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大手通信会社グループ IT関連製品企画・販売会社での カスタマーサクセス(SaaSソフトウェア)の求人

求人ID:1312110

募集終了

転職求人情報

職種

カスタマーサクセス(SaaSソフトウェア)

ポジション

担当者

おすすめ年齢

20代
30代
40代
50代以上

年収イメージ

480万円〜1060万円

仕事内容

CAD/CAM/CAE/IOT/AR・VR/製造業や建築業向けのICT商材の販売推進を担当している部署となります。

メーカー様から商材を仕入れ、パートナー様に販売する、当社グループ祖業ビジネスであるICT流通事業となります。



【具体的な業務内容】

●概要
取引を開始したCADDi社の「CADDi Drawer」のカスタマーサクセス担当をお任せ致します。ベンダー様と協業し、ユーザー様への製品導入支援や定着支援の実施を担当いただきます。協業パートナー様とチームを作成し、チームリーダーとしてカスタマーサクセススキームの構築を推進いただきます。

●お任せする一連の業務内容
主なカウンターパート
└エンドユーザー様

導入支援
└利用検討されている企業様に対し、商材の説明から実際の想定利用シーンの説明を実施頂きます。

定着支援
└導入したお客様に満足してご利用頂けるよう、導入後の商材活用アドバイスや、アップグレード情報の提供を実施頂きます。
※担当頂く商材はサブスクリプションサービスとなります。

案件Pull※主業務ではありませんが携わって頂く事があります。
└担当商材に興味をお持ち頂くためのマーケティング、導線作り(別部門が担当)に対し、カスタマー部門で得ている情報(利用ユーザーの生の声等)をブラッシュアップしより良いマーケティング活動に出来るよう支援頂きます。

●担当頂く商材
CADDi Drawer

●働き方
現時点では、週4回リモートワークを実施
※業務内容によって出社回数が増える可能性があります。

必要スキル

【必須知識・経験】

SaaSプロダクトのカスタマーサクセス



【望ましい知識・経験】

インサイドセールス経験担当者



【人物像】

カスタマーサクセスチームの立ち上げと牽引することができる方を求めています。
ベンダー様のカスタマーサクセスとともに、ユーザーの利用推進をリードいただきます。

自ら積極的に、活動できる方を望んでいます

【学歴】
高等高専卒業以上

就業場所

就業形態

正社員

企業名

IT関連製品の製造・販売会社

企業概要

IT関連製品の製造・販売会社

企業PR

業務カテゴリ

組織カテゴリ

備考

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