PCサポート・ヘルプデスククライアントサポート事業会社 SIer

BI専業ベンダーでのテクニカルサポートエンジニア(ソフトウェアサポートのスペシャリスト候補)の求人

求人ID:1303679

募集終了

転職求人情報

職種

テクニカルサポートエンジニア(ソフトウェアサポートのスペシャリスト候補)

ポジション

シニアアソシエイト〜コンサルタント

年収イメージ

480万円〜620万円

仕事内容

データ活用（BI/DWH/ミドルウェア等）製品に関するテクニカルサポート業務をご担当いただきます。
対象製品の中には海外と直接コミュニケーションを取る必要のあるものもあるため、英語でメールをやりとりする場合もあります。
ヘルプデスク業務とは異なり、実際のITエンジニアとしてのスキルや理解も必要な職種です。

データ活用（BI/DWH/ETL等）製品に関するインストール、設定、運用時に生じる各種トラブル、質問に対するヒアリングや、
解決策の調査や回避策、対応方法の検討など、電話・メール・Webを利用した顧客対応を担当いただきます。
積極的なアライアンス活動により、海外製品を取り扱う機会も増えているため、メーカーとのコミュニケーションを英語（メールでのやり取り）で行っていただくこともあります。トラブル解決のため、自身で技術検証を行うこともありITエンジニアとしてのスキルも活かせます。

●業務の特徴/魅力
・担当顧客は大手・優良企業を中心に、営業・サポート面での信頼関係ができている企業様が中心です。
・データ活用領域に関するツールは日々進化しており、先端的なテクノロジーにも触れていただく機会がございます。
・マルチベンダーという特性を活かし、幅広いツールに携わっていただくことが可能です。
・現在は、リモートワーク中心に業務遂行しており、柔軟な働き方が可能です。

＜対象製品例＞
（Tableau / ThoughtSpot / Looker / Denodo / SAS / microStrategy / Yellowfin / PoweBI 等）

必要スキル

下記経験を有する方
・システムエンジニア経験または社内SE経験 3年程度以上
・技術検証等を含むテクニカルサポート経験
　またはメーカーとのやりとりや近しい実務経験
・データベースに関する実務経験（SQL/DB物理設計・論理設計など）
※親和性の高い経験値をお持ちの方であれば、年齢条件は緩和できますのでご相談ください。

【歓迎】
・英語を用いたコミュニケーション(メール)に抵抗感のない方
・BI/DWH領域に関するご経験や知見をお持ちの方
・新規/先端技術にご関心のある方
・クラウド/セキュリティ/ネットワーク/仮想化等のインフラ系知見

【求める人物像】
●未知の分野について、粘り強く様々なリソースを活用して調べていく力をお持ちの方
●社内外多くの関係者と関わっていくため、論理的なコミュニケーションが図れる方
●成長意欲と好奇心をお持ちの方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

BIコンサルティング会社

企業概要

BIコンサルティング会社

企業PR

国内随一のBI（ビジネスインテリジェンス）専業ベンダー。単体だけでなく、グループの総合力での提案が可能。

業務カテゴリ

PCサポート・ヘルプデスククライアントサポート

組織カテゴリ

事業会社

備考

PCサポート・ヘルプデスクの求人情報

PCサポート・ヘルプデスクの求人を一覧で見る

事業会社の求人情報

事業会社の求人を一覧で見る

SIerの求人情報

SIerの求人を一覧で見る

転職体験記

もっと見る