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【広島】大手総合電機会社での自動車メーカー向け上流SE（カスタマーエクスペリエンス（CX）関連の業務改革・システム開発）の求人

求人ID:1309286

募集終了

転職求人情報

職種

自動車メーカー向け上流SE（カスタマーエクスペリエンス（CX）関連の業務改革・システム開発）

ポジション

主任クラス

年収イメージ

600万円〜950万円　※経験・スキルを考慮の上決定

仕事内容

自動車メーカーのお客様向けに、以下の様な企画・システム化推進を担当していただきます。
　・某サービスで集まる自動車の走行情報やディーラーシステムに保持する顧客販売情報を元に、お客さまと共にCX向上に寄与する新たな業務を提案し、生み出していく。
　・販売業務改革：販社業務の統合標準化の推進及び、自動車販売領域システムの企画、業務設計、システム設計、開発、導入

【職務詳細】
・当社の代表として当グループおよび協業各社のリソース（人財やプロダクト、ソリューションやナレッジ）を駆使し、
プロジェクトマネージャとして下記の様なお客様課題の解決をリーディングしていただきます。

CX：
マルチチャネルを前提としたCX全体でのコミュニケーション、連携のあり方の検討
各コミュニケーションチャネルでの具体施策の企画と業務設計、システム化の推進
共有すべき情報と使い方とその配置 (顧客情報、車両情報等）に合わせたデータモデリング及び情報共有基盤構築の推進

販売業務改革：
販売会社業務の現状調査整理
業務統合、セキュリティ/コンプライアンスの観点から標準化すべき業務と独自性を許す業務の仕分け方向づけ
改革方針にそった新業務の検討
新業務を前提としたシステム化の企画、設計、開発の推進

【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】
・自動車CXを武器に、さまざまな国内の自動車OEMメーカーを横断的に携わることができます。
・当グループの中で製造業のお客様向けに第一線で働けるとてもやりがいと達成感のある仕事です。
・お客様も最新の技術をご要求されますので、私たちも最新の技術を身に着ける必要がありますが、OJT等でそれが可能になります。
　業務を通じて自身のキャリアアップの機会を得ることができます。

必要スキル

【必須条件】
・ITベンダとしての顧客対応取りまとめ経験
もしくは
・顧客内でのシステム企画構築経験（業務部門、IT部門問わず）

【歓迎条件】
・業務改革コンサルティング及び業務設計の経験
・業務システム導入プロジェクトのプロジェクトマネージャ或いはプロジェクトリーダ経験（上流設計、構築経験があればなお可）
・自動車製造業の業務知識（販売が好ましい）
・資格保有（PMP、BABOK、ITIL）
・英語：TOEIC:650点以上（読み書き等コミュニケーションに支障のないレベル）
・自動車購入経験

【その他職種特有】
業務、システム課題に対してお客様に寄り添い一緒に解決する事に、楽しみや喜びを感じることができるような人材を求めています。
＜人物像＞
・お客様、社内関係者と円滑にコミュニケーションを行える
・お客様内ステークホルダ及び社内チームメンバーを調整やリードする意欲がある
・チャレンジ精神と責任感を持ち、一人称で担った業務を完遂できる
・技術的好奇心を持ち、技術知識、ノウハウを能動的に吸収できる

【最終学歴】
学歴不問

就業場所

就業形態

正社員

企業名

総合電機、重機製造会社

企業概要

総合電機、重機製造業

企業PR

業務カテゴリ

ネットワークエンジニア

組織カテゴリ

事業会社

備考

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