【広島】グローバルヘルスケア企業の子会社でのフィールドサポートの求人
求人ID:1381493
募集継続中
転職求人情報
職種
フィールドサポート
ポジション
担当者〜
年収イメージ
年収イメージ:〜1000万円(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
仕事内容
電子カルテやレセプトコンピュータなどの導入作業や、障害対応をお任せします。
具体的には、製品に関する要望や問い合わせに対し、顧客先でどのような事象が起きているか、それを解決するためにはどうすればよいか、顧客と折衝しながら解決までご対応いただきます。
●業務内容
1.導入前業務
・システム導入作業、製品の設置、ケーブリング等
・他社システム連携作業
2.導入後業務
・障害品交換のための、修理ベンダーへの手配、(必要に応じて)ディスプレイ、プリンタ、ハブの現地交換等
・客先ネットワーク環境の調査、障害復旧対応
・営業からのエスカレーション案件の対応、クロージング(顧客、代理店、事業部間の利害調整、交渉)
・現場クロージング事例の共有、Tips の提供、VoCのフィードバック
具体的には、製品に関する要望や問い合わせに対し、顧客先でどのような事象が起きているか、それを解決するためにはどうすればよいか、顧客と折衝しながら解決までご対応いただきます。
●業務内容
1.導入前業務
・システム導入作業、製品の設置、ケーブリング等
・他社システム連携作業
2.導入後業務
・障害品交換のための、修理ベンダーへの手配、(必要に応じて)ディスプレイ、プリンタ、ハブの現地交換等
・客先ネットワーク環境の調査、障害復旧対応
・営業からのエスカレーション案件の対応、クロージング(顧客、代理店、事業部間の利害調整、交渉)
・現場クロージング事例の共有、Tips の提供、VoCのフィードバック
必要スキル
●必須条件
・基本的なIT・ネットワークの知見、トラブルシューティングの経験
・IT企業でのサポート・サービス経験(年数不問)
●歓迎条件:
・電子カルテ、レセプトコンピュータ、電子薬歴システムを取り扱った経験をお持ちの方
●求める人物像
以下ソフトスキルをお持ちの方
・論理的思考能力
・調整力・折衝力
・問題管理能力
・基本的なIT・ネットワークの知見、トラブルシューティングの経験
・IT企業でのサポート・サービス経験(年数不問)
●歓迎条件:
・電子カルテ、レセプトコンピュータ、電子薬歴システムを取り扱った経験をお持ちの方
●求める人物像
以下ソフトスキルをお持ちの方
・論理的思考能力
・調整力・折衝力
・問題管理能力
就業場所
就業形態
正社員
企業名
ヘルスケア関連機器メーカー
企業概要
ヘルスケア関連機器メーカーから、ヘルスケアIT、ライフサイエンスへと業容を拡大中の企業です。
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
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