【大阪・東京】大手電機メーカーグループでの住宅・EV領域における新規サービス事業のカスタマーサクセスの求人

求人ID:1304220

募集継続中

転職求人情報

職種

住宅・EV領域における新規サービス事業のカスタマーサクセス

ポジション

担当者〜

年収イメージ

応相談（経験・能力を考慮の上当社規定により決定）

仕事内容

・カスタマーサクセス視点で、住宅、EVに関連するエネルギービジネス企画、新事業の立上、導入後のカスタマーサクセスが主な仕事になります。
・カスタマーサクセス視点で、ハード＋サービスで新たなエネルギーに関する新事業の立上げに挑戦することになります。

●具体的な仕事内容
・事業企画、商品企画、サービス運営の一連したソリューション企画立案、推進、カスタマーサクセス
・環境、エネルギー（住宅、EV）領域におけるカスタマーサクセスの構築、推進（サービスアップデート要件構築）
　　仮説構築：市場分析、顧客ニーズ、我々の強みを基に検討
　　仮説検証：ビジネス視点、技術視点等での事業実現性を多面的に検証
　　社会実装：サービス開発、顧客展開、サービスのマネジメント
　　顧客継続：サービス継続利用に向けたカスタマーサクセス活動の実践

●この仕事を通じて得られること
・当社の持つエネルギーの計測・制御技術と幅広い電気設備に新たなサービスを組み合わせるエネルギーソリューション事業を創造できます。
・製造業ならではのハードと新たなサービスを組み合わせ、今後成長の期待できる事業にチャレンジできます。

●職場の雰囲気
・キャリア採用の方や様々なキャリアを持った、多様性に富んだ組織です
・年齢や役職に関係なくフラットに議論・相談を行う活発な組織です。
・新しいことに挑戦できる、活気のある職場です。実際に自分たちの手足を動かして、スピード感を持って業務にあたっています。

●キャリアパス
・初期配属の部署の仕事にとどまらず、様々な職務を経験いただいて、総合的なスキルを身につけられるキャリアパスを用意しています。

必要スキル

◆必須
［経験］
・カスタマーサクセス業務経験　・サービス企画、推進業務経験　・エネルギーに関わる事業経験
［知識］
・カスタマーサクセスに関する知識（データ分析・活用、アプローチ手法等）
［その他］
・外部関係先、社内関連部門（技術、営業、製造等）と連携をとり円滑に業務を推進することができるコミュニケーション能力
・カーボンニュートラル、グリーン成長戦略、再生可能エネルギーなど脱炭素社会に向けた政策、制度
・太陽光発電、蓄電池、Ｖ2Ｈなどエネルギー関連商品の知識

◆推奨
［経験］
・カスタマーサクセスツール活用経験（ヘルススコア管理、効果分析レポート作成、WEBコンテンツ作成等）
・新事業を立ち上げた経験
［知識］
・デジタルツールを設計、活用できる能力
・企画起案と仮説検証を分析ツールを活用しながら自発的に進められる能力
［その他］
・新たなビジネスモデルの構築にチャレンジしたい人
・社内外垣根なく幅広い人脈を構築/活用したい人
・能動的に動き、仕事を楽しめる人

【人柄・コンピテンシー】
●カスタマーサービス視点で、サービスの創出をバイタリティーをもって企画できる方
　・再生可能エネルギー、V2Hなど今後のエネルギー政策に知見がある
　・エネルギー業界（電力会社、新電力、ガス会社）のビジネス知見があり、電力会社と対等に話しができる方
　・ハード、ソフト開発部門及び営業部門と協調して企画立案、推進できる方
●粘り強さ、ストレス耐性のある方
●コミュニケーション能力のある方

就業場所

就業形態

正社員

企業名

大手電機メーカー

企業概要

部品から家庭用電子機器、電化製品、FA機器、情報通信機器、および住宅関連機器等に至るまでの生産、販売、サービスを行う総合エレクトロニクスメーカー

企業PR

業務カテゴリ

ITセールス

組織カテゴリ

事業会社

備考

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