【大阪】大手電機メーカーグループでのエネルギーシステム商材におけるCS業務の管理・監督者の求人

●担当業務と役割
・主な担当業務は、蓄電池システムに関する、「新製品立ち上げ（品質面でのフォロー）」、「品質向上活動（社内・社外）」、「市場クレーム対応」になります。
・品質、技術、オペレーション、この3点に長けたメーカーが、市場からは求められています。生産体制を拡充して量産化を進める中、品質の管理や向上の重要性は一層高まっています
・製品に不具合が起こった後の対応だけではなく、不具合を未然に防ぐことができる仕組みをつくる。それが新しい品質管理・品質保証の仕事には求められます。従来の「品質管理」の可能性を拡張することも、この仕事の大切な役割です。
●具体的な仕事内容
・市場クレーム情報の集計・管理（発生件数・傾向性・対策進捗状況管理、ロス金額管理）
・クレーム原因追及と再発防止策の抽出、及び開発へのフィードバックと審査
・エスカレーション案件に対して、関連部署や利害関係者との調整
・リーダーとして課内ＣＳ担当者のとりまとめと進捗管理
●この仕事を通じて得られること
・地球規模での問題に向き合っている実感を得ることができます。品質管理・品質保証の仕事は、電池の安全性やデリバリーに直結しているので、自身の職務での頑張りが、環境負荷を和らげることにつながります。日本を代表する企業で、将来的な課題であるエネルギー問題に対して貢献する貴重な経験を積むこともできます。
・また蓄電池を用いたエネルギーマネージメントはまだまだ創世記であり、今後品質の高い電池とその性能を発揮し、適正な価格で安定供給することは、まさに日本だけでなく世界に貢献できる事です。当社の品質管理職は、その中心的なプレイヤーとして活躍できるポジションであり、今後のスキルとしても貴重なものです。
●職場の雰囲気
・様々な経験・経歴をもったメンバーが多く、ずっと本商品に携わった人は少数です。ただ、その反面でこれから新しい仕組みやルールを創出する楽しみはあります。
・古くから担当している人は専従化しがちですが、CS対応というストレスも掛かる職場であることや、ブレない対応が必要なため、チームワーク重視に改革を行っています。
・テレワークを中心に業務を進め、必要に応じて出社するという業務スタイルです
●キャリアパス
・初期配属の部署の仕事にとどまらず、様々な職務を経験いただいて、総合的なスキルを身につけられるキャリアパスを用意しています。
・品質職能だけでなく、企画や開発などへのローテーションの可能性もあります。

・自身またはサービス会社を指揮しての住宅用電設機器（特に蓄電システム、V2H）の修理・サービス業務経験者
・CS観点で物事を考察でき、車メーカや設備メーカ・商品企画・開発・営業と調整し主導的に業務が回せる人
・部下とのコミュニケーションを密に取り、課長に代わってマネージメントが行える
【人柄・コンピテンシー】
・周囲とコミュニケーションが積極的且つスムーズにとれる
・他人をリスペクトし、常に学ぶことができる
・現状の課題を分析し、その本質を見極め、改善策を図れる。・チームマネジメントに関し、積極的にリーダーシップが取れる
・能動的、主体的に活動し、最後までやり遂げる強い意志(やる気)をお持ちの方