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DXの総合サービスを提供する成長中IT企業でのユーザーサポートエンジニアの求人

求人ID:1306290

募集終了

転職求人情報

職種

ユーザーサポートエンジニア

ポジション

担当者〜

年収イメージ

600万円〜800万円程度　※経験・業績・貢献度に応じて、相談のうえ決定します

仕事内容

当部門で開発／運営しているシステム群並びに資産などに関わるユーザーのヘルプデスク対応と、ユーザー満足度向上のための企画・スキームつくり〜実行を行っていただきます。

今回複数名の募集となり、所属部門でその守備範囲が変わります。
［共通］
・部全体でのユーザ満足度の向上企画、スキームづくり
・満足度の定点観測

［システム系：基幹システム統合推進グループ］：スクラッチサービス／SaaSサービスなど
・構築および導入システムにおける、ユーザー教育
・ユーザーの問い合わせ対応（＊1）
・ユーザークレーム対応（＊1）

［インフラ系：インフラ運用G］：ネットワーク／インフラ／PC／アカウント／SaaSサービスなど
・構築および導入システムにおける、ユーザー教育
・ユーザーの問い合わせ対応
・ユーザークレーム対応
・登録等作業支援（＊1）

＊1：実作業は現存メンバーとともに実施いただきます

必要スキル

【必須】
・採用背景に記載の技術／システム領域に関する、サービス／システム／運用などの現場で、実際にご自身がユーザーと対峙してサポート業務をした経験
　（それに準じるものも含む）
・ネットワーク／サーバー／Saas／PCなど一通りの知見
※ベンダー管理メインの方はアンマッチです

【尚可】
・システム運用経験
・ユーザー教育経験
・ユーザー満足度などのKPI取得経験

【求める人物像】
・当社の事業内容、ビジョンに共感できる方
・素直で前向きに、できる方法を考えて行動できる方
・人に貢献したい想いをおもちの方
・考えたことを実行に移せる行動力をおもちの方
・社内外のステークホルダーと折衝できるコミュニケーション力をおもちの方
・自ら学ぶ姿勢、チャレンジする姿勢をおもちの方
・論理的で簡潔なコミュニケーションをとることができる方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

品質保証を強みにDXの総合サービスを提供するIT企業

企業概要

ソフトウェアの品質保証を中心にIT全般にサービス領域を拡げている会社です。他社にはないビジネスモデルを構築し、毎年売上高成長を継続しています。

企業PR

・ 70歳まで働くことができるので、長期的なキャリアを形成が可能です（役職定年なし）
・各種勉強会やグループの先端技術をシェアする技術イベントも盛んに行われています
・社内公募制度を活用することで、部署を跨ぐ異動を実現されている方もいます
・キャリアUP制度を通じて、年次問わず上位職への挑戦を支援しています
・スキルアップ応援制度（資格取得支援制度）もあり、専門知見をしっかり身につけていくことが可能

業務カテゴリ

PCサポート・ヘルプデスク

組織カテゴリ

事業会社

備考

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