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大手広告グループのシステムインテグレーターにおける次世代会計プロダクトカスタマーサービスマネージャの求人

求人ID:1300931

募集終了

転職求人情報

職種

次世代会計プロダクトカスタマーサービスマネージャ

ポジション

担当者〜

年収イメージ

600万円〜1150万円

仕事内容

●部門の組織・事業ビジョン/ミッション
「40年間変わらない会計システムを根本から変えること」を目指してプロジェクトを立ち上げ、会計プロダクト領域に参入しました。「使いにくい会計システムは過去のもの、我々が次世代の会計プロダクトを世に出すんだ」という強い想いで開発プロジェクトに取り掛かり、機能の充実は勿論、従来の業務アプリケーションとは大きく一線を画すユーザーフレンドリーなUIや、入力サポート機能の充実など「使いやすさ」を徹底的に追求しました。
現在は経費精算、決算領域のソリューションを提供しており、今後はこれに加えグループ全体の資金の可視化・管理の高度化を目指すプロダクトも提供していく予定です。

●職務内容
コンシューマサービス発の先進技術や開発手法を用いた次世代会計ソリューションの保守業務及びカスタマーサービスをマネジメントしていただきます。お客様の声を直に聞くことができ、裁量を持って業務を遂行いただきます。
・お問合せの優先順評価・管理
・対応状況、回答内容の確認・レビュー
・ナレッジベースの蓄積
・カスタマーサポートの継続的改善

●このポジションで目指せるキャリア
・将来的にはカスタマーサービスからカスタマーサクセスへ、より高度な顧客リレーションを担うポジションを目指すことが可能です
・次世代会計ソリューションシリーズのユーザーコミュニティを活性化させるコミュニティチームを立ち上げ、コミュニティマネージャを目指すことも考えられます

必要スキル

●下記の経験、スキルを有する方
・経費精算、会計システムの業務・機能の理解
・システム運用・障害対応を始めとした対顧客コミュニケーション（文書・対面）の経験
・サポートデスクまたは顧客サポートの経験

●歓迎する経験・スキル
・導入またはサポートのプロジェクトリーダ経験

●求める人物像
・チームの問題を自分ごととして捉え、主体的に考えて行動できる方
・チームのミッション・ビジョン・バリューに共感し、未来を切り開いて行ける方
・チームメンバーと協調し、共に成長を目指せる方
・新しい事に挑戦する意欲があり、粘り強く課題に取り組める方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

大手広告グループのシステムインテグレーター

企業概要

大手広告グループのシステムインテグレーター

企業PR

大手広告代理店初の外資との合弁会社。設立当時としては先進的であった世界的規模のコンピューターネットワークによる遠隔情報処理サービスを主業務としていた。現在は、情報通信サービスを幅広く提供することで取引先の課題解決を支援する総合情報通信サービス会社である。

業務カテゴリ

クライアントサポート

組織カテゴリ

コンサルティングファーム

備考

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