カスタマーサクセスの転職求人

420 件

メディカルマーケターとして、各製薬会社のプロジェクトにアサインされ、担当製品のプロモーションにおける課題をエムスリーの持つ各種プロモーションツールを活用し、解決する。

【具体的な仕事内容 】
・プロジェクト設計のサポート（メインはeプロジェクトマネージャーが実施）
・プロジェクトKPI達成のための各種施策の立案・実施
・医師への簡易アンケートの設計・分析
・取得した各種データを基に分析・医師のセグメンテーションを行い、コミュニケーションプランを策定・施策実施
・医師に伝えたい内容に合わせてコミュニケーションチャネルを使い分けリレーションを図る
・医師へのコンテンツ配信・メッセージやり取り
・eのコンテンツと連携したディテーリング（Web/Tel面談・Web説明会）を実施する

【職務概要】
ドローン及び関連テクノロジーを販売いただく代理店の皆様の窓口として、代理店様の営業活動を後押ししていく職務です。代理店様の販売目標の達成のための施策を立案し実行したり、ドローン等を用いた業務の遂行に必要な知識やスキルを身に付けるためのトレーニングプログラム等を構築し、提供する業務などを担っていただきます。

【業務内容】
・ドローン等を業務で活用していくためのトレーニングプログラムの構築と提供
・代理店様向けのオンボーディングプログラムの構築と提供
・定例mtg等を通じた代理店様の営業支援
・顧客や代理店の皆様に対するアップセル/クロスセルのための施策立案から実行
・顧客や代理店の皆様からの問い合わせへの対応

※扱う商材は、数百万円〜1,000万円規模のハードウェアと、継続的なSaaS（ソフトウェア）利用を組み合わせたビジネスモデルです 。

【業務概要】
社会に創造と変革をもたらすビジネスリーダーを輩出するビジネススクールで、社会人学生の体験価値を最大化させるお仕事です。履修計画の相談や制度運用などをはじめとして、学生が充実した学びを得て、最後まで学び続けていただけるよう最適な支援を目指します。

【関わるサービス】
自社ビジネススクール：ビジネスの創造や変革に必要な能力開発だけに留まらない「人生をも変える」当社の学びは、次世代ビジネスリーダーの20代からエグゼクティブまで、多様なビジネスパーソンに選ばれています。

【具体的な業務】
ビジネスリーダーを目指す社会人が大学院での学びに集中し、「当社に来て良かった」と実感いただくことを目的とした体験を創出します。
本ポジションは、「学生コミュニケーション」「履修制度・規約運用」「業務改善・新施策実施」などの領域を横断し、時代やビジネス環境の変化、学生の状況に合わせてカスタマーサクセスの再設計を担っていただく戦略的なポジションです。
日々の受講生とのコミュニケーションや関係構築の営みの中で、受講生がどのようなニーズをもっているのか、悩みを抱えているのか、当社がどのようなサービスを提供しているのかをキャッチアップいただきながら、ゆくゆくは以下のような企画・改善要素の強い業務を実行し、リーダーとして組織を牽引することを期待します。
具体的には、ご志向や適性に合わせて以下の業務を担っていただきます。
1. 学生コミュニケーション
メール・チャット、対面での履修に関するコーチング
学生の悩みや不安を汲み取り、学習を継続できるよう制度の提案
学生コミュニティの活性化や、イベントの企画・実行、学事行事の支援
2. 履修制度・規約運用
受講規約に基づいた適切な制度運用と、イレギュラーケースへの例外対応や判断を行う
講師や他部門（文科省対応チームやシステムチームなど）との連携・調整
3. データを活用した業務改善・新施策の実施
学生対応から得た「声」やデータを分析し、根本的な課題を特定
「個別対応」で終わらせず、FAQの拡充やルール変更など「再発防止」や「付加価値の創出」に向けた仕組み化
AIツールを活用した定型業務の自動化や、ナレッジマネジメントの設計

【1日のスケジュール（例）】
受講生や社内外からの問い合わせがあれば、随時対応していきます。
月曜日 11:00〜19:30（リモートワーク）
一週間のTodo確認
タスク打ち合わせ
学生からの問い合わせメールの返信
チャット問い合わせ対応
火曜日・水曜日 11:00〜19:30（出社）
他チーム（システム部門など）との打ち合わせ
学生向けの制度アナウンスの準備
改善点の洗い出しと提案資料の作成
授業開始前のご挨拶
木曜日 14:00〜22:30（出社）
学生からの問い合わせメールの返信
タスク打ち合わせ
チャット問い合わせ対応
面談（履修計画、休学等）
クラス終了後のご挨拶
土曜日 9:30〜18:00（出社）
午前、お昼それぞれの授業開始前のご挨拶
履修相談（オンライン）
学事行事、イベント応援

【部門紹介】
経営を体系的に学び、ビジネスに役立ててもらうだけでなく自己実現を通じて、創造と変革をもたらす人材を輩出する経営大学院の企画・運営を行っています。

【ポジション・部門の魅力】
人の可能性を信じ、学生を応援することに喜びを感じるメンバーと一緒に、モチベーション高く働くことができます。
まずは、学生対応を一通り経験していただきます。その後、サブリーダーやチームリーダーとして所管業務の企画・執行、管理を行っていただきます。

業務概要:当社は、日本企業の生産性向上や産業の活性化のためのAIプロダクト開発・提供を行っています。自社製品を展開し、市場で存在感を示しています。
本ポジションは、カスタマーサクセスチームの「縁の下の力持ち」として、顧客の成功を技術面・オペレーション面から支える重要な役割です。テクニカルサポート経験を活かしながら、将来的にはカスタマーサクセスへのキャリアアップも可能なポジションです。
カスタマーサクセス部では、顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行し、顧客の成果達成をミッションとしています。本ポジションのミッションは、カスタマーサクセスチームが顧客の成功に集中できるよう、技術的サポート・オペレーション改善・業務効率化を推進することです。

具体的な業務:
カスタマーサクセスサポートとして、以下の業務をお任せいたします。
1. 技術的サポート・問い合わせ対応
* 顧客からの技術的な問い合わせ対応（チャット・メール）
* プロダクトの仕様確認・動作検証
* 障害時の一次対応・エスカレーション
* 開発部門・CSチームとの連携による課題解決
2. プロダクトフィードバック・改善提案
* 顧客の声をプロダクト開発部門にフィードバック
* 顧客の利用状況・課題を分析し、改善提案
* プロダクトの仕様改善・新機能提案
3. 業務効率化・自動化推進
* CSチームの業務効率化支援（自社製品作成、資料作成など）
* 問い合わせ対応の標準化・テンプレート作成
* 請求業務・契約管理
* SFAへの顧客情報登録・更新
* 顧客データの整備・品質管理
※組織拡大フェーズのため、上記業務も発生しますが、将来的には自動化・効率化を推進し、よりCSの本質的な業務（顧客の成功支援）に集中できる体制を構築していきます。

ポジション・部門の魅力:
1. これまでの経験を活かしながら、将来的にCSへのキャリアアップが実現できる
テクニカルサポート経験を活かして即戦力として活躍しながら、プロダクト知識・顧客理解を深め、1-2年後にカスタマーサクセスへキャリアアップを想定しております。技術的サポート→オンボーディング支援→顧客の成功支援と、段階的にCSスキルを習得できる環境です。
2. AI市場の最前線で、圧倒的スピード感で市場価値を高められる
AI市場は成長が見込まれています。パイオニア企業として最新AI技術（自社製品、自社製品等）の知見を獲得し、今後重要視される「AI×カスタマーサクセス」人材として、唯一無二のキャリアを築けます。
3. CS組織のグロースフェーズに、縁の下の力持ちとして参画できる
現在CS組織はグロースフェーズのため、業務効率化・自動化・マニュアル整備・KPI設計など、組織の仕組みづくりに主体的に関われます。「0→1で組織を作る」経験は、将来的なキャリアにも繋がります。裁量を持って自律的に働ける環境です。
4. 安定した基盤の中で、成長企業に参画できる
当グループのアセットを活用できるため、スタートアップでは考えられない安定基盤を実現しながら、グロースフェーズの組織に携われます。スタートアップのスピード感×上場会社の安定性という、両方の良さを兼ね備えた環境で働けます。

部署のご紹介
自治体（市区町村）へ自社サービス（電子母子手帳サービス）および、行政手続きの簡素化や住民サービス拡充のためのDXサービスを展開しております。
自社サービスは、子育てに関する様々な記録を管理しながら、お住まいの自治体から子育て情報を住民に届け、自治体と住民をつなげるサービスです。
自社サービスの目的は、実際に住民がサービスを利用することにより、子育て世帯の子育てに対する不安や負担を軽減するとともに、自治体が業務効率化を行うことでより手厚い住民サービスを実現していただくことにあります。

業務内容
自社サービス（電子母子手帳サービス）およびDXサービスを導入する自治体の立ち上げ、導入後の利用促進提案などのコンサルティング業務をお任せいたします。
主に関東・甲信越エリアを担当いただきます。成約自治体に対し、窓口業務や通知、健診・予防接種等の現状業務フローをヒアリングした上で、自社サービスを活用した最適な運用案を設計・提案します。
自治体業務と自社サービスを円滑に噛み合わせるため、運用ルールや周知方法、対象者・帳票・案内導線などの要件整理を行い、社内関係部署と連携しながら、サービスの構築・設定からリリースまでの進行管理を担っていただきます（実装は技術者が担当し、本ポジションは自治体と技術者のハブ役として調整・ディレクションを行います）。
また、サービス導入後は、登録率・利用率向上を目的とした改善提案や効果検証を行い、導入立上げから利用促進までを一貫して担うことで、自治体業務のDXを現場に定着させていくポジションです。

ポジションの魅力
新しい事業を立ち上げたときの達成感
自身が導入させたサービスが地域に深く浸透し、住民・自治体の子育て環境を変えることができる達成感
BtoB/BtoC商材では経験できない、自治体業務（BtoG）を経験できることによる新しいノウハウ・スキルの蓄積
参考情報

＜ミッション＞
当社クラウドシリーズをご利用中の既存顧客を対象に、LTV向上を目的としたアップセル・クロスセルを推進いただきます。
新規営業とは異なり、既存顧客に当社サービスの真の価値を適切に伝える仕組みを構築し、ARRの防衛と攻め（エクスパンション）の両輪を担う重要ポジションです。マネージャー候補としてチームを主導し、成果を再現可能な形で仕組み化することが期待されます。

＜業務内容＞
・以下業務は一例であり、事業成長にかかわる業務について幅広くご担当いただきます。
また初期ロールは選考過程の対話を通じて相互合意の上で決定します。
　- 社内他部署との連携・合意形成
　- 組織運営に関わる意思決定と実行、オペレーション設計・最適化
　- 戦略の戦術化と現場定着推進
　- アップセル／クロスセルのプロセス改善と仕組み化
　- 成果・示唆・投資対効果のマネジメントレポーティング
　- 採用・育成・コーチングによるチームビルディング
　- 必要に応じた案件の伴走・クロージング支援

＜このポジションの魅力＞
・顧客数が多く業種も多様なため、課題解決の幅と学習機会が豊富です
・プロダクトへのフィードバックを通じ、サービスの進化に直接貢献できます
・立ち上げフェーズにつき、戦略や運用をゼロから設計・実装できます
・マルチプロダクトのエクスパンションに挑戦でき、裁量が大きい環境です
・改善が進むボトムアップ文化のもと、PDCAを回しやすい環境です

【業務概要】当社はWebアプリケーション、iOS・Androidアプリなどのセキュリティ診断を行うセキュリティ企業です。IT普及に伴う情報漏えいの危険性・意識の高まりからニーズは増加しており、当社の診断技術を通して、起こりうる事故を未然に防ぎ、より多くのインターネットユーザーに対し、より安全にウェブサービスを利用していただけるよう業務に励んでおります。
【具体的な業務】担当顧客群の「セキュリティ成果」と「ビジネス拡大」をお任せします。1）課題特定＆提案：顧客の課題を特定し、複数のサービスから最適な組み合わせを提案。ふわっとした課題感を整理・言語化し、提案 要件定義までリード。2）プロジェクト管理：脆弱性診断案件の要件定義・スコープ調整。品質／スケジュール／コストを管理し、案件を確実に遂行。3）LTV向上＆売上貢献：アップセル／クロスセルの機会特定と提案（顧客成熟度に合わせた横断提案）。担当顧客の売上目標・リテンション率へのコミット。営業と連携した新規提案・プリセールス。4）エンジニアとの橋渡し：社内エンジニアと顧客をつなぎ、診断成果を最大化。改善フォローアップと効果の可視化。年間セキュリティ計画を顧客と共同設計。
【ポジション・部門の魅力】志向に応じて、セキュリティコンサル・サービス企画へのキャリアチェンジも可能です。

