PCサポート・ヘルプデスク事業会社大手

超高利益率のセンサーメーカーでのサポートエンジニア（事業運営を支えるサポート担当）の求人

求人ID:1294398

募集終了

転職求人情報

職種

サポートエンジニア（事業運営を支えるサポート担当）

ポジション

担当者〜

年収イメージ

年収イメージ：1000万円〜1400万円（経験・能力を考慮の上当社規定により決定）

仕事内容

●弊社の高収益の源泉である「データをもとに合理的な意思決定を行い、生産性を高める」ノウハウを型にしたソリューションサービスにおけるサポートエンジニア
●サポートエンジニアとして、社内外問わず、IT・システムインフラの面でのサポート業務をご担当いただきます。
1.ソフトウェアのシステム観点でのお客様サポート、開発チームと連携しながらのトラブルシューティング
2.社内のセールスやデータサイエンティストが専門業務により注力できるようにするためのシステム環境整備

●業務詳細
【テクニカルサポート業務】
・セールス、データサイエンティスト、お客様からのシステム観点での問い合わせ対応
詳細ヒアリング、システムログの確認、原因の切り分け、対処案の立案　等

【サポート品質向上に向けての取り組み】
・マニュアルや運用手順書の充実化
・問合せ対応フローの見直しや改善
・サポート業務に必要なツールの作成、運用

必要スキル

【必須（MUST）】
・システム運用業務の経験
-障害、トラブル発生時の顧客対応
-開発部門と連携しながらの障害対応
-障害発生時のログ調査、再現試験、各種切り分け業務
-運用手順書、運用ツールの作成

・下記、何れかに該当する経験　※複数該当すると尚可
-LinuxOSで稼働しているシステムの運用
-Dockerを利用したシステムの運用
-パブリッククラウドを利用したシステムの運用
-ネットワーク関連のトラブルシューティング

【歓迎（WANT）】
・エンタープライズ領域のおけるネットワーク管理の経験
・パッケージソフト、SaaSのテクニカルサポートの経験
・データベースに関する知識やスキル

●活かせる業務経験
・ヘルプデスク、サポートデスクでの業務
・パッケージソフト、SaaSのテクニカルサポート
・開発部門と連携しながらのトラブルシューティング
・事業会社における、社内システムインフラの運用、改善
・ユーザー部門とのシステム関連プロジェクトの推進

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

ＦＡセンサの開発・設計・コンサルティング営業会社

企業概要

”世界中のモノづくりを支え、進化を加速させる”
モノづくりに携わる全世界約20万社がクライアント。

顧客の収益性を高めるため、Cost、Speed Qualityを改善するFA(ファクトリーオートメーション)センサのコンサルティング営業、設計、開発

企業PR

業務カテゴリ

PCサポート・ヘルプデスク

組織カテゴリ

事業会社

備考

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