光学機器メーカーでのSW関連カスタマーサービスの求人

求人ID:1299102

募集継続中

転職求人情報

職種

SW関連カスタマーサービス

ポジション

エキスパートクラス

年収イメージ

500万円〜900万円

仕事内容

国内外の顧客、販売会社、代理店へのSW関連のテクニカルサポートメンバーとして以下の業務を担って頂きます。
【具体的な業務内容】
1.顧客サポートに必要な、セットアップマニュアル、FAQなどの作成と提供
2.国内外サービス技術者へのテクニカルトレーニングの提供
3.市中から報告される苦情について、分析に必要な情報を収集し、不具合の再現性を確認。技術と連携しながら暫定策、是正策を導き出す
4.技術、企画メンバーに対して、未然防止、リモートサポートの方法を提案し、顧客満足を向上させる
5.カスタマ—サービス運用における、業務の効率化やコスト削減
6.顧客満足度向上のための各種プロジェクトの推進、サポート

必要スキル

【必須要件】
・SW、特にネットワークSW商品のカスタマ—サポートの実務経験または開発経験3年以上（医療機器事業経験があるとなおよい）
・テクニカルトレーニングの実施経験

【歓迎要件】
●以下のような知識、ご経験をお持ちの方
・医療機器関連の各種省令、規制に関する知識、医療機器の製品知識
・海外での業務経験
【求める保有スキル】
・一般的な課題解決能力
・テクニカルスキル（SW不具合分析能力）

【英語力】海外販社・代理店との英語コミュニケーション能力（TOEIC 600点以上が望ましいが必須ではない）

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

光学機器メーカー

企業概要

「医・食・住」に関する社会的課題を解決し、豊かな社会づくりに貢献します。

企業PR

業務カテゴリ

クライアントサポート

組織カテゴリ

事業会社

備考

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