職務内容
製造業AIデータプラットフォームのプロダクトマーケティングマネジメントを担っていただきます。
プロダクトマーケティングは「プロダクトの付加価値を最大かつ最速で市場投入すること」をミッションとして、担当セグメントにおける各ビジネス・プロダクトKPIの成長に責任を持ち、ビジネス組織からプロダクト組織まで幅広くステークホルダーを巻き込みながら、目標達成のためのGTM戦略の立案と遂行までを担います。

プライシング戦略の立案と策定 反映プロセスのリード
担当セグメントにおける主要KPIの達成計画立案及び推進
担当プロダクト、機能のGoToMarket戦略の立案と推進
プロダクトの導入促進と迅速なフィードバック収集のため、顧客への直接的な提案を担うセールスやカスタマーサクセスなど各組織との積極的な連携
各ステークホルダーとの期待値把握と事業全体視点をもっての提案、調整
ユーザーインタビューやヒアリングを通じた課題の分析
提案資料、スクリプトの作成によるセールスイネーブルメント
＜プロダクトマーケティングとは＞
プロダクトの市場導入を担うロールとして2018年頃から徐々に日本でも浸透しつつあるポジションです。開発を担うプロダクトマネージャーとタッグを組み、市場環境が急速に変化する中で何を作るべきか、市場ニーズを見極めることでプロダクトの価値を最大化する両輪として機能することが期待されます。

仕事のやりがい・魅力
当社のプロダクトマーケティング組織づくりに初期段階から携われる
業界のトッププレイヤーを含む多様な顧客を持ち、それらの顧客がデータとの向き合い方を変えていくプロセスに事業、プロダクト両面から関わることができる
様々なバックグラウンドや卓越した専門性を持つグローバルなメンバーとともに、グローバル規模で製造業全体を改革するという大きな目標に向かって働くことができる
急成長中のスタートアップで高速なトライ＆エラーを繰り返すことができる
製造業の最重要データ群を用いて価値を生み出す1→10フェーズと、その周辺領域でどのような価値が新たに提供できるかの探索から始める0→1フェーズの両方の機会が同時に経験できる

業務概要:アカウントマネージャーとして、以下の業務をお任せします。

具体的な業務:
1. 組織体制の整備
- クライアント支援におけるプロジェクトの仕組化
- OKRのトラッキング
2. クライアント業務のリード
- オンボーディングフェーズにおける顧客フロント対応、データ仕様のヒアリング、要件定義〜テーブル定義〜バッチ処理定義の作成と顧客承認の取得
- 長期的な信頼関係とパートナーシップの確立
- ツール（MA/CDP/BI）利用率の向上、新機能／ユースケースの提案
- ROI測定、成果の可視化、ビジネスレビュー実施
- アップセル／クロスセル機会の発掘と推進
3. マネジメント業務
- メンバーの採用、育成、評価、チームビルディング

ポジション・部門の魅力:
- カスタマーサクセス部門のマネージャーとして、顧客価値創出の中核を担えます。
- 自社のMAツールやSaaS製品を活用し、顧客満足度を高め、長期的な信頼関係を築けます。
- 事業成長に直結する組織づくり／仕組みづくりを主導できます。

業務概要: AIという技術は不確実性の高い技術である一方で、世の中では徐々に実際に活用されるようになってきました。ただ、AIを専業にした我々からするとまだまだ、「試す」で終わってしまっているお客様が多いというのも事実です。当社は、AI活用によるインパクトを上流から支え、実際に使わる（組み込み）状態までをトータルに支援する組織体になるべく、この考え方に賛同して頂ける仲間を探しています！
具体的な業務: 以下の業務をご担当いただきます。AI/分析ビジネスを提案し、顧客のビジネス拡大に貢献いただくことです。
1. 営業計画の策定
2. リード獲得（マーケティング活動の企画・推進）、商談の提案ストーリーの構築と、受注のための全体コントロール
【プロジェクト事例】
・生成AIを活用したナレッジ検索の高度化
・体験型アプリのレコメンドアルゴリズム
・画像解析による船の沈み具合の計測
・製造装置異常検知
・金融業界顧客の優良顧客化に向けた分析
・製薬業界向けの研究及び営業高度化の分析（MMM等）
キャリアパス:
・営業/事業企画マネージャー
・プロダクトマネージャー
・当社のコンサル部隊での戦略コンサルタントとしてキャリア（希望あれば配置転換可能）
ポジション・部門の魅力: 商材が多岐に及んでおり、且つカタログ販売ではなく、コンサルティングを中心にしたビジネスのため、単純な要望ヒアリングではなく、顧客との会話の中で課題を特定し、最適なコンサルタントとタッグで仮説提案を作っていくという、コンサルティング的なアプローチが求められます。上記の背景プラス、システム開発会社ということもあり、顧客課題に即した提案活動ができるため、「自社及び自組織の商材だけでは顧客の課題解決に繋がっていない」という意識を持った方は、やりがいを感じる仕事スタイルになります。

業務概要
ベンチャーから上場企業まで導入実績多数の当社のクラウドERPの導入プロジェクトをPMとしてリードしていただくポジションです。
自社開発クラウドERPの導入プロジェクトに、コンサルタントとして参画いただきます。カスタマーサクセスやIT営業で培われた顧客折衝能力や課題ヒアリング力を活かしながら、将来的には導入プロジェクトマネージャーとしてプロジェクトをリードするポジションへのステップアップをめざせます。

具体的な業務
●営業支援（顧客要件整理）
●運用設計におけるドキュメント作成
●営業からの引継・プロジェクトキックオフ準備
●業務ヒアリング・現状分析に基づいた運用案整理
●ユーザートレーニング支援
●本稼働準備支援
●本稼働と稼働後支援
●機能に関する質疑応答

○主なステークホルダー
・経営層・役員陣
・お客様側のプロジェクト責任者・担当者

○具体的な提案の流れ
【営業からの引継・プロジェクトキックオフ準備】
ERP導入プロジェクトを始めるためのキックオフをお客様と実施します。キックオフでは、両社のプロジェクト推進体制やERP導入の目的、今後のプロジェクトの進め方、スケジュールなどを確認します。特にERP導入の目的は、導入プロジェクトを推進するうえで非常に重要であり、最優先で達成すべき事項であるため、プロジェクトキックオフ時点で両社の認識を確実に合わせる必要があります。
【業務ヒアリング・現状分析に基づいた運用案整理】
業務をヒアリングし、ERP運用フローをお客様と検討し決定します。検討時は、営業部門や財務会計を管轄する経理部門、管理会計を管轄するマネジメント層から意見を収集します。各部門の意見を尊重し、ERP導入目的に適う運用フローを適切に意思決定いただけるよう、プロジェクトを支援・運営することがコンサルタントの役目です。
【本稼働準備支援】
ERPの本稼働に向けて、残課題の検討、マスタの整備やお客様社内でのERP運用説明会などを実施します。本稼働準備段階で発生した課題は、優先順位を決めて検討を行い、必要に応じてERP運用フローの調整を行います。
【本稼働と稼働後支援】
無事本稼働を迎えることが出来た後は、問い合わせ対応や残課題の検討、月次締め処理や関連システムとの連携のサポートなどを行います。およそ3か月から6か月の稼働後支援を行いカスタマーサポートへ引継ぎを行います。

日常業務で利用するツール: Zoom（面談）, 自社製品（案件数値管理, 予定表・勤怠・経費など）, プロジェクト管理ツール（お客様との作業共有・管理）, Google Workspase（各種情報管理・資料作成）, Microsoft Office（各種情報管理・資料作成）, Slack, Google chat（コミュニケーション）

仕事を進める上で重要となるスキル・知識: プロジェクトを進める上で障害や問題となり得る要因を早めにキャッチアップして対策を進める動きを行うなど先回りで行動する事が重要になります。自社製品なので、製造・営業・マーケ・カスタマーサクセスと幅広い社内関係者を巻き込みながらプロジェクトを進めていく立ち回りが重要です。

働き方: 繁忙期/閑散期について定期的なものはあまりありませんが、一般的な会計期（4月・10月など）に合わせた稼働でスケジュールを引いたプロジェクトを複数並行して担当した場合は忙しくなります。プロジェクトを進めるスタイルについてお客様先への常駐は無く、打合せベースで進めていきます。遠方のお客様を担当した際に、複数回の打ち合わせ中数回程度出張して、打合せを行う場合もあります。目標についてお客様との導入プロジェクトを成功させる事を前提とした上で、プロジェクトの生産性向上を目標としています。例：主担当案件の営業利益, 稼働の予実対比, 作業/業務あたりの効率性など

ポジション・部門の魅力
成長市場であるERP・SaaS業界において未経験からコンサルタントへキャリアチェンジできます。さらにその後のキャリアパスとして市場価値の高いPMへのキャリアアップも可能です。基幹システム導入プロジェクトにおいて幅広いフェーズの業務経験を積むことができます。ERPは経営の根幹に関わるシステムであり、その導入には深い業務理解・高いヒアリングスキルが必要となるため、コンサルティングスキルを磨くことができます。経営層とのやり取りの機会も多く、顧客の経営課題解決に貢献できるやりがいのあるポジションです。多様な業種業態、また受発注・勤怠経費・BIなど多岐にわたる機能範囲を担当することができるため、幅広い業務知識と課題解決能力が身につきます。自社開発ERPのため、顧客要望を開発へ直接FBすることができます。製品開発に自身の経験や思いを反映できるため、プロダクトの発展に寄与しているというやりがいがあります。

配属想定部署の雰囲気: 導入支援グループは約40名の組織です。（東京と大阪）新卒と中途の比率は均等で、幅広い年齢層のメンバーが活躍しています。プロジェクトごとに最適なアサインを行い、プロジェクト進行・業務整理の支援を通してクライアントの成功をリードしています。

キャリアパスのイメージ: コンサルタントチームのマネジメント、高難易度プロジェクトのPL、マーケティング, セールス, カスタマーサクセス, 製品開発へのキャリアチェンジ。

業務概要:
ベンチャーから上場企業まで自社クラウドERPの導入プロジェクトをPMとしてリードしていただくポジションです。自社製品の導入プロジェクトに、コンサルタントとして参画いただきます。カスタマーサクセスやIT営業で培われた顧客折衝能力や課題ヒアリング力を活かしながら、将来的には導入プロジェクトマネージャーとしてプロジェクトをリードするポジションへのステップアップをめざせます。

具体的な業務:
1. 営業支援（顧客要件整理）
2. 運用設計におけるドキュメント作成
3. 営業からの引継・プロジェクトキックオフ準備
4. 業務ヒアリング・現状分析に基づいた運用案整理
5. ユーザートレーニング支援
6. 本稼働準備支援
7. 本稼働と稼働後支援
8. 機能に関する質疑応答

主なステークホルダー:
・経営層・役員陣
・お客様側のプロジェクト責任者・担当者

具体的な提案の流れ:
【営業からの引継・プロジェクトキックオフ準備】
自社製品導入プロジェクトを始めるためのキックオフをお客様と実施します。キックオフでは、両社のプロジェクト推進体制や自社製品導入の目的、今後のプロジェクトの進め方、スケジュールなどを確認します。特に自社製品導入の目的は、導入プロジェクトを推進するうえで非常に重要であり、最優先で達成すべき事項であるため、プロジェクトキックオフ時点で両社の認識を確実に合わせる必要があります。

【業務ヒアリング・現状分析に基づいた運用案整理】
業務をヒアリングし、自社製品運用フローをお客様と検討し決定します。検討時は、営業部門や財務会計を管轄する経理部門、管理会計を管轄するマネジメント層から意見を収集します。各部門の意見を尊重し、自社製品導入目的に適う運用フローを適切に意思決定いただけるよう、プロジェクトを支援・運営することがコンサルタントの役目です。

【本稼働準備支援】
自社製品の本稼働に向けて、残課題の検討、マスタの整備やお客様社内での自社製品運用説明会などを実施します。本稼働準備段階で発生した課題は、優先順位を決めて検討を行い、必要に応じて自社製品運用フローの調整を行います。

【本稼働と稼働後支援】
無事本稼働を迎えることが出来た後は、問い合わせ対応や残課題の検討、月次締め処理や関連システムとの連携のサポートなどを行います。およそ3か月から6か月の稼働後支援を行いカスタマーサポートへ引継ぎを行います。

日常業務で利用するツール:
・Zoom（面談）
・自社製品（案件数値管理, 予定表・勤怠・経費など）
・プロジェクト管理ツール（お客様との作業共有・管理）
・Google Workspase（各種情報管理・資料作成）
・Microsoft Office（各種情報管理・資料作成）
・Slack, Google chat（コミュニケーション）

