グローバルでサービスを展開する大手外資系ITサービス企業でのEngineer / PC Operationの求人

国内外のユーザが利用するPC/仮想PC、並びにPC関連サーバ(ActiveDirectory、資産管理ツール等)の設計・構築・運用業務を行っています。国内約7000ユーザ、海外約3000ユーザが日々利用するPCのデリバリー(新規利用・変更リクエスト受付等)を一手に対応するだけでなく、PCが常にセキュアで安定した状態でご利用頂けるようPC管理システムの維持管理運用業務も提供しております。
お客様は今年度新しいPCへのリプレースを進めており、それに合わせて管理システムの刷新も行いました。さらには在宅勤務や出向先環境からのより利便性の高いPC環境の実装も予定しております。
PCはお客様ビジネスを支える重要なツールであり、安定したシステム環境を継続して提供するだけでなく、ニーズをタイムリーにキャッチアップしシステム化していくことも要求されるものとなり、多くの要員が継続的に必要なプロジェクトとなります。

【ポジションの魅力】
提供サービスの変革期にあり、様々なPC関連サービスの企画・設計・構築・運用を経験することができます。顧客と顔の見える関係にあるため、率直な賞賛やフィードバックをダイレクトに感じながら仕事ができます。積極的な改善や効率化の提案を歓迎する風土があるため、自らの企画やアイディアを形にしていくことが可能です。

【将来のキャリアパス】
ITインフラにおける構築・設計、運用から企画業務まで様々な工程の業務を主体的に経験するチャンスがたくさんあります。当部門ではPCだけでなく、ネットワーク・サーバ・セキュリティ・コミュニケーションインフラ等多くのITインフラ運用をサービスしていますので、多岐にわたる分野のスキルを深めることもでき、またそのスキルを活かし、計画立案から顧客と二人三脚でサービスを作り上げ、運用していくことで、単なる構築ベンダーではなくお客様ビジネスに対する深い理解に基づいたITソリューションの提供を行える、ソリューションアーキテクトとして成長していくことができます。

【仕事内容】
※顧客が業務で利用する標準PC(Windows10)の運用管理全般を行うプロジェクトです。
※使用PCは1機種、アプリケーションは標準アプリケーションとなります（一部ユーザで個別アプリケーションを導入しているが管理対象外）
※1人で全部対応では無く、チームメンバと協力しながらの対応です。

●PCセキュリティ運用
　・最新のエンドポイントセキュリティ管理兼IT資産管理ツールを使用した、パッチ配布、FU配布
　・セキュリティ管理、ソフトウェア配信、デバイス接続制御配信設定、設計
　・ActiveDirectoryを使用したセキュリティポリシー設定
　・PCマスタ作成
　・顧客説明、質疑応答対応
　・PCベンダー、サービス協力会社との折衝

●顧客対応
　・運用業務報告資料作成
　・月次報告資料作成（決まったテンプレートに対し、データを集計して掲載）

【必要条件】
・Windows 10　管理基礎知識（MCP 70-698程度）
・Windows Server /Active Directory　管理基礎知識
・Officeアプリケーション操作（Word、Excel、PowerPoint）
・対人コミュニケーション能力
・未知の領域でも自身で学習/修得していく前向きな姿勢

【歓迎条件】
・クライアントPC　保守、運用経験
・ITヘルプデスク業務対応経験（エンドユーザ電話対応）
・Powershell、vbs、bat等スクリプトやExcelマクロ作成経験
・日本語力（ロジカルシンク＆トーク・文章構成能力）

【英語力】
・技術文書(リリースノート・海外技術サイト等)の閲覧