クライアントサポート事業会社コンサルティング

人工知能エンジンのリーディングカンパニーにおける自社ソフトウェアにおけるカスタマーエンジニアの求人

求人ID:1226434

募集終了

転職求人情報

職種

自社ソフトウェアにおけるカスタマーエンジニア

ポジション

担当者

年収イメージ

想定年収：500万円〜650万円（前職、経験、スキル等による）

仕事内容

電話または電子メールにてユーザーからのテクニカルな質問に対応。
フロント対応のみならず、技術的な対応／提案をお任せします。

＜仕事内容＞
（1）当社独自アプリケーションの操作
（2）電話または電子メールにてユーザーからテクニカルな質問や問題対応
（3）ユーザー環境における、テクニカルな質問／課題解決に対応する
　　　※フロント対応のみならず、技術的な対応、提案を実施
（4）ユーザアカウントや関連ソフトウェアの管理
（5）対応履歴のトラッキング

必要スキル

＜必須＞
（1）ソフトウェア開発経験2年以上（java歓迎）またはインフラエンジニア経験2年以上
　　　または、IT業務での就業経験3年以上（情シス、社内SE、サポートデスク等）
（2）英語の読み書きに抵抗がない
（3）専門学校、短大卒業以上

＜歓迎＞
・ソフトウェア開発経験2年程度（java歓迎）
・テクニカルサポート経験尚可
・夜勤対応出来る場合は尚可（必須では無い）
　※対応出来る場合は別途報酬有り
・ビジネスレベルの英会話（ビデオ会議等）
※以下の扱いについて、最低1つ得意とする
　Windows Server 2008/2012 R2, 2016 Standard
　Linux Cent OS 2.6.18-238.5.1.el5 , release 5.6 (Final)
　VMware vCSA 6.5, vSphere ESXi 5.5 / 6.5
　Citrix 7.6
　PostgreSQL 8.4.4 , 11.6

＜こんな方を待っています＞
「役に立ちたい」「困っている人を助けたい」という気持ちを持って、

クライアントや関係者と協力をしながら業務にあたれる方。

・柔軟性があり、チームで仕事をすることが得意な方
・クライアントが抱える問題解決に向けて主体的に発信をし、
　部門横断的なコミュニケーションが取れる方
・優先順位を見極め、必要な打ち手を考えながら業務を進められる方

随時カジュアル面談実施中。お会いできることを楽しみにしています。

応募の有無よりも、「エンジニアとしてやりたいこと、叶えたいこと」を軸に相互理解を深める目的でお話させてください。

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

人工知能エンジンのビジネス活用のリーディングカンパニー

企業概要

人工知能エンジンをリーガル面や不正検知に活用する事業から始まり、現在は培って来たナレッジをデジタルマーケティング、ビジネスインテリジェンス、ヘルスケア等の様々な分野に展開しています。テキスト情報からの効率のよい必要情報の収集に強みを持ちます。

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業務カテゴリ

クライアントサポート

組織カテゴリ

事業会社

備考

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