ポジション・部門の魅力:
・成長市場であるERP・SaaS業界において未経験からコンサルタントへキャリアチェンジできます。
・さらにその後のキャリアパスとして市場価値の高いPMへのキャリアアップも可能です。
・基幹システム導入プロジェクトにおいて幅広いフェーズの業務経験を積むことができます。ERPは経営の根幹に関わるシステムであり、その導入には深い業務理解・高いヒアリングスキルが必要となるため、コンサルティングスキルを磨くことができます。
・経営層とのやり取りの機会も多く、顧客の経営課題解決に貢献できるやりがいのあるポジションです。
・多様な業種業態、また受発注・勤怠経費・BIなど多岐にわたる機能範囲を担当することができるため、幅広い業務知識と課題解決能力が身につきます。
・自社開発ERPのため、顧客要望を開発へ直接FBすることができます。製品開発に自身の経験や思いを反映できるため、プロダクトの発展に寄与しているというやりがいがあります。

仕事を進める上で重要となるスキル・知識:
・プロジェクトを進める上で障害や問題となり得る要因を早めにキャッチアップして対策を進める動きを行うなど先回りで行動する事が重要になります。
・自社製品なので、製造・営業・マーケ・カスタマーサクセスと幅広い社内関係者を巻き込みながらプロジェクトを進めていく立ち回りが重要です。

働き方:
・繁忙期/閑散期について
定期的なものはあまりありませんが、一般的な会計期（4月・10月など）に合わせた稼働でスケジュールを引いたプロジェクトを複数並行して担当した場合は忙しくなります。（コンサルタントの平均残業時間は約20時間前後）
・プロジェクトを進めるスタイルについて
お客様先への常駐は無く、打合せベースで進めていきます。遠方のお客様を担当した際に、全10回の打ち合わせ中2~3回程度出張して、打合せを行う場合もあります。
・目標について
お客様との導入プロジェクトを成功させる事を前提とした上で、プロジェクトの生産性向上を目標としています。例：主担当案件の営業利益, 稼働の予実対比, 作業/業務あたりの効率性など

配属想定部署の雰囲気:
・導入支援グループ
・新卒と中途の比率は約1:1で、年齢層は20代から50代まで幅広く、また多様なバックグラウンド・強みを持ったメンバーが活躍しています。プロジェクトごとに最適なアサインを行い、プロジェクト進行・業務整理の支援を通してクライアントの成功をリードしています。

キャリアパスのイメージ:
・コンサルタントチームのマネジメント
・高難易度プロジェクトのPL
・マーケティング, セールス, カスタマーサクセス, 製品開発へのキャリアチェンジ

【業務概要】
当社は、電動マイクロモビリティシェアを日本各地で展開しています。
街には「ポート」という移動のハブがあり、いつでもポートからポートへ電動マイクロモビリティに乗って移動することができます。
当社は移動におけるさまざまな問題を解決し、新たな街の未来を創造します。
現在は、全国各地でサービスを展開しています。
将来的には、電動マイクロモビリティの普及によるCO2削減と、ご高齢の方も乗ることができる新しい電動モビリティの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します。
【組織とポジションについて】
当社は、電動マイクロモビリティのシェアリングサービスを通じて、ミッションの実現を目指しています。このミッションの根幹を支えるのが、ポートを設置してくださる「ポートオーナー様」との強固なパートナーシップです。
本ポジションのミッションは、サポートの最前線を率いる司令塔として、チームのパフォーマンスを最大化し、安定した高品質なオペレーションを構築・維持することです。
メンバーの育成、業務プロセスの改善、KPI管理を通じて、「オーナーサポート」というサービスの品質に責任を持ち、事業成長を現場から力強く推進するリーダーシップを期待します。

【具体的な業務】
チームの成果に責任を持ち、オペレーションの中核を担っていただきます。
1. チームマネジメント
メンバーの目標設定（KPI）、進捗管理、評価、フィードバック・OJTや研修を通じたメンバーの育成とスキルアップ支援・日々の業務におけるエスカレーション対応と最終判断をしていただきます。
2. オペレーション構築・管理
サポート業務フローの設計、構築、および継続的な改善・応対品質管理（モニタリング、フィードバック）とナレッジマネジメント・各種マニュアルの作成・更新と、チームへの浸透を担っていただきます。
3. 施策推進・レポーティング
マネージャーと連携し、チーム戦略や施策を現場に落とし込み、実行をリード・チームの活動実績や課題を定量・定性で分析し、経営層へレポーティング・重要インシデント発生時の対応指揮と報告をしていただきます。

【ポジション・部門の魅力】
1. チームを創るやりがい
自身のリーダーシップでメンバーを育て、強いチームを創り上げる達成感を味わえます。
2. 仕組み化への挑戦
急成長する事業の最前線で、カオスを整理し、自らの手で最適なサポートオペレーションを構築していく面白さがあります。また、AI化自動化をまさに実装中の為、最新の技術を用いることができます。
3. 事業への影響力
現場の声を吸い上げ、データに基づいた分析・提案を行うことで、事業戦略やプロダクト改善に直接影響を与えることができます。

【業務概要】
当社は、マイクロモビリティシェアの自社サービスを日本各地で展開しています。
街には「ポート」という移動のハブがあり、いつでもポートからポートへ電動マイクロモビリティに乗って移動することができます。自社サービスのポートを街じゅうに設置することで人が集まる場所をつくり、街じゅうを駅前のように活性化していきます。自社サービスを通して、移動におけるさまざまな問題を解決し、新たな街の未来を創造します。
現在は、全国の複数のエリアでサービスを展開しています。
将来的には、マイクロモビリティシェアの普及によるCO2削減と、ご高齢の方も乗ることができる新しい電動モビリティの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します。
【組織とポジションについて】
自社サービスのポートを導入いただいたオーナー様の成功を能動的に創出し、当社の事業基盤を強固にすることをミッションとする「オーナーサクセス部」のアカウントマネジメントポジションです。
関西エリアのポートオーナー様と強固なパートナーシップを築き、ポートを活用したさまざまな施策を通じて、自社サービスが地域の交通インフラとしての存在になるよう貢献いただきます。
なかでも、関西エリアを牽引する主要なポート（大規模ポートやエリアのハブとなる、利用活性の鍵となるポート）を中心に担当いただきます。
決まった業務をこなすだけでなく、オーナー様と末長く良好な関係を築くための多角的なアプローチを自ら企画し、実行していただく重要な役割です。
【具体的な業務】
・ハイタッチ ミッドタッチによる顧客との関係構築
・顧客カルテおよびヘルススコアを用いた解約リスクマネジメント
・アップセルやエクスパンションのための顧客折衝
・その他、関西エリアでの利用活性を牽引するポートオーナー様との、長期的なパートナーシップ構築に向けたプロジェクト推進
など
【ポジション・部門の魅力】
・エリアの交通インフラを支える重要ポート（ターミナル駅のイメージ）の維持は、当社の持続的成長に直結する重要なミッションであり、自らの手で未来の基盤を創るという大きなやりがいを実感できます。
・関西エリアでは一人目のカスタマーサクセス社員として、大きな裁量のもとで動いていただきます。

【業務概要}
AIという技術は不確実性の高い技術である一方で、世の中では徐々に実際に活用されるようになってきました。ただ、AIを専業にした我々からするとまだまだ、「試す」で終わってしまっているお客様が多いというのも事実です。当社は「AI・データ分析が社会、ビジネスに溶け込んでいる状態を作る」ことをミッションに、AI活用によるインパクトを上流から支え、実際に使われる（組み込み）状態までをトータルに支援する組織体になるべく、この考え方に賛同して頂ける仲間を探しています！

【具体的な業務}
AI/分析ビジネスを提案し、顧客のビジネス拡大に貢献いただくことです。
・営業計画の策定
・リード獲得（マーケティング活動の企画・推進）、商談の提案ストーリーの構築と、受注のための全体コントロール

【プロジェクト事例}
・生成AIを活用したナレッジ検索の高度化、体験型アプリのレコメンドアルゴリズム、画像解析による船の沈み具合の計測、製造装置異常検知、金融業界顧客の優良顧客化に向けた分析、製薬業界向けの研究及び営業高度化の分析（MMM等）

【ポジション・部門の魅力}
商材が多岐に及んでおり、且つカタログ販売ではなく、コンサルティングを中心にしたビジネスのため、単純な要望ヒアリングではなく、顧客との会話の中で、課題を特定し、最適なコンサルタントとタッグで仮説提案を作っていくという、コンサルティング的なアプローチが求められます。
上記の背景プラス、システム開発会社ということもあり、顧客課題に即した提案活動ができるため、「当社の商材だけでは顧客の課題解決に繋がっていない」という意識を持った方は、やりがいを感じる仕事スタイルになります。

【キャリアパス}
・営業/事業企画マネージャー
・プロダクトマネージャー
・当社のコンサル部隊での戦略コンサルタントとしてキャリア（希望あれば配置転換可能）

【業務概要】
配属部署: DeliverySupport＆Operation Division / Service Management（2026年3月新設） ※同Divisionはデリバリー、テクニカルサポート、ユーザーサクセスなどを管轄しており、本ポジションは新設された「Service Management」部門のMgr候補としての採用となります。
ミッション:
・現在運用されている、プロダクトから発生する「サービス」領域における顧客対応業務や業務オペレーションをプロダクト×組織横断的にマネジメントし、非効率を解消し、生産性を向上させること。
・当グループとしてのあるべき業務標準プロセス・顧客情報の持ち方・下支えするシステムのToBe検討と具体構築、及び付帯するリスクマネジメントを推進していただきます。

【具体的な業務】
部門長や既存メンバーと連携しながら、以下の業務を段階的に担っていただきます。
1. 業務プロセスの可視化と標準化（属人化の解消）
・社内オペレーション（商談〜見積もり作成・管理〜契約〜顧客情報管理 等のSales Operation、機能オプション申し込み〜開発連携〜機能On/Off管理 等のサービス利用Operation 等）のフローの見える化・課題抽出・ToBe再定義（当グループ共通化）、実構築
2. プロダクト起因のボトルネック解消
・顧客のプロダクトUI/UX仕様起因による、マニュアル的オペレーションの把握、課題棚卸と改善に向けた業務要求整理、及び開発側との調整
3. 障害管理・リスクマネジメントの体制構築
・プロダクト/サービス×当グループにおける、障害発生時の対応体制・フローの構築、インシデント定義・レベル分け、顧客コミュニケーションルールの再策定
・法務やコーポレートIT部門と連携しながら、法令ガイドラインへの準拠、BCP検討、個人情報保護などのリスクマネジメント要件把握と業務への落とし込み
4. 上述1〜3における、当グループ（子会社跨ぐ）におけるプロダクト横断的なオペレーション・顧客情報の持ち方・業務システム・プロダクト連携プロセス・プロダクトへの標準的仕様要件要請 等のToBe策定と実現

【ポジション・部門の魅力】
・新設部門のコアメンバー： 立ち上げ直後の組織において、裁量を持ってゼロベースからの仕組み化・標準化に取り組むことができます。
・事業のボトルネックを直接解消するインパクト： 単なる業務運用・改善ではなく、事業成長を阻害する負債を解消し、当グループとしてのスケーラブルな組織への変革を牽引するダイナミックなポジションです。
・組織横断的なハブとしての活躍： プロダクト開発側では拾いきれないリアルな業務要件をグループ横断的に抽出し、ビジネス側と開発側の橋渡し役として全社的なプロセス改善・ToBe構築をリードできます。
・当グループのレベニューオペレーションにおける全体設計・構築に携われます
・裁量の大きさと意思決定のスピード感
組織のコアメンバーとして、経営層に近い距離感で業務に携われます。提案がダイレクトに反映される環境であり、自身の介在価値を強く実感できます。
・「仕組みづくり」から携われるフェーズ
完成された組織での業務運用・改善ではなく、ゼロベースでプロセスを構築したり、既存の仕組みをアップデートしたりする経験が積むことができ、更にM&A後のEntityを跨いだグループ内統合を進めて行く文脈（≒PMI）でもあるため、市場価値の高いキャリア形成が可能です。
・プロフェッショナルなチーム環境
多様なバックグラウンドを持つ優秀なメンバーと切磋琢磨し、専門性を高めながらも領域を広げたスキルアップが望める環境です。

【業務概要】
当社はAIの社会実装を行っています。
2018年からコンタクトセンター向けAI SaaSの「自社サービス」の提供を開始し、幅広い業態の企業様に、ご導入いただいてまいりました。
研究開発領域では、外部のアクセラレーションプログラムに採択され、外部のLLM（大規模言語モデル、いわゆる生成AI）開発プログラムで日本語性能ではトップ（2024年初旬当時）を達成。
2024年10月には外部の生成AI開発（いわゆるLLM）助成金プロジェクトに採択され、現在「マルチモーダル型（異なる種類のデータを統合的に扱える）AIエージェントモデル」の開発を行っています。

