HR techサービス提供企業でのエンタープライズカスタマーサクセス（リファレンスチェックツール）の求人

【業務内容】
エンタープライズ企業に対して「採用のあり方を変える」ためのカスタマーサクセス業務を担当いただきます。
数値だけの表面的なお客様の採用成功を目指すのではなく、お客様の採用の根本から変えるべく、活躍できる人材を意図的に採用する仕組みを構築するまで深く入り込みコンサルティングしていただきます。

【業務詳細】
プロダクトを活用した選考フロー改善におけるプロジェクトマネジメント
・選考フロー改善における顧客内プロジェクトの立ち上げ
・全社展開を前提にしたオンボーディング、運用ルールの策定
・採用要件のヒアリング及び当サービス拡大におけるボトルネックの洗い出し
・月次活用定例の実施、レポーティング
・契約更新やアップセルの提案
・開発と協働した新規機能開発前の要望ヒアリング
・セールスと連携した導入支援

【この仕事で得られるもの】
● 新しいマーケットをつくりあげる経験
私達は当サービスが履歴書・職務経歴書と並んで、選考において当たり前に取得される世界を目指しています。そのために、事業部にとってエンタープライズ戦略は欠かせない戦略のひとつです。その業界をリードするトップ企業が当サービスを使うことが、その業界内で「新しい当たり前基準」を作り上げることにつながります。世の中の採用を変える仕組みを浸透させる貴重な経験を積むことができます。

● 顧客課題に合わせた提案が可能
顧客が抱える課題は様々であり、プロジェクトベースで進める中でベストな方法を模索し顧客組織に展開することができます。受注前の商談時から同席して役職者 現場担当者へのヒアリングを行い、採用課題解決のために顧客組織に入り込んで、関係者を巻き込み当サービスを浸透させていきます。インパクトがある事例を企業担当者と一緒に作り上げることができるため、自身の成果が事業拡大にダイレクトに繋がり、大きなやりがいを感じることができます。

● 採用のあり方を変えていく経験
我々はリファレンスチェックを採用のスタンダードにしたいと考えています。離職理由となるミスマッチ要因を事前に見つけることができるような事前チェックのプロダクトがあれば、双方にとって損失を回避し、課題を一気に解決できると考え当サービスを創りました。採用に対する課題をお持ちであり、リファレンスチェックを採用のスタンダードにまで普及していくべく、一緒に事業成長に尽力いただける方を求めています。

【キャリアに関して】
まだまだ小さい組織のため役職は埋まっておらず、早期の昇格が可能です。リーダーやマネージャーなどの役職を目指すことも、その先の事業責任者を目指すこともできますので、将来の当サービスを担う人材になっていただきたいと考えています。また、当社全体が規模拡大中でもありますので、他の事業部、ミドルやバックオフィスなどの間接部門への異動も可能です。

▼以下いずれか必須
・組織人事／IT／戦略領域におけるコンサルティング経験2年以上
・無形商材の営業経験2年以上

▼以下必須
・強い顧客志向をお持ちである方

歓迎スキル
・プロジェクトをオーナーとして牽引し高い成果を残してきたご経験
・課題ヒアリング／要件定義／提案資料作成における主担当としての業務経験
・コンサルティングファーム出身の方
・人事制度や採用に関する知識
求める人物像
・これまで業界の常識に捉われず、新しい在り方を追求できる方
・前例もなく意思決定の早い環境（カオス）であっても、楽しめる方
・顧客の成功と事業の利益を共に考えることができる方
・数値分析が得意な方
・自分自身がオーナーシップを持ってプロジェクトを回したい方
・能動的、柔軟に立ち回ることができる方
・事業成長のために本気で事業へコミットできる方