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銀行でのサービス導入デリバリー・CS担当の求人

求人ID:1313260

募集終了

転職求人情報

職種

サービス導入デリバリー・CS担当

ポジション

担当者

年収イメージ

500万円〜940万円　※残業20時間の場合　※経験・能力等を考慮して優遇いたします

仕事内容

プロダクトのデリバリー・顧客対応の担当として適性や意欲に応じて、様々な業務をお任せたいと思います。また、本人の適性や要望を考慮した上で、一定の裁量をもって以下のような業務にあたっていただきます。

・プロダクト機能化、構築
・サービス導入デリバリー、顧客対応
・お客様のニーズヒアリング、折衝
・現状業務分析、業務プロセス設計、要件定義　　　　　　　　　等

【プロダクト詳細】
1.オンライン本人確認サービスとなります。他社にはない「本人確認時の不正検知機能」をバンドルしており、金融業界だけではなく、流通業界、人材業界など幅広い業界に広がっています。
2.口座開設時の不正やオンライン取引時の不正ログインの兆候を検知し、不正拡大を未然に防止するサービスです。
※入社後2週間程度の研修をご用意しています。3か月程度はメンバーとともに内部や外部の打合せに参加し、以降は担当としてご活躍いただきます！

【その他】
●業務上重視していること
私たちのチームでは個々が裁量を持ってそれぞれの案件を担当していますが、さらに「チーム力」を意識してチームとしての組織力向上を目指しています。具体的には、以下になります。
・アイデアや考えをメンバーと共有して業務に活かせること
・報告、アラートをあげられること（一人で抱え込まないこと）
・自分の知識や得意なことをチーム力向上に活かせること

●社外とのかかわり
プロダクト導入前後のクライアントからの要望や質問への対応

●使用ツール
・ドキュメント作成ツール：Excel、Word、PowerPoint、Atlassian（Confluence、Jira）
・コミュニケーションツール：slack、Microsoft Teams、outlook、Zoom、Google-meet
※分析・研究等においてSplunkを使うことがあるため、Splunkのご経験があると尚良し

必要スキル

【応募条件】
下記【1】または【2】いずれかに該当をする方
【1】ビジネス側の企画経験をお持ちの方
・事業会社におけるサービス、ビジネス企画経験を有する方　
・コンサル会社にてサービス、ビジネス企画に携わった経験を有する方
・金融機関等にてAML対策や不正対策に携わった経験を有する方
【2】IT側の知見をお持ちの方
・IT業界にてシステム開発に携わった経験を踏まえた上で、サービス、ビジネス企画を目指される方
・Splunkの開発経験を活かして、サービス、ビジネス企画を目指される方

●必須スキル
コミュニケーション能力、問題解決力、サービス開発要件等のドキュメント作成経験

●尚可スキル
アジャイルでのシステム開発経験、Splunkの経験

●歓迎する人物像（ご経験がなくても、チャレンジしたい方大歓迎です！）
・システム開発における要件定義テストまでの一連の実務経験をお持ちの方
上流工程のご経験をお持ちの方。
・クライアントを含むステークホルダーとの業務経験をお持ちの方
・高いコミュニケーション能力をお持ちの方。開発チームへ正確にプロダクトの価値と実現要件を
伝えることができる方。求める要件とシステム制約のバランスを取った判断ができる方。
・業務における問題を抽出し課題を設定し、チームで協力して対策を行うことができる方
・提案、契約の締結や検収に関わる業務経験をお持ちの方
・システム開発経験（常駐SEからのjobチェンジ）
・BtoBのシステム導入の勘所（ビジネス開発）
・PFやASPサービス(BtoB)の得意先導入・営業

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

決済銀行（上場・事業会社グループ）

企業概要

24時間365日ご利用可能なATMとインターネットバンキング等の機能を併せ持つ生活インフラ銀行最大手。

企業PR

業務カテゴリ

社内SE

組織カテゴリ

日系金融機関

備考

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