【具体的な業務】
今回募集するのは、自社プロダクト導入期のCS体験を一気通貫で担うオンボーディング担当メンバーです。

▼当社のオンボーディングについて
契約したその日から、顧客の「使いこなせた」を作る仕事です。「まず何から始めればわからない」「設定はできたけど、思うように使えていない」「導入したのに、現場に浸透しない」導入直後の顧客が抱えるリアルな壁は、製品の良し悪しではなく、最初の体験で決まります。だから、当社のオンボーディングは、操作説明にとどまりません。顧客のビジネス課題を理解し、コンテンツを一緒に設計し、データで成果を可視化しながら、最短で成功体験を届けることを目指します。

▼主な業務内容
1. 顧客の成功支援
・顧客の目指す姿（カスタマーサポート組織の理想像）のヒアリングと、実現に向けた初期プランの策定
・初期設定・環境構築のサポートと、FAQ/チャットボットのコンテンツ設計・構築支援
・ChatGPT/Claude等の生成AIを活用したプロンプト設計・改善
・顧客が自らデータを読み、改善サイクルを回せるよう伴走する（レポーティング支援・数字の見方のレクチャー含む）
2. 関係構築・定着支援
・担当者との信頼関係構築
・定着・活用促進のためのMTG実施
3. チームへの貢献・引き継ぎ
・CSMへの引き継ぎ・情報連携
・顧客の声をプロダクト開発チームにフィードバック
・オンボーディングプロセスの改善・アップデート
・成功事例・ノウハウのチーム内共有

【ポジション・部門の魅力】
チームで知見を持ち寄り、進め方を磨き続けているから、一人で抱え込む必要はありません。その土台の上で、顧客と向き合い、信頼関係を築きながら一緒にリリースを目指す。個性と誠実さを発揮できる環境が、ここにはあります。

【業務概要】効率的なプロジェクト管理を実現している当社のノウハウを反映し、プロジェクト管理の世界基準PMBOKに準拠した統合型プロジェクト管理ツールを自社開発・販売しています。SIer・情報子会社・製造業・エンジニアリング業などプロジェクト型業務を行っている会社に製品・コンサルティングサービスを提供します。自社開発の統合型プロジェクト管理ツールは、「要員管理」「スケジュール管理」「進捗管理」「工数管理」「コスト・採算管理」「品質管理」など、プロジェクトマネジメントに必要なQCDの要素を全て統合管理することができる、プロジェクト管理業務のERPパッケージです。QCD個別の要素を管理できるツールは多数存在しますが、全ての情報を統合型で管理できるツールは当社の製品だけです。

【具体的な業務】当社の製品を導入されるお客様に対し、機能説明、マスタ設定、マニュアル・ルール作成、データ移行などの『導入支援サービス』を担当していただきます。お客様へ深くヒアリングを行い、問題・課題の解決、効率的な業務改善提案、会計処理にまつわるアドバイスや、経営層、マネジメント層、メンバ層など立場別の役割、ルールの整理と意識付け、悪しき文化の撤廃、効率化に向けた具体的な改善方法など、お客様を「成功」に導くためのコンサルティングサービスを提供します。稼働準備に当たる導入支援だけでなく、お客様が安定的に稼働できているか、追加のご支援を必要としていないかなど、稼働後もお客様に関わりを持ち、自身の責任と行動力でお客様のプロジェクト管理業務を良くするために、広く、深く、長くご支援していただきます。

【ポジションの魅力】・サービス提供期間はほとんどが短期（3〜5か月）のため、数多くの案件を経験できます。・任された案件は開始〜終了まで、自身の考え、行動、計画で進めていくことができます。・製品は1つでも、お客様の課題は無数にあるため、2つと同じ導入サービスはありません。多くの顧客課題に触れ、解決していくことでコンサルスキルが磨かれます。・常にお客様と直接対峙するため、コミュニケーション力、胆力、課題分析力、提案力が身につきます。・プロジェクト管理の領域だけでなく、企業を構成する様々なシステムの役割や関係性など、なかなか学ぶ機会の少ない領域を深く知ることができます。

経営チームの一員として、CS組織全体の戦略設計から実行、組織マネジメントまで広範な責任を担っていただきます。

●CS戦略の設計と遂行
・顧客のサクセスロードマップの策定、ヘルススコアの運用、アップセル・クロスセル戦略の立案

● 組織全体のイネーブルメント
・20名のメンバーが自律的に動けるよう、標準化（型化）やトレーニング体制の構築、ナレッジシェアの文化醸成

● 資源の最適配分
・事業戦略に基づき、予算・人員・ITツール等のリソースを適切に調達・配分し、組織生産性の最大化

● ステークホルダーマネジメント
・セールスやマーケティング、プロダクト開発部門等含めたステークホルダーとの連携と、事業成長の視点で乗り越え、全社最適な改善のリード

●事業構想の再構築
・現場からのフィードバックを基に、プロダクトの改善提案や、事業体質そのものの変革を経営陣へ提言


【仕事の魅力】
●「組織を作る」フェーズ
20名規模の組織でもあり、本ポジションにおけるマネジメントが直接的に会社の成長スピードに直結します。

●社会課題への挑戦
自治体や大手企業を巻き込み、日本の労働インフラを再定義する壮大なプロジェクトに参画できます。

●経営に近い視座
HR制度上の期待役割として、単なる現場管理ではなく「事業体質の改革」が求められるため、経営層と同じ視座で議論することができます。

職務内容
本ポジションでは経理・財務業務を中心にお任せいたします。急成長中の当社を支える土台を役員・バックオフィスメンバーと一緒に作っていただきます。

【業務詳細】
◆財務会計
・日次経理業務（仕訳入力、経費精算等）
・預金出納業務（支払業務、売掛金、買掛金管理等）
・決算業務(月次・四半期・年次)
・原価計算
※上記の業務領域のご経験を積んでいただいたのち、適性やご意向に応じ連結会計や開示業務などより専門性の高いフィールドをご担当いただくことが可能です。
また、必要に応じて国内子会社の経理業務をご担当いただく可能性があります。

【この仕事のやりがい/魅力】
・上場企業グループ”を経理で支え、専門性を高め、更なるステップアップを
・当社はオーガニック成長だけでなく、M＆Aや新規事業開発を通じて事業規模を拡大しているため、経理としての専門性を高めたい方にとって様々な成長機会があります。その一方で、チームは穏やかなメンバー多いので、スタッフ同士協力し合い、年齢に関係なく気軽に相談できる雰囲気の中で仕事ができます

【風土・働き方】
当社は個人がベストのパフォーマンスを発揮できる働き方を推奨しています。
コアタイムなしのマンスリーフレックス制度を導入しており、プライベートな予定や家庭の事情に合わせて勤務時間を調整することが可能です。
また、リモートワークを活用することも可能ですので、様々な勤務地のメンバーがそれぞれのスタイルで力を発揮しています。
（※当求人については週2~3回程度の出社を想定しています）

カスタマーサクセス部長として、以下の業務をお任せします。

●組織体制の整備
・プロダクト導入支援プロセスの設計、標準化、改善
・オンボーディングから定着、アップセル・クロスセル機会創出までの全体最適
・KPI設計、進捗管理、業務オペレーションの可視化
・営業、プロダクト、開発、マーケティングなど関連部門との連携
・計画〜実行の定量／定性面の数値管理

●クライアント業務のリード
・顧客ごとの導入計画策定、活用定着支援、成果創出の推進
・顧客課題の収集と、サービス改善／プロダクト改善へのフィードバック

●マネジメント業務
・カスタマーサクセス組織の戦略立案および組織マネジメント
・メンバーの採用、育成、評価、チームビルディング

●ご担当いただく業務の魅力/やりがい
・カスタマーサクセス組織の責任者として、顧客価値創出の中核を担えます
・プロダクト導入支援から活用定着まで、顧客成果に深く関われます
・事業成長に直結する組織づくり／仕組みづくりを主導できます

自社SFAの魅力
・豊富な導入実績を持つSFA/CRMプロダクト
・国産SFA/CRM初のAIアシスタントを提供し、技術革新をリード
・市場で高い評価を獲得し、成長を続けるプロダクト
・営業DXを実現する豊富な機能と柔軟なカスタマイズ性

人材育成コンサルティング（研修事業）は、企業の成長戦略や経営課題を起点に、人材育成体系の設計から研修プログラムの開発・実施、企業内大学（アカデミー）の構築・運営までを一体的に支援するサービスです。単なる研修提供にとどまらず、次世代リーダー育成や管理職強化などのテーマを通じて、組織の持続的成長を支える人材基盤の構築と育成の仕組み化を実現します。社内コンサルタントだけでなく、フリーコンサルタントや専門講師との連携により、高度で実践的な学習機会を提供していきます。

アシスタントスタッフの仕事内容は、コンサルタントの生産性向上を目的として、クライアントへの訪問準備や資料作成のサポートを実施していただきます。また、所属部門の状況に応じてセミナー・研修の事務局や運営サポートをご担当頂く場合があります。

具体的な業務内容：
・クライアント訪問、議事録作成
・クライアントとのキックオフ、報告会、プロジェクト等の事前準備、当日運営、日程調整
・コンサルティング資料の作成（調査・分析資料）
・案件にかかわる情報のトスアップ
・社内システムの運用促進（他部署との連携）
・セミナーや研修の事務局運営
・契約関係の手続きサポート
・コンサルティングナレッジの管理

エージェント向け情報からの補足：
CRMからのトスを受け、営業先の訪問動向やコンサルタントの資料作成のために必要な情報収集やデータの取りまとめ、知見があればフィットする人材のピックアップ等もお願いする想定です。その他顧客データの入力や案件進捗の管理等をお願いする予定です。また、新規顧客獲得のためのイベント参加等もコンサルタントとともにお願いできればと考えております。

HRコンサルティング事業部におけるコンサルアシスタント業務です。コンサルタントの生産性向上を目的として、クライアントへの訪問準備や資料作成のサポートを実施していただきます。コンサルタントがコンサルティングに集中できるよう、マルチタスクや管理力を生かして活躍できるポジションです。将来的にHRコンサルタントを目指したい方も歓迎します。

【具体的な仕事内容】
・クライアント訪問、議事録作成
・クライアントとのキックオフ、報告会、プロジェクト等の事前準備、当日運営、日程調整
・コンサルティング資料作成（調査・分析資料）
・案件にかかわる情報のトスアップ
・社内システムの運用促進（他部署との連携）
・ウェビナーや説明会の事務局運営
・契約関係の手続き
・コンサルティングナレッジの管理

所属部門の状況に応じて、セミナーや研究会の事務局や運営サポートをご担当いただく場合もあります。

【HRコンサルティング事業について】
人材ポートフォリオを定義し、「採用」「育成」「活躍」「定着」の4つをバランスよく取り入れた戦略人事を構築。人材ビジョン実現に向けて、人事制度構築、企業内大学設立、採用戦略構築、階層別の人材育成支援まで、豊富な事例や業種特性、各企業の理念・ビジョン・企業風土などを踏まえ、HR専門コンサルタントが支援します。また、人的資本経営実現に向けて、エンゲージメントサーベイ、人材適性テスト、人材バランスサーベイなどのHR Techを提供します。

【コンサルティングの全体像】
1. コンサルティング（プロジェクトの実行）：現状把握〜課題発見〜対策検討〜実行支援〜成果報告
2. 顧客創造（コンサルティング提案のためのソリューション営業活動）：アポイント獲得〜訪問〜提案〜クロージング
3. 研究会、セミナー：企画、当日のコーディネーターなどの運営

【充実したキャリア形成支援】
プロフェッショナル人材を育成する教育カリキュラムで個々の専門性を高めています。企業内大学で必要な基礎知識と専門領域が体系的に学べ、各専門学部コンテンツが充実しています。

自社開発ノーコードAIプラットフォーム（ポワンカレ）を活用したコンサルティング及びプロジェクトの設計・推進をリードしていただきます。

【具体的業務内容】
自社開発ノーコードAIプラットフォーム「ポワンカレ」を活用し、プロジェクトの設計・推進をリードしていただきます。
単なる進行管理ではなく、AI基盤を使い倒して「技術的な正解」を自ら導き出し、プロジェクトを完遂させるAIアーキテクトとしての動きを期待します。

・課題の構造化・要件定義
　-顧客の悩みをAIが解ける「入出力データ」へ体系化。
　-成功指標（KPI）の設定と検証目的のシャープ化。
・モデル選定と構築
　-ノード接続による直感的なタスク設計、プロンプトの最適化。
　-自ら手を動かし、一括検証機能を用いて高速に精度を高める。
・定量的評価・改善サイクル
　-デモ環境による即時フィードバックの収集。
　-精度・コスト・速度を多角的に分析し、次の一手を策定する。

ミッション: 自社製品をご利用中の顧客に対して自社サービスのプロダクト価値を最大限に引き出し、継続的な価値提供と解約阻止を実現することが主なミッションです。

業務内容: 経理財務プロダクトの運用コンサルティングチームに所属し、ご利用中の製品をうまく運用できていない顧客や継続利用を迷っている顧客、業務効率化を検討している顧客などに対して運用支援を行います。例えば新機能や便利機能などの製品価値を訴求するなど、顧客が最大限に製品を運用できるようサポートします。

