光学機器メーカーでのHW関連カスタマーサービス※メンバークラスの求人

求人ID:1299053

募集継続中

転職求人情報

職種

HW関連カスタマーサービス※メンバークラス

ポジション

エキスパートクラス

年収イメージ

700万円〜900万円

仕事内容

国内外の顧客、販売会社、代理店へのHW関連のテクニカルサポートメンバーとして以下の業務を担って頂きます。
【具体的な業務内容】
1.顧客サポートに必要な保守部品リスト、修理マニュアル、FAQなどの作成と提供
2.国内外サービス技術者へのテクニカルトレーニングの提供
3.市中から報告される苦情について、分析に必要な情報を収集し、技術と連携しながら暫定策、是正策を導き出す
4.技術、企画メンバーに対して、修理/サービス性向上や、不具合の未然防止のための提案し、顧客満足を向上させる
5.カスタマーサービス運用における、業務の効率化やコスト削減
6.顧客満足度向上のための各種プロジェクトの推進、サポート

必要スキル

【必須要件】
・カスタマーサポートの実務経験または製造技術または設計経験 3年以上
・テクニカルトレーニングの実施経験

【歓迎要件】
・医療機器関連の各種省令、規制に関する知識、医療機器の製品知識をお持ちの方
・医療機器ビジネス経験
・海外での業務経験

【求める保有スキル】
・一般的な課題解決能力
・テクニカルスキル（電気図面、メカ図面の理解、不具合分析能力）

【英語力】海外販社・代理店との英語コミュニケーション能力（TOEIC 600点以上が望ましい）

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

光学機器メーカー

企業概要

「医・食・住」に関する社会的課題を解決し、豊かな社会づくりに貢献します。

企業PR

業務カテゴリ

クライアントサポート

組織カテゴリ

事業会社

備考

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