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企業内インキュベーションプラットフォーム運営会社での組織変革カスタマーサクセス/求人ID:1240138

株式会社コトラ
募集継続中
職種
組織変革カスタマーサクセス
ポジション
担当者
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
年収イメージ:〜800万円(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
仕事内容
当社は、『ヒ シ ネスハ ーソンと企業に、きっかけと創造力を』をミッションとした、企業変革を推進するコンサルティンク ・ソリューションカンハ ニーて す。

あらゆるヒ シ ネスハ ーソンと企業の「新規事業開発能力およひ エンケ ーシ メントの向上」を通して、すへ ての企業内て 働く個人の心に火か つく社会の実現を目指します。新規事業開発・次世代人材育成・組織活性化にまたか り、ク ルーフ のアセットを活用したSaaS開発を推進していきます。

企業変革を推進するため、様々なソリューションを展開している当社ですが、グループのアセット活用の皮切りとして、コンサルティンク ・ソリューションの強みを掛け合わせた企業変革、人材育成ソリューションをローンチ、企業展開を進めています。

また、ビジネス知識をアップデートする動画学習サービスもスタート。「トレンドを捉える力」「ビジネス知識のアップデート」を目指し、当グループだからこその編集力で、わかりやすい学びを提供していきます。

さらに、新規事業開発に取り組む企業様の様々な業務課題の解決と新事業の創出に繋がる各種機能を搭載した、新規事業開発特化型の総合支援ツールもローンチし、展開を始めています。

これらソリューション・サービス・ツールの拡大を、カスタマーサクセスとして担っていただける方を募集しています。
カスタマーサクセスとして担っていただきたいと思っている幅は広く、組織変革に課題感を持っているエンタープライズ企業への自社プロダクト導入後のフォローやプロジェクトマネジメント、その後のアップセルやクロスセルなども念頭にした深耕営業 を担っており、その方のwillや得意分野によって相談の上、お任せさせていただく範囲を決定する予定です。

中でも企業変革、人材育成ソリューションは、エンタープライズ企業の組織風土の改革・次世代人材の輩出といった課題へ、社内メディアやオンライン教育コンテンツといったサービスラインナップで解決する事業です。事業立ち上げから2年の間に、エンタープライズ顧客を中心に導入が進み効果が出始めており、これからさらに展開を加速させていくフェーズにあります。

これらのミッションや、インターナルブランディング・組織活性化・人材育成、新規事業開発というテーマに強い関心を持ち、熱意と志をもって一緒に挑戦していただける方を、心よりお待ちしております!

<お願いしたい業務>
・顧客サポート:ユーザーからの日々の問い合わせ対応(Zendesk、メールなど)
・テクニカルサポート:運用に関する技術的な支援、その他関連するトラブル対応
・カスタマーサクセスサポート:契約更新/解約手続きの案内、カスタマーサクセスの顧客打合せ同席など
・ユーザー向け勉強会/イベントの企画・運営
・顧客マニュアル、ヘルプページなどのサポート資料作成・アナウンス データ集計
必要スキル
<必須条件>
・3年以上のBtoBビジネスにおけるカスタマーサポート経験もしくは顧客問い合わせ対応経験
・中期的に顧客と関係性を築いていく力をお持ちの方
・ドキュメンテーションスキル(顧客への提案資料や説明資料もしくは業務プロセス可視化などの社内資料作成経験)
・当社のミッション・Valuesに共感してくださる方

<歓迎条件>
・SaaSビジネスにおけるカスタマーサポート経験もしくはソフトウェアサービスの導入・運用経験
・Sler等におけるプリセールス、アカウントSEのご経験をお持ちの方
・制作会社におけるWebディレクターもしくはProject Managementのご経験をお持ちの方
就業場所
東京都
就業形態
正社員
企業名
企業内インキュベーションプラットフォーム運営会社
企業概要
企業内インキュベーションプラットフォーム運営会社
企業PR
組織カテゴリ
備考
関連キーワード
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