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人工知能エンジンのリーディングカンパニーにおける自社ソフトウェアにおけるカスタマーエンジニア/求人ID:1226434

株式会社コトラ
2022/06/19
職種
自社ソフトウェアにおけるカスタマーエンジニア
ポジション
担当者
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
想定年収:500万円〜650万円(前職、経験、スキル等による)
仕事内容
電話または電子メールにてユーザーからのテクニカルな質問に対応。
フロント対応のみならず、技術的な対応/提案をお任せします。

<仕事内容>
(1)当社独自アプリケーションの操作
(2)電話または電子メールにてユーザーからテクニカルな質問や問題対応
(3)ユーザー環境における、テクニカルな質問/課題解決に対応する
   ※フロント対応のみならず、技術的な対応、提案を実施
(4)ユーザアカウントや関連ソフトウェアの管理
(5)対応履歴のトラッキング
必要スキル
<必須>
(1)ソフトウェア開発経験2年以上(java歓迎)またはインフラエンジニア経験2年以上
   または、IT業務での就業経験3年以上(情シス、社内SE、サポートデスク等)
(2)英語の読み書きに抵抗がない
(3)専門学校、短大卒業以上

<歓迎>
・ソフトウェア開発経験2年程度(java歓迎)
・テクニカルサポート経験尚可
・夜勤対応出来る場合は尚可(必須では無い)
 ※対応出来る場合は別途報酬有り
・ビジネスレベルの英会話(ビデオ会議等)
※以下の扱いについて、最低1つ得意とする
 Windows Server 2008/2012 R2, 2016 Standard
 Linux Cent OS 2.6.18-238.5.1.el5 , release 5.6 (Final)
 VMware vCSA 6.5, vSphere ESXi 5.5 / 6.5
 Citrix 7.6
 PostgreSQL 8.4.4 , 11.6

<こんな方を待っています>
「役に立ちたい」「困っている人を助けたい」という気持ちを持って、

クライアントや関係者と協力をしながら業務にあたれる方。

・柔軟性があり、チームで仕事をすることが得意な方
・クライアントが抱える問題解決に向けて主体的に発信をし、
 部門横断的なコミュニケーションが取れる方
・優先順位を見極め、必要な打ち手を考えながら業務を進められる方

随時カジュアル面談実施中。お会いできることを楽しみにしています。

応募の有無よりも、「エンジニアとしてやりたいこと、叶えたいこと」を軸に相互理解を深める目的でお話させてください。
就業場所
東京都
就業形態
正社員
企業名
人工知能エンジンのビジネス活用のリーディングカンパニー
企業概要
人工知能エンジンをリーガル面や不正検知に活用する事業から始まり、現在は培って来たナレッジをデジタルマーケティング、ビジネスインテリジェンス、ヘルスケア等の様々な分野に展開しています。テキスト情報からの効率のよい必要情報の収集に強みを持ちます。
企業PR
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