【千葉】大手地方銀行でのオンラインでの受付・企画スタッフの求人

【お任せする業務】
モニター越しでの接客および接客方法・対象業務の企画

●具体的には
・店舗の営業時間（原則9時 15時）に来店したお客さまについて、預金口座の作成や解約、住所変更等の各種預金手続きを、モニター越しに受付していただきます。
・お客さまに専用タブレットへの入力をいただきながら、手続きに必要となる情報の確認や、手続きの内容の説明などを行っていただきます。
・それ以外の時間帯については、遠隔受付するうえでの課題の抽出や対応策の検討など、新たな取組みの企画業務にもぜひ携わっていただきたいと考えています。

【キャリアパス】
新たな接客方法の第一人者として、後任の育成指導に活躍していただきたいです。また、企画の経験を活かし、ぜひ企画部門でも活躍していただきたいです。

【組織の特徴】
・当部では、当行と関わる全ての人が感動する「かんたん・迅速・正確な事務」と、「最適なチャネル（店舗・WEB・アプリ等）」の提供を目指しています。人口減少という地域の課題のもと、銀行においては店舗のあり方についての見直しが急務であり、当部の役割が重要となってきます。
・企画グループでは、デジタルの活用等でそれらの実現に向けた企画をしており、変革意欲のある方を求めています。

【募集背景】
これまでの当行の店舗では、お客さまの手続きを職員が対面で受付していました。当行では、新たな出店などで店頭でのお取引の一部を本部にいる専門の担当者がモニター越しに受付する取組みを拡大していきます。この新たな取組みを行う為、新しい仲間としてお迎えしたいと思っています。
モニター越しでも対面と同じようにお客さまに気持ちよく手続きいただける、新たな店舗作りに加わりませんか？

【このポジションの魅力】
●仕事の魅力
・当行「初」の取組みであり、今後の銀行店舗のあり方に影響する大きなプロジェクトとなります。他行にもあまり例のない取組みであり、新しいことを作り上げる喜びや達成感を味わっていただけると思います。
・また本件を通じ、企画スキルの向上にも繋がり、他のプロジェクトにその知見を活かしていただけます。

●製品・サービスの魅力
地域シェアNo1の地方銀行であり、サービス内容等さまざまなランキングにおいて常に全国地方銀行の上位に評価されています。また、地方銀行でありながら県外への出店を進めるなど更なる成長を続けている他、ダイバーシティの推進やデジタル改革なども積極的に行っています。

【必須】
接客経験が豊富で、高いコミュニケーション能力を有する方（スキルは不問）

【歓迎】
銀行（金融機関）での窓口業務経験者の方、歓迎。
※当行独自の事務手続きについても、遠隔で受付できる業務は限られているため、他業界の方でも1か月程度のOJTでご活躍いただけます。

【求める人物像】
・お客さまのご意向をよく理解し、丁寧に対応できる方（高齢者のお客さまも多いため）。
・新しいことに興味があり、前向きに楽しく仕事していただける方。