。
1.事業全体の戦略策定

身体解析AI(フェーズ1→10)
業務効率化ツール(フェーズ0→1)

それぞれ異なる市場フェーズにあるプロダクトを、次のステージへと成長させていただきます。
2.事業開発（マーケティング/セールス/カスタマーサクセス）
　SaaS事業にはマーケティング・セールス・カスタマーサクセスの3チームが存在します。チーム間の連携を深め、顧客満足と売上の最大化を図ります。

3.組織づくり（採用/育成/評価）
　今後はさらなる事業拡大を目指し、メンバー採用や育成をリードしていただきます。特に、PL管理スキルや営業・マーケ実務経験を活かして、事業成長を加速させる組織を確立してください。

本ポジションでは、ビジネスサイドの責任者として、介護事業所向けの求人事業における営業戦略の立案から実行までをリードしていただきます。
並行してプロダクト側の責任者ポジションでも採用活動をしておりますので、事業責任者・プロダクト側の責任者と共に、一気に垂直立ち上げをするための準備をしていただきたいとも思っています。

今後はアプリ版やWeb版のリリースを予定しており、中央省庁との連携も視野に入れながら、エッセンシャルワーカー市場でのAI活用を推進しています。

活かせる経験例
代理店で広告営業経験
求人広告を扱う企業での営業経験
営業支援企業での営業経験
AI×介護×人材という顧客をイメージしやすい領域で事業グロースさせていただくため、広告や人材領域での営業経験のほか、SaaSプロダクトなどの無形商材における営業経験を活かすことができます。

この業務のやりがい
-社会貢献性-
介護業界は、今後ますます重要な社会課題となります。2040年には約50万人の人手不足が予測されている中、業界ではまだICTツールが十分に導入されておらず、生産性が低い状態が続いています。例えば、勤怠にタイムカードが利用されていたり、請求書はコピーして封筒に入れて郵送しています。
紙の業務が多い介護業界にAIを導入していくことで、業界の生産性を2段、3段一気に引き上げ、日本社会の持続性を根本から高めることができます。

-キャリアの広がり-
中央省庁との連携を通じて、政策や規制に関する専門知識を深めることができます。これにより、公共政策に関する理解が深まり、官民一体となって戦略的な視点から事業を推進する能力が養われます。
新規事業立ち上げの経験を通じて、将来的に自身のビジネスを立ち上げる際の貴重な資産となります。特に、少数精鋭の環境での経験は、リソースの限られた中での創造的な問題解決能力を養うことに繋がります。

-業務難易度のたかさ-
介護業界は、少子高齢化に伴う人手不足や業務効率化の遅れといった複雑な課題を抱えています。このポジションでは、SaaS事業の戦略設計から実行までをリードし、トルトとタクストという異なるフェーズのサービスを成長させる挑戦が待っています。特に、これまで誰も挑戦したことのない正解のない領域でのプロダクト作りに取り組むため、業務の難易度は高いですが、その分、達成感も大きく、業界のリーダーとして新しい価値を創造することができます。CareWizは介護業界におけるAIプロダクトのリードカンパニーとして、業界の変革を先導しており、あなたの取り組みが業界全体に影響を与える可能性を秘めています。

本ポジションでは、求職者を集め、応募から採用までのプロダクト体験をリードいただきます。プロダクトオーナーとして、プロダクトのKPIに責任を持ち、企画立案や施策の優先度決定だけでなく、エンジニアやデザイナーと二人三脚で最適なソリューションを導き出す「意思決定権」を大幅にお任せします。
若手でも主体的に裁量を持ちたい方が、実際にプロダクトの方向性を左右する提案を多く採用されており、自身のアイデアを形にしやすい環境です。

また並行してビジネス側の責任者ポジションでも採用活動をしておりますので、事業責任者・ビジネス側の責任者と共に、一気に垂直立ち上げをするための準備をしていただきたいとも思っています。

活かせる経験例
事業会社でのメディアグロース経験
メディアのディレクション経験
特に大手メディアの場合、業務が細分化されており企画・意思決定の裁量を持つことが困難な場合があります。PMとしての意思決定を連続的に行い、AI×介護×人材という年平均7%以上の拡大市場にて、ロードマップや新規機能の要求定義に深く関わり、将来的には当事業部の別プロダクトのPMにステップアップする機会もあります。

本ポジションでは、事業責任者としてPL（損益計算）に責任を持ち、事業の成長を推進するだけでなく、介護業界で働く方々にとってより有益なメディアへと進化させるため、プロダクトの成長にも主体的に関与していただきます。

活かせる経験例
代理店で広告営業経験
事業会社でのメディア運営経験
toC観点で広告事業の売上拡大をした経験を、toB事業の経験に昇華させていただくことを想定しています。
まずはAI×介護×人材という顧客をイメージしやすい領域で事業グロースさせていただくため、広告営業の経験やメディアグロースの経験を活かすことができます。