食品宅配インターネットサイトの運営企業でのシステム企画(CX/CS領域)の求人
求人ID:1375212
募集継続中
転職求人情報
職種
システム企画(CX/CS領域)
ポジション
担当者〜
年収イメージ
600万円〜900万円
仕事内容
CX領域全体を見渡した戦略策定、プロセスの再構築
課題の可視化、データ分析および活用検討
Web導線の改善やタッチポイントの見直し
各種改善企画および実行、検証
各ステークホルダーとの密なコミュニケーション
●具体的なプロジェクト例
・アプリ/加盟店アプリ/配達員アプリのUI改善
・コンタクトセンターシステム(CRM)のシステム改善
・ユーザ向けのFAQシステム(SaaS)導入
・チャットボット改善、IVR改善など
▼入社後のサポート体制
全社共通研修
・入社初日:人事のオリエンテーション実施
(同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など)
・社長研修
▼働き方
・週2日までのリモート勤務、直行直帰可
・フレックスタイム制度(コアタイムあり)
課題の可視化、データ分析および活用検討
Web導線の改善やタッチポイントの見直し
各種改善企画および実行、検証
各ステークホルダーとの密なコミュニケーション
●具体的なプロジェクト例
・アプリ/加盟店アプリ/配達員アプリのUI改善
・コンタクトセンターシステム(CRM)のシステム改善
・ユーザ向けのFAQシステム(SaaS)導入
・チャットボット改善、IVR改善など
▼入社後のサポート体制
全社共通研修
・入社初日:人事のオリエンテーション実施
(同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など)
・社長研修
▼働き方
・週2日までのリモート勤務、直行直帰可
・フレックスタイム制度(コアタイムあり)
必要スキル
●必須要件
・データ分析やVOCに基づいて課題を洗い出し、改善提案を行った経験
・下記いずれかのご経験をお持ちの方(業界不問)
�事業会社での業務設計/業務改善・業務改革(BPR)経験
�コンサルティング会社での業務改善・業務改革(BPR)経験
●歓迎要件
・アプリやWebシステムの改善経験
・IT領域におけるコンサルタント経験
・CS領域(コンタクトセンター等)の業務改善経験
・Salesforce導入、改善経験
・CX向上に向けたITツール(SaaSなど)の導入、改善経験
・プロジェクトマネジメント/リーダー経験
●求める人物像
・ベンチャー企業のようなスピード感のある環境を好む方
・CX向上や顧客満足度向上に強い関心を持ち、自発的に課題を見つけ、改善を推進していける方
・システム改善やIT企画の経験を活かし、事業成長に貢献したい方
・関係部門と円滑にコミュニケーションを取り、プロジェクトを推進できる方
・行動指針に共感できる方
・データ分析やVOCに基づいて課題を洗い出し、改善提案を行った経験
・下記いずれかのご経験をお持ちの方(業界不問)
�事業会社での業務設計/業務改善・業務改革(BPR)経験
�コンサルティング会社での業務改善・業務改革(BPR)経験
●歓迎要件
・アプリやWebシステムの改善経験
・IT領域におけるコンサルタント経験
・CS領域(コンタクトセンター等)の業務改善経験
・Salesforce導入、改善経験
・CX向上に向けたITツール(SaaSなど)の導入、改善経験
・プロジェクトマネジメント/リーダー経験
●求める人物像
・ベンチャー企業のようなスピード感のある環境を好む方
・CX向上や顧客満足度向上に強い関心を持ち、自発的に課題を見つけ、改善を推進していける方
・システム改善やIT企画の経験を活かし、事業成長に貢献したい方
・関係部門と円滑にコミュニケーションを取り、プロジェクトを推進できる方
・行動指針に共感できる方
就業場所
就業形態
企業名
食品宅配インターネットサイトの運営
企業概要
食品宅配インターネットサイトの運営
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
応募ありがとうございました。コンサルタントからご連絡します
応募出来ませんでした。恐れ入りますがもう一度やり直してください
気になるに登録しました
気になるに登録出来ませんでした。恐れ入りますがもう一度やり直してください