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大手通信事業会社での超大規模な通信インフラ関連業務のCX向上に資するITシステム企画・開発の求人

求人ID:1307100

募集終了

転職求人情報

職種

超大規模な通信インフラ関連業務のCX向上に資するITシステム企画・開発

ポジション

担当者〜リーダークラス

年収イメージ

500万円〜900万円　※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します

仕事内容

超大規模通信インフラを支える社内システムの顧客接点におけるCX向上、音声マイニングやAI技術等を活用した高度化に向けた企画の立案、構築・運用。
・多様なネットワークのコンタクトセンタ系グランドデザイン（ネットユーザ2000万人を支える顧客ポータル、1000人規模オペレータ利用システム群）
・コールセンタ系の顧客ポータルからお客様宅内修理までのデジタル化フロースルー化に向けた業務コンサルティング、業務の抜本改革に向けた改善提案
・システム企画、要件定義、ツール導入、ベンダーコントロール、業務部門等との検討

必要スキル

応募資格(必須)
・PM/PLの立場で利用者300人以上のコールセンタ系業務システムを企画・開発してきた経験（3年以上）
応募資格(歓迎)
・企業等において、データセンター・クラウドを含む他拠点をつながるネットワーク、サーバの要件定義〜設計・構築経験（3年以上）
・業務SE、システムやICTツールを用いて、業務改善を提案・実行した経験
・トラブルシューティング経験（大規模・複数関連システムが関係するシステムにおけるトラブル解析、収束に向けた行動経験）
・ローコード/ノーコードツールの導入・開発経験（Tableau、IntraMart、Outsystems、Kintone、PowerBI 等）
・PaaS/IaaS（AWS、Azure等）へのクラウドリフトの企画立案・提案経験
・SaaS（ServiceNow、SAP、Salesforce等）の導入・開発経験。
上記のいずれか経験や資格があれば望ましい。
求める人物像
・多様な関係者と連携し、チーム一体となって成果を出していくための「コミュニケーション力」を有している人
・世の中の技術動向を自ら収集し、課題解決に向けた新たな提案に取り組む「チャレンジ意欲」を有している人材。
・問題・課題に対して、常に「分析思考」（数値化・データ分析）をもって施策を遂行できる人材。

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

大手通信事業会社

企業概要

現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力、及び通信を起点とした最先端のICT技術（IOWN、ローカル5G、AI、IoT、クラウド等）を活用し、地域のみなさまとともに課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指すICT企業。様々な業界知見や先端技術に関する専門性を持った方にご参画いただき、地域に密着した現場力とテクノロジーの力で、夢や希望を感じられる事業を共に創造していくことを目指す。

企業PR

大手地域通信事業者

業務カテゴリ

PM・PL PM・PL

組織カテゴリ

事業会社

備考

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