大手通信サービス会社でのIT運用サービスマネージャー【東京、大阪】の求人

【ミッション】
法人顧客向け個社サービスに関わる運用サービスマネジャー

【主な業務】
お客さまのビジネスを支える幅広い法人向けITサービスのオペレーションの統括および業務改善（お客さまへの提案含む）
顧客のIT環境の設計、運用、改善：障害予防と再発防止策の実施
顧客との関係構築：IT環境の課題理解と改善提案の実施

【具体的な業務】
データ／音声ネットワーク、サーバ／IaaS／パブリッククラウド、セキュリティソリューションなどの設定変更や運用管理
月間運用状況報告対応（マンスリーレポートの作成、報告など）
顧客からの障害申告に応対、障害復旧に向けパートナー関連部署と連携して早期復旧を図る

【仕事の魅力】
・法人向けのサービス運用を一手に担う部隊であり、各種ネットワークを中心とした幅広い技術領域が経験でき、将来のキャリアパスにおける基盤（土台）ができる
・提供しているITサービスが、さまざまなお客さまの役に立っていることを実感できる
・プライムベンダーとしてお客さまにシステムを導入している立場で責任あるポジションを経験することができる

【応募資格(必須)】※以下要件のいずれかのスキルをお持ちの方
・エンジニアとしてサーバー／NWのインフラ構築業務、または運用業務を2年以上経験していること
・ITIL取得もしくは相応の実務経験
・CCNA取得もしくは相応の実務経験
・プロジェクト管理業務（お客さま・ベンダー・窓口・SEとのタスクおよびスケジュール管理）の実務経験
・ビジネスマナーにのっとり顧客と会話できるコミュニケーション能力、ビジネス文書作成経験（お客さま向け提案書、報告書など）

【応募資格(歓迎)】
・ITSMツール（Remedy／Senju／ServiceDeskPlusなど）の利用経験
・モニタリングツール（Zabbix／JP1／OpenView／SNMPcなど）の利用経験
・Ciscoルーター、スイッチで構成されたNWの構築または運用経験
・IP-VPN網、広域Ethernet網、Internetの構築または運用経験
・次世代FW／プロキシなどの各種アプライアンスの構築または運用経験
・Radius、DHCP、SMTP、NTP、DNSの構築または運用経験
・音声ネットワークの構築または運用経験
・セキュリティソリューション（CASB／SASE／EDR／MSSなど）の構築または運用経験
・クラウドサービス（AWS／Azure／GCP／M365など）の構築または運用経験
・Windows／Linuxサーバで構成されたシステムの構築または運用経験
・ITIL Foundation、CCNPの取得もしくは相応の実務経験
・VBAやPowerShell、JavaScript、Pythonなどを用いてスクリプトを作成した構築または運用経験
・運用提案、障害報告などのお客さま訪問、報告経験
・ネットワークの運用保守業務の経験（2年以上であれば尚可）

【求める人物像】
・フットワークが軽く、スピード感を持って取り組める方
・前例のないチャレンジングな仕事にも前向きにコツコツ努力し取り組める方
・コミュニケーションスキルが高いこと
・責任感が強く、協調性のある方
・業務企画ができるシステム開発者