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ブロックチェーン技術を活用した運用会社でのカスタマーサポート リーダー候補【福岡】の求人

求人ID:1289740

募集終了

転職求人情報

職種

カスタマーサポート

ポジション

リーダー候補

おすすめ年齢

20代
30代
40代
50代以上

年収イメージ

イメージ　賞与込み400万円〜600万円程度

仕事内容

同社は、デジタル技術を活用して不動産・インフラ等のファンド組成・運用・販売を行う金融サービス会社（資産運用・証券）です。

安定運用商品を通じて「貯蓄から投資へ」を実現するために、「デジタル証券」という新しい投資商品を個人投資家に向けて販売するプロダクト開発（新規事業）を進めています。関係当局の承認後にリリース予定であり、当該プロダクトにおけるカスタマーサポート組織をゼロから創るためのコアメンバーを募集します。

＜主な業務内容＞
●カスタマーサポート組織の立ち上げ
●個人向けFintech Webアプリをご利用のお客様からのお問い合わせ対応（テキスト）
●お客様対応に係る新規業務プロセスの構築や既存運用の継続的な改善
●お客様の声の収集及び社内発信、データを基にした抜本的なサービス改善案の立案
●FAQやマニュアル等ナレッジ管理
●KPI管理、品質管理、チームマネジメント（チーム拡大後）

必要スキル

＜必須要件＞
●四年制大学卒業以上
●Webサービスにおけるカスタマーサポートの経験（テキスト必須）
●カスタマーサポートの運用構築、改善、分析、ツール導入等の経験
●カスタマーサポート部門におけるマネジメント経験
●証券外務員資格（一種）（お持ちで無い方は入社後取得頂きます）

＜尚可要件＞
・金融業界やFintech企業での就業経験
・銀行、証券、資産運用会社での業務経験
・開発チームやコンプライアンス部門等、他部門と協業して物事を進めた経験



＜求める人物像＞
・経営理念 行動指針に共感頂ける方

・従来のやり方を疑い、変えていく意欲が高い方
・スタートアップ的な文化にマッチする方

就業場所

福岡県

就業形態

正社員

企業名

不動産テック

企業概要

ブロックチェーン技術を活用することによって社内のビジネスフローを革新的にデジタル化し、不動産・インフラを中心とする資産への投資運用を行う新しい形態のアセットマネジメント会社です。

企業PR

大手商社と先端IT企業がタッグを組んだ今までのアセットマネジメントのビジネススタイルに変革をもたらす新しい会社です。

業務カテゴリ

その他（金融）

組織カテゴリ

ファンド運営会社

備考

※2023/3/3現在オフィスは福岡市に準備中ですので開設まではリモート勤務となります。

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