大手地方銀行での相続業務リモート受付担当の求人

・相続手続きの受付、必要書類案内、書類の記入方法の案内など事務手続き等
・非対面での顧客対応　による顧客ニーズのヒアリング・情報収集等

【具体的には】
リモート端末による非対面での相続事務手続きの案内、ヒアリングによる顧客ニーズの情報収集などを行っていただきます。
相続事務知識を要するため慣れるまでは書類受付・書類点検などを兼務しながら業務を行っていただこうと考えています。

【キャリアパス】
当行の相続事務のプロフェッショナルとしての活躍を期待しておりますが、将来的には他の部署へ異動し、相続関連商品の案内やその他部署など、多様なキャリアパスをご用意しております。

【組織の特徴】
当行では営業店から本部への事務集約を積極的に行っており、スピード感をもって事務の効率化を進めています。
事務サービス部手続センター相続担当は、相続事務を担う専門部署として相続にかかわる全ての事務対応を行っており、リモート端末や電話を使った非対面での顧客対応を行う部署となります。

【このポジションの魅力】
●仕事の魅力
顧客にとって不安で慣れない相続手続きを丁寧に案内する中で、感謝の言葉を頂いたり専門的な知識の習得ができることによりやりがいを感じることができる業務です。

●製品・サービスの魅力
当行は経営戦略として女性活躍に注力しており、銀行初の「プラチナえるぼし」認定取得や、健康経営優良法人「ホワイト500」に4回選出されるなど、男女と共に働きやすい職場を目指しており、外部からの評価も多数受けております。

【使用言語、環境、ツール、資格等】
資格不要
使用するリモート端末の操作方法や相続事務受付に関する手続きについては丁寧に指導します。

（変更の範囲）その他当行が指示する業務

【必須】
・お客様対応経験をお持ちの方（2年以上）

【求める人物像】
・顧客対応業務のため、コミュニケーション能力があり丁寧親切な接客ができる方
・会話の中で顧客ニーズをしっかりと捉えることができる方
・自ら考え行動し、常に前向きに業務を行うことができる方