【顧客支援事例】
通常事例1: 導入した製品の継続利用を迷われている顧客に対して、業務課題を丁寧にヒアリングし、改善提案を行います。新機能の活用方法を紹介したり、製品の利用状況データをグラフ化した「活用診断レポート」を活用することで、業務効率化の具体的な支援を実施。製品のご利用状況に課題のあるお客様に対して、継続利用に向けた業務改善提案を行います。

通常事例2: 顧客企業内で製品担当者が異動や退職により交代した際、新任担当者向けに改めて自社製品のご紹介を行いスムーズに業務を引き継げるようサポートを行います。例えば、ご契約中製品の特徴や、よく利用される機能の操作方法・便利機能などを改めてご紹介するなど、必要に応じてミーティングを実施し、担当者交代による運用停滞を防ぎます。

このポジションの魅力:
1. SaaSビジネスを支える上で最も重要な業種の一つとして注目を浴びつつも、まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事を、共に作り上げるところから関われること
2. 顧客自身だけでは気付くことが難しい業務の最適解を、コンサルティングスキルを活かして提案し、顧客をサクセスした状態へ案内できること
3. 開発やセールス、カスタマーサポートといった様々なポジションの方々に対し、顧客の過去事例をもとにアドバイスをしたり要望を出したりしながら、一緒にビジネスを作り上げることができること
4. これまでの実務経験を活かしてバックオフィスからビジネスサイドにキャリアチェンジができること
5. 何より、業務課題を抱えたお客様に伴走し、自社製品の価値を最大限に提供することで具体的に業務改善ができたという喜びの声を直接頂くことができること

◆職務内容の概要
本ジョブは単なる「ツールのセールス」ではありません。現在は「走りながら考える」フェーズとなりますので、整った環境でノルマを追うだけでなく、不確定な状況を楽しみながら、自発的に企画し活動ができる自律性を持ったコンサルティング型セールスとなります。過去の営業経験に基づく顧客への提案経験を活かせるジョブです。

【具体的な職務内容】
・エンドユーザーヒアリング、サービス紹介、デモ実施： 当社の脆弱性管理クラウドサービスの機能を深く理解し、顧客の環境に合わせたサービス紹介やデモの実演、価値提案。
・見積・契約事務： 顧客の課題に合わせた提案書の作成および、契約締結に向けた事務処理。
・マーケティング連携： リード獲得に向けたマーケティングチームとの連携や、営業プロセスの実行。
・フィードバック： 顧客の声を開発チームへ共有し、機能改善を提案。

◆職務内容の概要
本ジョブは単なる「ツールの説明員」ではありません。本ポジションは導入前の「技術的な不安」を「導入後の成功イメージ」に変える役割を担います。顧客の複雑なインフラ環境を理解し、当社の脆弱性管理クラウドサービスを用いた新しい脆弱性管理のスタイルを自ら設計・提案する、コンサルティング要素の強いエンジニア職です。

【具体的な職務内容】
・技術支援・デモ実演（意思決定の支援）：
セールスに同行し、単なる機能説明に留まらず、顧客のシステム構成（OS/MW/NW）に応じた最適な検知・管理手法を技術的に解説。顧客が導入の判断を下せるよう、技術的な懸念事項を先回りで解消します。
・PoC（概念実証）のリード（運用の設計）：
単なるツールの試用支援ではなく、「運用をどう回すか」のゴールを策定。検証計画の立案から環境構築、実データを用いた検知精度の検証を行い、既存の運用フローからの脱却に向けた技術的な道筋を示します。
・技術的な課題提案（ソリューション設計）：
Linux、コンテナ、クラウド（AWS/Azure）、NW等の構成をヒアリングし、SSVCやSBOMといった最新の脆弱性管理手法をどう組み込むのがベストか、顧客に合わせた「脆弱性管理の最適解」をアーキテクチャレベルで提示します。
・技術資料の作成（ナレッジの武器化）：
競合製品（海外ベンダー製等）との技術仕様比較や、複雑な脆弱性トレンドを分かりやすく解説したホワイトペーパー、FAQの整備を行い、営業活動の技術的根拠（エビデンス）を強化します。
・開発フィードバック（プロダクト進化への貢献）：
顧客の技術的な要望や現場の課題を深く理解し、エンジニア視点で整理。プロダクトマネージャーや開発チームへ「次に作るべき機能」を提案し、当社の脆弱性管理クラウドサービスをより市場価値の高い製品へと進化させます。

◆職務内容の概要
本ジョブは単なる「ツールのセールス」ではありません。現在は「走りながら考える」フェーズとなりますので、整った環境でノルマを追うだけでなく、不確定な状況を楽しみながら、自発的に企画し活動ができる自律性を持ったコンサルティング型セールスとなります。事業拡大のために必要なアクションであれば手法は問いません。過去の営業経験に基づく顧客への提案や、代理店対応などのご経験とご志向に合わせ、以下ジョブでのご活躍を期待します。

【具体的な職務内容】
・提案書作成、デモ実演、PoC（概念実証）のフォロー。
・営業プロセスの型化、ツール整備、マーケティングチームとの連携。
・顧客の声のフィードバック： 開発チームへの機能改善提案。
・競合製品（海外ベンダー製）との比較優位性の提示。

※上記業務に加えご経験に応じて以下いずれか又は両方の業務をお任せします
・ダイレクトセールス：重要案件提案、決済者掌握、クロージング
・パートナーセールス：販売代理店新規開拓、協業スキームの立案・実行、商流調整・リレーション深耕

当社の中核事業である「自社サービス」は、家計簿アプリ「自社アプリ」で""見える化""された家計や資産の課題解決を、ユーザーにとって最適なソリューションを通じて支援するサービスです。本事業は”劇的にスケールさせる”1→10のフェーズにあり、ユーザー体験の変革が成長の鍵を握っています。今後は、現在の基盤を強化するとともに、様々な新規ソリューションへの多角化やAIを活用した相談体験への進化など、サービスの提供価値を最大化させていく計画です。

入社直後は「自社サービス」の相談体験向上とパートナーサクセスを軸に担っていただきます。さらに、フェーズの変化に合わせて、担当領域を柔軟に拡大していただきます。

1. 相談体験領域のグロース（当面の最注力事項）
パートナー企業（FP／IFA／保険代理店／不動産会社等）のイネーブルメント、リレーション強化、品質管理
ユーザー満足度の向上に向けたオペレーション構築・改善
相談体験データに基づくボトルネックの特定と、改善施策の立案

2. サービスラインナップの拡張
ユーザーの資産形成に資する全く新しい領域のサービス構築や、新たな提携先とのアライアンス推進
クロスセル・アップセルを実現するためのユーザー導線設計
新たな領域の素早いキャッチアップとビジネスモデルへの落とし込み

3. 中長期的な事業推進・戦略立案
AI活用による相談品質の標準化や、業務効率化プロジェクトのリード
市場環境やユーザーニーズの変化を捉えた、次なる事業戦略の立案・実行
将来的には、FP組織の立ち上げやM&A検討など、組織の根幹に関わるプロジェクトへの参画可能性もあり

ポジションの魅力:
「事業を創る」実感を伴うフェーズ ：単なる既存オペレーションの改善ではなく、未整備の領域に自ら道筋をつくり、事業のP/Lに直接インパクトを与えることができます。
キャリアの拡張性 ：「相談体験領域」での成果を足掛かりに、事業企画、アライアンス、新規事業開発など、事業運営に必要な全方位のスキルを磨ける環境です。
金融・FinTechの最前線での挑戦 ：「自社アプリ」のデータを武器に、提携企業との共同事業ならではのアセットを活かし、世の中にない新しい金融体験を実装する当事者になれます。

担当として、自社サービスの創造を通じて、地域社会の実現に貢献します。新規サービスの企画・立上からサービス化実現、製販一体の開発・運用・営業、マーケティング、事業提携、プラットフォームビジネス創造まで、多岐にわたる業務に携わります。主な職務内容は以下の通りです（本人の適性・希望を考慮しアサイン）：
・顧客（主にJA）向けの業務改革・事業支援コンサルティング
・マーケティング戦略の立案およびセールス活動
・顧客課題に基づくコンサルティング＆ITソリューションのセールス推進
・新規サービス・プロダクトの企画、開発、立ち上げ
・サービス導入後のカスタマーサクセス業務（利用普及・定着の推進、顧客価値の最大化に向けた活用支援）
【職務の魅力】
当社の中でも新ビジネスに先陣を切ってチャレンジしている担当であり、自身のビジネススキルと当社のアセットを活用し、自主性を持ってビジネス創造に挑戦できます。業務はチームで実施し、企画や開発の方法論、研修メニューも整備されているため、未経験の業務があっても立ち上がりを支援する体制が整っています。地域課題・社会課題をITの力で解決したいという強い思いを持つ方を歓迎します。
キーワード：新ビジネス、企画、提案、上流工程、デザイン思考、アジャイル、UI/UX、JA、地域金融機関、地域活性化、地域創生、社会課題解決。

●仕事の概要

サイバー攻撃や内部不正といった「有事」に見舞われたクライアントに対し、調査の完結から次なる守りの構築までを導く役割です。

最大の役割は、技術チームが解明した高度でテクニカルな事実を、経営層が迅速に意思決定できる「価値ある情報」へと再構築し、報告を行うこと。専門知識とビジネスの橋渡し役として、混乱の渦中にあるクライアントを安心感のある「出口」へとエスコートします。



●主な業務内容

1. 調査フェーズの完遂・レポーティング支援

・フォレンジック調査完了後の報告会運営、および経営層向けへの調査結果の要約・解説。

・顧客と社内技術部門との間に立ち、調査進捗の調整や専門的な知見の橋渡しを実施。

・ 緊急対応完了後の再発防止策に向けたフォローアップ設計。



2. アカウントマネジメント（伴走型支援）

・サイバーセキュリティに関する指導・助言、および内部不正リスク低減に向けたヒアリングの実施。

・顧問契約・継続支援プランの提案を通じた、一過性ではない「パートナー」としての信頼獲得。

・ ストックサービス利用顧客に対する定例パフォーマンス報告。



3. 収益最大化・セールス活動

・ストックサービスの更新対応および、契約条件の最適化に向けた交渉。

・顧客の課題に応じた追加商材や新機能の戦略的提案。

・解約予兆の早期検知と、維持に向けたリカバリープランの策定・実行。



4. 戦略立案・データ分析

・ 継続率（リテンションレート）、NRR（売上継続率）、LTV（顧客生涯価値）の算出・分析。

・事業部内への月次継続率報告および、分析結果に基づく改善施策の提言。



適性によって責任者としてご活躍いただく可能性もございます。

当社は、多くの企業の「DX・データ活用」を支援しています。当グループは、マーケティングを高度化・自動化するSaaSビジネス「プロダクト事業」を担い、「自社製品」「自社製品」「自社製品」など独自性の高いプロダクトで、データを起点としたマーケティングDXを支援しています。

配属予定部門は当グループのプロダクト事業企画です。プロダクト（SaaS）事業の事業企画部門として、ビジョンや中期経営計画に基づき、組織・プロダクト横断・各プロダクトの課題について、複数のステークホルダーを巻き込みながら課題を解決し、仕組化する役割を担います。プロダクト事業の中長期の事業成長のボトルネックや成長レバーとなる課題を自ら探索・特定し、その解決と仕組化を継続的に行います。また、プロフェッショナル事業で生まれたソリューションをプロダクト化する際の起点としての役割も担います。

具体的な業務内容は、事業目標の設定と計画策定、市場調査と分析、顧客とのタッチポイント体験の改善、新規事業（プロダクト）の企画・立案・立上げ、各事業（プロダクト）の戦略策定・推進、プライシングの検討、社内業務プロセスの効率化、関係部署との連携など多岐にわたります。

新規プロダクト「自社製品」のクライアント数増加に伴うカスタマーサクセスチーム強化のため、CSマネージャーを募集します。自社製品は、生成AIを活用した新たな検索・レコメンドの仕組みを提供しており、まだ発展途上のプロダクトのため、クライアントに価値提供しながら、より価値向上させるためのプロダクトフィードバックも重要な役割です。カスタマーサクセスチームは立ち上げフェーズであり、サクセス像の定義やオンボーディングやアダプションの目標などを試行錯誤しながら決めていく段階にあります。本チームの戦術なども含めて、事業部長クラスと共に推進できるカスタマーサクセスマネージャーを募集しております。

カスタマーサクセスチーム力を向上させるための、戦術策定・フロー整備・メンバー育成や、クライアントに自社製品を導入いただくため、セールスとともにクライアントへの提案を行う部分から、オンボーディング・アダプション・リニューアルのフェーズをプレイヤーとしてもクライアント支援を行っていただきます。

