AIを利活用したサービス開発会社での カスタマーサポート リーダー候補/チーム立ち上げメンバーの求人
求人ID:1314722
募集終了
転職求人情報
職種
カスタマーサポート
ポジション
リーダー候補
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
500万円〜 800万円
仕事内容
高セキュリティ・低コストでご利用いただける企業向けChat GPTの安全な運用を支援するAIプロダクトのカスタマーサポートをリードいただくポジションです。
メイン業務としてカスタマーサポートをお任せしますが、クライアントの課題やニーズをヒアリングし、それを元にプロダクトチームにフィードバックして
改善や新機能の提案を行う役割や、営業戦略の企画などの事業開発業務もお願いする場合もございます。
▼カスタマーサポート領域
-カスタマーサポートチームの新規立ち上げプロセスの計画と実行
-カスタマーサポート業務の効率化・改善に向けた戦略の策定と実行
-チームのKPIの設定およびモニタリング
-カスタマーサクセスメンバーの進捗管理及び育成、マネジメント
▼事業開発領域
-顧客接点を活かした、プロダクト開発へのフィードバック及び機能提案
※ご経験とキャリア志望をすり合わせた上で、仕事内容を決定致します。
【この業務のやりがい】
-役員直下でチーム体制を構築する経験
-話題のAI領域でデファクトスタンダードを狙うプロダクトの責任者経験
-日本を代表する企業から中小企業、官公庁まで幅広く利用されるプロダクトに携わる経験
-初期フェーズのプロダクトだからこそ味わえるスピード感を持った事業開発経験
-非連続な事業成長をリードでき、会社の成長に自身がダイレクトに貢献できる経験
メイン業務としてカスタマーサポートをお任せしますが、クライアントの課題やニーズをヒアリングし、それを元にプロダクトチームにフィードバックして
改善や新機能の提案を行う役割や、営業戦略の企画などの事業開発業務もお願いする場合もございます。
▼カスタマーサポート領域
-カスタマーサポートチームの新規立ち上げプロセスの計画と実行
-カスタマーサポート業務の効率化・改善に向けた戦略の策定と実行
-チームのKPIの設定およびモニタリング
-カスタマーサクセスメンバーの進捗管理及び育成、マネジメント
▼事業開発領域
-顧客接点を活かした、プロダクト開発へのフィードバック及び機能提案
※ご経験とキャリア志望をすり合わせた上で、仕事内容を決定致します。
【この業務のやりがい】
-役員直下でチーム体制を構築する経験
-話題のAI領域でデファクトスタンダードを狙うプロダクトの責任者経験
-日本を代表する企業から中小企業、官公庁まで幅広く利用されるプロダクトに携わる経験
-初期フェーズのプロダクトだからこそ味わえるスピード感を持った事業開発経験
-非連続な事業成長をリードでき、会社の成長に自身がダイレクトに貢献できる経験
必要スキル
応募資格(必須)
以下をいずれも満たしている方のご応募をお待ちしております。
-SaaSまたはソフトウェアサービスでtoB向けのサポート経験2年以上
-Zendeskなどのカスタマーサポートツールの利用経験(年数不問)
-ヒューマンマネジメント経験
-chatGPTの利用経験
応募資格(歓迎)
-事業開発に携わった経験
-プロダクトマネジメント経験
以下をいずれも満たしている方のご応募をお待ちしております。
-SaaSまたはソフトウェアサービスでtoB向けのサポート経験2年以上
-Zendeskなどのカスタマーサポートツールの利用経験(年数不問)
-ヒューマンマネジメント経験
-chatGPTの利用経験
応募資格(歓迎)
-事業開発に携わった経験
-プロダクトマネジメント経験
就業場所
就業形態
企業名
社会課題解決×AIソリューションの先端企業
企業概要
AIを利活用したサービス開発による産業革新と社会課題の解決
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
関連キーワード
クライアントサポートの求人情報
事業会社の求人情報
成長中の求人情報
転職体験記
- 日系大手証券会社からグローバル大手金融情報サービス・カンパニーへ(30代/女性/私立大学卒)
- 長年のIT営業キャリアを活かして、ITコンサルティング企業へ(40代/男性/私立大学卒)
- 日本を代表する大手グローバル企業出資のSaaS型サービス提供企業におけるソリューションセールスへ(30代/女性/私立大学卒)
- 転職活動の上流から下流まで寄り添ったご支援で、日本を代表する電機・通信機器メーカーへ(40代/男性/私立大学院卒)
- 生産管理とシステムの幅広い業務経験を活かして、システムコンサルティング、インテグレーション企業へ(50代/男性/私立大学卒)
- メガバンクでのデジタルバンキング企画に挑戦(40代/男性/国立大学卒)
- 資格と経験を活かして、日本を代表する電機・通信機器メーカーへ(40代/女性/私立大学卒)
- 自身のキャリアアップに向け、外資系データ分析企業(30代/男性/私立大学卒)
- 更なるキャリアアップを目指して、金融系情報ベンダーへ(40代/男性/私立大学院卒)
- IT業界の営業職として転職を希望、金融系情報ベンダーへ(20代/女性/国立大学卒)