光学機器メーカーでのHW関連カスタマーサービス※課長級の求人

求人ID:1299060

募集継続中

転職求人情報

職種

HW関連カスタマーサービス※課長級

ポジション

シニアエキスパートクラス

年収イメージ

1000万円〜1200万円

仕事内容

HW関連のテクニカルサポートチームのリーダーとして業務推進し、社内外関係者との交渉・調整などを通して、チームとしてのアウトプットを導いていただきます。
【具体的な業務内容】
1.チームのリーディング
2.顧客サポートに必要な保守部品リスト、修理マニュアル、FAQなどの作成と提供
3.国内外サービス技術者へのテクニカルトレーニングの提供
4.市中から報告される苦情について、分析に必要な情報を収集し、技術と連携しながら暫定策、是正策を導き出す
5.技術、企画メンバーに対して、修理/サービス性向上や、不具合の未然防止のための提案し、顧客満足を向上させる
6.カスタマ—サービス運用における、業務の効率化やコスト削減
7.顧客満足度向上のための各種プロジェクトの推進、サポート

必要スキル

【必須要件】
・チームリーダー、プロジェクトリーダー、管理職経験をお持ちの方
・カスタマーサービスやテクニカルトレーニングの実務経験または製造/生産技術または設計経験3年以上
・テクニカルスキル（電気図面、メカ図面の理解、不具合分析能力）

【歓迎要件】
・海外顧客、グループ会社との業務経験（英語での業務経験）
・医療機器関連の各種省令、規制に関する知識、医療機器の製品知識

【求める保有スキル】
・問題解決能力
・国内外のステークホルダーとの英語コミュニケーション能力・交渉、調整能力

【英語力】TOEIC 600点以上が望ましい

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

光学機器メーカー

企業概要

「医・食・住」に関する社会的課題を解決し、豊かな社会づくりに貢献します。

企業PR

業務カテゴリ

クライアントサポート

組織カテゴリ

事業会社

備考

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