監査およびアシュアランス、コンサルティング等のサービス会社でのIT Service Managementの求人
求人ID:1311218
募集継続中
転職求人情報
職種
ユーザビリティ リサーチャー(Digital Products)
ポジション
Senior Associate〜Manager
年収イメージ
経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します
仕事内容
グループ9,000名以上利用のIT Service ManagementメンバーとしてITILに準拠したIT Service Management運用、改善、及び可視化
・IT各チームと連携しITサービス向上立案、作成、実行、及び改善業務実施
・Global IT Operation/各Globalサービス提供チームとの連携、障害対応、変更管理確認、改善要望エスカレーション(メールだけでなく、チャット、ビデオ会議もあります)
・ベンダー品質管理、ベンダーマネジメント
・IT各チームと連携しITサービス向上立案、作成、実行、及び改善業務実施
・Global IT Operation/各Globalサービス提供チームとの連携、障害対応、変更管理確認、改善要望エスカレーション(メールだけでなく、チャット、ビデオ会議もあります)
・ベンダー品質管理、ベンダーマネジメント
必要スキル
●必要な経験・スキル
・ ITIL v3/4をベースとした運用経験(Change/Incident/Problem Management運用経験)及びIT Service Management 5年以上の経験
・社内ITサービス運用改善、トラブルシュート1次切り分け、2次エスカレーション対応
・社内ITサポート全般(デスクトップ、ネットワーク、アプリケーションサポート)
●望ましい経験・スキル
・英語中級レベルでの実務経験(海外チームへのエスカレーション)
・TOEIC 730点以上
・ITSM資格
・ベンダーコントロールの経験
●求める人物像
・IT Service Management/Deliveryスタッフとして俯瞰的に物事をとらえ、事実/数字をベースに仮説検証して実行できる方
・国内、海外メンバーを相手にしたビジネスコミュニケーションを主体的に行える方
・ITテクノロジーのトレンドを常にキャッチアップし自身のITスキルの最新化を進められる方
・ビジネス目線、ユーザー目線、IT目線で物事を考えサービス改善を積極的に立案し実行できる方
・チームワークを作り出せる方
・英語でのコミュニケーションに苦手意識がない方
・ ITIL v3/4をベースとした運用経験(Change/Incident/Problem Management運用経験)及びIT Service Management 5年以上の経験
・社内ITサービス運用改善、トラブルシュート1次切り分け、2次エスカレーション対応
・社内ITサポート全般(デスクトップ、ネットワーク、アプリケーションサポート)
●望ましい経験・スキル
・英語中級レベルでの実務経験(海外チームへのエスカレーション)
・TOEIC 730点以上
・ITSM資格
・ベンダーコントロールの経験
●求める人物像
・IT Service Management/Deliveryスタッフとして俯瞰的に物事をとらえ、事実/数字をベースに仮説検証して実行できる方
・国内、海外メンバーを相手にしたビジネスコミュニケーションを主体的に行える方
・ITテクノロジーのトレンドを常にキャッチアップし自身のITスキルの最新化を進められる方
・ビジネス目線、ユーザー目線、IT目線で物事を考えサービス改善を積極的に立案し実行できる方
・チームワークを作り出せる方
・英語でのコミュニケーションに苦手意識がない方
就業場所
就業形態
正社員
企業名
監査およびアシュアランス、コンサルティング等のサービス会社
企業概要
複雑化・多様化する企業の経営課題に対し、当グループでは、監査およびアシュアランス、コンサルティング、ディールアドバイザリー、税務、そして法務における卓越した専門性を結集し、それらを有機的に協働させサービスを提供しています。
企業PR
複雑化・多様化する企業の経営課題に対し、当グループでは、監査およびアシュアランス、コンサルティング、ディールアドバイザリー、税務、そして法務における卓越した専門性を結集し、それらを有機的に協働させサービスを提供しています。
組織カテゴリ
備考
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