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【東京/大阪】教育ラーニングプラットフォーム販売企業でのカスタマーサクセス(ポテンシャル)の求人

求人ID:1372074

募集継続中

転職求人情報

職種

カスタマーサクセス(ポテンシャル)

ポジション

担当者

おすすめ年齢

20代
30代
40代
50代以上

年収イメージ

500万円〜700万円（年俸制、インセンティブ別途）

仕事内容

当社学習プラットフォームを導入いただく顧客企業に対して、
活用サポート、学習コンテンツの作成・編集、アップセル提案を担っていただきます。
現在グローバルで2億人以上に活用され、日本は少数精鋭組織でありながら、立ち上げ4年で20,000社に利用いただくプロダクトを共に成長させて行きましょう。


▼具体的な業務内容
・当社学習プラットフォーム導入前のオンボーディング
　（サービス活用に関する顧客向け勉強会の実施）
・当社学習プラットフォーム導入後の顧客のサービス活用開始に向けた支援
　顧客からの問い合わせ対応、学習コンテンツの作成・編集
・契約の更新やアカウント追加契約
・顧客ニーズに合わせた活用方法の提案、オプション機能や追加契約の促進
(アップセル/クロスセル/学習設計のコンサルティング)
・オプション機能や他部署での展開利用促進（追加契約）などのアップセル提案
・その他、マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発等と連携した、顧客接点と顧客価値を加速させる企画の立案・実行

●仕事の醍醐味
学習の科学を深く理解し、本質的なサービスを提供できるやりがいを感じられます。
また、SaaSという成長市場でビジネスの発展を体感できる、ユニークな環境です。サービスをお届けするまでに、最新のテクノロジーに精通したエンジニアとともに仕事ができるのも、ほかではできない体験です。

●取引実績
主に、製薬・金融・製造・小売業界・教育サービス業界のエンタープライズ企業（社員数1000名以上）が中心です。

●プロダクト強み
ただの学習ツールではなく、人々の学びを根本から変えることによって社会全体の課題解決をも導きうる画期的なプラットフォームです。
AIやチャットボットを利用しながら、リアルタイムなフィードバックにより、個に属したコーチング内容を実現。
パーソナライズした研修コンテンツで個の最大化を実現することを可能にし、社員の学びが売上に直結していく仕組みを提供しています。

必要スキル

▼必須経験
・無形法人営業2年以上
　(既存顧客のみの営業経験は不可）
　※業界不問
・大学卒

▼歓迎スキル
・エンタープライズ企業への営業経験
・SaaS企業での業務経験
・人材開発／組織開発領域での業務経験
・中国語／英語を活用したビジネス経験
・IT業界でのコンサルティング営業経験
・教育／研修サービスでのコンサルティング営業経験
・カスタマーサクセスの経験

▼求める人物像
・当社の理念やコアバリューに共感頂ける方
・自立／自走することができる方
・スピード感のある働き方に理解・共感できる方
・素直で他者への敬意を持ちながら仕事ができる方
・社内外問わずステークホルダーと協働し業務遂行が出来る方

就業場所

就業形態

企業名

教育ラーニングプラットフォームの販売企業

企業概要

インターネットテクノロジーを利用した教育ラーニングプラットフォームの販売

企業PR

業務カテゴリ

クライアントサポート

組織カテゴリ

事業会社

備考

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