ソフトウェアテストに特化した成長中IT企業でのカスタマーサクセスコンサルタント(リモート可)の求人
求人ID:1240566
募集継続中
転職求人情報
職種
カスタマーサクセスコンサルタント
ポジション
担当者
おすすめ年齢
年収イメージ
600万円〜1,100万円 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します
仕事内容
カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。
上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきます。
【具体的な仕事内容】
・サービス戦略策定/実行
- 営業部と連携した顧客提案活動
- 新規サービスの創出
・アカウント内のプロジェクトマネジメント
- コールセンターおよびITヘルプデスク領域のPM
- VOCの収集とユーザーへのレポーティング
- FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援
上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきます。
【具体的な仕事内容】
・サービス戦略策定/実行
- 営業部と連携した顧客提案活動
- 新規サービスの創出
・アカウント内のプロジェクトマネジメント
- コールセンターおよびITヘルプデスク領域のPM
- VOCの収集とユーザーへのレポーティング
- FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援
必要スキル
【必須要件】
・ITヘルプデスクやERPパッケージ製品における以下ご経験
- 開発、導入、保守運用、ヘルプデスク、テクニカルサポートなど
・BPOビジネスのPM、PL、顧客折衝経験
【歓迎要件】
・FAQツールやChatbotを用いた運用改善経験
・SAPをはじめとしたERPパッケージ製品の導入経験
・ITツールを活用したBPR経験
・BtoC、BtoB双方のITビジネス経験
【求める人物像】
・当社の事業内容、ビジョンに共感できる方
・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方
・素直に物事を受け入れることができる方
・能動的に業務に取り組むことができる方
・ITヘルプデスクやERPパッケージ製品における以下ご経験
- 開発、導入、保守運用、ヘルプデスク、テクニカルサポートなど
・BPOビジネスのPM、PL、顧客折衝経験
【歓迎要件】
・FAQツールやChatbotを用いた運用改善経験
・SAPをはじめとしたERPパッケージ製品の導入経験
・ITツールを活用したBPR経験
・BtoC、BtoB双方のITビジネス経験
【求める人物像】
・当社の事業内容、ビジョンに共感できる方
・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方
・素直に物事を受け入れることができる方
・能動的に業務に取り組むことができる方
就業場所
就業形態
正社員
企業名
ソフトウェアの品質保証、テストサービスを主力事業とするIT企業
企業概要
金融機関などのエンタープライズ領域におけるミッションクリティカルな基幹システムから、ECサイト、スマートフォン向けアプリ・ゲーム検証まで、幅広い分野のお客様に対する品質保証サービスを主力事業とするIT企業。2005年創業以来の成長を続け、現在2000名超となる企業規模となっております。
企業PR
ソフトウェアの品質保証およびテストを専門とする企業、最近はIT全領域のサービス支援を視野に入れております。
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
応募ありがとうございました。コンサルタントからご連絡します
応募出来ませんでした。恐れ入りますがもう一度やり直してください
気になるに登録しました
気になるに登録出来ませんでした。恐れ入りますがもう一度やり直してください
営業の求人情報
- 医療・介護業務向けITビジネス等を展開する東証プライム市場上場企業での障害領域メディア事業/セールス(新規事業) ※第二新卒歓迎/~800万円/東京都
- クラウドDXサービス運営企業での営業・編集事務/~800万円/東京都
- 医療・介護業務向けITビジネス等を展開する東証プライム市場上場企業でのインサイドセールス(介護マッチング領域)/~800万円/東京都
- 医療・介護業務向けITビジネス等を展開する東証プライム市場上場企業での営業支援事務メンバー/~800万円/東京都
- 医療・介護業務向けITビジネス等を展開する東証プライム市場上場企業でのマーケティングソリューションセールス(戦略立案・企画)※大手顧客中心/~1000万円/東京都
事業会社の求人情報
ベンチャーの求人情報
転職体験記
- 金融機関から大手PEファンド投資先の消費財業界へ(20代/女性/私立大学卒)
- デジタルマーケティング責任者としての経験を活かして、大手商社設立の食品EC企業へ(40代/女性/私立短期大学卒)
- キャリアアップ・年収アップを実現、大手系データセンター会社へ(20代/女性/私立大学卒)
- 今までの経験を活かして、ICTコンサルティング企業へ(40代/男性/私立大学卒)
- 長年のIT営業キャリアを活かして、ITコンサルティング企業へ(40代/男性/私立大学卒)
- 日本を代表する大手グローバル企業出資のSaaS型サービス提供企業におけるソリューションセールスへ(30代/女性/私立大学卒)
- 大手通信サービス会社の画像認識ソリューション子会社でのマーケティングマネージャーへ(20代/女性/国立大学院卒)
- IT業界の営業職として転職を希望、金融系情報ベンダーへ(20代/女性/国立大学卒)
- デジタルマーケティングの専門性を活かして大手損害保険会社のデジタルマーケティング・プランナーへ(40代/男性/私立大学卒)
- メーカーでの様々な経験を活かして、日系大手電機・通信機器メーカーにおける金融業界向けソリューション営業へ(40代/男性/私立大学卒)