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【東京・大阪】より持続可能でNET-ZEROな未来を実現するテックカンパニーでのカスタマーサクセス（メンバー）の求人

求人ID:1270832

募集終了

転職求人情報

職種

カスタマーサクセス

ポジション

担当者

年収イメージ

500万円〜1000万円

仕事内容

●ミッション：
クライアントの企業価値向上のためには、経済的な利益だけでなく、社会的責任や環境への配慮も重視する経営戦略が必要であり、その実行状況を投資家やステークホルダーに示していく必要があります。
実行状況＝組織活動を数値化するのは簡単ではなく、システムソリューションが求められており、当社の製品はそれを補完するものです。
そのシステム活用を通して、お客様の企業価値向上のスピードアップに貢献することがミッションです。

●業務詳細：
　・顧客満足度の向上・クライアントの課題解決に向けたゴールの設定・伴走支援
　・当社システムを導入する大手クライアントへのシステム導入・定着支援
　・導入〜定着に係る施策の企画・業務設計
　・利用データの活用による施策立案・実行
　・クライアントの体制構築支援
　・クライアントの課題解決に向けたアップセル/クロスセルの提案
　・解約率低減のための施策検討
　・製品に対するクライアントの要望収集
　・社内での製品開発に対するフィードバック

●あなたと一緒に実現したいこと
・急拡大する顧客支援に対応しうるチームビルディングや改善施策・業務効率化
・複雑な業界の動向をキャッチアップし、顧客を中長期に支援する
・顧客コミュニケーションの社内フィードバックを通じた製品の価値向上

●従事すべき業務・就業場所の変更の範囲
当分なし（ただし業務の都合により配置転換・出向等を命じることがある）

必要スキル

●必須要件
下記のいずれかのご経験をお持ちの方
・ITのカスタマーサクセス/テクニカルサポート経験（経験年数問わず）
・既存顧客の営業担当として顧客課題解決・継続的な支援の経験

●歓迎条件：
・BtoBでのカスタマーサクセスでのクロスセル経験
・カスタマーサクセス組織の立上げ経験
・カスタマーサクセス組織のマネジメント経験
・IT企業における導入コンサルタント経験またはITコンサルティング経験

就業場所

就業形態

正社員

企業名

より持続可能でNET-ZEROな未来を実現するテックカンパニー

企業概要

より持続可能でNET-ZEROな未来を実現するテックカンパニー

企業PR

業務カテゴリ

クライアントサポート

組織カテゴリ

事業会社

備考

勤務地：東京・大阪

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