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産業DXを主軸とするITプラットフォーム事業を展開する企業でのカスタマーサクセスの求人

求人ID:1388956

募集継続中

転職求人情報

職種

カスタマーサクセス

ポジション

担当者〜

おすすめ年齢

20代
30代
40代
50代以上

年収イメージ

400万円〜630万円（賞与込）

仕事内容

本ポジションでは、AI・IoTを活用したSaasサービスにおけるカスタマーサクセスを担っていただきます。顧客がサービスを最大限に活用するためのサポートを行っていただき、より長期に渡ってご利用いただくための価値提供に向けた施策を検討・推進いただくポジションとなっております。

主な業務内容は以下の通りです。
・弊社サービスをスムーズに導入し最大限活用いただけるようサポートすべく、顧客と密に連携し導入に際しての顧客個別のカスタマイズ要件を整理し、社内のセールスから引き継いだ要件をもとに顧客や社内の開発チームとも連携しながら、導入支援をリード・推進する
・弊社サービス導入後も顧客と継続的にコミュニケーションをとり、弊社サービスによるDX効果の最大化をサポートしつつ、セールスメンバーとも連携しながらサポートおよびアップセルやクロスセルの提案機会の把握や実際の提案にも従事する
・ご担当いただくサービスに関して、弊社に直接インバウンドでお問い合わせがあった新規見込み顧客に対して架電等を通じてファーストコンタクトをとり、必要に応じて課題ヒアリングなどをしながら商談調整を進める
・上記営みに際し発生する各種社内手続き（受発注・契約手続き、稟議申請など）
・ご担当いただくサービスの事業推進を円滑に行うために、Excel関数やSalesforce/Tableauを活用した分析活動に従事する

必要スキル

●必須スキル・経験
・カスタマーサクセス経験、もしくは顧客に対する提案活動やサポート対応等カスタマーサクセスに準ずる経験がある方

●歓迎スキル・経験
・IT業界での法人向け営業経験
・契約締結の手続きや、受発注処理経験
・データ分析/数値管理経験
・Salesforce/Tableau利用経験
・エンジニアやシステム開発経験

●求める人物像
・理念に共感いただける方
・コミュニケーション能力の高い方
・会社全体およびチームメンバーの目標や問題を自らの事と捉え、主体的・積極的に支える行動が出来る方
・変化を楽しむマインドをお持ちの方

就業場所

東京都

就業形態

正社員または契約社員

企業名

産業DXを主軸とするITプラットフォーム事業を展開する企業

企業概要

産業DXを主軸とするITプラットフォーム事業を展開する企業

企業PR

業務カテゴリ

営業

組織カテゴリ

事業会社

備考

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