ウェルネス産業向けSaaS開発・販売企業でのカスタマーサクセスの求人
求人ID:1407917
更新日:2025/05/02
転職求人情報
職種
カスタマーサクセス
ポジション
担当者〜
年収イメージ
400万円〜1100万円
仕事内容
【現状】
クライアントへの導入支援
・エンドユーザー用サイトをお客様と一緒に作成
・店舗オペレーションの設計・提案
クライアントへの継続的な活用支援(一部のお客様にて実施中)
・店舗運営における新サービスを検討・提案し、実装する
・店舗運営における業務改善を調査・検証し、改善に向けた支援をする
CS Opsと連携し、導入支援プログラムの企画・改善
開発チームと連携したプロダクト開発
・CS、開発、デザイナーでチームを組んでのプロダクト改善
・CSと開発チームで週1回、プロダクトへの要望を掘り下げて議論する会を実施
【今後取り組みたいこと・強化したいこと】
スケーラブルな導入支援体制の構築
・お客様の運用状況の可視化
・1対1以外の導入支援
・データドリブンな店舗経営の支援
・自社製品に蓄積されたデータを活用しながら、
会員数の増加やLTV改善に向けた施策をお客様と一緒に考えていく
・プロダクト改善に向けた開発チームとの連携強化
・お客様の本質的な課題を抽出するためのナレッジ取得・蓄積
・お客様を巻き込んだプロダクト開発
クライアントへの導入支援
・エンドユーザー用サイトをお客様と一緒に作成
・店舗オペレーションの設計・提案
クライアントへの継続的な活用支援(一部のお客様にて実施中)
・店舗運営における新サービスを検討・提案し、実装する
・店舗運営における業務改善を調査・検証し、改善に向けた支援をする
CS Opsと連携し、導入支援プログラムの企画・改善
開発チームと連携したプロダクト開発
・CS、開発、デザイナーでチームを組んでのプロダクト改善
・CSと開発チームで週1回、プロダクトへの要望を掘り下げて議論する会を実施
【今後取り組みたいこと・強化したいこと】
スケーラブルな導入支援体制の構築
・お客様の運用状況の可視化
・1対1以外の導入支援
・データドリブンな店舗経営の支援
・自社製品に蓄積されたデータを活用しながら、
会員数の増加やLTV改善に向けた施策をお客様と一緒に考えていく
・プロダクト改善に向けた開発チームとの連携強化
・お客様の本質的な課題を抽出するためのナレッジ取得・蓄積
・お客様を巻き込んだプロダクト開発
必要スキル
応募資格(必須)
弊社のMission、Vision、Valueへ共感していただける方
IT企業での法人相手のソリューション営業経験、もしくは、カスタマーサクセス経験半年以上(いずれも目安、経験年数よりも実績や実力を重視します)
応募資格(歓迎)
SaaSプロダクトの営業・カスタマーサクセス経験
大手法人に対する営業・カスタマーサクセス経験
ITリテラシーが高くない顧客に対してITサービスの導入や活用の支援を行った経験
データを用いた顧客支援の経験
求める人物像
お客様の本質的な課題を理解し、その解消に向けて粘り強く伴走できる方
チームで成果を出すことにこだわれる方
新しいことを学ぶことを楽しめる方
弊社のMission、Vision、Valueへ共感していただける方
IT企業での法人相手のソリューション営業経験、もしくは、カスタマーサクセス経験半年以上(いずれも目安、経験年数よりも実績や実力を重視します)
応募資格(歓迎)
SaaSプロダクトの営業・カスタマーサクセス経験
大手法人に対する営業・カスタマーサクセス経験
ITリテラシーが高くない顧客に対してITサービスの導入や活用の支援を行った経験
データを用いた顧客支援の経験
求める人物像
お客様の本質的な課題を理解し、その解消に向けて粘り強く伴走できる方
チームで成果を出すことにこだわれる方
新しいことを学ぶことを楽しめる方
就業場所
就業形態
正社員
企業名
ウェルネス産業向けSaaS開発・販売企業
企業概要
ウェルネス産業向けSaaS開発・販売企業
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
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