営業事業会社 20代

ヘルスベンチャー企業でのカスタマーサクセスの求人

求人ID:1302899

募集終了

転職求人情報

職種

カスタマーサクセス

ポジション

担当者〜

年収イメージ

500万円〜700万円　※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します

仕事内容

◆カスタマーサクセスチームについて
顧客の声を吸い上げ、お客様と対峙する営業・PMのチームへのフィードバックの実施やサービス向上の仕組みづくりを行います。
顧客満足度を向上させ、取引継続とアップセルを目標とするチームです。

◆具体的な業務内容
・クライアントへのインタビュー実施
インタビューの設計〜実施までを一貫して行い、インタビューデータの集計を行います。

・クライアントへのアンケート
　アンケートの設計〜作成、送付と管理までを行い、結果を分析した上でクライアントへの報告書作成を行います。

・社内フィードバックの実施
　顧客満足度の向上のため、実施したインタビューやアンケート分析をもとに、社内へのフィードバックを行います。
　顧客満足度向上に向けた施策を立て、各部門への連携・リードを行います。

・顧客満足度向上のための仕組みづくり
　顧客からの指摘事項を集積し共有する仕組みづくりや、社内へのフィードバックをはじめとする連携の仕組みづくりを行います。

◆キャリアパスの例
　・上記の業務をキャッチアップし、業務の実行を主体的に行っていただきます。
　その後は以下のようなチャレンジをしていただきます。
　→経営会議の場で使用するような数値分析やレポートの作成
　→企画メンバーと連携し、販売戦略構築・顧客分析などより高度な業務へのチャレンジ

必要スキル

＜必須スキル＞
◆大学卒以上
◆オフィススキル
Excel/ VLOOKUP・ピボットテーブルが問題なく活用できる。
PPT/ プレゼン資料を一から作成できる。

◆経験（下記いずれか）
・カスタマーサクセスや営業などの顧客折衝で実績をお持ちの方。
・調査実施やインタビュープロジェクトをリードされたご経験のある方。

＜求める人物像＞
- 急成長を続ける組織で、共に仕組みやサービスを作ることにやりがいを感じる方
- 人と社会を健康にするというミッションに共感する方
- 仕事を通じて社会を良くしたい/貢献したいという熱い想いを持っている方
- 新しい知識を吸収し、学びへの意欲と向上心がある方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

予防医療事業の企画・運営会社

企業概要

予防医療事業の企画・運営

企業PR

業務カテゴリ

営業

組織カテゴリ

事業会社

備考

営業の求人情報

営業の求人を一覧で見る

事業会社の求人情報

事業会社の求人を一覧で見る

20代の求人情報

20代の求人を一覧で見る

転職体験記

もっと見る