【滋賀】大手電機メーカーグループでのエアコン アフターサービスの企画の求人

●担当業務と役割
・主な担当業務は、下記の3点です。
　1.サービス施策の企画・立案・推進、および効果の測定と分析を含む、サービス企画業務。
　2.開発部門と連携した商品改善業務とアフターサービスを提供するための技術助成業務。
　3.現場アフターサービスの簡素化・時短に繋がるツールの立案から導入。
・これらの業務をチームで担当しますが、ベテラン社員が蓄積した知見を有効活用しつつ、新たなターゲット拠点への展開や変化する市場の実情に応じた新たな施策の打ち出しに取り組んでいただき現地サービス前線からの信頼と流通部門との強力なパートナーシップの強化を図り、お客様への価値提供につなげていただくことを期待します。

●具体的な仕事内容
・商流に併せてのグループ内（サービス会社・マーケ部門）とアフターサービスのスキーム・体制の立案から導入。
　他事業・他商品のサービス企画業務を担当するメンバーとの事業の枠を超えた連携や、グループ会社のメンバーとの接点も多いため、コミュニケーション能力を活かせる業務です。
・滋賀県草津市の事業拠点において開発するルームエアコンのサービス性評価 商品改善提案。
新製品の試作品に対して、設置・使用環境を考慮した診断・部品交換が円滑に行えるかどうかを評価し、改善すべき項目について、量産開始までに開発部門に改善提案を行います。
・サービスガイドブックなどのサービス技術資料を作成・提供したり、サービス技術員への研修を行うなどのサービス技術助成活動。
・顧客満足度の向上につながるサービス施策の立案と推進。（VOCお客様の声からのFAQ展開）

●この仕事を通じて得られること
・空質と空調による新たな市場価値をつくる企業の一員として、お客様に向き合っている実感を得ることができます。また、アフターサービスの基本は「人」です。多様なバックグラウンドを持つメンバーの中での自身の職務での頑張りが、仲間との絆を強くし、チームを強くすることで、お客様に価値をもたらします。
・グループ内（サービス会社・マーケ部門）の接点が豊富であり、業務を通じて人脈との交流・幅広いキャリア形成が可能です。
・新規市場開拓にはアフターサービスは必須です。新しい市場への挑戦に参画し、そのプロセスを体験する過程で新たなスキルを獲得することができます。

●職場の雰囲気
・アフターサービス業務は社会人として、また生活者としての経験を通じて得られた知見を糧とすることが多いため、ベテラン社員が多く所属する職場ですが、それぞれ異なった業務経験を有するメンバーで、多様性を認め合い、自由闊達な意見交換ができる職場です。
また、市場で発生している事象やデータ分析から抽出した課題を他部門と共有する機会も多く、他部門との交流も盛んです。
・ワークライフバランスを重要視しているため、フレックス勤務やリモートワークを取り入れ、メリハリのある就業形態となっており、年間の商品開発のプロセスを考慮したうえで、自身が主体的にスケジュールを調整することが可能です。
・サービス会社への技術指導などの出張するような機会があります。

●キャリアパス
・初期配属の部署の仕事にとどまらず、様々な職務を経験いただいて、総合的なスキルを身につけられるキャリアパスを用意しています。
・サービス業務については領域が広いため、海外担当サービス部門への配置、サービス会社と事業部のサービス行政業務（全国サービス拠点との連携）への配置、
今後、成長軸を空質事業/空調事業との融合を求める事業ですので、既存の業務から新たなキャリアパスの可能性が広がって行きます。
・様々なサービス活動を通じ、管理職として活躍できるキャリアデザインを共に描きませんか。

【必須】
・プロジェクト進捗管理ができること。
・商品を分解/組立し、評価できること。
・Excel、PowerPointによる資料作成ができること。
・一般工具（ドライバー、プライヤー、ニッパーなど）を用いた作業の経験を有すること。

【歓迎】
・他社でのアフターサービス経験を有する方。
・品質/技術職能の経験があり、サービスを通じてお客様に価値を提供したいと志す方。
・電気工学、機械知識を有する方。
・リーダー経験（実務経験3年以上）。

【人柄・コンピテンシー】
・挑戦意欲と協調性をバランスよく有し、周囲とコミュニケーションがスムーズにとれる。
・過度に失敗を恐れず、行動を起こすことができる。
・自身の失敗をチーム内に共有し、客観的に評価し、失敗から次のアクションへの学びを得ることができる。
・上司や先輩からだけでなく、関係する周囲の人から積極的に学びを得ようとする姿勢を示す。
・困難な場面においては、自分自身で抱え込まず、素直に周囲にSOSを発信できる。
・新技術や市場動向に関心が高い方 。