具体的な業務内容：
・プリセールス
・ライトサクセス・ディープサクセス像の定義や各サクセスフェーズの定義付け
・オンボーディング：「プロダクトがクライアントビジネスにインパクトを残している状態」を迅速に構築するための導入・運用支援
・顧客属性に応じたオンボーディング体制の整備・構築
・ユースケース探索
・プロダクトフィードバック
・チームメンバー育成

ポジションの魅力：
・立ち上げ期のため、自身の意見が反映されやすい環境です
・CS組織立ち上げの経験を得ることができます
・クライアントの要望などからプロダクトへの要望も出しやすく、事業貢献への距離が近い状況です

当社は、デジタル医療のスタートアップとして、保険適用対象となる不眠障害の治療用自社サービスの開発や、医薬品・医療機器の臨床試験/治験を効率化するプラットフォームを提供しています

本ポジションでは、不眠障害の治療用自社サービスの営業及びマーケティング担当者として、医療機関（医療従事者・医療事務）に対する情報提供、採用活動、処方提案、フォロー活動、契約締結、顧客からの問い合わせ対応、販売に伴う業務オペレーションをお任せします

具体的な業務内容は以下の通りです

1. 不眠障害の治療用自社サービスの採用推進活動
- 新規施設採用数/処方件数の目標達成に向けた施策の検討および実行
- KOL マネジメント- 学会セミナーや展示ブースの立案、運営
- エリア企画の立案、運営- eディテールや学会活動等を通じて本製品に関心を示した医療従事者への製品説明

2. 採用施設の処方推進
- 採用済み施設、及びPMSの実施施設のフォローアップ対応

3. 顧客からの問い合わせ対応
- FAQの作成と更新- 外部委託先からのエスカレーション対応
- 医療機関からの問い合わせに対するメール対応（必要に応じて電話やWeb面談等も実施）
- 業務効率改善の計画と実行

4. 契約関連オペレーション業務

5. その他、資材発注や在庫管理、請求業務などの付随業務

＜キャリアイメージ＞
製薬会社のマーケティング経験者が多く在籍しており、入社後は治療用自社サービスの営業・マーケティング活動からスタートし、OJTでキャッチアップしていただきます

ご経験やご希望に応じ、営業企画やマーケティング戦略にも関わることが可能です

将来的には、治療用自社サービス（Digital Therapeutics, DTx）に関連する新規事業開発などにチャレンジしていただくことも期待されます】

・国内最大手の人材・販促メディア事業を行うお客様のパートナーとして、お客様の抱える経営課題・事業課題を解決すること、お客様の事業成長をドライブするための戦略検討〜提案をリードしていくことが当アカウントチームのミッションです。
・そのために、お客様との信頼関係を構築しつつ、課題仮説を設定したうえでITやデジタル技術を活用して解決策を提案する活動を実施していただきます。

（具体的なプロセスイメージ）
・お客様の抱える課題や実現したいことを深く理解する。加えて、お客様の課題や実現すべき将来構想をこちらから提案・提言する。
・その実現のための最適なIT・デジタル技術の目利きや活用方法の検討、実現性検証、実現体制の構築などをリードする。
・提案後はプロジェクトのモニタリングを行いつつ必要に応じてプロジェクトをリード。さらなる展開・拡大や、新たな課題発掘を狙う。

【アピールポイント（職務の魅力）】
【職務の魅力】
・日本を代表する人材・販促メディア事業者であり最先端DX企業であるお客様と、一体となって事業戦略の策定や実行を経験いただくことができます。
・その一環として、お客様との協業による新規ビジネス立ち上げのチャンスもある環境です。
・様々な事業やサービスを展開するお客様の抱える課題は多岐に渡ります。AI、データ＆アナリティクス、クラウドなどの先進技術の活用は当たり前として、世の中に先駆けた先進的な活用事例を創り出すことも可能です。

（参考）
当組織がどのようなビジネスに取り組んでいるのか、どのような方針（ビジョン）でビジネスを牽引しているのか等発信していますのでご一読ください。


【組織の特徴】
・担当領域毎に3-4名程度のチームに分かれた活動がメインとなりますが、フラットな組織構成で1人1人が主体的に動くボトムアップ型を志向しており、年間数億円規模のビジネスを担当いただくケースが多いです。
・「既存ビジネスからの幅出し」と「新規案件創出」を兼務いただくことも多いですが、個々の強みや志向に合わせてアサインされます。

【プロジェクト事例】
・人材採用業界における圧倒的な採用プロセス短縮に向けた変革プロジェクト
・人材派遣業界における業界未来像の策定および実現手段検討
・中小企業（お客様のお客様）の生産性・業績向上を目的としたDXソリューションの企画・開発
・データドリブン経営をサポートするデータ分析・BI構築プロジェクト
・働く人の新しいワークスタイル創出プロジェクト（バーチャルオフィス、AIパーソナルアシスタント、etc）

学会運営システムにおける、以下業務
・導入先プロジェクトにおけるマネジメント業務
　学会開催に向けたタスク・進捗管理、クライアントとの折衝・スケジュール調整、クライアントのニーズに応じた社内開発チームへのディレクション
・導入先への利活用提案
・利用者（エンドユーザー）のお問い合わせ対応
・プロダクトマネージャーと連携した機能改善

当社は、自社製品の3つのナレッジマネジメント事業を展開しています。生成AIやLLMの進化が加速する中、AIが何を根拠に判断するかという「AIナレッジデータ」の重要性が高まっています。当社は、このAIナレッジデータを支えるAIナレッジ基盤（AIナレッジデータプラットフォーム）を提供するSaaS企業として、企業や自治体、医療機関、教育機関などのAI活用を支援しています。代表自社製品は、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進め、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。本ポジションでは、特に自社サービス事業において、以下の役割と業務に携わっていただきます。

＜主な役割＞
・クライアント企業でのナレッジデータ管理における課題の特定および自社製品を活用したソリューションの提案
・自社システム導入プロジェクトの進行管理

＜具体的な業務例＞
・Webコンサルタントとしてセールスと商談に同席し、クライアントの要件整理と技術折衝
・ヒアリングを通じた現行業務フローの整理と自社製品のAI機能を活用したToBe業務フローの提案
・クライアントからのセキュリティチェックシートの回答
・クライアントの課題解決に向けたWebディレクター/カスタマーサクセス/エンジニアとの協業
・プロジェクト推進のためのタスク・スケジュールの管理

▼選考フロー
・書類選考
・1次面接
・2次面接
・最終面接＋リファレンスチェック
・オファー面談
※変更になる可能性もございます

自社サービスを用いた、企業向け採用ソリューションの提案営業をお任せします。単なるツールの販売ではなく、企業の経営課題に踏み込んだ採用戦略の提案が求められます。

* 新規ターゲット企業の特定およびアプローチ戦略の立案
* 経営層や人事責任者に対する、採用課題のヒアリングおよびソリューション提案
* プロダクト導入後の活用支援・カスタマーサクセスと連携したリテンション施策
* 現場の顧客ニーズを開発チーム（PdM）へフィードバックし、プロダクト改善をリード
* セールス部門のイネーブルメント（仕組み化・ナレッジ共有）

ポジションの魅力
「勝てるプロダクト」を手に、市場の覇権を奪うエキサイティングな経験
既に高い収益を上げている既存事業の基盤がある中で、満を持して投入する自社サービスのセールスです。リソースが常に足らないスタートアップとは異なり、強力なデータと資本を背景に、マーケットリーダーへ真っ向から挑戦するダイナミズムを味わえます。

シリアルアントレプレナー・代表直下でのセールス組織立ち上げ経験
当社の経営陣は、事業売却経験を持つシリアルアントレプレナーや戦略ファーム出身者で構成されています。「気合と根性」ではなく、データと仕組みに基づいた科学的なセールスプロセスを構築しており、高い視座でのビジネススキル・構造化思考を磨くことができます。また、代表取締役社長と密に連携を組みながらセールス立ち上げをしていく為、経営直下でダイナミックなセールス組織の立ち上げ経験を積むことができます。

キャリアの多様な広がりと、圧倒的な市場価値の向上
新プロダクトの立ち上げ期であるため、個人の成果次第で早期にマネージャー、あるいはIS/FS/CSといった組織全体の設計を担うポジションへの昇格が可能です。また、PdMと密に連携してプロダクトを育てる経験は、将来的に事業開発（BizDev）を目指す方にとっても最高の環境です。

自社サービスを導入した企業に対し、採用目標達成に向けた一連の伴走支援を行います。
ハイタッチ・オンボーディング： 顧客の採用要件を深く理解し、プロダクトを使いこなして成果が出る状態への引き上げ
採用戦略のコンサルティング： データ（スカウト返信率、歩留まり等）に基づいた、求人票の改善提案やスカウト文面の最適化
リテンション・アップセル： 継続利用に向けた定例会（QBR）の実施、および追加プランの提案
プロダクトフィードバック： 顧客の声をPdM/開発チームへダイレクトに届け、機能開発やUI/UX改善をリード
CS体制の構築： テックタッチ・ロータッチの仕組み化、ヘルススコアの定義、ナレッジ蓄積など、組織基盤の整備

【ポジションの魅力】
プロダクトの進化を最前線でリードできる
立ち上げ期のプロダクトであるため、CSが顧客から得たインサイトが、そのまま次の開発優先順位に直結します。PdMやエンジニアと対等に議論し、自分のフィードバックによってプロダクトが進化していく「事業を作っている実感」を強く持てるフェーズです。

「データ×知見」で、人材業界の構造にメスを入れる手応え
当社のCSは、感覚的なアドバイスではなく、当社のエージェントが持つ採用データや自社サービスから得られる膨大かつ精緻なデータを武器にします。「なぜこの求人は当たらないのか」を構造的に解明し、顧客の経営を左右する「採用」を成功に導くプロセスをリードすることで単なる機能説明に留まらない、真に顧客に価値を生むCS経験を積むことができます

仕組み化のプロフェッショナルへ
単なる「顧客対応」を超えた、スケーラブルな事業運営のノウハウを吸収でき、CSとしての市場価値を圧倒的に高めることができます。

当社HR事業部は、人事制度構築・組織開発・IPO/M＆Aの支援などを通じて、企業の持続的成長を支える専門チームです。金融機関や多様なセクションとの強固なリレーションにより、中小 上場企業、スタートアップまで幅広い案件が寄せられています。
【主な業務領域】
・人事制度（等級・評価・給与）の設計・運用
・上場やM＆Aに向けた労務DD、労務コンサルティング
・組織再編に伴う人事統合の支援
・役員報酬制度の設計
・サクセッションプラン・人材育成施策の企画
・組織開発・エンゲージメント向上施策
・HR領域アドバイザリー業務（労務顧問、人事アドバイザリー）
・プロダクト（パッケージ）開発
※戦略策定 導入支援まで一気通貫で担当するため、裁量と成長機会が大きい環境です。
入社後まずは、当社の案件事例やプロジェクトの進め方を理解いただくために、オンボーディングからスタートします。実際に扱ったプロジェクトの背景・課題・解決プロセスなどを学びながら、当社のコンサルティングスタイルを身につけていただきます。その後は、実際の案件で先輩コンサルタントに同行しながら、資料作成、データ分析、調査業務、ミーティングの準備などのアシスタント業務を通じて、1つずつコンサルタントとしてのスキルを習得していただきます。小さな業務から担当していただくため、未経験でも着実に成長できる環境です。そして、将来的にはクライアントのメインコンサルタントとして、提案・実行支援まで担う“プロフェッショナル”としてのキャリアを築くことが可能です。
【案件のルート/業界】
安定した案件基盤: 金融機関からの紹介（約8割）および社内他部署との連携により、質の高い案件が安定的に寄せられます。多彩なクライアント: スタートアップから上場企業まで、中堅・中小企業を中心に業界を問わず幅広いフェーズを経験可能です。戦略的なアサイン: 事業部長が一人ひとりのスキルやキャリアプランを考慮し、最適なプロジェクトをアサイン。個々の成長フェーズに合わせ、着実なスキルアップを支援します。少人数精鋭のチーム: コンサルタント1 2名、アシスタント1名を基本単位とし、一人ひとりが大きな裁量を持ってクライアントに伴走します。
【案件発生〜デリバリーまでの流れ】
ご紹介： 金融機関や社内の他部門より、人事課題を抱えるクライアントの紹介を受けます。ヒアリング： クライアントへ訪問・面談を実施し、組織の現状や潜在的な課題をヒアリングします。提案・スコープ設定： 課題に対する解決策を策定し、コンサルティング内容を提案。具体的な支援の範囲（スコープ）を確定させます。デリバリー： プロジェクトをキックオフ。戦略の策定から現場への導入・定着まで、一気通貫で支援を行います。※当社は、金融機関と強いパイプがあるため、独力での新規顧客開拓は現在は行っておりません。
【案件事例】
・リゾートホテルグループの人事制度構築及びビジネスリーダー増殖計画を策定/実施
・事業承継に合わせた次期CXOポストの設計/定義とノミネート人材の抽出、アセスメントの実施から個別育成計画/メンタリングの実施
・M＆A時の人事/労務デューデリジェンスの実施、及び合併後の規程統合支援を実施
【今後の方針】
主力である人事制度構築案件で培ったノウハウを土台に、現在は労務DDや人事PMI、人的資本開示に関わる役員報酬設計など、より経営に直結する領域へも支援の幅を広げています。HRTechの活用を含め、時代の変化に先んじた新たなコンサルティング価値の創出に取り組んでいきます。
【キャリアパス】
過去の経歴や年齢に捉われず、個人の実績と意欲に基づいたプロジェクトアサインを行います。スペシャリストとしての道はもちろん、マネジメントへの早期挑戦も歓迎する環境です。また、当社の支援領域は固定されていません。クライアントのニーズに対し、自身のスキルを活かした「新たな価値創造」を推奨しています。自らの手で、キャリアも仕事の幅も切り拓いていける自律的な成長が可能な環境です。
【入社事例】
・20代 採用コンサルとして200社の採用支援を経験→大手事業会社の人事（採用・制度運用）→当社 人事制度構築を中心に活躍。その他、国家資格を活かしたキャリア形成支援プロジェクトにも携わっています。
・30代 証券会社で法人営業・人事部で採用担当→人材紹介会社で法人営業担当→当社 人事制度構築案件を中心に活躍。
・30代 上場会社での人事マネージャー→人事コンサルファーム→当社 PMIの案件やIPOに向けた労務DDなど、労務周りの案件を中心として活躍。人事制度構築や女性活躍支援など、様々な案件で活躍しています。

