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有名モバイルペイメント会社でのCS WEBシステム企画の求人

求人ID:1268753

募集継続中

転職求人情報

職種

CS WEBシステム企画

ポジション

担当者

おすすめ年齢

40代
50代以上

年収イメージ

応相談(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)

仕事内容

【業務について】
スマホ決済サービスを提供する当社にて、製品のカスタマーサポートのDX(デジタルトランスフォーメーション)実現に向けた企画推進/システム運用をご担当いただきます。
データ抽出や分析をおこない、ユーザー動線や行動パターンなどから課題を見つけ出し、CSサイト(主にヘルプサイト)の改善提案や、ご自身で主体的にサイト改善をおこなっていただきます。また当社が提供しているサポートチャネルの最適化を軸に、サービスユーザーへのCX向上に向けたサポートを実現していく重要なポジションとなります。
<具体的な業務内容>
アクセス解析ツールから抽出したデータの集計、分析業務
分析結果からの課題改善の企画立案及び実施
お客様向けヘルプコンテンツの制作業務(新規作成・修正など)
Web制作側とコミュニケーションをとりユーザーに対する最適な導線設計業務
Webアプリケーション開発側と技術的なコミュニケーションをとりユーザーサポートチャネルの新規構築業務

必要スキル

●必要な経験/スキル
システム開発や導入を伴う企画の立案・推進経験
Webサイト制作やシステム開発に関する知識とディレクション経験
要件定義書作成経験
Google アナリティクス/タグマネージャーの業務利用経験
SQLを活用したデータ抽出・分析経験
アプリケーションの導入経験・運用経験
HTML/JavaScript /PHPの知識(制作実務あり)

●あると望ましい経験/スキル
システムコンサルティング経験
開発プロジェクトのプロジェクトマネージャー・リーダー経験
自らが先頭に立って調査・検証を行い既存スキームの改善の提言・実行ができる

就業場所

就業形態

企業名

モバイルペイメント等電子決済サービスの開発・提供企業

企業概要

モバイルペイメント等電子決済サービスの開発・提供企業

企業PR

日本最大規模の電子決済サービス

組織カテゴリ

備考

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