人材開発部に所属し、全社戦略・事業戦略を踏まえた人事施策の企画・運用・サポートを担います。 ご入社時は、ご本人の強みに合わせて、以下のいずれか、または複数を横断するミッションをお任せします。

（1）組織基盤・プロセス設計（労務マネジメント領域）
労務関連業務のマネジメント、業務プロセス設計業務を軸に、労務業務を会社運営上必要な機能とだけ捉えず、働き方全般を通じて価値貢献する組織として考え、牽引いただきます。
・業務プロセス改善: 入退社、給与、契約管理などの業務プロセスの再設計および効率化（AI活用やDX推進、BPO活用検討含む）
・方針・ルールの新規策定と標準化： 就業規則等に関わる企画・運用、個別事象のルール昇華および運用への落とし込み
・コンプライアンス対応: 法令対応や労務個別案件への対応
・メンバーマネジメント: 労務組織の戦略・ミッション策定、チームの目標設定、育成、ピープルマネジメント
・働き方に関わる企画・運用業務

（2）HRBP（事業パートナー領域）
事業責任者のビジネスパートナーとして、事業成長のために人材戦略(人員計画/予算含む)の策定から採用・育成・理念浸透といった人・組織からの貢献を、
機能組織（採用・制度・労務）との連携を図りながら推進していただきます。
・組織課題解決: 事業フェーズ（立ち上げ、拡大、再生など）に応じた組織課題の抽出と解決策の実行
・人材戦略策定: 採用要件の定義、配置戦略、ハイレイヤー採用の支援
・組織開発: エンゲージメント向上施策、理念浸透、オンボーディング設計

（3）人事企画（制度・データ領域）
当社グループの継続成長とリンクした人事制度の企画・設計を行っていただきます。
・人材マネジメント全般に関わる企画・運用業務
・制度企画: 評価・報酬制度の運用および改定、等級制度の設計
・ピープルアナリティクス: 人事データの分析を通じた経営への提言

仕事のやりがい・働く魅力
・経営戦略〜各事業戦略を理解し、自身の領域の戦略を描いていただくため、経営プロセスの考え方と実行力を身に付けることができます
・労務・採用・人事企画・HRBP等、将来的に幅広く人事領域に挑戦するチャンスがあります
・グローバルでの成長に伴う様々な人事領域のチャレンジ機会・成長機会があります
・事業とも密接に連携するため、会社・事業の成長を支えているといった手触り感があります
・3,000人規模の従業員を支えるプロセスの構築・運用と海外労務の両方を経験することができます

将来のキャリアパス
まずはご入社時の役割・ポジションで成果を出していただくことを期待しますが、
将来的には、労務・人事企画・HRBP・採用等、幅広く人事内でキャリアを築く機会があります。
※ご希望によっては、人事以外のコーポレート機能などへキャリアチェンジをする機会もあります。

＜キャリアパス例＞
・人事企画担当者→労務マネージャー
・採用担当者→HRBP
・採用担当者→採用広報
・労務マネージャー→人事企画マネージャー

私たちは、デジタル広告業務プラットフォームを開発・提供しています。自社サービスは、LP制作から効果解析までこれまで分断されていた業務を一気通貫で支援し、デジタルマーケティングに関わるすべての人の無駄を省き、業務生産性を向上させます。

【主な業務内容】
顧客の利用状況や成果データを分析し、プロダクト価値を最大化するための提案活動を担います。顧客課題の把握から商談創出、リモートでの活用支援、アップセル提案・契約獲得までを一貫して担当。顧客の成功事例を構造化し、再現性のある成功パターンとしてチームに展開することで、継続的な売上成長と顧客定着を推進します。

具体的には
- 新規顧客の利用状況・初期成果データの把握、課題整理
- プロダクトの使い方・活用方法のレクチャー（オンライン中心）
- 初期設定・運用立ち上げにおける伴走支援
- つまずきやすいポイントの把握と改善提案
- 成功事例・オンボーディングの勝ち筋整理、ナレッジ化
- 営業・CS・マーケティングと連携した定着施策の改善
※アップセル提案や契約獲得は主目的ではなく、成果が出る状態をつくることが役割の中心です。

【関わるプロダクト・領域】
自社サービス（LP制作・効果計測・分析・運用を一気通貫で行うSaaS）

【ゴール】
新規顧客が
- プロダクトを理解し
- 自走できる状態になり
- 継続的に成果を出せる
までのオンボーディング体験を磨き込み、 顧客定着と事業成長の土台をつくること。

【キャリアパス】
事業拡大フェーズのため、志向や強みに応じて役割を広げていくことが可能です。
例：
- オンボーディング担当として顧客支援を経験
- 定着施策・業務設計・ナレッジ整備を担う中核メンバーへ
- 将来的には、CS／テクニカルサポート／チームマネジメントなどへの展開も可能
現在は正社員・インターン混成チームで、業務設計・育成・改善を進めています。
事例：
インターンでマーケティングを経験後、インサイドセールス→顧客オンボーディングや活用支援の業務を担当→テクニカルサポート業務を経験→本チームに戻り、マネージャーとしてチームを牽引。 現在は正社員・インターンのチーム体制を整え、業務設計・育成・運用改善を行いながら、チーム全体の成果最大化を担っています。

【期待する役割・入社後の姿】
- 入社3ヶ月後
- プロダクトと基本的な顧客課題を理解している
- 新規顧客のオンボーディングを一定数自走できている
- 半年 1年後
- 安定して顧客定着を支援できている
- 勝ち筋や改善ポイントを言語化し、チームへ展開できている

【このポジションで身につくこと】
- 顧客体験を設計し、定着を生み出すスキル
- データと実行を往復しながら改善する力
- SaaSにおけるオンボーディング・カスタマーサクセスの基礎 応用

【会社・プロダクトのフェーズ】
自社サービスは導入されており、広告配信費に活用されています。
プロダクトとしてはすでに市場で一定のポジションを確立しており、現在は立ち上げ期を終え、事業・組織・プロダクトをさらにスケールさせていく「成長後期 拡張フェーズ」にあります。今後は、より高度な広告運用や業務効率化を支える機能強化を行いながら、プロダクトと組織の両面で持続的な成長を目指していきます。

私たちは、デジタル広告業務プラットフォーム「自社サービス」を開発・提供しています。自社サービスは、LP制作から効果解析までこれまで分断されていた業務を一気通貫で支援し、デジタルマーケティングに関わるすべての人の無駄を省き、業務生産性を向上させます。私たちは、デジタルマーケティング領域の“インフラ”となることを目指しています。

本ポジションは、既存顧客の利用状況・成果データを起点に、活用度と成果をさらに引き上げることで、アップセルを含む継続的な売上成長を創出する「事業成長直結ポジション」です。

主な業務内容:
既存顧客の利用状況・成果データを分析し、課題や成長余地を特定。リモートでの活用支援や提案活動を通じて、アップセルを含む売上成長を実現します。また、成功事例を再現可能な形で整理し、チーム全体の成果最大化にも貢献します。
具体的には
- 既存顧客の利用状況・成果データの分析、課題抽出
- 成功事例・勝ち筋の整理と再現可能な提案モデルの構築
- 顧客課題に基づく商談創出・提案活動
- オンラインでの利活用支援・課題解決サポート
- アップセル提案および契約獲得
- マーケティング・CSと連携した改善施策の企画・実行

関わるプロダクト・領域:
自社サービス（LP制作・効果計測・分析・運用を一気通貫で行うSaaS）

ゴール:
既存顧客の活用度・成果を高めながら、アップセルを含む継続的な売上成長を実現し、事業拡大に再現性をもたらすこと。

キャリアパス（事例を掲載）:
ご入社後はOJTを通して業務を学んでいただき、スキルやご経験に応じて徐々に業務の幅を広げていただきます。
例1：メンバー → セールスマネージャー
- 既存／新規顧客の利活用支援・商談創出・アップセル獲得で成果を継続
- 成功パターンを型化し、チーム全体の成果を再現可能に
- 複数案件・メンバーのマネジメントを担い、セールスマネージャーへ
例2：メンバー → 本部署のマネージャー
- 顧客状況分析を起点に、勝ち筋（成功モデル）を構築
- 仕組み化（提案モデル・運用フロー・KPI設計）を推進し、組織の成果を底上げ
- 新規／既存いずれかの領域を統括するマネージャーへ

チーム・組織情報:
チーム人数：（拡大中）
バックグラウンド：営業、CS、広告運用など
レポートライン：課マネージャー → 部長

期待する役割・入社後の姿:
- 入社後に期待する状態
- プロダクト・既存顧客の課題を理解し、活用支援や商談創出を自走できている
- データをもとに顧客課題を整理し、提案につなげられている
- 期待値
- 安定してアップセルを創出し、チームの売上成長をリードしている
- 成功事例や勝ち筋を言語化し、再現性ある形でチームに展開している
- このポジションで身につくこと・解決したい課題
- データ起点で既存顧客の価値と売上を伸ばすスキル
- 商談創出 提案・契約・活用支援までを一気通貫で推進する力
- 事業成長フェーズにおける、再現性あるグロースモデル構築経験

会社・プロダクトのフェーズ:
自社サービスは導入されており、広告配信費に活用されています。プロダクトとしてはすでに市場で一定のポジションを確立しており、現在は立ち上げ期を終え、事業・組織・プロダクトをさらにスケールさせていく「成長後期 拡張フェーズ」にあります。今後は、より高度な広告運用や業務効率化を支える機能強化を行いながら、プロダクトと組織の両面で持続的な成長を目指していきます。

労働人口の減少が進む日本社会において、企業の生産性向上は待ったなしの経営課題です。
私たちは、CRM（顧客関係管理）を中心としたDXツールの導入・定着支援を通じて、クライアント企業の営業プロセスや顧客接点を根本から変革する役割を担っています。
単なる技術サポートにとどまらず、DXの専門家として「お客様のビジネスをどう成長させるか」という視点で、裁量を持ってご活躍いただけます。「営業支援」と「エンジニア」の両側面の業務に関わりながら、様々な業界において、顧客の事業に伴走し、「営業」と「エンジニア」両側面の業務に携わることができます。

【具体的には】
・導入検討段階におけるプリセールス・技術支援
└経営層や現場責任者へのヒアリング、現在の業務フローと課題の可視化、CRM導入による改善効果（ROI）の試算、最適なシステム構成の提案など、導入の意思決定を技術面からリードします。
・導入に向けた要件定義・環境構築支援
└クライアントの既存システムやセキュリティ環境を考慮した設計、運用ルールの策定、データ移行計画の立案など、スムーズな立ち上げを支援します。
・導入後の定着化支援・活用コンサルティング
└単なる操作説明ではなく、現場に定着させるための勉強会実施や、蓄積されたデータの活用提案など、継続的なビジネス成長を支援します。

●プロジェクト例
大手百貨店事業者様向けのZoho導入支援
建設不動産様向けのMA/CRM/SFA導入支援
生成AIを活用したAIチャットボット導入支援
精密機器メーカー様向けのECシステム開発支援

【ミッション】
人材紹介事業におけるマッチングプロセスとオペレーションの改善を通じて、営業組織の生産性を高めることをミッションとしています
※プロジェクトによっては全領域横断の大規模プロジェクトを取り扱うこともございます

まずはカスタマーサクセスで事業や組織の理解を進めていただき、ご本人のキャッチアップ状況に応じてプロジェクト推進に役割拡張いただく予定です。

カスタマーサクセス (CS)
　1.CS業務の実行と仕組み化
　　WEB履歴書作成サービス、キャリアパートナー向け生産性向上システムの利用拡大に伴う、社内営業メンバーや求職者様からの問い合わせ対応、レクチャーの実施
　2.業務改善・機能提案
　　問い合わせ内容や現場の声を分析し、開発チームへフィードバック
　　単なる一時受けではなく、「どうすれば課題が解決するか」「次に何を作るべきか」を主体的に考え、プロダクトの改善を推進します
　3.利用促進
　　関係者への期待値調整や、価値提供（メリット）の言語化・発信

プロジェクト推進 (PM / PMO)
　1.全社横断プロジェクトの推進
　　対象：WEB履歴書作成サービス、キャリアパートナー向け生産性向上システムおよび新規プロジェクト
　2.ステークホルダー・マネジメント
　　複数の事業部（ナース、介護など）、多様な職種（マネジメント、メンバー、マーケティング、開発）との間に入り、要件定義、折衝、期待値調整を行います
　3.プロジェクト管理
　　中長期的なロードマップの策定支援、KPI設定、進捗管理。
　　（将来的には）一定の規模感のプロジェクトをお任せし、主体的に推進していただくことを期待します

仕事のやりがい・働く魅力
1.インパクトの大きさ・可視性
・会社の売上の根幹である営業組織の生産性向上という、経営インパクトの大きなミッションに携われます
・改善の成果が、営業KPIとして明確に数字で見えるため、達成感が得やすいです

2.全社横断のダイナミズム
・営業部門だけでなく、マーケティング、開発といった他部門のキーマンと日常的に連携します
・会社全体のビジネスフローを俯瞰し、最適解を模索・実行するハブ（要）としての役割を担えます

3.市場価値の高いスキルセットの獲得
・「BPR（業務改善）」「営業企画（SFA/CRM）」「事業企画（戦略の実行）」という、どの企業でも求められる希少なスキルを、同時に高めることができます

4.裁量と実行力
・「企画して終わり」ではなく、自らがプロジェクトオーナーとなり、システム改修や現場のオペレーション変更まで、一気通貫で「実行」できる裁量の大きさがあります

将来のキャリアパス
当社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、
専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。

また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、
幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。
そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。

＜キャリアイメージ＞
・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める
・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く
・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する
・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う

キャリアパスの正解は一つではありません。
あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。

入社後の流れ
入社後は全体オリエンテーションにて会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

自ら顧客に触れながら、かべなしクラウドを最大限活用いただく上で何が「壁」になっているかを探り、その壁を取り除くための最適な仕組み・プロセスを設計していくことがミッションです。
カスタマーサクセス（CS）組織の戦略立案から、具体的な仕組みへの落とし込みまでを一気通貫でお任せします。

【具体的な業務内容】
・顧客の「成功の型」の設計・検証
　現場の手触り感・顧客データ分析の両面からサービス活用・定着を阻む要因を特定し、誰もが成功を再現できる型を定義。
・改善施策の企画・実行
　具体的な仕組み・コンテンツへの落とし込みを通じた、顧客のサービス活用・定着における課題の解決。
・スケーラブルな組織基盤の構築
　今後の事業成長を支えるテックタッチなCS Opsを設計・構築。
・「説明不要」なプロダクトへの還流
　VoCを抽象化し、顧客が自律的に活用しやすいプロダクトの実現に向けて開発チームへフィードバックする仕組みの設計。
等

仕事のやりがい・働く魅力
●仕事のやりがい
1.裁量権の大きさ
・CS立ち上げフェーズであることから、企画/設計〜実行まで一気通貫で行う経験、事業全体に影響を与える事業開発経験を積むことが可能です。
・大きく成長中のマーケット・事業、且つ裁量権の大きい組織カルチャーの中で、事業グロースに携わることが可能です。

2.成長機会・スキル習得
・戦略・人材・オペレーションを統合した「経営プロセス」を実践し、経営人材（事業家）としての判断力や洞察力を養えます
・顧客の生の声や行動データの多角的な分析を通じて顧客課題を深く理解し、仕組みやプロダクトへと落とし込むプロセスを通じて、あらゆるサービス開発・改善に活かせる企画スキルを獲得可能です

3.社会的意義・やりがい
・当社のミッションを軸に、ビジネスの力で「複雑で大きな社会課題の本質的な解決」に向き合えます。
・顧客の課題解決や事業成長に直結する事業・仕事を通じて、社会貢献ややりがいの実感を得られやすい環境です。

将来のキャリアパス
当社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、
専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。

また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、
幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。
そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。

＜キャリアイメージ＞
・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める
・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く
・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する
・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う

キャリアパスの正解は一つではありません。
あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。

入社後の流れ
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

このポジションでは、商談機会の創出・再活性化を目的とした顧客コミュニティおよびイベントの企画・運営を通じて、売上成長・ARR拡大に貢献していただきます。特に、営業プロセス内で一時的に停滞している案件や、アプローチが難しい見込み顧客に対して、リレーション構築や有益なタッチポイントを創出することが求められます。

【主な業務内容】
- 既存顧客、及び見込み顧客の案件の進展課題の分析と、それに基づく打ち手の企画（セミナー、座談会、ユーザー交流会など）
- コンテンツ企画、集客施策、イベント運営
- 営業・インサイドセールス部門と連携した参加促進・成果分析・アクション連携
- コミュニティの立ち上げ・運営による顧客関係の強化
- 顧客事例の企画・制作支援（取材・ライティングチームとの連携含む）

【ポジションの魅力】
1. 自社サービスの成長市場で事業成長に直結する経験
エンタープライズ顧客を対象に、営業案件を再活性化する座談会やセミナーを企画・運営。商談再開率や受注率など明確なKPIで成果を可視化でき、ARR拡大に直接貢献できます。
2. 顧客インサイトを起点に事業を動かす役割
意思決定者／現場担当者と継続的に接点を持ち、課題やニーズを一次情報として獲得。営業・CS・プロダクト開発に還元し、顧客起点の価値創出をリードできます。
3. 高い裁量とキャリア拡張の機会
企画から実行・振り返りまでを一気通貫で推進可能。短いサイクルで改善し成果を積み上げることで、将来的にコミュニティ責任者やグロースリーダーへのステップアップも可能です。

人材紹介領域のマッチング基盤のプロダクトマネジメントをご担当いただきます。
当社のミッションを体現するために、医療・介護・福祉業界における「働き手の不足解消」に向かって、お客様・ユーザーに新たな価値を提供していきます。

これまでの20年間はプロセス・オペレーションの設計を通じて事業成長してきましたが、さらなる成長のためにはユーザーに受け入れられるプロダクトに今後変容させていく必要があります。

「人によるマッチング」の限界を超え、テクノロジーと生成AIを駆使した「プロダクト起点のマッチング基盤」へ進化させるため、事業の核となるプロダクトをリードするPdMを募集します。
医療・介護・福祉業界向け人材紹介事業における、マッチング基盤の戦略立案から実行までをリードしていただきます。

・転職体験の再定義： ユーザー（求職者）がより自分らしく働ける場を見つけられるよう、UI/UXの抜本的な改善と体験設計。
・生成AIを活用した業務変革： キャリアパートナーの業務フローの一部をAIで効率化・自動化し、より”人”が価値を出せる意思決定や行動の時間を創出します
・ステークホルダーとの連携： 開発チーム、事業責任者、マーケター、キャリアパートナー等と連携した、全社横断的なプロジェクト推進。

具体的な業務内容は下記です。
・ユーザーリサーチ
顧客理解を通した問題の見極めと課題設定
医療・介護を中心とした業界、市場動向の分析
既存事業やプロダクトのデータ分析
・プロダクト（toC、toBサービス）開発のリード
プロダクト戦略 / ロードマップ / 仕様作成
課題を解決するアイデアの創出と、プロダクトの要求/要件決め
・プロジェクト管理 / ステークホルダー調整
他チーム（開発,CS,セールス,マーケ等）と連携したプロダクト価値向上の為の施策立案と実行

仕事のやりがい・働く魅力
・社会課題に向き合うことで、社会意義の高いプロダクトを自ら創る機会があります
・社内の主力事業のHR領域内における新たな挑戦を推進することができます
・グループのアセットをフル活用して、より大きな規模のプロダクトで成果を出すことができます
・AI活用が活発なチームで、プロダクトマネジメントに関わることができます

将来のキャリアパス
・アーキテクト、事業責任者など個々の志向性に併せて多様なキャリアパスが存在します。


入社後の流れ
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

●仕事内容
▼役割について
・まずは新規事業立ち上げに伴う業務内容1をお任せします
・その後は事業推進や拡大に伴う業務内容2を横断的にお任せします
・将来的には自ら0→1フェーズの新規事業開発や別事業含めた1→10/10→100フェーズの事業グロースに携わっていただくことも可能です

【事業開発/推進役としての業務内容1】
・営業戦略/企画の立案〜実行
・インバウンド/アウトバウンドセールス（潜在顧客の掘り起こし/商談獲得〜クロージングまで一気通貫）
・組織マネジメント（育成/採用）、KPI設計/管理
・市場調査〜顧客データやVOCを活用したサービス設計及び企画

【事業開発/推進役としての業務内容2】※事業成長速度や志向性などに応じてお任せしたいと考えています
・マーケティング： セールスデータを活用したWEBマーケティングの戦略立案〜実行（ディレクション含む）
・事業企画： 新カリキュラム企画〜実行、プライシング戦略の立案〜実行、開発ロードマップ策定〜実行など
・組織マネジメント（育成/採用）、KPI設計/管理

●仕事のやりがい・働く魅力
▼本事業で働く魅力
・マーケット特性や事業フェーズ特性上、事業の成長が社会課題の解決や会社の成長に直結する
・新規事業の事業開発担当としてセールス/マーケに関する戦略立案〜クロージングまで一気通貫で関わり、主体的にサービスの成長を牽引することが可能
・業界/事業の構造上扱えるデータ量が非常に多いため、様々な切り口から分析を行え、顧客の状況やマーケットの課題を定量的に可視化し向き合えること
・新規事業に関わることができ、その中でインパクトの大きな課題に対して、自立的に意思決定し向き合えること（裁量権も大いに与えます）

【介護・障害福祉領域で働く魅力】
1．成長率が高いマーケットであり、社会貢献性が高い事業であること
・顧客特性上エンタープライズが少なく、SMB中心でターゲット事業所数が多い（250,000事業所数以上）
・日本に残された数少ない成長市場（業態によっては事業所数の成長率は10%以上/年）

2．データ分析力が身に付く
・認可制のビジネスのため公開情報が多く、多種多様な観点からデータ分析が可能
・当社のクラウド型経営支援サービスが抱える数多くの顧客データから顧客の抱えるリアルな課題を定量的に把握可能
・データドリブンな組織文化がある

3．プロダクト＆マーケティングに関わる
・業態によって顧客ニーズが異なるため、自社プロダクトの機能の設計方法や競合の力関係も異なり、市場は複雑で取りうる戦略の幅が広い

●将来のキャリアパス
当社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。
また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。
そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。

＜キャリアイメージ＞
・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める
・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く
・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する
・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う

キャリアパスの正解は一つではありません。
あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。

●入社後の流れ
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

概要: 当社のすべての自社製品において、ユーザーを成功に導くためにお問合せに応えるだけでなく、能動的に動いて効果的な活用方法を提案していく業務を担っていただきます。また、アカウントマネージャー及び開発チームとの連携によるプロダクト/サービス品質向上の実現推進を期待します。
業務詳細: 自社製品全体（SFA/CRM・MA・DSR・AIエージェント・企業DB）の導入/運用プロジェクトの伴走支援、導入企業のオンボーディングサポート、ユーザーエンゲージメント向上に向けた施策立案と実施、利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施、顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング、プロダクト改善に伴う開発チームとの連携。
組織紹介: 当社の組織紹介です。
ポジションの魅力: 顧客の営業・マーケティング組織改革に向け伴走できる経験、自社プロダクトの導入・運用にまつわるプロジェクト推進経験、開発チームと共にプロダクトを成長させ続ける経験、SaaSのカスタマーサクセス職としてのスキルを身につけることができる。拡大期のため、マネジメントとしてもスペシャリストとしてもキャリアアップできる環境です。（プロダクトマネージャー、アカウントマネージャー、マネジメントポジション）
選考フロー: 書類選考 → 面接（1,2回） ※別途、必要に応じてカジュアル面談を実施します ※原則、リファレンスチェックを実施します